關(guān)于知識(shí)管理與企業(yè)文化
好的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供制度保障。知識(shí)管理與企業(yè)文化有什么聯(lián)系？下面是小編為你整理的知識(shí)管理與企業(yè)文化，希望對(duì)你有幫助。
知識(shí)管理與企業(yè)文化
企業(yè)不分大小，都有自己獨(dú)特的文化氛圍;職位不論高低，都有本身內(nèi)斂的知識(shí)環(huán)境。
企業(yè)文化給企業(yè)帶來(lái)的影響是我們有目共睹的，在這里我們無(wú)需討論優(yōu)秀企業(yè)文化的價(jià)值，而是要探討通過(guò)知識(shí)管理如何更好的建立和維護(hù)良好的企業(yè)文化氛圍，讓其成為企業(yè)自身不斷完善的工具。
所謂知識(shí)管理，我理解為通過(guò)一定的方法讓員工對(duì)其獲得和掌握的資料按照企業(yè)特有的方式進(jìn)行加工和處理并獲得收益的過(guò)程。
舉例來(lái)說(shuō)：臺(tái)灣有個(gè)很著名的案例，超市里每日負(fù)責(zé)為顧客開(kāi)門的門童發(fā)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)出出的年輕顧客中，貌似為人父母者在購(gòu)買紙尿褲及其他兒童用品的同時(shí)，往往會(huì)順便帶上一些日常換洗的居家衣服，母親通常會(huì)帶上些簡(jiǎn)單的頭飾而父親則會(huì)帶上些香煙和啤酒，盡管數(shù)量不多但久而久之后的總收益還是很可觀的，于是這個(gè)門童就將這個(gè)發(fā)現(xiàn)告訴了超市的經(jīng)理，經(jīng)理非常認(rèn)真地聽(tīng)取了這個(gè)建議重新安排了超市中產(chǎn)品的擺放，一段時(shí)間后驚喜的發(fā)現(xiàn)超市的利潤(rùn)增加了很多，所有物品的種類和質(zhì)量并沒(méi)有發(fā)生變化，變化的僅僅是位置。
這就是知識(shí)的力量。
由此可見(jiàn)，知識(shí)并不是單純通過(guò)學(xué)歷教育可以掌握的。案例中的門童沒(méi)有受過(guò)正規(guī)大學(xué)教育卻可以發(fā)現(xiàn)這一細(xì)節(jié)并幫助超市獲利，也可以稱之為知識(shí)。知識(shí)是存在于工作、生活學(xué)習(xí)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，所謂"智者千慮，必有一失;愚者千慮，必有一得"，任何人頭腦中存在的東西都可以被作為知識(shí)來(lái)看待。那么，我們?nèi)绾蝸?lái)獲取、分析別人頭腦中的知識(shí)呢?
這是第一個(gè)問(wèn)題：知識(shí)的存在是無(wú)形的、不可強(qiáng)迫的，是存在于每個(gè)地方的。
再次舉例來(lái)說(shuō)：云南納西族，至今仍然在推行原始"走婚"的方式傳宗接代，母系氏族社會(huì)的生活方式使他們圍繞祖屋而居、擁堂火而坐、使用象形文字，男人每天大部分時(shí)間都在休閑中渡過(guò)，這樣悠然自得的生活可能多多少少會(huì)引起都市中男人的羨慕。排除政府的保護(hù)主義、建立旅游區(qū)的因素之外，那里居住的人們沒(méi)有覺(jué)得自己的生活有什么不好，盡管他們也會(huì)發(fā)現(xiàn)外人充滿驚異、不解、激動(dòng)的眼神。
這就是文化的力量。
文化也屬于精神世界的范疇，它指導(dǎo)人們按照固有的方式思考。就像我們每天可以在街上看到的情形一樣：如果某個(gè)商場(chǎng)門口有一塊空空的場(chǎng)地，來(lái)來(lái)往往逛街、辦事的人們總會(huì)試探著將自行車放在這塊空地上。但是如果空地上沒(méi)有一輛自行車的話，人們大部分會(huì)在猶豫、躊躇一會(huì)兒后還是走開(kāi)了，假如這個(gè)時(shí)候有一個(gè)人將自行車放在那里的話，后面的人們會(huì)不假思索的繼續(xù)放下去，直到擠住商場(chǎng)的門口還振振有詞的說(shuō)："大家不都放在這里嘛?"，此時(shí)商場(chǎng)門口是否擺放"禁止停放自行車"的標(biāo)志牌根本就無(wú)關(guān)緊要。大學(xué)時(shí)我曾經(jīng)作過(guò)這樣的一次實(shí)驗(yàn)，就是和學(xué)校門口的警衛(wèi)聯(lián)系好(當(dāng)然，也要有校方的同意)在大學(xué)門口"禁止停車"的牌子前面堂而皇之的放一輛自行車，不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，原本不能停放任何車輛的校門口居然還停了3輛小轎車。所以，文化也就表現(xiàn)在人們?nèi)粘５牧?xí)慣上，它會(huì)讓人們超越大眾的價(jià)值觀而做自己認(rèn)為對(duì)的事情。那么，我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)人們的習(xí)慣，進(jìn)而形成文化力量呢?
