淺談微信封殺小冰是何用意

　　自微軟推出智能聊天機器人小冰后，就惹來諸多爭議，5月29日小冰上線6月1日騰訊就開始封殺小冰賬號，微信官方稱收到用戶爆料有關微軟小冰牽涉用戶隱私將會采取行動。智能聊天機器人小冰一改微軟產品往日嚴肅商務形象，除了智能對話之外微軟小冰兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南等實用技能。

　　更加微軟方面介紹小冰聊天工具集合了中國近7億網(wǎng)民多年來積累的全部公開聊天記錄，借助大數(shù)據(jù)、自然語義分析、機器學習和深度神經(jīng)網(wǎng)絡方面的技術，“小冰”可以與微信群中的成員進行智能對話。

　　不過，就在“小冰”上線當天，微軟與騰訊的關系就開始變得微妙。5月29日至30日，“小冰”開始在部分微信聊天中出現(xiàn)故障，對此，微軟發(fā)聲明給記者稱，一方面是由于原計劃為一個月公測周期準備的10萬個“小冰”賬號，已于上線首日被搶注一空;另一方面是部分“小冰”被騰訊微信系統(tǒng)誤判為SPAM(垃圾)賬號。

　　進入2014年，微信成為移動互聯(lián)網(wǎng)關注的焦點，微信的入口成為各家力爭的焦點。微信不斷加強對于營銷方面的措施，砍斷公眾號推廣的途徑，無疑是為了加強對于微信的控制。

　　對于封殺“小冰”的原因，騰訊方面表示，該產品由微軟公司自行開發(fā)，和騰訊公司無關，但騰訊方面接到了大量用戶詢問，擔心這款產品的運營方式可能泄露用戶聊天內容。經(jīng)微信團隊查證，發(fā)現(xiàn)該產品涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批量注冊垃圾賬號等影響平臺規(guī)則和用戶體驗的違規(guī)行為。為保護用戶體驗和安全，微信團隊“依照平臺規(guī)范對此事進行處理”。

　　微軟則在兩天內連發(fā)多個聲明回應騰訊。“騰訊在未做任何說明的情況下，突然開始大規(guī)模殺死在各個聊天群組之中的"小冰"賬號。同時，網(wǎng)絡上出現(xiàn)一些明顯是雇傭水軍的文字內容，詆毀、謾罵"小冰"，并毫無根據(jù)地散布"小冰"侵犯用戶隱私的謠言。"小冰"采用最高等級的用戶隱私保護，用戶的信息不會因此存留在服務器中而發(fā)生泄露。”

　　昨天微軟在最新聲明中表示，微軟小冰采用比微信本身更加嚴格的隱私安全保護機制，微軟小冰的用戶隱私安全沒有問題。

　　艾瑞咨詢集團研究院院長曹軍波表示，用戶體驗、流量入口，這都是當下巨頭的敏感地帶。移動搜索入口現(xiàn)在巨頭都沒有找到。純網(wǎng)頁版的搜索在移動端普遍不被看好，智能機器人現(xiàn)在看，有可能是未來的一個方向。對于微軟在移動互聯(lián)網(wǎng)搜索方面的機會葛甲認為，微軟很有機會。“我看好微軟的前景，未來隨著win8系統(tǒng)的成熟，必應份額會進一步加大。”

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