論文：淺論知識型組織 知識型員工與激勵(lì)管理
論文摘要：隨著知識社會(huì)的來臨，知識型組織應(yīng)運(yùn)而生，知識型員工是伴隨著知識型組織的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，具有本身獨(dú)特的特征與激勵(lì)需求。對知識型員工進(jìn)行激勵(lì)管理，需要采取一定的策略，才能激發(fā)知識型員工的工作熱情，促進(jìn)知識型組織的發(fā)展。
1 知識型組織
根據(jù)瑞典企業(yè)家與財(cái)經(jīng)分析家卡爾·E·斯威比博士的理論．知識型組織具有以下三個(gè)方面的基本特性：一是知識型員工成為知識型組織中的大多數(shù)：二是客戶和供應(yīng)商為知識型組織的生存需提供強(qiáng)化其知識基礎(chǔ)的支持：三是知識型組織能夠快速和持續(xù)地增長。
所謂知識型組織是指為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，那些擅長創(chuàng)造、獲取、轉(zhuǎn)換、共享和利用知識，并能夠根據(jù)新的知識與形勢調(diào)整其行為．而形成的以知識為基礎(chǔ)的開放、互動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)。在這種新型的組織中．管理者的主要任務(wù)是根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)對組織的知識資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理，知識、知識管理、智力資本、智力產(chǎn)品構(gòu)成知識型組織的四個(gè)核心要素。知識型組織有兩種，即知識密集型組織的知識創(chuàng)造型組織。知識型組織包括形形色色的法律事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、營銷顧問公司、軟件公司、IT企業(yè)、大學(xué)乃至大多數(shù)政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)和一些制造型公司。
2 知識型員工
知識型員工fKnowledgeWorker)，又稱知識工作者，最早是由美國管理學(xué)家)彼得·德魯克以知識工作者的概念提出來的。他將“那些掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識或信息工作的人”稱之為“知識型員工”，特指經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來．知識型員工是指這樣的一類群體．他們有著較高的文化教育和知識水平．本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力．并能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作效率的腦力勞動(dòng)者。
知識型員工具有以下基本特征：擁有知識資本、使用價(jià)值高、自主性強(qiáng)、富有創(chuàng)新精神、獨(dú)特的價(jià)值觀、蔑視權(quán)威、流動(dòng)意愿強(qiáng)、勞動(dòng)過程難以監(jiān)控、勞動(dòng)成果難以衡量、風(fēng)險(xiǎn)性高、忠誠度差。
3 激勵(lì)管理理論概述
激勵(lì)管理是管理學(xué)、組織行為學(xué)和管理工效學(xué)都要研究的問題，也是管理中應(yīng)用性最強(qiáng)的理論問題。對于人類社會(huì)普遍存在的激勵(lì)問題，自20世紀(jì)初泰勒開創(chuàng)管理科學(xué)以來．一直是管理學(xué)的研究主題。管理學(xué)激勵(lì)理論經(jīng)歷了由單一金錢刺激到滿足多種需要、由激勵(lì)條件泛化到激勵(lì)因素明晰、由激勵(lì)基礎(chǔ)研究到激勵(lì)過程探索的歷史演進(jìn)過程。管理學(xué)激勵(lì)理論往往以人的需要為基礎(chǔ)．對激勵(lì)過程進(jìn)行深入細(xì)致的研究．確定影響因素．尋找科學(xué)的激勵(lì)方法，旨在提高激勵(lì)結(jié)果的有效性，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性。
激勵(lì)理論要么是基于人是“經(jīng)濟(jì)人”、“理性人”的觀點(diǎn)，要么是基于人是“社會(huì)人”的觀點(diǎn)．要么是基于人是“感情人”的`觀點(diǎn)，要么是基于人是“自主人”、“決策人”的觀點(diǎn)。目前，西方比較經(jīng)典的激勵(lì)理論主要有：一是關(guān)于“是什么激發(fā)或驅(qū)動(dòng)行為”的激勵(lì)理論．如馬斯洛的需求層次理論、奧爾德弗的ERG理論、赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論、麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論：二是關(guān)于“是什么引導(dǎo)行為方向”的激勵(lì)理論，如波特和勞勒的期望激勵(lì)理論、洛克的目標(biāo)設(shè)置理論、凱利的歸因模型和韋納的歸因理論：三是關(guān)于“是什么使行為得到維持”的激勵(lì)理論．如亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論、弗魯姆的期望理論。激勵(lì)理論的成熟與發(fā)展，有力地推動(dòng)了世界管理學(xué)的發(fā)展．也促進(jìn)了管理效率的提高。
4 知識型員工激勵(lì)管理的策略
4．1實(shí)施知識資本化。設(shè)計(jì)合理的薪酬體系
為了充分發(fā)揮知識型員工的積極性，對擁有核心知識能力的員工，可以采用技術(shù)人股的方式給以技術(shù)價(jià)值的承認(rèn)；對知識管理方面的員工可以用管理人股的形式鼓勵(lì)其工作積極性。通過股票期權(quán)，組織成為“人人有份”的利益共同體，員工成為組織的主人，得以分享組織利益，使得知識型員工的個(gè)人收益與組織的發(fā)展前途息息相關(guān)，提高他們的工作積極性和對組織的忠誠度．有利于激勵(lì)知識型員工對知識的創(chuàng)新能力的發(fā)展，特別是有利于核心技術(shù)人員潛心鉆研專業(yè)技術(shù)，增強(qiáng)組織的核心競爭能力。薪酬體系尤其應(yīng)該充分體現(xiàn)知識對組織價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)率。"