這是第二個(gè)問(wèn)題：文化既是人們約定俗成的'習(xí)慣，是允許人工建立的，是具有很大影響力的。
第三個(gè)例子：東方人從小被灌輸內(nèi)斂、修身養(yǎng)性的道理，對(duì)親人的愛(ài)、對(duì)國(guó)家的情、對(duì)事業(yè)的追求要深深地埋藏在內(nèi)心深處，西方人在被教育成開(kāi)放、特立獨(dú)行的個(gè)性，對(duì)任何事的好惡、對(duì)任何人的愛(ài)恨都會(huì)盡情地表達(dá)。當(dāng)然這并不能構(gòu)成評(píng)價(jià)東西方人好壞的標(biāo)準(zhǔn)，只是用來(lái)表明不同而已。我有一個(gè)美國(guó)朋友，有一天打電話給我說(shuō)："我太太給我生了一個(gè)女兒!"，我當(dāng)然對(duì)他表示恭喜，說(shuō)："Congratulation!",他可能聽(tīng)出來(lái)我表現(xiàn)得比較平靜，靜默了幾秒鐘，再次說(shuō)道："你不激動(dòng)嗎?生了一個(gè)女兒，這是多么不容易的事情啊!"是什么造成了我們之間表現(xiàn)得差異呢?
這是第三個(gè)問(wèn)題：知識(shí)的獲取決定了文化氛圍不同，也決定了對(duì)同一信息的不同處理方式。
這三個(gè)例子說(shuō)明了從人到社會(huì)，都受到不同的知識(shí)體系、不同的文化氛圍所影響，而知識(shí)是塑造文化的核心力量。進(jìn)而到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)主體-企業(yè)，也會(huì)是同一種處理的方法。
企業(yè)也是一個(gè)小的社會(huì)，這里面有勞動(dòng)者-普通員工、管理者-管理層、所有者-決策層，這三種既聯(lián)系又互相制約的關(guān)系構(gòu)成企業(yè)的三種知識(shí)環(huán)境。一個(gè)例子可以表明這三種知識(shí)環(huán)境是完全不同的，Bill Gates 發(fā)現(xiàn)DOS有可能成為主流產(chǎn)品的時(shí)候，IBM的管理者和所有者都沒(méi)有看到這一點(diǎn)，故而B(niǎo)ill Gates成為Microsoft公司的所有者而不是原來(lái)IBM的成員，盡管最早接觸DOS的是IBM而不是Bill Gates。
所以一個(gè)企業(yè)的文化氛圍中包含一套知識(shí)體系，這套知識(shí)體系中包含三個(gè)層面的知識(shí)環(huán)境，由于知識(shí)環(huán)境是伴隨著人的成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和工作建立起來(lái)的，故而知識(shí)環(huán)境又反過(guò)來(lái)影響知識(shí)體系，知識(shí)體系又制約了企業(yè)的文化氛圍。結(jié)輪就是，假設(shè)要建立良好的企業(yè)文化就必須做好知識(shí)環(huán)境，建立知識(shí)體系，讓企業(yè)成員按照企業(yè)需要的思維進(jìn)行工作，這就是知識(shí)管理。
這樣就遇到了我們的第四個(gè)問(wèn)題：如何做好知識(shí)環(huán)境、建立知識(shí)體系、塑造企業(yè)文化?
