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網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé)（通用15篇）
在日常生活和工作中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 1
1.負(fù)責(zé)潛在網(wǎng)站相關(guān)的電話咨詢、來(lái)訪咨詢等接待和解答。
2.負(fù)責(zé)各類在線咨詢的接待、回答、回復(fù)。
3.配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)展活動(dòng)，幫助提供各類資料。
4.對(duì)各類咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
5.配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行部分網(wǎng)站內(nèi)容編輯。
6.幫助、接受各類合作者辦理有關(guān)手續(xù)或事務(wù)。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)事務(wù)的市場(chǎng)、合作等文件、資料、合同的準(zhǔn)備和管理。
8.對(duì)所有潛在的.或巳經(jīng)合作的單位或個(gè)人進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和管理。
9.參與組織和實(shí)施各類宣傳推廣。
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé):
1.通過(guò)游戲內(nèi)客服系統(tǒng)與游戲玩家進(jìn)行溝通，解答玩家咨詢，解決玩家問(wèn)題;
2.收集游戲bug及玩家建議，整理分析后進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至專科;
2.熱愛(ài)游戲，有豐富的游戲經(jīng)歷，喜歡slg游戲?yàn)榧?
3.具備良好的表達(dá)能力、溝通能力、以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力。
網(wǎng)站客服的`工作崗位職責(zé) 3
職責(zé)描述:
1、了解營(yíng)銷部反饋的.方案需求，負(fù)責(zé)操作媒體系統(tǒng)，編制廣告投放方案;
2、獨(dú)立完成日常媒體執(zhí)行及發(fā)布監(jiān)測(cè);跟進(jìn)廣告媒體投放媒體執(zhí)行情況;及時(shí)把握最新動(dòng)向并及時(shí)反饋;
任職要求:
1、工作認(rèn)真，仔細(xì)，具備吃苦耐勞精神
2、能熟練使用電腦的基本功能，會(huì)使用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件，會(huì)拍照、會(huì)ps等技能優(yōu)先考慮
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 4
1、核對(duì)、整理客戶提供的報(bào)關(guān)資料，即時(shí)安排報(bào)關(guān)
2、適時(shí)跟進(jìn)報(bào)關(guān)進(jìn)度，根據(jù)客戶要求安排付稅、放行
3、貨物放行后根據(jù)客戶要求即時(shí)安排進(jìn)、出庫(kù)，送貨等事宜并跟進(jìn)
4、即時(shí)把每票單子數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并錄入相應(yīng)的成本
5、根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)單子所產(chǎn)生的成本，即時(shí)制作賬單，并交由經(jīng)理審核后發(fā)給客戶
6、完成部門經(jīng)理交辦的'其他工作
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 5
1、通過(guò)旺旺等聊天工具在線接單，解答顧客問(wèn)題，積極促進(jìn)客戶下單;
2、熟悉公司產(chǎn)品，處理簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題，通過(guò)與買家及快遞公司溝通，及時(shí)有效處理訂單售后問(wèn)題;
3、定期回訪已購(gòu)買顧客， 進(jìn)行信息收集。
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)業(yè)主辦理進(jìn)戶、裝修、工程質(zhì)量問(wèn)題返修等管理工作；
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整理業(yè)主相關(guān)資料，做好業(yè)主檔案管理；
3、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)流程，制定崗位職責(zé)和任務(wù)要求，并對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)及考核；
4、負(fù)責(zé)收集業(yè)主反饋信息，分析確定服務(wù)方向，提供差異化服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)年度物業(yè)費(fèi)收取，保障任務(wù)完成；
6、負(fù)責(zé)保持與其他部門的密切合作，做好日常協(xié)調(diào)及溝通工作。
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 7
職位描述：
1、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及物料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)返工，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)返工需立即進(jìn)行調(diào)換處理，確保不因公司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題影響客戶裝配。
2、及時(shí)準(zhǔn)確地向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映裝配現(xiàn)場(chǎng)供貨產(chǎn)品的質(zhì)量異常情況，并進(jìn)行跟蹤。
3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員根據(jù)本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)宗旨，在公司產(chǎn)品于客戶裝配過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和過(guò)程特性進(jìn)行監(jiān)視和現(xiàn)場(chǎng)處理，確保公司產(chǎn)品在裝配前、中、后的質(zhì)量特性符合要求，并在此基礎(chǔ)上做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作。
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品裝配點(diǎn)的確認(rèn)及信息的傳遞。
5、出現(xiàn)不良問(wèn)題的應(yīng)急處理及降級(jí)處理方法的'實(shí)施；以降低公司的損失。
6、相應(yīng)產(chǎn)品庫(kù)存信息的盤點(diǎn)確認(rèn)及信息準(zhǔn)確反饋。
職位要求：
1、高中以上學(xué)歷，有2年以上汽車零部件工廠工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的溝通能力；
2、熟悉公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制要領(lǐng)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差，能適應(yīng)夜班工作；
4、有駐廠、售后，熟悉檢驗(yàn)的工作流程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 8
1、負(fù)責(zé)輸注泵產(chǎn)品客服端軟件的開(kāi)發(fā)以及日常維護(hù)與優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)輸注泵數(shù)據(jù)采集及傳輸?shù)腵功能實(shí)現(xiàn);以及通訊、解算、存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)展示等功能模塊的開(kāi)發(fā)
