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大客戶經(jīng)理的職責

大客戶經(jīng)理的職責1

　　職責：

大客戶經(jīng)理的職責

　　1、負責VIP體系建立、推廣跟進及執(zhí)行、VIP維護不斷豐富大客戶服務內(nèi)容;

　　2、負責VIP專場活動的策劃并進行方案規(guī)劃及實施相關的客戶關懷計劃;

　　3、負責對客戶檔案的總結分析，進行客戶分級、客戶相關管理等工作;

　　4、負責客戶服務相關渠道的、滿意度跟蹤調(diào)查工作，給出調(diào)研報告及滿意度提升計劃;

　　5、負責VIP日常事務處理，(包括：客戶反饋問題回復、投訴意見處理、客戶留言回復、微信消費評價管理等工作)。

　　6、制定開展休眠客戶的激活計劃和方案。

　　7、不定期的下店，監(jiān)督VIP建檔維護工作及感受服務呈現(xiàn)，會員服務的培訓指導和監(jiān)督管理。

　　任職要求：

　　1、優(yōu)秀的服務管理理念，豐富的管理實踐及客戶關系技巧;

　　2、具備優(yōu)秀的'溝通協(xié)調(diào)能力，管理執(zhí)行力突出，良好的學習能力，具備大局意識;

　　3、熟悉健康行業(yè)，能準確把會員心理及行為習慣，能獨立策劃、組織大型會員活動;

　　4、對公司的市場和品牌有敏銳的意識;能夠通過客服工作提升客戶服務標準;

　　5、有銀行和保險公司客戶管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;

大客戶經(jīng)理的職責2

　　1、根據(jù)公司市場開拓計劃，進行行業(yè)目標客戶尋訪與開發(fā)，持續(xù)增加目標客戶數(shù)量;

　　2、結合公司業(yè)務策略和產(chǎn)品策略，對行業(yè)重點客戶進行持續(xù)深耕，有效挖掘深層次需求，獨立提供綜合的行業(yè)人才解決方案;

　　3、有效組合和協(xié)調(diào)公司相關部門資源支持，保持與客戶的`良好溝通并進行有效服務管理，確保銷售成單及后期交付實施質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度;

　　4、依據(jù)公司銷售政策要求，控制所轄客戶應收賬款和銷售回款率達到公司要求;

　　5、通過提供客戶需求信息和產(chǎn)品后期信息反饋，協(xié)助整合營銷部制定產(chǎn)品營銷策略和市場推廣方案。

大客戶經(jīng)理的職責3

　　1、負責制定、組織實施和完成大客戶的工作目標;

　　2、負責大客戶的.開發(fā)與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業(yè)務關系，挖掘大客戶的需求，高效靈活的完成銷售任務。

　　3、反饋有關市場開發(fā)和營銷進展的情況。

　　4、安排人員做好大客戶的咨詢和相關服務，及時有效地為大客戶提供高品質(zhì)服務以保證客戶滿意度。

　　5、對本部門員工進行指導與培訓，提高業(yè)務能力和服務水平。

大客戶經(jīng)理的職責4

　　1. 做好前期的客戶接待及準備工作，受理客戶提出的貸款申請，收集有關資信等信息資料，對申請人所申請貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進行調(diào)查，并對調(diào)查內(nèi)容的真實性負責，撰寫可行性報告，進行分析，呈述己見。調(diào)查的主要內(nèi)容有：

　�。�1）調(diào)查和驗證貸款申請人提供的身份證明及人品，申請人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場、財務狀況以及庫存等情況，掌握貸款的真實用途，調(diào)查驗證貸款申請人的經(jīng)營狀況及償債能力等。

　�。�2）調(diào)查核實抵押物、質(zhì)物的權屬、價值及實現(xiàn)抵押權、質(zhì)權的可性性、合法性等。

　�。�3）調(diào)查核實擔保人的擔保資格、代償能力和資信情況。

　�。�4）需要調(diào)查的其他資料。

　　2.負責接收貸款客戶移交的符合公司要求的客戶資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類；

　　3.負責做好盡職調(diào)查的工作，對審查合格的項目，及時登記臺帳，出具可行性報告填寫立項審批表后并及時提交部門經(jīng)理審核。

　　4.準備與客戶簽定的合同并填寫各種合同文本及相關法律文書附件，保證客戶資料的'完整及真實性；

　　5.聯(lián)系有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹項目。

　　6.通知投融資客戶前來辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關費用，協(xié)助財務部張玉琴辦好他項。

