如何有效溝通?
導(dǎo)語:要想進行有效溝通,我們應(yīng)該掌握一些方法技巧。下面是小編整理的有效溝通的方法技巧,供各位閱讀,希望對大家有所幫助。
有效溝通的方法
1、態(tài)度要真誠。
如果想達(dá)到很好的溝通效果,起碼你的態(tài)度要好,一定要真誠,如果你心不在焉的敷衍對方,只是應(yīng)付,那么對方肯定能從你的語氣中看出你的態(tài)度,這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的,因此一定不要敷衍別人。
2、明白對方的意思。
有的時候在進行溝通的時候?qū)Ψ讲缓靡馑家蚤_始就將自己的真正意圖說出來, 尤其是求人辦事的時候,往往會繞很大個圈子才將真話說出來,這時候你要用心聽對方說話,明白他的真正意圖,這樣可以節(jié)約很多的時間,可以促進更高效的溝通和交流。
3、能夠站在對方的立場上思考問題。
如果溝通的雙方各執(zhí)一詞的話,那么溝通就會變的復(fù)雜,甚至難以進行下去,因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題,能夠設(shè)身處地的思考對方的感受,學(xué)會換位思考可以促進溝通,至少能夠很容易找到一個折中的方法。
4、一定要控制自己的情緒。
在溝通中你可能會發(fā)現(xiàn)對方的觀點與言辭你難以接受,甚至讓你很氣憤, 這時候一定要控制好自己的情緒,無論如何亂發(fā)脾氣不會有助于事情的順利解決,只有彼此平靜下來才能有利于更好的溝通。
5、讓對方把話說完。
不要不等對方把話說完就著急下結(jié)論或者急著插話,那是很不理智很不禮貌的,別人的話沒有說完,你就下結(jié)論,這樣的話可能會做出片面的判斷,對對方留下不正確的印象,不利于順利的溝通和問題的解決。而不等對方說完就插話,不僅顯得你非常美禮貌,而且給人氣急敗壞,迫不及待的感覺,這樣起碼來講,從氣勢上你已經(jīng)輸了。
6、彼此讓一步。
本著“退一步海闊天空”的原則,在溝通的過程中不妨都退讓一步,只要不是原則性的`問題都可以相互退讓,這樣可以促進有效的溝通,很快達(dá)到雙方滿意的結(jié)果,看起來都退讓一步,其實結(jié)果卻是雙贏的局面哦。
7、委婉的表達(dá)自己的觀點和感受。
同樣的內(nèi)容,如果你委婉的表達(dá)出來,對方會覺得容易接受和理解,但是你語氣強硬的來說的話,會讓對方比較反感,反而不利于問題的解決。
8、講究說話的技巧性和藝術(shù)性。
在觀點表達(dá)上要注意自己說話的技巧性好藝術(shù)性,一定不要揭對方的短,不要讓對方感覺不舒服,可以適當(dāng)?shù)馁潛P對方,這樣容易讓溝通氣氛活躍,歡快,利于溝通的順利進行和盡快的達(dá)成一致。
有效溝通的技巧
一是要明確溝通的目的。
如果目的不明確,就意味著你自己也不知道說什么,自然也不可能讓別人明白,自然也就達(dá)不到溝通的目的。
二是要掌握好溝通的時間。
在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時,你要求他與你商量下次聚會的事情,顯然不合時宜。所以,要想很好地達(dá)到溝通效果,必須掌握好溝通的時間,把握好溝通的火候。
三、要明確溝通的對象。
雖然你說得很好,但你選錯了對象,自然也達(dá)不到溝通的目的。
四、要掌握溝通的方法。
你知道應(yīng)該向誰說、說什么,也知道該什么時候說,但你不知道怎么說,仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言,而我們要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。
五、好的心態(tài)。
“態(tài)度決定一切”。一個人的心態(tài)決定了一個人的態(tài)度。當(dāng)然,溝通中的心態(tài)也非常重要。溝通心態(tài)是根,溝通知識、技能是葉,積極的心態(tài)還是消極的心態(tài)在溝通中的作用是不一樣的,積極的心態(tài)使溝通順利進行,消極的心態(tài)阻礙溝通。
六、把握有效溝通四要點。
①要學(xué)會欣賞和贊美對方。②無論和誰溝通都要有原則。③要學(xué)會堅持、學(xué)會等、學(xué)會捕捉機會、學(xué)會在總結(jié)反思中的堅持和讓步。④學(xué)會禮讓,選擇再次的溝通。
七、養(yǎng)成一個洞察心靈的意識。
弗洛伊德的心理剖析認(rèn)為,心理由內(nèi)及外可以分為:本我、自我、超我。本我:是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法,是潛意識,表現(xiàn)為情緒;自我:是心靈的檢查官和思想工作者,表現(xiàn)為理智、文化、修養(yǎng);超我:是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律、道德、習(xí)俗。作為思想政治工作者,要認(rèn)真觀察人的心靈,找出人的本我與自我,深入人的心靈深處,才能真正想對方之所想。
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