套用哈佛商學(xué)院的一個(gè)觀點(diǎn)：要想頭腦風(fēng)暴成為企業(yè)有力的工具，參與者必須滿足幾個(gè)條件。首先，參與者必須獲得所需的信息資源。其次，參與者必須具備處理分析這些信息資源的能力。再次，參與者要擁有一定的決定權(quán)，也就是需要調(diào)動(dòng)參與者的積極性。這樣我們以頭腦風(fēng)暴為例參考一下知識(shí)管理的思考角度。
第一、 獲取所需的信息資源。最初的時(shí)候人們通過(guò)烽火來(lái)傳遞信息，用的是視覺(jué)效果;其后人們用文字和口訊來(lái)交流，用的是視覺(jué)效果和聽(tīng)覺(jué)效果;隨后出現(xiàn)報(bào)紙、廣播、電視等媒體傳達(dá)，用的是觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)共同的效果來(lái)獲取信息�？傮w來(lái)講，視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)是我們獲取信息資源的主要途徑，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)只是增加了視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的途徑、使之更容易接受而已。那么我們所建立的企業(yè)內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)也必須滿足使用者對(duì)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的要求，只有這樣才可以增加成為知識(shí)的幾率。我在前面提到過(guò)，知識(shí)是不可強(qiáng)迫的。
第二、 具備處理分析信息資源的能力。對(duì)信息資源的分析處理能力有可能來(lái)自縝密的邏輯思維和統(tǒng)計(jì)、也可能來(lái)自于過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和成果、還可能來(lái)自于所謂的商業(yè)直覺(jué)(個(gè)人認(rèn)為這一點(diǎn)是來(lái)自于前兩者的集成，因很多商業(yè)人士都這樣說(shuō)，故而也作為一種可能性。)那么，對(duì)于這個(gè)方面的加強(qiáng)很多的傳統(tǒng)方法是通過(guò)讀書(shū)、學(xué)習(xí)、討論帶來(lái)的，應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)可以使這些傳統(tǒng)方法變得隨時(shí)、隨地、聲形并茂的展現(xiàn)。但是也要注意學(xué)習(xí)的習(xí)慣是長(zhǎng)期養(yǎng)成的，并不是我們建立了計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)用戶就會(huì)自然而然去使用的。我在前面也提到過(guò)，習(xí)慣的影響是非常大的。
第三、 一定的決定權(quán)。這是由公司的體制所決定的，并不是通過(guò)知識(shí)管理可以影響的問(wèn)題。所以我們就不對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化了。
這就是通過(guò)知識(shí)管理的角度來(lái)考慮頭腦風(fēng)暴的關(guān)鍵因素。當(dāng)然，既然受眾者包含三種知識(shí)環(huán)境，就應(yīng)該有三種不同的方法來(lái)面向三種知識(shí)環(huán)境，畢竟我們不能期望所有的企業(yè)員工都用決策者或管理者的思考方式來(lái)處理工作，這樣就造成了百家爭(zhēng)鳴、群龍無(wú)首的局面了。所以，知識(shí)體系的確定就是非常重要的。
在這里，我更多的是闡述了知識(shí)管理對(duì)企業(yè)文化的影響，表明從經(jīng)營(yíng)管理的角度運(yùn)營(yíng)知識(shí)管理是非常重要的。在后面的系列中，我會(huì)分別給大家介紹到不同的軟件廠商生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品在建立知識(shí)體系過(guò)程中的特點(diǎn)，在對(duì)三種不同知識(shí)環(huán)境的支持方法，以及可能出現(xiàn)的不同企業(yè)文化的展望，其中更多的會(huì)從AMT知識(shí)管理方法論的角度分析軟件產(chǎn)品。
知識(shí)管理跟企業(yè)文化的關(guān)系
企業(yè)文化的本質(zhì)就是理念、觀念等意識(shí)形態(tài)。這些精神產(chǎn)品都是建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的。因此，只有做好知識(shí)管理，企業(yè)才能產(chǎn)生優(yōu)秀的企業(yè)文化。
企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響
首先，企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的意義猶如土壤對(duì)大樹(shù)的意義，企業(yè)文化的底蘊(yùn)越深厚，知識(shí)管理越有成效。企業(yè)文化是知識(shí)管理的文化基礎(chǔ)，決定著企業(yè)能否長(zhǎng)久生存和可持續(xù)發(fā)展，也決定著知識(shí)管理能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)的創(chuàng)新能力也盡含其中。眾所周知，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的共享、重用和創(chuàng)新，以及樹(shù)立和建立一種知識(shí)員工終身學(xué)習(xí)理念和機(jī)制，企業(yè)只有不斷地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化、學(xué)習(xí)文化、知識(shí)共享文化等以人為本的思想文化的建設(shè)，才能有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。
