如何和媒體溝通

　　溝通的本質(zhì)還是溝通交流，避免誤解，溝通的根本目的就是溝通，掌握不好方法溝通起來(lái)就會(huì)引起很大的誤解，下面是如何和媒體溝通，歡迎查閱！

　　如何和媒體溝通1

　　一、網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)主流媒體主導(dǎo)輿論的格局被打破，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在，一是社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中打破傳統(tǒng)利益格局，導(dǎo)致貧富差距拉大、民生問(wèn)題突出與特權(quán)腐敗、炫富斗富事件相互交織，網(wǎng)絡(luò)媒體承載著更多的民意表達(dá)、情緒宣泄功能，暴露或放大社會(huì)矛盾。二是社會(huì)矛盾糾紛高發(fā)多發(fā)與輿論信息快速流動(dòng)相互疊加，往往一個(gè)偶然個(gè)案經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的集合、催化和擴(kuò)散，就很容易演化為網(wǎng)絡(luò)突發(fā)危機(jī)事件。三是公眾民主法治意識(shí)增強(qiáng)，政治參與程度提高，與制度的供給力、特別是制度的執(zhí)行力明顯不足相互沖突，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)呈現(xiàn)出一定非理性、無(wú)序性特征。四是經(jīng)濟(jì)社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型與干部群眾適應(yīng)力滯后相互并存。其中，一些領(lǐng)導(dǎo)干部和管理者缺乏創(chuàng)新虛擬社會(huì)管理經(jīng)驗(yàn)、辦法和手段，思想觀念明顯滯后；一些普通群眾當(dāng)個(gè)人理想、愿望、需要和客觀現(xiàn)實(shí)存在差距時(shí)，容易產(chǎn)生心理失衡、信仰缺失和精神頹廢，滋生不健康的心態(tài)和情緒。這些聚合在一起，使一些公眾心理危機(jī)、弱勢(shì)心態(tài)、異質(zhì)思維不斷加劇。五是主流媒體的傳統(tǒng)思維和輿論引導(dǎo)技巧難以適應(yīng)新媒體環(huán)境下的輿論引導(dǎo)形勢(shì)，自上而下的宣傳意識(shí)使主流輿論在立場(chǎng)和話語(yǔ)體系等方面缺乏與受眾的接近性，傳統(tǒng)媒體進(jìn)軍新媒體的動(dòng)力不足。

　　二、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)和輿論引導(dǎo)工作不力的原因分析

　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作變得“越來(lái)越難”、管控媒體和輿論的效果“越來(lái)越差”、媒體和公眾對(duì)處置工作意見(jiàn)“越來(lái)越大”的現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)和輿論引導(dǎo)不力主要體現(xiàn)在觀念、方法、機(jī)制上的滯后。一是觀念上的不適應(yīng)。面對(duì)新形勢(shì)，輿情管理的觀念沒(méi)有與“網(wǎng)”俱進(jìn)。二是方法上的不適應(yīng)。首先，一些領(lǐng)導(dǎo)干部欠缺新媒體背景下的政治敏感性，無(wú)視網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題，面對(duì)已出現(xiàn)的輿論事件的負(fù)面新聞，不及時(shí)公開(kāi)信息乃至不擇手段壓制輿論，影響了輿情危機(jī)處置的時(shí)效性，致使小事拖大、大事拖炸。其次，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)手段嚴(yán)重匱乏，對(duì)輿情動(dòng)態(tài)變化的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)控制能力不足。同時(shí)，輿論引導(dǎo)形式呆板單一，依舊滿足于在報(bào)紙上、電視上刊發(fā)類(lèi)似于公文的消息，且一些領(lǐng)導(dǎo)缺乏媒體應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，新聞敏感性差，對(duì)媒體反映遲鈍，該說(shuō)的不說(shuō)，喪失了話語(yǔ)的`主動(dòng)權(quán)；或者是不該說(shuō)的亂說(shuō)，口無(wú)遮攔，在沒(méi)有調(diào)查清楚之前，私自接受媒體的采訪，等等。三是機(jī)制上的不適應(yīng)。目前，互聯(lián)網(wǎng)管理實(shí)行多頭管理，造成職責(zé)不明晰、管理權(quán)限內(nèi)容交叉，依法管網(wǎng)難度較大。

