前臺文員崗位職責
在現(xiàn)在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的前臺文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
前臺文員崗位職責1
1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作；
2、進行報表的收編以及整理，以便更好的`貫徹和落實工作；
3、公司環(huán)境衛(wèi)生管理，盆栽植物養(yǎng)護，公司辦公區(qū)域公共設施維護；
4、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。
前臺文員崗位職責2
1、處理日常來電、收發(fā)公司郵件、報刊、快遞、傳真和物品并做好登記管理，負責沏茶、煮咖啡等行政事務;
2、對來訪人員按接待禮儀詢問來訪目的，領位并接待來訪者;
3、做好公司內(nèi)部會議的`服務工作及公司大型活動的禮儀接待工作;
4、辦理公司或部門領導交辦事宜，并及時反饋工作完成情況;
5、完成上級領導交辦的其他相關任務。
前臺文員崗位職責3
前臺文員崗位職責
崗位職責：
1、為董事長、總經(jīng)理做好服務工作；
2、草擬上級領導交辦的各類文件；
3、協(xié)助組織工作會議，做好開會前的準備工作，做好會議記錄；
4、做好董事長、總經(jīng)理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；
5、負責公司部分文件，合同的歸檔；
6、負責公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；
7、協(xié)整理董事長、總經(jīng)理案頭文件；
8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔；
9、做好對外接待工作；
10、負責傳遞董事長、總經(jīng)理簽批的各類文件；
11、完成上級臨時交辦的其他工作；
12、幫助市場老師定機票、火車票等；
13、做好員工的的考勤統(tǒng)計；
14、遵守“三不”原則，不該看的.不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；
15、遵守公司保密制度；
職位要求：
1、大專以上學歷；熟練操作電腦辦公軟件。
2、兩年以上專職美容行業(yè)文員工作經(jīng)驗；
3、態(tài)度認真、好學、謙卑、溫和。
前臺文員崗位職責4
行政前臺文員 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司,北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 崗位職責:
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;
3、監(jiān)督員工每日考勤情況;
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;
6、負責每月統(tǒng)計公司員工的`考勤情況,考勤資料存檔;
7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;
9、做好會前準備、會后整理工作;
10、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作;
11、協(xié)助上級進行內(nèi)務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。
任職要求:
1、大專以上學歷,優(yōu)秀應屆生亦可;
2、了解前臺工作流程,了解使用各種辦公自動化設備;
3、熟練使用相關辦公軟件;
4、工作仔細認真、應變能力強,責任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力。
前臺文員崗位職責5
行政文員(兼前臺) 麗江金林置業(yè)投資有限公司 麗江金林置業(yè)投資有限公司,金林 職責描述:
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理 ;
2、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負責協(xié)助公司會所進行服務接待;
4、負責公共區(qū)域報刊雜志、盆景植物的日常管理;
5.負責辦公用品的.盤點、領用及申購事宜;
6.負責公司車輛鑰匙管理,做好相應的出車及收車相關數(shù)據(jù)的登記工作;
7、協(xié)助完成日常行政工作及領導交辦的其他工作;
8.辦公室溫馨提示的擬定;
任職要求:
1、性格開朗隨和,形象氣質佳。
2、普通話標準,綜合素質高。
3、有良好的服務意識,熟練使用各種辦公設備及各種辦公軟件。
4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識。
5.有前臺或行政文員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
前臺文員崗位職責6
前臺文員崗位職責
一、總則
前臺是公司的門面，可以稱之為是公司的第一張名片，前臺工作在整個公司運營鏈中居于重要位置。前臺工作關系到公司整體形象和業(yè)務開展的質量甚至成敗，為了完善公司的前臺管理機制，建立規(guī)范化的管理體系，提高工作效率，使管理標準化、制度化、流程化，各項工作能做到有章可循，特制訂本制度。
二、部門職能：
1、負責訪客的登記、接待和咨詢工作；
2、負責前臺辦公區(qū)域，接待區(qū)域的日常保潔工作；
3、負責總機電話的接聽、轉接、轉達的'工作；
4、負責電子設備的管理維護，包括一樓背景音樂及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；
5、協(xié)助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的收發(fā)、復印等工作；
6、負責外來文件報刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作；
7、負責公司大門口車位的日常管理工作；
8、負責外出登記、禮品發(fā)放登記；
9、協(xié)助行政部做好會務工作；
10、完成上級領導交辦的其它工作任務。
三、崗位職責：
1、訪客登記、接待和咨詢工作
1.1所有進入公司的外來人員都必須先到前臺登記，前臺根據(jù)具體事宜通知相關負責人，前臺人員要引領有預約的訪客進入相關部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區(qū)域；
1.2外來訪客及公司領導進入公司，前臺必須立刻起立，點頭示意并問好，有訪客落座接待區(qū)的，前臺要及時遞上茶水，待訪客離開后，及時把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；
1.3在前臺單獨值班或者銷售人員繁忙時候，前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復；
1.4如遇推銷人員上門，前臺要及時制止，可將其資料留下轉交相關部門，如提前有預約的，前臺應先電話確認后帶領來訪人員進入；
2、前臺區(qū)域日常保潔工作
2.1每天認真打掃并保持前臺及接待區(qū)衛(wèi)生，隨時清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）；
2.2保證前臺文件規(guī)整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染；
2.3工作時間不允許在辦公區(qū)域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺面；
3、接聽電話
3.1電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語；
3.2電話機旁常備紙筆，方便及時記錄電話內(nèi)容，做好來電咨詢和轉接，重要事項認真記錄并及時無誤的傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；
3.3公司電話不允許私人占用，如遇私人電話打入，應盡快掛斷，避免長時間占線影響公司正常經(jīng)營；
4、電子設備的管理
4.1背景音樂的下載播放，背景音樂必須為輕音樂，曲調(diào)舒緩溫和，不可播放流行歌曲；
4.2大門口LED字幕的播放管理，根據(jù)相關領導的要求，正確無誤的輸入顯示內(nèi)容，并注意更新和維護；
4.3監(jiān)控設備的日常查看和監(jiān)管；
5、協(xié)助行政部做好復印、打印等文員工作，本著環(huán)保的理念，公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）
6、文件報刊收發(fā)管理
6.1每日負責接收外來信件、快遞、文件和報紙并正確轉交相應部門，快遞不可隨意擺放在前臺，應整齊放于臺面下，報紙應整齊擺放于報刊架；
