店員的工作職責(zé)
篇一：店員的工作職責(zé)
1. 儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢 行公司形象；
2. 商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營業(yè)工作；
3. 便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護(hù)及保持；
4. 便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價(jià)格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期 控制；向領(lǐng)班建議補(bǔ)貨或訂貨商品；
5、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售
6. 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)，做好商品銷售工作，特別是土特產(chǎn)的介 紹；
7. 便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；
8. 收銀高峰期、顧客購買高單價(jià)商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；
9. 檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，及時(shí)向領(lǐng)班反饋異常信息；
10.配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；
11.配合店長、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點(diǎn)工作
12.完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報(bào)損表、招待登記表等
12.及時(shí)完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項(xiàng)
�。ㄒ唬� 崗前
1、提前10分鐘到崗整理儀容儀表，佩戴工作牌
2、檢查上班此營業(yè)員的工作，如衛(wèi)生是否打掃干凈、工作臺(tái)面是否擺放私人物品??
3、與上班次營業(yè)員進(jìn)行工作交接：上班次遺留工作、本班次首要工作、本班次注意事項(xiàng)等等
（二）崗中
1、顧客進(jìn)店后，營業(yè)員與收銀員一起用預(yù)約的音調(diào)喊“歡迎光臨”
2、觀察進(jìn)店顧客，察覺是否異常（如顧客是否將店內(nèi)同類商品帶入店內(nèi)，是否攜帶有易藏商品的袋子、是否多人同時(shí)入店等）提高防損、防盜的警惕，加強(qiáng)防范；
3、根據(jù)上班次營業(yè)員的工作交接及自己對店內(nèi)觀察，規(guī)劃好當(dāng)天工作，把緊急、重要的工作放在第一位；
4、巡視店內(nèi)貨架商品的陳列情況，如商品不豐滿、不齊全或缺檔，及時(shí)向領(lǐng)班反映進(jìn)行補(bǔ)貨，補(bǔ)貨時(shí)本著先進(jìn)先出、豐滿、整潔、便于選購的原則，對拜訪不符合陳列標(biāo)準(zhǔn)的，要進(jìn)行合理的調(diào)整；補(bǔ)貨時(shí)特別注意不得堵住購物通道；
5、檢查店內(nèi)貨架商品的質(zhì)量，對包裝破損、漏氣、質(zhì)量異常和臨期商品，要及時(shí)清理出來，詳細(xì)記錄在報(bào)損單中，并及時(shí)向店長或領(lǐng)班匯報(bào)。
6、檢查貨品標(biāo)簽，做到一貨一簽，對貨簽不到位，要立即更改；對沒有標(biāo)簽的，要及時(shí)補(bǔ)上；對于不同口味不同價(jià)格的同一商品，做到一件一簽，以防止在銷售時(shí)發(fā)生價(jià)格差錯(cuò)；
7、熟悉店內(nèi)商品分區(qū)及陳列位置，能準(zhǔn)確無誤指引顧客其所需商品的.位置；
8、顧客在店內(nèi)逗留較長時(shí)間，可上簽詢問：“您好，請問需要點(diǎn)什么？”
9、賣場較多顧客時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)巡視，做好顧客服務(wù)和防損防盜工作；
10、隨時(shí)注意賣場高單價(jià)商品的安全和銷售情況
11、客流高峰期時(shí)，做好顧客疏導(dǎo)及分流工作，并協(xié)助收銀員工作；
�。ㄈ⿳徫�
1、進(jìn)行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作；
2、填寫好交接班登記表并與下班次人員進(jìn)行工作交接；
3、接受下班次營業(yè)員的工作檢查；
4、換工作服，移交工作牌，下班
篇二：店員的工作職責(zé)
崗位職責(zé)：
1． 運(yùn)營好店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；
2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；
3． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；
4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5． 維持商場良好的顧客服務(wù)；
6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作：
�。保� 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；
�。玻� 制訂門店銷售計(jì)劃、補(bǔ)貨要貨計(jì)劃、人員使用計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；
�。常� 傳達(dá)并執(zhí)行企業(yè)各部門的工作計(jì)劃；
�。矗� 負(fù)責(zé)與其他部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通；
�。担� 負(fù)責(zé)門店各崗位人員的選撥和考評；
６． 指導(dǎo)營業(yè)員和收銀員業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績； ７． 倡導(dǎo)并督促實(shí)行銷售為主、服務(wù)第一的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；
８． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；
９． 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；
�。保埃� 督促門店的促銷活動(dòng)；
�。保保� 保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；
１２． 負(fù)責(zé)全店人員局部銷售和服務(wù)的培訓(xùn)；
�。保常� 授權(quán)值班店長助理管理店內(nèi)事務(wù)；
�。保矗� 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
輔助工作：
1． 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；
2． 協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；
3． 向公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息。
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