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怎么克服當(dāng)眾怕羞的心理
在卡耐基演講口才訓(xùn)練班里曾有個(gè)推銷員這樣寫道:“在班上站起來幾次之后,我學(xué)得對任何人都可以應(yīng)付了。一天早上我走到一家特別兇悍的買主面前,他還沒來得及說‘不’,我已經(jīng)把樣品攤開在他的桌上。結(jié)果,他給我一份最大訂單!
還有一位參加訓(xùn)練班的家庭主婦說:“我不敢請鄰居上家里來,恐怕自己無法使得賓主談笑盡歡。但是上過幾次課,并站起來講過話之后,我毅然開了第一次宴會(huì)。真是圓滿而成功。我周旋于賓客之間,使他們歡笑不止,毫不拘束。”
一次,在卡耐基演講口才訓(xùn)練班的畢業(yè)典禮上,一名店員說:“我很怕顧客,我給他們的一種印象,好象我總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。在班上講演過幾次后,我覺得說起話來更自信、也更從容了。我開始理直氣壯地說出不同的意見。在我對班上講演后的第一個(gè)月里,我的銷售成績便上升百分之四五!
對這些人來說,自己能夠輕易地克服恐懼和焦慮是件可喜的事情,他們從前可能會(huì)失敗的事,現(xiàn)在卻成功了。并且,他們能夠從當(dāng)眾說話中獲得信心,從而滿懷激情、信心十足地面對每一天的每一件事情,把握自己和自己的將來。其實(shí),人們只要能夠能以面目一新的勝利感,迎戰(zhàn)生活里的難題和困擾,即使所面對的是困難重重的境況,也可以將之變成生活中增添情趣的愉快挑戰(zhàn)。在卡耐基演講口才訓(xùn)練班里,常常會(huì)有人津津樂道地談?wù)撍麄內(nèi)绾卧谌粘I钪羞\(yùn)用卡耐基口才技巧而取得了成功。推銷員指出銷售額大有增加,經(jīng)理表示業(yè)務(wù)大有進(jìn)展,主管們則承認(rèn)擴(kuò)大了控制能力。而所有這一切,都是由于他們在下命令和解決問題時(shí),熟練地運(yùn)用了已經(jīng)學(xué)到的語言技巧。
理查·狄勒先生曾說:“說話、說話的形態(tài)、說話的次數(shù)、以及說話的氣氛……是工業(yè)機(jī)制系統(tǒng)中的生命血脈。”費(fèi)萊德·康納德先生也說:“我們所以興致高昂地在‘通用汽車’從事語言訓(xùn)練的工作,基本的理由之一是,我們了解每位監(jiān)管人員或多或少也算得上是個(gè)老師。從約束一個(gè)可能的員工起,經(jīng)過初期的訓(xùn)練階段,再經(jīng)過正規(guī)的工作分派與可能擢升,一位監(jiān)管人員需要不斷地解釋、描述、申斥、說明、指示、批評,并與自己部門里的每個(gè)人討論無數(shù)的事情。”
當(dāng)我們沿著口頭交談的梯子往上攀登,而達(dá)到幾乎接近當(dāng)眾講演的境地時(shí),如討論、做決定、解決問題與舉行決策會(huì)議等,我們再看看有效說話的技巧和方法,就能知道將之運(yùn)用于日常的語言活動(dòng)之中是多么地有效。
在演講和談話中,意念的組織表達(dá),正確地選字用辭,講演時(shí)的熱情和赤誠,都是保證獲得成功的要素。所有這些要素都需要讀者在參加各種會(huì)議和活動(dòng)時(shí)善加運(yùn)用。
也許你正在考慮何時(shí)開始應(yīng)用在卡耐基這里所學(xué)到的東西,但是卡耐基先生卻僅僅用一個(gè)詞來回答你:即刻。
無論是在當(dāng)眾演講時(shí),還是在日常談話中,如果有可能的話,都應(yīng)當(dāng)盡量使自己的談話具體化和豐富化,學(xué)會(huì)使用特殊的細(xì)節(jié)。這樣可以便自己的意念生動(dòng)如畫地展現(xiàn)于他人面前,這說明細(xì)節(jié)在平日的談話和當(dāng)眾的演講中也同樣是非常重要的;叵胍幌,我們所熟悉的那些真正幽默風(fēng)趣的大演說家,他們不都是很能使用圖畫語言的本領(lǐng)嗎?不也是在說話中加入許多五彩解紛、富于戲劇性的細(xì)節(jié)嗎?
