三級(jí)營(yíng)銷師考試真題（技能操作）
綜合分析上述的各種利弊之后，"江光"公司毅然決定退出"傻瓜"相機(jī)市場(chǎng)，以自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來為專業(yè)攝影人員和一些具有一定專業(yè)知識(shí)的攝影愛好者服務(wù)。這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)雖然不大，但相對(duì)穩(wěn)定，而且隨著人們生活水平的提高呈不斷擴(kuò)大之勢(shì)，他們最為關(guān)注的。是相機(jī)質(zhì)量 (鏡頭和機(jī)械性能)和性能價(jià)格比，這也正是"江光"的優(yōu)勢(shì)所在。當(dāng)時(shí)，國(guó)際相機(jī)專業(yè)市場(chǎng)上正流行一種金屬殼單鏡頭反光照相機(jī)，"江光"決定以此為突破口，打入國(guó)際專業(yè)市場(chǎng)。
11、不管是改革前還是改革后，"江光"公司采用的細(xì)分交量主要是( )。
(A)地理細(xì)分 (B)人口細(xì)分 (C)行為細(xì)分 (D)心理細(xì)分
12、"江光"公司采用的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略是( )。
(A)無差異營(yíng)銷 (B)差異營(yíng)銷
(C)集中營(yíng)銷 (D)大量營(yíng)銷
13、"江光"公司采用的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略的特點(diǎn)有( )。
(A)服務(wù)對(duì)象比較集中 (B)對(duì)子市場(chǎng)比較了解
(c)比較容易在子市場(chǎng)上獲得有利地位 (D)在生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面實(shí)行專業(yè)化
14、開始的時(shí)候，"江光"公司把需求量巨大的普通消費(fèi)者(非專業(yè)的相機(jī)使用者)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，是因?yàn)檫@一市場(chǎng)具有( )。
(A)可盈利性 (B)挑戰(zhàn)性
(c)可變性 (D)恒定性
15、"江光"公司毅然決定退出"傻瓜"相機(jī)市場(chǎng)，以自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來為專業(yè)攝影人員和一些具有一定專業(yè)知識(shí)的攝影愛好者服務(wù)。這種市場(chǎng)定位方法叫( )。
(A)初次定位 (B)重新定位
(c)對(duì)峙定位 (D)回避定位
二、計(jì)算題(16～19題，每題5分，滿分20分。要求列出算式和計(jì)算步驟，只有計(jì)算結(jié)果的不得分)
16、某公司2004年商品庫(kù)存量為600萬(wàn)元，庫(kù)存量年遞增率為6%，平均每萬(wàn)元庫(kù)存量需要的倉(cāng)庫(kù)面積為10平方米，試計(jì)算到2007年該公司所需的倉(cāng)庫(kù)面積是多少?
17、假設(shè)廣告主委托一家廣告代理公司在某雜志上刊登封面廣告一期，廣告費(fèi)用為5萬(wàn)元，但廣告主得知代理公司可從中賺取20%的傭金，計(jì)人民幣1萬(wàn)元，廣告主若堅(jiān)持在保證雜志社的廣告收入的基礎(chǔ)上，代理公司只能得到15%的傭金，則該廣告主應(yīng)支付的廣告費(fèi)是多少元?
18、某電器有限公司是一家與臺(tái)商臺(tái)資的企業(yè)，成立于1995年，是一家只有150名員工的小廠。主要生產(chǎn)和銷售微波爐，年設(shè)計(jì)產(chǎn)量為10萬(wàn)臺(tái)，目前年產(chǎn)量維持在8萬(wàn)臺(tái)左右;2004年的年盈利為300多萬(wàn)元。其市場(chǎng)占有率(國(guó)內(nèi))為10%。最近該公司對(duì)全行業(yè)全國(guó)市場(chǎng)銷售額作了一個(gè)調(diào)查，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)。(全國(guó)1994年～2004年的微波爐的市場(chǎng)銷售額如下表所示。)
| 年份 | 1994 | 1995 | 1996 | 1997 | 1998 | 1999 | 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 |
| 實(shí)際銷售額 | 36 | 26 | 32 | 40 | 50 | 45 | 42 | 48 | 45 | 55 | 56 |
單位：億元
試用直線趨勢(shì)法建立預(yù)測(cè)模型，并預(yù)測(cè)全國(guó)2005年和2006年微波爐的銷售值。
19、某種食品，其售價(jià)為每盒1 5 8元，毛利每盒為5元，企業(yè)準(zhǔn)備在一定時(shí)期內(nèi)(六個(gè)月)開展促銷活動(dòng)，每盒優(yōu)惠價(jià)為15元。品牌經(jīng)理預(yù)計(jì)這次促銷能比不促銷時(shí)增加25萬(wàn)盤的銷售量，達(dá)到120萬(wàn)盒。假設(shè)此次促銷活動(dòng)的管理成本為10萬(wàn)元，請(qǐng)問這次促銷括動(dòng)能為企業(yè)增加多少盈利?
三、案例分析題(20～23題。20、2l題每題12分，22、23題每題13分，滿分50分)
20、請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問題。
永青集團(tuán)是當(dāng)前國(guó)內(nèi)知名的燃?xì)庠罹呱a(chǎn)企業(yè)，該企業(yè)的成功更多的來源于實(shí)行了全面質(zhì)量營(yíng)銷，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門與其他部門共同合作，在質(zhì)量上狠下功夫，為顧客提供最大的讓渡價(jià)值。
問題：
(1)該企業(yè)是如何理解全面質(zhì)量營(yíng)銷?
(2)顧客讓渡價(jià)值中的整體價(jià)值和整體成本分別由哪些因素構(gòu)成?
21、請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問題。
亞都超聲波加濕器于20世紀(jì)90年代初在北京擁有很高的知名度和市場(chǎng)占有率，但在天津市場(chǎng)上卻受到冷遇。北京亞都人工環(huán)境科技公司的市場(chǎng)部人員思考到：京津兩地緯度基本相同。氣候條件也差不多，同樣是大都市，居民收入水平與消費(fèi)水平也差不太多，兩地傳媒對(duì)新生事物同樣敏感，該產(chǎn)品在天津也應(yīng)該很有市場(chǎng)。為此他們借閱了大量描述天津市民生活的通俗讀物，派人去天津各主要商場(chǎng)了解其購(gòu)買意向及同類產(chǎn)品的銷售情況，聽取天津商界有關(guān)人士的意見和建議，與天津新聞?dòng)浾咦�，比較天津地區(qū)發(fā)行量在前10位的報(bào)紙的編排風(fēng)格、發(fā)行范圍、廣告價(jià)格等。
一個(gè)個(gè)促銷方案經(jīng)過形成、被否定、又形成新方案的多次反復(fù)后，最終形成了一個(gè)"亞都加濕器向天津市民有償請(qǐng)教"的活動(dòng)方案，活動(dòng)開始10天內(nèi)。亞都收到天津市民1200多封來信，獲得4000余條各種建設(shè)性意見。亞都隨即向這些消費(fèi)者回復(fù)了"感謝函"，井隨函寄出"感恩卡"，消費(fèi)者憑卡可特價(jià)購(gòu)買"亞都"加濕器一臺(tái)。加上其它配套措施，天津市場(chǎng)終于被打開了。活動(dòng)開展兩個(gè)月內(nèi)公司賣出了4000臺(tái)加濕器，相當(dāng)于公司過去3年在天津市場(chǎng)銷量的10倍。