接待主管崗位職責(zé)15篇
在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編精心整理的接待主管崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
接待主管崗位職責(zé)1
1.直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。
2.對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。
3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。
4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的`公告。
5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。
7.賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。
接待主管崗位職責(zé)2
�。ㄒ唬⿳徫宦氊�(zé)：
1.負(fù)責(zé)日常接待工作：線路安排、參觀陪同、會(huì)務(wù)服務(wù)、餐飲接待；
2.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室日常工作：茶水及來訪、出差安排。
（二）任職資格：
1.有大型企業(yè)或政府部門接待工作經(jīng)驗(yàn)，或從事過酒店業(yè)、旅游業(yè)等服務(wù)類企業(yè)的中層干部工作經(jīng)歷；
2.大學(xué)本科以上學(xué)歷；
3.有事業(yè)拼搏進(jìn)取心和踏實(shí)的工作態(tài)度；
4.身高165以上。
接待主管崗位職責(zé)3
會(huì)議中心主管崗位職責(zé)
1.根據(jù)部門的工作目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算并組織實(shí)施和完成；
2.制定和完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；
3.巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
4.聽取員工匯報(bào)，審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題；
5.經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，接受客戶的投訴，及時(shí)處理并做好記錄；
6.根據(jù)下屬各部門的經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門適時(shí)推出各種營(yíng)銷推廣和促銷活動(dòng)，增加營(yíng)業(yè)收入；
7.做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。
8.嚴(yán)格控制好會(huì)所的經(jīng)營(yíng)成本，按時(shí)完成每月或每周的'部門經(jīng)營(yíng)月報(bào)和庫存盤點(diǎn)工作；物料不足時(shí)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充；
9.做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作；
10.節(jié)約能源，做好會(huì)議中心的成本控制工作；
11.建立客戶檔案，與會(huì)議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；
12.積極參加各種培訓(xùn)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；
13.經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
會(huì)議中心服務(wù)員崗位職責(zé)
1.接受會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，嚴(yán)格遵守會(huì)議中心的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；
2.接到會(huì)議通知單后，詳細(xì)了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、與會(huì)人數(shù)、會(huì)場(chǎng)布置要求以及其它特殊要求，有疑問時(shí)及時(shí)與主管溝通；
3.嚴(yán)格按照會(huì)議確認(rèn)單中列明的各項(xiàng)會(huì)議要求做好會(huì)場(chǎng)布置工作，保證會(huì)議所需各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并在會(huì)前半小時(shí)完成所有的會(huì)前準(zhǔn)備工作；
3.會(huì)議入場(chǎng)時(shí)，要做好對(duì)客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)；
4.會(huì)議進(jìn)行中，根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助，遇到客戶有需要幫助時(shí)須盡量滿足，不能解決的要馬上報(bào)告主管；
5.會(huì)議服務(wù)過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時(shí)要請(qǐng)示主管找人替崗；
6.會(huì)議結(jié)束前30鐘須準(zhǔn)備好客戶的消費(fèi)帳單，會(huì)議結(jié)束后協(xié)助客人做好結(jié)帳工作；
7.客人離開會(huì)議時(shí)，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)聯(lián)系客戶解決；
8.工作中經(jīng)常巡視會(huì)議中心區(qū)域，保持會(huì)議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項(xiàng)設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費(fèi)用消耗，確保各種設(shè)施的正常使用，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修；
9.根據(jù)會(huì)議的接待情況和客戶的反饋信息，適時(shí)提出服務(wù)或工作改進(jìn)意見；
10.積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，滿足各項(xiàng)服務(wù)要求；
11.處理客戶的簡(jiǎn)單投訴，解答客戶的一般業(yè)務(wù)咨詢，不能處理的馬上通知主管；
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
