客戶開發(fā)部的崗位職責(zé)是什么
企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)工作由市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，市場(chǎng)開發(fā)部全面負(fù)責(zé)企業(yè)的營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、客戶開發(fā)與服務(wù)等與產(chǎn)品銷售有關(guān)的工作。市場(chǎng)開發(fā)部一般具體承擔(dān)以下12項(xiàng)職能。
1．開發(fā)部組織結(jié)構(gòu)建設(shè)。市場(chǎng)開發(fā)部的組織結(jié)構(gòu)建設(shè)主要包括營(yíng)銷組織建立、營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷人員銷售技巧與產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、營(yíng)銷人員激勵(lì)與考核管理、營(yíng)銷管理制度與工作規(guī)范的建立等。
2．市場(chǎng)調(diào)研管理。市場(chǎng)調(diào)研管理主要包括市場(chǎng)調(diào)研方案的制定、實(shí)施管理、調(diào)研報(bào)告的編制等，為市場(chǎng)開發(fā)部的市場(chǎng)推廣方案、銷售策略的制定提供有效的依據(jù)。
3．營(yíng)銷計(jì)劃管理。營(yíng)銷計(jì)劃管理主要包括年度/月度營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算的制定與實(shí)施。
4．營(yíng)銷策劃管理。營(yíng)銷策劃管理主要包括企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷策劃方案的起草與制定，并落實(shí)營(yíng)銷策劃方案的組織執(zhí)行工作。
5．產(chǎn)品定價(jià)管理。產(chǎn)品定價(jià)管理主要包括企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格策略的制定、新產(chǎn)品上市定價(jià)管理、產(chǎn)品定價(jià)調(diào)整管理等。
6．廣告管理。廣告管理主要包括企業(yè)廣告策略的制定、各項(xiàng)廣告宣傳方案的編制和具體廣告發(fā)布活動(dòng)的組織實(shí)施管理等。
7．促銷管理。促銷管理主要包括企業(yè)促銷策略的制定、促銷方案的'編制與實(shí)施管理。
8．銷售管理。銷售管理是指對(duì)銷售活動(dòng)的具體執(zhí)行進(jìn)行管理，主要包括銷售合同的簽訂、履行與歸檔管理，銷售費(fèi)用預(yù)算與控制，訂貨發(fā)貨管理，銷售回款管理，應(yīng)收賬款的催收管理，銷售提成管理等。
9．客戶服務(wù)管理�？蛻舴⻊�(wù)管理主要包括客戶服務(wù)政策的制定，客戶日常來訪、來電、來函的接待，協(xié)助銷售人員制作訂單、跑單，客戶信息管理及售后服務(wù)管理等。
10．銷售渠道管理。銷售渠道管理主要包括制定企業(yè)渠道管理策略、開發(fā)渠道成員、維護(hù)渠道關(guān)系、賬款回收管理，配合市場(chǎng)部門完成市場(chǎng)推廣。
11．營(yíng)業(yè)廳管理。營(yíng)業(yè)廳管理主要包括制定企業(yè)營(yíng)業(yè)廳政策，對(duì)公司營(yíng)業(yè)廳的人員及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理。
12．區(qū)域管理。區(qū)域管理主要包括制定企業(yè)區(qū)域組織管理目標(biāo)與策略，構(gòu)建合理的區(qū)域組織并對(duì)區(qū)域組織進(jìn)行管理，保障區(qū)域銷售任務(wù)的完成。
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