　　三、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)和輿論引導(dǎo)工作的策略

　　一要轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立科學(xué)應(yīng)對(duì)輿情和輿論引導(dǎo)的理念。樹(shù)立高度重視、有效管理、積極應(yīng)對(duì)、正確引導(dǎo)的理念，滿足網(wǎng)民的信息需求，有效化解輿情危機(jī)；樹(shù)立輿情應(yīng)對(duì)處置和輿論引導(dǎo)同等重要的理念，牢牢把握輿論引導(dǎo)權(quán)，為輿情事件妥善處置營(yíng)造有力的輿論環(huán)境；樹(shù)立及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息引導(dǎo)和影響媒體，營(yíng)造有利輿論環(huán)境的理念。

　　二要科學(xué)整合資源，提升應(yīng)對(duì)輿情和引導(dǎo)輿論的保障能力。理順互聯(lián)網(wǎng)管理體制，建立“省、市、縣”三級(jí)互聯(lián)網(wǎng)管理機(jī)構(gòu)，主管互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門(mén)、打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪主管部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理，為輿情管理工作有序開(kāi)展提供組織保障；強(qiáng)化輿論陣地建設(shè)，對(duì)網(wǎng)上不實(shí)報(bào)道、蓄意炒作、刻意渲染和非理性等情況及時(shí)予以多渠道、多手段實(shí)時(shí)報(bào)道，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，揭露消除謠言，公布澄清事實(shí)，穩(wěn)定網(wǎng)民情緒，為各種輿情危機(jī)有效化解提供立體式的傳播陣地；建立高效的檢測(cè)分析平臺(tái)，全面掌握輿情事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，為提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息全面掌控能力和研判水平提供技術(shù)支撐。

　　三要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)和輿論引導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制。建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告機(jī)制，及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情，為決策提供參考；建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情研判預(yù)警機(jī)制，根據(jù)輿情等級(jí)啟動(dòng)預(yù)案，在短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)和整合各種力量，形成應(yīng)對(duì)危機(jī)的聯(lián)合動(dòng)力，迅速、有效地應(yīng)對(duì)處置，力爭(zhēng)將可能帶來(lái)的負(fù)面影響降到最低點(diǎn)；建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置機(jī)制，對(duì)涉嫌違法違規(guī)的網(wǎng)上信息，執(zhí)法部門(mén)要迅速依法處理。對(duì)工作被動(dòng)或釀成嚴(yán)重后果的責(zé)任單位和責(zé)任人員，將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理。并建立善后評(píng)估機(jī)制及人才培養(yǎng)機(jī)制，不斷提高輿情管理科學(xué)化水平及應(yīng)對(duì)水平；建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制：建立疏堵結(jié)合、以疏為主，坦誠(chéng)交流機(jī)制；依法打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，推進(jìn)輿論引導(dǎo)法制化進(jìn)程；以網(wǎng)絡(luò)施政為重點(diǎn)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)民意溝通機(jī)制，定期在報(bào)紙、網(wǎng)站上反饋網(wǎng)民反映問(wèn)題辦理結(jié)果；創(chuàng)新輿論引導(dǎo)方式，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)權(quán)；打通“兩個(gè)輿論場(chǎng)”，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體互動(dòng)。突發(fā)事件發(fā)生后，充分發(fā)揮各媒體優(yōu)勢(shì)，立體化、多渠道展開(kāi)輿論疏導(dǎo)，形成合力。

　　如何和媒體溝通2

　　新聞發(fā)言人與媒體記者打交道，通常有五種狀況。一是舉辦新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，面對(duì)面直接回答記者提問(wèn)，要有問(wèn)必答、開(kāi)誠(chéng)布公；二是發(fā)生突發(fā)事件和事故災(zāi)難時(shí)，接受記者突擊性采訪，要言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確無(wú)誤；三是就某一項(xiàng)重大事件、重要活動(dòng)，作深入采訪或做客訪談，要觀點(diǎn)明確、敘述清晰；四是通過(guò)小范圍的座談通氣會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等，在寬松的環(huán)境中互相交流探討一些問(wèn)題；五是共同參加某項(xiàng)宣傳活動(dòng)，相互見(jiàn)面交流一些信息。除此之外，與某些成為朋友的記者，私下也有些交流。五種狀況，場(chǎng)合不一，交流方式也不盡相同。

