現(xiàn)場技術(shù)支持職責(zé)
現(xiàn)場技術(shù)支持職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備日常的正常運(yùn)作;
2、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù);
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全:維護(hù)和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運(yùn)行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運(yùn)行;
4、安裝和維護(hù)公司計算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持;
5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運(yùn)行報告;
6、維護(hù)數(shù)據(jù)中心，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份;
7、負(fù)責(zé)技術(shù)層面的信息安全。
現(xiàn)場技術(shù)支持職責(zé)2
1.承擔(dān)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案技術(shù)支持指導(dǎo)工作;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控產(chǎn)品的技術(shù)問題處理，重大工程項目保障;
3.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫、培訓(xùn)工作;
4.能服從安排在(含周邊省份)進(jìn)行出差支持。
現(xiàn)場技術(shù)支持職責(zé)3
1、遠(yuǎn)程/現(xiàn)場完成和客戶之間的售前技術(shù)交流;
2、按系統(tǒng)技術(shù)要求完成相應(yīng)的PLC、變頻器的技術(shù)配置方案;
3、為銷售提供相應(yīng)的PLC、變頻器的競爭分析
3、指導(dǎo)客戶解決售后服務(wù)問題;
4、根據(jù)需要出差到現(xiàn)場為客戶提供技術(shù)支持;
5、為公司新入職的銷售提供基本產(chǎn)品知識培訓(xùn)
現(xiàn)場技術(shù)支持職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)老客戶的售后，對賬，技術(shù)服務(wù)，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
現(xiàn)場技術(shù)支持職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)售前技術(shù)支持工作：包括客戶需求了解，技術(shù)交流、技術(shù)方案建議等;
2、根據(jù)客戶產(chǎn)品圖完成建模、拆單并出具解決方案;
3、日常跟進(jìn)并解答客戶問題;
4、按項目需要負(fù)責(zé)軟件安裝或軟件培訓(xùn)工作;
5、按需要參與行業(yè)展會、技術(shù)交流會議及市場活動等;
現(xiàn)場技術(shù)支持職責(zé)6
1.服從分配、聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)定。
2.負(fù)責(zé)項目各設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持、售后設(shè)備維護(hù)工作。
3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權(quán)力。
4.加強(qiáng)安全意識，嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。
5.提高工作效率、工作質(zhì)量：技術(shù)熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。在工程部無工作安排的狀況下應(yīng)用心配合公司各部門工作。
6.對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
7.對在安裝過程中損壞或丟失的設(shè)備要負(fù)責(zé)或賠償(視當(dāng)事狀況而定)。
8.加強(qiáng)自身保密意識：在用戶或經(jīng)銷商詢問價格等公司機(jī)密問題時，應(yīng)回避。
9.用心主動學(xué)習(xí)了解最新行業(yè)知識。
10.制定售后服務(wù)政策，員工及客戶的培訓(xùn)制度。
11.及時向廠家及相關(guān)部問反饋產(chǎn)品信息。
12.收集客戶信息，處理客戶意見、推薦，及時向有關(guān)部問反饋。
現(xiàn)場技術(shù)支持職責(zé)7
1、為購物中心、百貨、超市、餐飲、連鎖專賣行業(yè)提供收銀管理流程解決方案
2、收銀設(shè)備軟件硬件安裝及調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)布線、監(jiān)控防盜設(shè)備安裝調(diào)試。
3、建立公司信息化管理操作規(guī)范和信息化管理制度，建立和管理公司計算機(jī)及IT設(shè)備技術(shù)檔案;
4、結(jié)合公司業(yè)務(wù)和管理，在公司相關(guān)內(nèi)外部人員的配合下，建立公司對外網(wǎng)站平臺(WEB);
5、配合公司領(lǐng)導(dǎo)并參與對公司的.信息化規(guī)劃、配置、采購等工作;
6、參與組織本部門培訓(xùn)，為公司其他部門提供技術(shù)優(yōu)化服務(wù);
7、負(fù)責(zé)信息軟硬件平臺配置和維護(hù)，保證系統(tǒng)接入用戶的合法性、安全性;
8、負(fù)責(zé)各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和刻盤、轉(zhuǎn)儲，并將備份數(shù)據(jù)及時移交公司指定部門歸檔保存;
9、積極主動配合、協(xié)助其他部門的工作，完成上級安排的其他工作。
現(xiàn)場技術(shù)支持職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)解答客戶有關(guān)技術(shù)方面的咨詢。
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，協(xié)調(diào)和處理客戶在產(chǎn)品使用過程中的各類問題。
3、負(fù)責(zé)客戶回訪及相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)滿意度提升的研究及推進(jìn)工作。
4、搜集并整理已售產(chǎn)品的運(yùn)行信息，實行建檔追蹤管理，為公司管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)和產(chǎn)品改進(jìn)建議。
現(xiàn)場技術(shù)支持職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護(hù);
2、負(fù)責(zé)服務(wù)器及相關(guān)產(chǎn)品硬件和軟件的安裝;
3、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);
4、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;
5、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;
6、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實施改進(jìn)計劃;
7、配合完成項目實施、驗收工作。
現(xiàn)場技術(shù)支持職責(zé)10
1)給予所屬北京區(qū)域?qū)I(yè)的技術(shù)支持
2)對客戶的顧問式售前售后技術(shù)服務(wù)，包括產(chǎn)品性能評估、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢
3)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定修訂工作的參與和支持，及時了解國際發(fā)展動態(tài)和國內(nèi)客戶需求，引導(dǎo)客戶依賴我們的服務(wù)，給銷售提供支持
4)負(fù)責(zé)相關(guān)專利申報和維護(hù)
5)完成公司安排的其他事務(wù)。
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