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中層管理者溝通需要什么技巧
中層管理者需要和上下級保持良好的溝通,才能方便更好的開展工作。所以,想要做好中層管理者,必須掌握一些溝通技巧。
與上級溝通的注意事項(xiàng)
1、對上級溝通,中層管理者要準(zhǔn)確理解和把握上級領(lǐng)導(dǎo)的想法,如果自己觀點(diǎn)與上級有偏差時(shí),盡量耐心聽完,不要等上級領(lǐng)導(dǎo)還沒說完就自告奮勇發(fā)表自己的觀點(diǎn),這是不尊重上級的表現(xiàn)。
2、與上級溝通過程中,要學(xué)會(huì)執(zhí)行和服從,切忌在多人場合或會(huì)議場合提出,應(yīng)學(xué)會(huì)私下溝通,畢竟是人都在乎面子。
3、不要將自己不成熟的想法、方案向上級匯報(bào)。
4、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要執(zhí)行快,做好后及時(shí)匯報(bào)。不得拖拉、遲延、不報(bào)。這樣才能給上級領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)好印象。
5、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作或思想要開門見山、言簡意賅、思路清晰、措辭嚴(yán)謹(jǐn),不得羅哩羅嗦,沒有中心。
6、不要過分關(guān)注上級領(lǐng)導(dǎo)的八卦,也不要向下屬傳播一些上級的不好謠言。
7、不要帶著情緒與上司溝通。
與下級溝通的注意事項(xiàng)
1、中層管理者對下級溝通,要從員工角度考慮問題,并分析員工面對這種問題的顧慮與原因,深入溝通,解決員工思想中的問題。
2、在與下級的溝通過程中,要學(xué)會(huì)傾聽,多關(guān)心下級的工作和生活。
3、在與下級的溝通過程中,盡量就事論事,對事不對人。
4、中層管理者與下屬溝通不得以等級觀念與下屬溝通,要尊重下屬,平等對待。
5、如果下屬做錯(cuò)事情,盡量不要在公眾場合或比較正式場合的批評他。
6、與下屬溝通時(shí),要準(zhǔn)備好溝通事項(xiàng)和溝通內(nèi)容,并提前想好可能出現(xiàn)溝通不暢的應(yīng)對措施,盡量避免矛盾激化。
總之,中層管理者與上下級溝通過程中,傾聽很重要,溝通的場合很重要,提前溝通很重要,最忌諱的是各說各話,無法掌握溝通的核心問題,形成不良溝通。
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