接待主管崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)行政文秘事務(wù)，負(fù)責(zé)籌辦各類會(huì)議，做好會(huì)議記錄及起草會(huì)議紀(jì)要，督促會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行。
2、研究所大事記，負(fù)責(zé)研究所文件記錄標(biāo)識(shí)、保護(hù)和存檔。
3、負(fù)責(zé)起草綜合性文件材料，負(fù)責(zé)公司行政文書的處理，做好各單位來文、來函的收發(fā)、登記編號(hào)、傳遞、送批、歸檔、立卷工作，認(rèn)真執(zhí)行保密制度。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)關(guān)鍵流程與制度化建設(shè)；負(fù)責(zé)機(jī)要、保密管理；負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品管理；負(fù)責(zé)公章管理，人才公寓、票務(wù)預(yù)定等基礎(chǔ)行政事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系和接待工作，協(xié)調(diào)外事管理工作；負(fù)責(zé)大型活動(dòng)、各種行政會(huì)務(wù)安排，公務(wù)活動(dòng)攝影、攝像及存檔。
任職要求：
1、全日制大專以上學(xué)歷，文秘、中文、行政管理等相關(guān)專業(yè)，2-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握行政管理、商務(wù)寫作、公共關(guān)系等知識(shí)技能。
2、具有良好的.語言表達(dá)能力，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真，較強(qiáng)的保密意識(shí)。
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、有親和力，形象氣質(zhì)佳，高度的工作熱情，工作積極主動(dòng)。
接待主管崗位職責(zé)5
招聘要求
1、25—40周歲；
2、大專以上學(xué)歷；
3、有3年以上的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)；
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊(duì)的`日常數(shù)據(jù)管理工作；
3、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的方案審核工作；
4、帶領(lǐng)接待團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
接待主管崗位職責(zé)6
1、協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。
2、當(dāng)班時(shí)對(duì)商務(wù)中心和大堂禮品店的運(yùn)行負(fù)責(zé)。
3、向客人提供綜合的秘書和翻譯服務(wù)。
4、協(xié)助客人使用電腦工作站。
5、確保商務(wù)中心會(huì)議室隨時(shí)被很好得布置。
6、協(xié)助會(huì)議和電腦用戶預(yù)訂食品。
7、維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。
8、確�？腿斯ぷ鲿r(shí)隱私受到尊重并減少對(duì)客人的打擾。
9、識(shí)別貴賓、仕達(dá)屋優(yōu)先顧客、�？秃烷L(zhǎng)住客人并提供個(gè)性化的'服務(wù)。
10、與相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。
11、如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務(wù)。
12、協(xié)助準(zhǔn)備部門服務(wù)以及工作表現(xiàn)。
13、按照存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨。
14、指導(dǎo)部門內(nèi)工作的操作程序。
15、避免和調(diào)解抱怨。
16、解決爭(zhēng)端。
接待主管崗位職責(zé)7
1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)九陽工業(yè)園內(nèi)外部商務(wù)接待工作;
2、協(xié)助支持公司重要會(huì)議工作;
3、負(fù)責(zé)公司工業(yè)旅游項(xiàng)目中產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)的策劃、組織及實(shí)施工作，助力品牌推廣;
4、協(xié)助完善優(yōu)化接待制度及流程;
5、負(fù)責(zé)商務(wù)接待人員服務(wù)禮儀規(guī)范、儀容儀表的培訓(xùn)與管理。
接待主管崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司各種重要會(huì)議、重要活動(dòng)及重要來訪的前期準(zhǔn)備、組織、接待、服務(wù)以及協(xié)調(diào)和安排等工作；
2、負(fù)責(zé)政府關(guān)系、公共關(guān)系的'建立、維護(hù)工作；
3、根據(jù)工作安排，陪同主要領(lǐng)導(dǎo)外出隨訪并與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)人做好工作對(duì)接與關(guān)系維護(hù)；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜等。
接待主管崗位職責(zé)9
接待主管崗位職責(zé)
1、管理和指導(dǎo)接待人員，全面負(fù)責(zé)售后維修服務(wù)的接待工作。
2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)工作，全面提高員工的`整體水平。
4、負(fù)責(zé)車輛維修過程控制，確保車輛維修過程處于受控狀態(tài)，按時(shí)完成維修工作。
5、負(fù)責(zé)維修接待服務(wù)工作管理，及時(shí)處理顧客意見。
6、負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答工作，開發(fā)新客戶市場(chǎng)。
7、監(jiān)督實(shí)施質(zhì)量信息報(bào)告、售后服務(wù)日?qǐng)?bào)表和各項(xiàng)招攬業(yè)務(wù)。
8、組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)實(shí)施保修業(yè)務(wù)。
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施新車到店的PDI檢查。
10、完成上級(jí)布置的其它各項(xiàng)任務(wù)
接待主管崗位職責(zé)10
1、工作概要