3、軟硬件聯(lián)調(diào)及其它技術(shù)方向所需的軟件支持;
4、負(fù)責(zé)輸出與軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)的開(kāi)發(fā)文檔和技術(shù)文件，確保開(kāi)發(fā)過(guò)程合規(guī);
5、主導(dǎo)或參與輸注泵產(chǎn)品的軟件平臺(tái)建設(shè)工作;
6、完成上級(jí)主管指派的其它任務(wù)。
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 9
崗位職責(zé)：
1、為人誠(chéng)實(shí)，勤快，悟性高，有創(chuàng)新思維
2、提供良好客戶服務(wù)，熟悉德語(yǔ)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶的'信息、解答客戶咨詢、
3、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)
4、處理客戶訂單，整理出貨資料，
5、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出差距，上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品
招聘要求：
1、有亞馬遜或ebay相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；學(xué)過(guò)德語(yǔ)者優(yōu)先，無(wú)需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、大專、本科學(xué)歷，具備英語(yǔ)、德語(yǔ)聽(tīng)，說(shuō)、讀、寫溝通能力。
3、有一定的辦公軟件操作基礎(chǔ)，對(duì)excel操作熟悉；
4、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良，工作主動(dòng)，做事勤快、細(xì)致而有耐心。
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 10
1、協(xié)助上級(jí)指定《案場(chǎng)及樣板間物業(yè)服務(wù)方案》，完成進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備各項(xiàng)工作；
2、組織新進(jìn)人員培訓(xùn)，規(guī)范員工日常服務(wù)禮儀細(xì)則；
3、科學(xué)排班，合理安排下屬工作，指導(dǎo)下屬正確處理問(wèn)題；
4、督導(dǎo)案場(chǎng)清潔、樣板間管理、沙盤服務(wù)及維護(hù)；
5、指導(dǎo)監(jiān)督下屬服務(wù)流程，糾正細(xì)__，檢查水吧工作規(guī)范；
6、配合銷售部維護(hù)好客戶資料，維系小區(qū)物業(yè)業(yè)主關(guān)系；
7、后期物業(yè)服務(wù)的'日常監(jiān)督，處理住戶反應(yīng)的問(wèn)題及處理投訴事件；
8、維護(hù)日常業(yè)主服務(wù)工作，建立良好的服務(wù)關(guān)系；
9、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目每月的物業(yè)費(fèi)催繳、收費(fèi)等工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公用品申領(lǐng)、通知擬定等后勤服務(wù)工作;
3、對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目維護(hù)好客戶關(guān)系，收集客戶意見(jiàn)，做好客戶滿意度調(diào)查分析;
4、督導(dǎo)公區(qū)綠化、保潔衛(wèi)生、巡查項(xiàng)目安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);
5、停車場(chǎng)收費(fèi)對(duì)賬、物業(yè)費(fèi)發(fā)票管理等。
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 12
1、通過(guò)聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售平臺(tái)在線和顧客售后問(wèn)題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問(wèn)題，不將投訴升級(jí)，保證客戶投訴得到妥善解決；
2、負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作；
4、負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫；
5、負(fù)責(zé)與快遞、倉(cāng)庫(kù)等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的.問(wèn)題；
6、負(fù)責(zé)客戶發(fā)票的安排和郵寄工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)物管中心前臺(tái)咨詢、接報(bào)事處理及回訪工作；
2、協(xié)助作好有償服務(wù)項(xiàng)目；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主信息管理、業(yè)主入住、二次裝修手續(xù)、物品進(jìn)出登記等日常手續(xù)的辦理；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理物業(yè)相關(guān)配套設(shè)施的工作；
5、負(fù)責(zé)收繳物業(yè)相關(guān)費(fèi)用，建立并做好相關(guān)收費(fèi)記錄；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他部門做好日常報(bào)修、投訴等工作；
7、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理其他事宜。
網(wǎng)站客服的.工作崗位職責(zé) 14
1、根據(jù)前臺(tái)服務(wù)及管理流程操作相關(guān)工作
2、認(rèn)真仔細(xì)的為入住、退租辦理相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)校對(duì)租戶聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)進(jìn)行更新；
3、了解公寓入住情況，閱讀交接班本和跟蹤報(bào)告以跟為前一班次的未盡事項(xiàng)，對(duì)公寓內(nèi)的`保潔服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和督促有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
4、解決租戶需求，處理住戶報(bào)修，投訴等日常服務(wù)工作；
5、維護(hù)客戶關(guān)系，提升住戶滿意度；
6、每月準(zhǔn)確核算并收取租金、能源費(fèi)等其他收入并及時(shí)上繳。
7、負(fù)責(zé)公寓內(nèi)其他有償服務(wù)工作，并收繳營(yíng)業(yè)款。
8、協(xié)助處理各類突發(fā)事件；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
網(wǎng)站客服的工作崗位職責(zé) 15
崗位職責(zé)：
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的'操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
5、按時(shí)完成銷售任務(wù)。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；
3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧；
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
5、有較強(qiáng)的溝通能力。
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