　　日常注意處理好與媒體記者的關(guān)系，建立相互信任的友好關(guān)系，對(duì)做好發(fā)言人工作至關(guān)重要。如果關(guān)系處理得不好，關(guān)鍵時(shí)候就可能影響你的工作。和記者打交道，應(yīng)該注意把握三個(gè)問(wèn)題。

　　一是要善待記者，與人為善。舉辦發(fā)布會(huì)，回答記者提問(wèn)，接受記者采訪，實(shí)質(zhì)是一種雙向互動(dòng)的交流。這個(gè)過(guò)程，既是信息的溝通，也是情感的交融。千萬(wàn)不要把記者當(dāng)成對(duì)手，當(dāng)成“敵人”，而應(yīng)該當(dāng)作朋友。事實(shí)上絕大多數(shù)媒體記者是能夠客觀地反映你所提供的事實(shí)真相的，成心刁難、惡意炒作的只是極個(gè)別。不要害怕媒體、躲避媒體，對(duì)有些熱點(diǎn)問(wèn)題不能“捂、掖、蓋”。發(fā)言人在發(fā)布新聞時(shí)，對(duì)事件的陳述、評(píng)析要客觀、真實(shí)、公正、全面又有立場(chǎng)，讓媒體感覺(jué)到坦誠(chéng)的態(tài)度，這不僅表明發(fā)言人具有優(yōu)秀的品質(zhì)，也是駕馭新聞規(guī)律能力的表現(xiàn)。

　　二是要有寬容的態(tài)度和胸襟。不能苛求于記者講的百分之百正確。對(duì)媒體的一些負(fù)面報(bào)道，應(yīng)該妥善處理，不要形成對(duì)峙的局面。尤其對(duì)其細(xì)節(jié)上的出入，最好不去理它，讓其自生自滅。如果在一些枝節(jié)問(wèn)題上與媒體爭(zhēng)論不休，實(shí)際上正好強(qiáng)化了媒體“放大異見(jiàn)”的功效。當(dāng)然，寬宏大度并非無(wú)原則地保持一團(tuán)和氣，在涉及原則問(wèn)題上絕不能讓步，喪失基本的立場(chǎng)。在處理這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，要把握好分寸，有禮有節(jié)。

　　三是善于引導(dǎo)媒體記者的報(bào)道方向。作為新聞發(fā)言人，在滿足公眾知情權(quán)的同時(shí)，還要正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)的意圖。從新聞?dòng)浾叩慕嵌葋?lái)說(shuō)，在媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的強(qiáng)大壓力下，有的記者不自覺(jué)接受了西方新聞商業(yè)化運(yùn)作的一些理念，這就導(dǎo)致了有的記者容易將一些負(fù)面因素加以放大，人為制造新聞轟動(dòng)效應(yīng)，提高所謂的新聞“賣(mài)點(diǎn)”。在這種情況下，不能放任不管，要有意識(shí)地加以引導(dǎo)。可以在小范圍經(jīng)常開(kāi)一些吹風(fēng)會(huì)、通氣會(huì)，盡可能為媒體記者提供較多的新聞素材，滿足他們的信息需求。同時(shí)圍繞一些重大的新聞選題，提前請(qǐng)媒體記者一起討論商議，達(dá)成共識(shí)，并尊重媒體的特點(diǎn)來(lái)確定報(bào)道的重點(diǎn)，把握正確的報(bào)道方向，從而達(dá)到正面宣傳的效果。

【如何和媒體溝通】相關(guān)文章：

如何運(yùn)用媒體溝通04-22

如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通05-22

如何和老人溝通05-28

如何和客人溝通06-05

如何和獵頭溝通06-07

如何和老師溝通06-09

如何和老公溝通06-15

如何和老板溝通07-02

如何和老婆溝通06-16