技術支持工程師的具體職責

技術支持工程師的具體職責1

　　職責：

　　1、根據(jù)上級領導安排，負責產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調試，驗收工作；

　　2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題；

　　3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修；

　　4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜；

　　5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調試及問題處理；

　　6、能適應國內、外出差需要；

　　7、認真做好客戶服務記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。

　　任職資格：

　　1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業(yè)，中�；蚋咧屑耙陨蠈W歷；

　　2、熟悉電腦操作，有網(wǎng)絡、電腦系統(tǒng)安裝、維護等經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、能看懂簡單的.電器、電路圖紙，并根據(jù)圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配；

　　4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執(zhí)行能力；

　　5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。

技術支持工程師的具體職責2

　　職責：

　　1、 提供相關產(chǎn)品的技術服務和售后維護；

　　2、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、維護、故障排除；

　　3、建立良好的客戶關系，負責解答用戶的技術咨詢，解決常見問題；

　　4、負責為客戶提供設備性能和操作規(guī)程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告；

　　5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協(xié)調處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等

　　6、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

　　7、處理各種常見售后故障并及時反饋。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業(yè)大專以上學歷；

　　2、負責現(xiàn)場的設備安裝、調試等各種技術支持工作；

　　3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，并及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項目負責人；

　　4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線，具有良好的系統(tǒng)設計經(jīng)驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料；

　　5、有較強的`獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

技術支持工程師的具體職責3

　　1、負責根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產(chǎn)品的售后服務工作。

　　2、負責做好工程現(xiàn)場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

　　3、負責依據(jù)售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的記錄表單。

　　4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統(tǒng)計分析，并及時提出改進的方案和建議。

　　5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

　　6、負責做好工程現(xiàn)場燈具產(chǎn)品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

　　7、負責協(xié)助各生產(chǎn)車間完成不良產(chǎn)品的分析、維修處理工作。

　　8、負責協(xié)助完成廠內技術部領導安排的`其他工作任務。

　　9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

技術支持工程師的具體職責4

　　職責：

　　1、配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案，通過提供專業(yè)的技術支持，協(xié)助銷售取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;

　　2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產(chǎn)品或技術解決方案的技術文件，為實現(xiàn)銷售目標做好技術材料準備;

　　3、對行業(yè)內新技術新產(chǎn)品和新項目進行技術跟蹤，并針對競爭對手的.解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析，結合公司產(chǎn)品技術優(yōu)勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

　　4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產(chǎn)品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機/通信相關專業(yè)，大專以上學歷或同等培訓經(jīng)歷;

　　2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的溝通協(xié)調能力及高度責任心;

　　4、可以適應短期出差

技術支持工程師的具體職責5

　　職責：

　　1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

　　2.負責通過自己的'專業(yè)知識、經(jīng)驗及開發(fā)團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統(tǒng)問題;

　　3.對確定的問題進行回復

　　4.負責部分接口聯(lián)調任務

　　5.能適應節(jié)假日及22點前值班"

　　任職資格要求

　　1.大學�？苹蛞陨蠈W歷;

　　2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句

　　3.熟悉XML，Json語法

　　4.熟悉HTTP，SOAP，F(xiàn)TP協(xié)議基礎知識，了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;

技術支持工程師的具體職責6

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術和應用要點，協(xié)助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術咨詢；

　　2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術實現(xiàn)、產(chǎn)品）的技術交流和解答；

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題；

　　4、配合業(yè)務員對客戶進行現(xiàn)場技術指導；

　　5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術講座、展會的技術咨詢等；

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優(yōu)技術方案，協(xié)助銷售渠道建設和維護；

　　7、負責公司內部產(chǎn)品技術相關培訓；

　　8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協(xié)助整理和編寫公司有關數(shù)據(jù)資料；

　　9、完成上級領導交辦的'其他事項。

技術支持工程師的具體職責7

　　1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備。

　　3、配合銷售撰寫技術方案。

　　4、負責公司日常的針對客戶的`售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持。

　　5、負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作。

　　6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄。

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關部門。

技術支持工程師的具體職責8

　　職責：

　　1.為客戶進行售前的產(chǎn)品安裝調試、演示和培訓;

　　2.解答客戶在產(chǎn)品技術方面的咨詢;

　　3.定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產(chǎn)品時遇到的'問題，了解客戶需求;

　　4.維護客戶的業(yè)務，建立良好的長期合作關系。

　　應聘要求：

　　1、大專及以上學歷。生物、動物、醫(yī)學類相關專業(yè)