其次，從企業(yè)文化內(nèi)容和功能來(lái)看，企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)員工在一定的歷史環(huán)境中，在民族文化和現(xiàn)代意識(shí)的影響下長(zhǎng)期形成的具有企業(yè)特點(diǎn)的群體意識(shí)，以及這個(gè)群體意識(shí)產(chǎn)生的價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。它具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和融合等功能�，F(xiàn)在筆者就從這方面具體談一下企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響。
(1)從價(jià)值觀來(lái)分析。知識(shí)管理顧名思義是對(duì)“知識(shí)”進(jìn)行管理，沒(méi)有“知識(shí)”就無(wú)所謂知識(shí)管理，而企業(yè)的知識(shí)主要來(lái)源于企業(yè)的員工，尤其是員工的隱性知識(shí)。而目前的現(xiàn)狀是人們不愿意把自己特有的知識(shí)與人分享，怕因此失去了在企業(yè)中的地位。大多數(shù)公司指出，文化問(wèn)題是他們實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的最大障礙。如果企業(yè)每個(gè)人或者大多數(shù)人都樹(shù)立集體主義的價(jià)值觀，將企業(yè)的利益放在第一位，真正做到“廠興我榮、廠衰我恥”，而不僅僅只是宣傳的口號(hào)，企業(yè)只要形成這樣一種良性的企業(yè)文化，每個(gè)員工都愿意將自己的知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，建立和完善企業(yè)的知識(shí)庫(kù)。
(2)科學(xué)的思維方式是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的前提。信息技術(shù)發(fā)展日興月異，知識(shí)更新?lián)Q代的周期越來(lái)越短，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新才能生存與發(fā)展，所以就要求企業(yè)擁有終身學(xué)習(xí)機(jī)制和不斷創(chuàng)新能力，如果企業(yè)員工沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的思維方式，那結(jié)果是十分可怕的。
(3)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范可以規(guī)范和約束企業(yè)員工的行為，使其健康成長(zhǎng)與發(fā)展。每個(gè)人都有二種身份——自然人和社會(huì)人，作為自然人，每個(gè)人都有貪念和欲望，企業(yè)員工都希望從別人那里得到更多的知識(shí)，而自己付出最少。而良好的企業(yè)文化可以從思想上規(guī)范他們的行為，為企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理掃清障礙。
(4)從功能上來(lái)看，由于企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理可能損害到一部分的利益，就拿對(duì)待新知識(shí)和新技術(shù)的態(tài)度來(lái)看，一方面新知識(shí)和新技術(shù)一般都不完善不成熟，企業(yè)推廣和實(shí)行這些新技術(shù)和新知識(shí)是有風(fēng)險(xiǎn)的;另一方面可能會(huì)涉及到一部分的利益，因?yàn)閱T工為了適應(yīng)新技術(shù)和新知識(shí)的需要，不僅僅需要投入大量的時(shí)間成本和再教育費(fèi)用，甚至可能縮短和葬送他們的職業(yè)壽命。而知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的重點(diǎn)，學(xué)習(xí)型企業(yè)要求企業(yè)具有不斷創(chuàng)新的能力。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能就是把員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來(lái);約束功能就是用一種無(wú)形的文化力量，來(lái)形成一種價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，對(duì)職工起到約束作用;凝聚功能就是企業(yè)文化一旦得到企業(yè)員工認(rèn)同后，就會(huì)形成向心力和歸屬感;融合功能就是企業(yè)文化融合了職工思想，行為。形成一種共性;激勵(lì)功能就是企業(yè)對(duì)知識(shí)管理過(guò)程中作出貢獻(xiàn)的員工根據(jù)每個(gè)人的不同需要進(jìn)行物質(zhì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)。
【知識(shí)管理與企業(yè)文化】相關(guān)文章：
知識(shí)管理與企業(yè)文化有什么聯(lián)系12-06
企業(yè)文化理念知識(shí)06-18
《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》知識(shí)點(diǎn)之企業(yè)文化06-29
企業(yè)文化中現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理研究06-30
企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽方案06-20
企業(yè)文化怎樣管理07-11
如何管理企業(yè)文化07-11
企業(yè)文化管理方案06-20