負(fù)責(zé)問候所有賓客，回答他們的問詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務(wù)。幫助客人安排預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目，辦理結(jié)賬，向客人介紹和推銷足療店的服務(wù)和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準(zhǔn)備各種報(bào)表。
2、直接上級(jí)
足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。
3、資質(zhì)要求
高中文憑。
可以進(jìn)行流利的英語溝通。
熟悉電腦操作。
有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。
有足療店或spa會(huì)所、美容中心的工作經(jīng)歷。
有急救培訓(xùn)證書。
可以自覺地完成本職工作。
4、專業(yè)知識(shí)
有關(guān)于以下各領(lǐng)域的完備知識(shí)，包括足療產(chǎn)品、足療店服務(wù)、spa服務(wù)的知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。
5、專業(yè)技能
為了完成足療店利潤(rùn)指標(biāo)而推銷各種足療產(chǎn)品和服務(wù)，使每天的贏利最大化。及時(shí)處理客人投訴，確保客人的問題得到妥善解決。為護(hù)理服務(wù)技師提供精確的時(shí)間表。
成功接受各種培訓(xùn)和認(rèn)證。
在需要的'時(shí)候協(xié)助其他區(qū)域的工作。
熟悉客人姓名和所在房間。
能熟練操作足療店預(yù)訂程序，合理安排個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的各種服務(wù)。
能熟練操作電腦。
能正確處理各筆賬務(wù)，可以平帳。
在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù)，注意到客人各種細(xì)小的需求。
能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)未盡事宜。
能夠維護(hù)和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。
6、工作職責(zé)
在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。
給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。
永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。
要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時(shí)間。
及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物。
如果要更換班次必須提前通知上級(jí)。
嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。
根據(jù)自己的班次完成營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作。
及時(shí)通知工程部所有需要維護(hù)、保養(yǎng)的地方。
蔚客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區(qū)域。
接待主管崗位職責(zé)11
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的.收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
接待主管崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)意向加盟客戶的管理、溝通；
2、負(fù)責(zé)公司加盟熱線電話的接聽與細(xì)致解答；
3、負(fù)責(zé)全國市場(chǎng)內(nèi)的'可考察項(xiàng)目的即時(shí)性安排；
4、接待來訪客戶；
5、后期與公司內(nèi)部的項(xiàng)目對(duì)接。
任職資格：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，有電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、客戶接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、思路清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)、思維敏捷、具有邏輯性、具有較強(qiáng)的洞察力；
3、性格開朗，形象氣質(zhì)較好，并具有一定的客戶接待能力。
接待主管崗位職責(zé)13
1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
3.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
4.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
5.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)，維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的`整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
6.協(xié)助人事進(jìn)行招聘、面試
接待主管崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)酒店賓客的'接待和管理工作，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、積極處理客人的投訴，及時(shí)反饋結(jié)果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；
3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿意度；
4、負(fù)責(zé)所管轄員工的日常管理工作；
5、完成公司下達(dá)的工作計(jì)劃和任務(wù)。
接待主管崗位職責(zé)15
1、受過所有水療中心服務(wù)、理療產(chǎn)品知識(shí)的全面培訓(xùn)；能根據(jù)度假酒店的`規(guī)范指導(dǎo)并幫助客人了解水療中心的信息和服務(wù)幫助。
2、有需要時(shí)，培訓(xùn)水療中心接待員。
3、充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報(bào)告每日及日后的行程安排。
4、確保接待員遵照水療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，在預(yù)定與銷售事件上與接待相互合作。
5、需要的情況下向前來做理療的賓客進(jìn)行產(chǎn)品展示柜的介紹。
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