在開始學(xué)習(xí)有效的說話技巧之前,必須先有自信。這一點(diǎn)我們已經(jīng)講過,它非常有用,能給你安全感,使你勇于與別人相處,并在非正式的社交團(tuán)體中發(fā)表自己的意見。一旦你熱中于表達(dá)自己的意念時(shí),哪怕是規(guī)模有限,你也會(huì)開始搜尋自己的經(jīng)驗(yàn),做為所談話的資料,這樣,奇妙的事情就會(huì)發(fā)生了:你的視野開始擴(kuò)展,你看到自己的生命有了新的一層意義。
就家庭主婦來說吧,她們的興趣原來大多局限在小天地里,她們自從在小小的談話圈子里用上了說話技巧的知識以后,就會(huì)紛紛興奮地說出自己的新體驗(yàn)!拔野l(fā)現(xiàn)自己獲得的信心,使我有勇氣在社交集會(huì)上起立發(fā)言!痹诳突葜v口才訓(xùn)練班里,一位哈特太太曾這樣對同在一起學(xué)習(xí)的同學(xué)說:“我已經(jīng)開始對時(shí)事發(fā)生興趣。我不再畏縮于參加談話的聚會(huì)。相反地,我熱切地加入。不僅如此,我曾經(jīng)做過的一切,都成為可供我講述的好材料。我發(fā)現(xiàn)自己已對許多新活動(dòng)產(chǎn)生了興趣!
哈特太太的親身體驗(yàn),也許對于一位教育家來說,并無新奇之處。學(xué)習(xí)和運(yùn)用所學(xué)知識的動(dòng)力一旦受到刺激,就會(huì)引發(fā)一整串的行動(dòng)和交互作用,使得整個(gè)個(gè)性活潑開朗起來,成就的循環(huán)于是產(chǎn)生。就如哈特太太所言,只要將卡耐基所總結(jié)的一項(xiàng)原則付諸實(shí)踐,即能得到個(gè)人莫大的充實(shí)感。
我們當(dāng)中不見得都是專業(yè)的老師,可是我們每一天都會(huì)有許多時(shí)候,要用言語來對別人說明什么,象父母教育子女、鄰居介紹修剪玫瑰的新方法、旅游者就最佳的路線交換意見等,我們常會(huì)發(fā)現(xiàn)在自己處于說話的情況下,需要清晰、連貫的思考,需要強(qiáng)勁有力的表達(dá)。這時(shí),我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)卡耐基先生所教給我們的東西是多么的有用。
一個(gè)人在自己的事業(yè)中,是否擁有良好的溝通方法,會(huì)直接影響工作的成績和成就。作為銷售員、經(jīng)理、店員、部門首長、團(tuán)體領(lǐng)袖、教師、牧師、護(hù)士、主管、醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師、工程師等,我們都身負(fù)職責(zé),需要解釋專業(yè)領(lǐng)域里的知識,并給予職業(yè)性的指導(dǎo)。我們是否能以清晰、簡明的語言來做這些解說,經(jīng)常是我們上司用以判斷我們能力的碼尺。從事“說明”的演員練習(xí),可以養(yǎng)成快速思考與敏捷用詞的技巧,然而這種技巧卻不限于正式的講演,它可以每天為我們每個(gè)人所使用。最近,在工業(yè)界、政府機(jī)關(guān)里和各職業(yè)組織里風(fēng)起云涌紛紛開設(shè)口頭溝通的課程,更加說明了今天在各種職業(yè)和行業(yè)里,對清晰明確的談話的要求。
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