關(guān)于送貨崗位職責

　　一、安全出車

　　（一）、出車前車況檢查

　　1、出車前檢查水、油狀況

　　2、檢查車身廣告

　　3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整

　�。ǘ�）、出車前貨單對照確認

　　出車前認真核對商品與出貨單，回貨單是否一致

　�。ㄈ�）、途中安全行駛

　　不違反交通規(guī)則

　　(四)、停車要安全

　　1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門

　　2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車

　　3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償

　�。ㄎ澹�、車體清潔

　　定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核

　　二、規(guī)范服務(wù)

　�。ㄒ唬�、儀表整潔

　　1、穿著干凈整潔

　　2、車身干凈、清潔，無污漬

　　3、對訂貨客戶送貨要及時

　　4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車

　�。ǘ�）、禮貌服務(wù)

　　1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作

　　2、做好客情，按規(guī)定及時調(diào)換貨

　　3、收集競品終端信息并及時上報

　　4、要保證終端定單的及時準確送達，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、對終端店已下架產(chǎn)品要及時按調(diào)貨單調(diào)回，并及時與終端店交接補充新貨，未能及時按單調(diào)貨的，除要承擔臨期產(chǎn)品個人購買的責任外，加倍考核。

　　6、與終端店往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的`，數(shù)倍考核。

　　7、要保證促銷政策及公司對終端店的補償事宜準確及時落實，嚴禁發(fā)生模糊價格行為，如因以上原因被提報或投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

　　三、記錄工作

　�。ㄒ唬�、對每天的工作行程做好記錄

　　1、認真填寫汽車使用記錄，每三天上報儲運部長

　　2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全

　�。ǘ�）、對顧客提出的建議做好記錄

　　顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領(lǐng)導

　　四、服從指揮

　　對領(lǐng)導的安排要絕對服從

　　1、不得無故拖延送貨時間或拒不

　　2、上班時間不私自無故外出送貨

　　3、對領(lǐng)導安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報

　　4、公司每月給予物流手機補貼10元。任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領(lǐng)導或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機使用補貼費，并加倍考核。

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