6.2訪客離開后，前臺人員立刻將書報收回原處，不允許公司員工在工作時間翻看書報，前臺有監(jiān)管責任；
6.3定期將文件及舊報刊整理整齊交回行政部存檔；
7、門口車位的日常管理
7.1前臺每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；
7.2對于公司和客戶的車輛給予照看，遇緊急情況及時通知相關負責人；
7.3隨時提醒訪客：公司正門口外不允許停車；
8、登記管理
8.1工作期間員工外出需到前臺登記，并經(jīng)相關負責人簽字方可；
8.2做好客戶禮品贈品等相關事項的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；
9、會務工作
9.1協(xié)助行政部做好周例會、月例會的會務工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調(diào)試投影儀等電子設備；
9.2協(xié)助行政部通知與會相關人員；
9.3協(xié)助行政部做好會議紀要；
9.4協(xié)助行政部做好會后會議室的清掃工作；
10、完成上級領導交辦的其他工作任務。
四、其他
1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語；
2、工作時間，不允許出現(xiàn)使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現(xiàn)象；
3、坐姿標準，不允許出現(xiàn)隨意趴在臺面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài)；
4、積極與銷售部配合，做好客戶接待咨詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開；
5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等；
前臺文員崗位職責7
1、接待前來咨詢的客戶，根據(jù)客戶要求做推薦和引導;
2、做好客戶消費記錄，確保準確無誤完成收費工作：
3、與客戶、模特互動，做好資源鞏固維護關系;
4、管理現(xiàn)場，維護場內(nèi)衛(wèi)生，檢查水電等日常規(guī)范工作;
5、清點日常用品數(shù)量和需要補充的物料，愛護現(xiàn)場物品;
6、定期整理公司產(chǎn)品案例，完善產(chǎn)品資料，分享客片，促進消費;
前臺文員崗位職責8
1、 負責整理、登記客戶資料信息，整理文本合同;
2、 負責前臺電話的接聽和轉接，按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;
3、 負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
4、 負責檢查評估圖片及發(fā)送每日評估報告，登記接收評估報告時間;
5、 協(xié)助其他人員完成圖片打印。
前臺文員崗位職責9
1.能做好客戶接待，引導，結算工作。
2.五官端正，形象氣質佳，性格開朗，能使用禮貌用語，舉止得體。
3.具備良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力強，有責任心。
4.預約就診客戶的`接，預約電話和定期回訪電話
5.前臺衛(wèi)生維護
6.完成領導安排的各項工作
前臺文員崗位職責10
1、負責前臺接待及電話接轉；
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
5、熱情禮貌接待顧客，為顧客提供專業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問題；
6、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以及完成上級交代的`各項任務；
7、負責區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊；
8、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員崗位職責11
1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作;
2、負責來賓來訪的.登記和接見引領及接待工作;
3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù);
4、負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;
5、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作;
6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計;
7、完成領導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責12
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、司設備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記；
5、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；
6、負責公司前臺、接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)；
8、完成領導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責13
1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;
2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;
3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;
4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;
5、完成日常表單的統(tǒng)計工作，遵守各項，遵守財務制度，現(xiàn)金管理制度;
6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。
前臺文員崗位職責14
1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。
2.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。
3.公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。
4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。
5.統(tǒng)計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。
6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情景，并移交財務部，考勤資料留底存檔。
7.承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的修改打印和公布。
8.負責公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。
9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負責公司辦公用品的.收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節(jié)儉。
12.負責公司安全，每一天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。
13、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。
14、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。
前臺文員崗位職責15
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發(fā)快遞，復印文檔等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等相關信息;
4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負責辦公用品管理、采購、庫存管理等;
6、負責酒店預訂、機票、火車票預定;
6、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。
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