　　7.負責解答客戶的疑問。做好融資與投資業(yè)務的咨詢服務并做好登記并每天及時匯總至部門經(jīng)理，并盡可能解決客戶在投融資過程中遇到的困難。

　　8. 隨時掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財務部做好清收前的準備工作，并與投資客戶進行溝通。

　　9.做匯報后管理工作，對本周已對接的業(yè)務或已接待的業(yè)務匯總，報送部門經(jīng)理進行存檔，定期對已貸款或已投資客戶進行回訪。

　　10.及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務操作過程中存在的問題，對在審查過程中發(fā)現(xiàn)的可疑資料，及時將情況匯報部門經(jīng)理；

　　11.對重大復雜的貸款項目，有針對的參與前期的調(diào)查工作，及時了解、掌握情況；

　　12. 對接管的業(yè)務及時進行跟蹤、調(diào)查、分析，出具書面意見或調(diào)查結果，為公司采取措施提供合理的依據(jù)；

　　13.負責協(xié)調(diào)和客戶的關系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關系；

大客戶經(jīng)理的職責5

　　職位描述:

　　1、3年以上相關行業(yè)銷售工作經(jīng)驗;

　　2、有獨立區(qū)域營運工作經(jīng)驗,拓展能力、整合能力及統(tǒng)籌能力強;

　　3、具有較強的執(zhí)行力;

　　4、能夠熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;

大客戶經(jīng)理的職責6

　　職責

　　1、通過電話、郵件等多種渠道進行產(chǎn)品銷售，與團隊銷售人員合作完成各項銷售指標;

　　2、通過電話和面談與客戶進行良好有效溝通，了解客戶需求,尋求銷售機會;

　　3、準確判斷客戶需求和購買意向，掌握客戶跟進流程，控制出單時間;

　　4、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案;

　　5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和優(yōu)質(zhì)的售后服務，提高客戶滿意度;

　　6、收集和分析客戶信息及市場數(shù)據(jù)，定期反饋工作總結。

　　任職資格

　　1、男女不限，中專及以上學歷;

　　2、有無銷售工作經(jīng)驗均可，公司提供完善的崗前系統(tǒng)培訓，有潛質(zhì)的應屆畢業(yè)生、有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的'溝通技巧、親和感，普通話標準流利;

　　4、能夠承受一定壓力，堅持不懈挑戰(zhàn)的精神和耐心的意志;

　　5、踏實肯干，富有團隊合作意識，有很強的求知欲望和學習能力;

　　6、熱愛銷售工作，敢于挑戰(zhàn)高薪。

大客戶經(jīng)理的職責7

　　1、負責搜集項目信息、競爭對手信息、政府信息、行業(yè)信息等工作

　　2、負責對搜集的項目信息、公司搜集項目信息、領導交辦的信息進行詳細篩選、驗證，并形成項目跟蹤臺帳及項目概況表

　　3、負責項目客戶拜訪、溝通工作，項目跟蹤過程中文件的傳送工作

　　4、負責項目從調(diào)研-跟蹤-投標全過程跟蹤、記錄工作

　　5、負責邀請客戶考察公司、并負責安排接待工作

　　6、負責項目內(nèi)線的發(fā)展工作，并進行維護

　　7、負責對企業(yè)以往客戶進行深入調(diào)查，詳細搜集、整理公司新、老客戶資料

　　8、與區(qū)域項目總進行對接，提前獲取所屬區(qū)域的項目信息，推薦我司投標，并進行營銷策劃

　　9、與項目合約預算對接，提前獲取具體項目的造價信息，甲方的'成本，參與具體單位，議標后的公司排名。

　　10、能與具體項目的項目經(jīng)理對接，提前獲取具體項目的項目信息，并提供后期維護。

　　11、了解該區(qū)域市場的競爭對手關系，可對對手報價策略進行分析。

　　12、按月向銷售總監(jiān)做匯報，提交營銷表格

　　13、協(xié)調(diào)組織考察、投標、協(xié)調(diào)送樣，開標、進行議標，組織回標。

大客戶經(jīng)理的職責8

　　1、負責支持企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA客戶的戰(zhàn)略交流及展廳、展會技術交流；圍繞企業(yè)大客戶業(yè)務“以營促銷”，通過跨產(chǎn)品組合的解決方案營銷傳遞華為ICT領域的競爭優(yōu)勢和商業(yè)價值；

　　2、深入分析理解企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA痛點和需求，針對性制定大客戶高層峰會及公司訪問等營銷活動的整體策劃；對講解內(nèi)容策劃及交流材料制定的客戶滿意度負責；

　　3、構建面向企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA CxO客戶的'營銷能力；圍繞企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA的主要需求，持續(xù)構建、培育和更新咨詢師的業(yè)務支持能力；