　　2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優(yōu)先考慮

　　3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協(xié)調、計劃及執(zhí)行能力

　　4.工作技術支持、客戶回訪、市場信息收集為主

技術支持工程師的具體職責9

　　職責：

　　1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告

　　2、協(xié)助客服部和開發(fā)人員排查解決問題

　　3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協(xié)調工作

　　4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平

　　5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

　　6、服從安排有計劃有安排的去現(xiàn)場協(xié)助測試，現(xiàn)場機器設備的`安裝調試、配置以及施工

　　7、對出現(xiàn)的故障，能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋

　　8、完成領導安排的其他任務

　　職位要求：

　　1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦

　　2、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力，現(xiàn)場控制能力強

　　3、良好的用戶服務態(tài)度和意識，能適應枯燥的工作環(huán)境，可以適應出差

　　4、熟悉常見PC服務器、存儲設備、網(wǎng)絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試

技術支持工程師的具體職責10

　　1、負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統(tǒng)等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2、負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3、協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網(wǎng)絡監(jiān)控產(chǎn)品安裝調試等

　　4、負責應用系統(tǒng)及相關IT技能的培訓工作。

　　5、負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作

　　6、完成領導安排的`其他工作。

技術支持工程師的具體職責11

　　職責：

　　1、負責本地區(qū)電力通信產(chǎn)品的售后技術支持工作，解決客戶現(xiàn)場問題，為客戶提供相關技術支撐；

　　2、維護客戶關系，配合公司做好市場推廣；

　　3、配合研發(fā)人員及時反饋現(xiàn)場問題，并跟蹤解決問題；

　　4、為客戶提供相關技術培訓。

　　任職條件：

　　1、電氣、自動化、機械等工程專業(yè)，本科應屆生以上，或專科1年工作經(jīng)驗；

　　2、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術工作背景優(yōu)先；

　　3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力；

　　4、具有敬業(yè)精神、較好心理承受能力、較強的安全意識；

技術支持工程師的.具體職責12

　　職責

　　1）熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務，配合銷售進行產(chǎn)品的推廣介紹；

　　2）配合銷售完成產(chǎn)品實施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試；

　　3）負責跟進區(qū)域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險；

　　4）負責對用戶進行產(chǎn)品業(yè)務培訓，解決用戶反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔；

　　5）負責產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定；

　　6）遵循技術支持流程體系規(guī)范，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

　　任職要求

　　1）本科或本科以上學歷，計算機或網(wǎng)絡工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上；

　　2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作；

　　3）了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡綜合布線；

　　4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；

　　5）熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品；

　　6）熟悉信息安全相關標準（等級保護、分級保護）；

　　7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書的優(yōu)先考慮；

　　8）具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的.文檔編寫能力；

　　9）工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

技術支持工程師的具體職責13

　　職責

　　1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的`工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、負責產(chǎn)品的售后維護、技術支持；

　　3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作；

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣；

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè)；

　　2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗；

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

　　4、有責任心，能適應不定時的工作制。

技術支持工程師的具體職責14

　　職責：

　　1、配合業(yè)務部門，為客戶提供產(chǎn)品選型，技術方案講解、產(chǎn)品演示；

　　2、基于公司成熟軟硬件方案，根據(jù)客戶需求做簡單改動；

　　3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業(yè)及技術分析報告等；

　　4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶；

　　5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應變和適應能力強。

　　任職要求：

　　1、電子或計算機相關理工科�；虮究茖W歷，三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術支持經(jīng)驗；

　　2、熟悉ARM—M系列單片嵌入式軟硬件設計；

　　3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析；

　　4、較強的.語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔；

　　5、學習能力強，為人正直，樂于助人，有責任心。

技術支持工程師的具體職責15

　　職責：

　　1、負責公司代理產(chǎn)品的售前技術支持(技術選型、配件采購加工及質量管控、技術交流及培訓、技術資料編寫與收集等)

　　2、負責公司代理產(chǎn)品的售后服務(設備安裝調試的技術指導、現(xiàn)場技術服務、設備維修等)

　　3、協(xié)助銷售和商務解決合同涉及的.技術問題

　　4、完成領導安排的其它工作

　　崗位要求：

　　1、溝通協(xié)調能力佳、細心仔細

　　2、機電一體化、電氣類、機械類專業(yè)畢業(yè)

　　3、有相關行業(yè)的技術支持、銷售等工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　4、接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生

　　5、此崗位軍人優(yōu)先

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