4．2加強(qiáng)教育和培訓(xùn)．注重員工個(gè)體成長
組織是否具有良好的培訓(xùn)員丁的習(xí)慣和培訓(xùn)系統(tǒng)．這對知識型員工來說是非常重要的。在培訓(xùn)教育過程中，注意引導(dǎo)知識型員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的個(gè)人目標(biāo)與組織的集體目標(biāo)結(jié)合起來，使知識型員工樹立正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀．樹立完成組織目標(biāo)的歷史責(zé)任感和使命感．從而為他們在工作中富于進(jìn)取精神、發(fā)揮知識創(chuàng)新的積極性提供良好的基礎(chǔ)。組織還應(yīng)該結(jié)合員工自身的特點(diǎn)，適當(dāng)給予出國進(jìn)修深造、職務(wù)晉升、專業(yè)技術(shù)研究等方面的機(jī)會(huì)．這是提高知識型員工知識和技術(shù)更新能力，促進(jìn)自身素質(zhì)提高．間接實(shí)現(xiàn)組織大發(fā)展的重要途徑。
4．3提供寬松發(fā)展空間．營造良好情感氛圍
知識型組織作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中最具活力的領(lǐng)域和組織形式．往往被知識型員_[視為展示自我、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最佳平臺。知識型員工具有更多的自主性，需要合作與支持，需要富有歸屬感的和諧環(huán)境，希望社會(huì)、組織能夠尊重他們，認(rèn)可他們的價(jià)值，希望能夠成就一番事業(yè)。因此，在對他們進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，更要注重滿足他們的心理需要和感情需要，從精神上來激勵(lì)他們。因此，管理者應(yīng)積極實(shí)施情感激勵(lì)．做到“先員工之憂而憂，后員工之樂而樂”，增強(qiáng)管理者與員工之問的情感聯(lián)系和思想溝通．滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍。
4．4實(shí)施工作授權(quán)．鼓勵(lì)員工參與管理
知識型員工由于追求較強(qiáng)的自主性和別人的尊重與認(rèn)可，因此，組織管理者應(yīng)根據(jù)知識型員工這一特點(diǎn)，通過授權(quán)．讓知識型員工參與管理，授予員工有一定的自主權(quán)和決策權(quán)，允許其自主工作并承擔(dān)更多的責(zé)任。授權(quán)就是讓員工在工作中享有發(fā)言權(quán)、一定的決策權(quán)甚至“自由化”的工作方式．向他們授權(quán)并讓他們獨(dú)擋一面，讓員工積累決策的經(jīng)驗(yàn)和能力．并從中體驗(yàn)到成功駕馭的快意、挑戰(zhàn)性和成就感，可以給予知識型員工更強(qiáng)的工作動(dòng)力，滿足知識型員工的成就需要，這樣可以挖掘員丁的內(nèi)在動(dòng)力，讓知識型員工參與管理．使他們愿意像經(jīng)營者一樣承擔(dān)組織風(fēng)險(xiǎn)，從而降低組織知識轉(zhuǎn)變成本。
4．5實(shí)施彈性工作制．創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
彈性工作制的實(shí)施．對知識型員工來說．可贏得更多自由支配的時(shí)間，一方面工作時(shí)間有了自主權(quán)．另一方面體現(xiàn)了員工個(gè)人意愿和價(jià)值取向．充分滿足他們的工作自主和創(chuàng)新的要求，加大了工作時(shí)間的可伸縮性和工作地點(diǎn)的靈活多變性．能夠更好地協(xié)調(diào)家庭生活、業(yè)余愛好和工作時(shí)間的關(guān)系，因而產(chǎn)生對工作的責(zé)任感，提高了工作滿意度。對于知識型員工來說，高薪或許可以吸引一些人，但只有一個(gè)特別吸引人的和諧的工作環(huán)境才能吸引并長期留住最佳人才。
4．6培育優(yōu)秀組織文化．建立學(xué)習(xí)型組織
組織文化是組織在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐巾逐步形成的文化觀念、群體意識和行為準(zhǔn)則，是組織員工在組織中和在其代表組織的社會(huì)環(huán)境中的活動(dòng)方式。學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)組織中的每一個(gè)人彼此相互持久學(xué)習(xí)．使更寬廣的新思考模式和新知識能不斷引進(jìn)．成為組織的一部分．通過學(xué)習(xí)促進(jìn)組織變遷．成員能力的增長，創(chuàng)造組織真正的績效。知識型員工更注重個(gè)人的成長，因此也更注重組織提供的不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。未來最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”。通過建立學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)行有效的人力資本投資，使每一個(gè)成員的知識不斷得以更新和充實(shí)，不斷提高自己的技能。只有當(dāng)員工能夠清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途時(shí)，他才有動(dòng)力為組織盡心盡力的貢獻(xiàn)自己的力量，與組織結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。
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