大客戶經(jīng)理的職責9

　　職責：

　　1、進行渠道拓展，與意向合作單位、集團客戶達成協(xié)議并開展活動進行醫(yī)院品牌宣傳;

　　2、維護客戶關系，進行有效的客戶回訪和管理，促進合作業(yè)務開展;

　　3、進一步接洽公益慈善機構、商業(yè)保險和國際醫(yī)療，舉辦高質(zhì)量的市場推廣活動;

　　4、加強客戶渠道及會員轉介紹的開發(fā)，提升門診量與手術產(chǎn)出，創(chuàng)造新的利潤增長點;

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，有相關行業(yè)工作經(jīng)驗，或者有政府或大型企業(yè)資源優(yōu)先;

　　2、具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的`公關能力、應變能力和談判能力;

　　3、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力;

　　4、形象氣質(zhì)佳，性格外向，人品端正、思維敏捷、快速執(zhí)行的職責素養(yǎng);

大客戶經(jīng)理的職責10

　　1、深入理解公司業(yè)務戰(zhàn)略、商業(yè)模式及需求場景，開拓大客戶，完成業(yè)務目標;

　　2、與客戶關鍵人員保持高效溝通并建立良好的合作關系，提升客戶滿意度，并能基于客戶使用場景和延展需求，挖掘二次機會;

　　3、負責幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品，驅動客戶對產(chǎn)品的理解和使用，善于聆聽，及時溝通并記錄反饋，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理和技術團隊，建立產(chǎn)品優(yōu)化反饋閉環(huán)，提升整體用戶體驗與競爭力;

　　4、完成領導交代的其他任務。

大客戶經(jīng)理的'職責11

　　職責：

　　1、完成對所屬客戶的管理，跟蹤及回訪;

　　2、熟悉微信營銷，熟練操作微信的各項功能;

　　3、具有較強的銷售能力，能夠很好的`把握客戶的心理，針對不同的客戶使用不同的銷售技巧達成銷售目標;

　　4.、負責渠道客戶的引進、洽談、意向簽約等工作;

　　5、有較強的賺錢欲望，熟悉互聯(lián)網(wǎng)各類工具的基本操作。

　　6、公司提供客戶資源，提供培訓方案，個人只需要勤學上進即可

　　任職要求：

　　1.男女不限;

　　2.形象好、大方得體，年齡：20-40之間;

　　3.性格外向，具有一定的特長.

　　4.談吐優(yōu)雅，著裝大方得體，有眼力;

　　5.有微信銷售及房地產(chǎn)銷售或大客戶銷售經(jīng)驗優(yōu)先。

大客戶經(jīng)理的職責12

　　職責

　　1、負責所轄區(qū)域的新客戶開拓，客戶信息的搜集;

　　2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;

　　3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);

　　4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);

　　5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

　　6、參與合同的談判與簽訂。

　　任職資格

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè);

　　2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　3、性格外向，具有較強的'溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力;

　　4、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力;

　　5、能適應長期出差。

大客戶經(jīng)理的職責13

　　1.負責開發(fā)、拓展、管理客戶，向客戶提供專業(yè)理財規(guī)劃與投資建議。

　　2.負責銷售公司理財產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求提供理財建議及規(guī)劃。

　　3.負責進行各團隊經(jīng)理、客戶經(jīng)理和高級客戶經(jīng)理的招募與甄選與管理。

　　4.負責配合大團隊經(jīng)理開展各項推廣活動，并為客戶提供詳細的解釋和說明。

　　5.負責帶領所屬理財團隊，通過對客戶高質(zhì)量的'拜訪擴大業(yè)務機會。

　　6.負責管理和控制理財團隊的業(yè)務活動，并提供專業(yè)的輔導與訓練。

　　7.完成工作報告及相關的業(yè)務匯報工作。

大客戶經(jīng)理的職責14

　　1、負責公司自研標準數(shù)據(jù)管理平臺的客戶的開發(fā)與推廣工作，主要產(chǎn)品：中外電力工程技術標準數(shù)據(jù)管理平臺、“一帶一路標準數(shù)據(jù)服務中心線上平臺”等，主要的客戶：面向國內(nèi)外電力行業(yè)、電力設計院、大型的國企央企、國際工程企業(yè)、制造業(yè)、船舶等國內(nèi)外企業(yè)。

　　2、挖掘客戶的需求，針對客戶需求提供解決方案及展示產(chǎn)品的`優(yōu)勢;

　　3、銷售過程客戶關系協(xié)調(diào)工作;

　　4、負責市場調(diào)研和分析工作，協(xié)助研發(fā)、商務、運營等部門完成產(chǎn)品功能升級與優(yōu)化。