前臺工作職責(zé)(15篇)

前臺工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。

　　2、做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作。

　　3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的'運行情況，認(rèn)真、及時替業(yè)主排憂解難。

　　4、負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視，及時發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

　　5、參與物業(yè)接管驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并監(jiān)督其及時處理。

　　6、負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用，協(xié)助收費員完成寫單發(fā)單工作。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺工作職責(zé)2

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3.負(fù)責(zé)信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作;

　　4.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的`考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工登記;

　　5.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記;

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

　　崗位要求：

　　1、身高160cm以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，談吐文雅有禮;

　　2、工作耐心、細(xì)致、謙和，為人熱心、認(rèn)真、負(fù)責(zé);

　　3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達(dá)能力;

　　4、熟練使用辦公軟件和辦公設(shè)備，有一年以上行政/人事文員經(jīng)驗尤佳，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮;

前臺工作職責(zé)3

　　一、日常接待

　　1.負(fù)責(zé)接待來訪人員。（包括為客戶提供座位、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖等），待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈。對無關(guān)人員、上門推銷或無理取鬧者，應(yīng)及時阻擋在外，以確保正常的辦公秩序。

　　2.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。對推銷電話等應(yīng)委婉拒絕。

　　二、辦公用品管理

　　1.負(fù)責(zé)辦公室儲藏室的保管工作，不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作（及時購買停車卡及進(jìn)行公司車輛停車充值——物業(yè)管理處）。

　　2.管理辦公室各種財產(chǎn)，做好辦公用品的盤點工作，登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。合理使用并提高用品的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　三、日常事務(wù)

　　1.負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印，掃描等工作，合理使用，降低材料消耗。并將復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置

　　，以備它用。

　　2.公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印或其他設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。

　　3.負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　4.公司員工外出，前臺負(fù)責(zé)做好員工外出登記。

　　5.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室茶具的'清潔衛(wèi)生及物品的清點。

　　6.若有會議需要，準(zhǔn)備好會議所需的相關(guān)物品，會議結(jié)束后，做好會議的后勤工作。

　　7.負(fù)責(zé)公司傳真、信件、包裹、報刊雜志的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

　　8.監(jiān)督員工每日考勤情況，統(tǒng)計每月考勤，在下月五日前制成表格后由總經(jīng)理簽字確認(rèn)并交財務(wù)做帳，留底。（公司員工請假應(yīng)填寫請假單，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，前臺進(jìn)行登記保存）。

　　9.積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。協(xié)調(diào)公司各部門之間內(nèi)部的日常事務(wù)工作，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

前臺工作職責(zé)4

　　1、做好對教學(xué)、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生問題解決的監(jiān)督管控；

　　2、負(fù)責(zé)規(guī)劃安排學(xué)生課程，與家長溝通，引導(dǎo)課程銷售；

　　3、做好與學(xué)生的溝通，激勵學(xué)生，給予學(xué)生正能量；

　　4、負(fù)責(zé)組織班會及各種學(xué)生活動；

　　5、負(fù)責(zé)班級日常管理，保證良好教學(xué)秩序；

　　6、做好對老師的`監(jiān)督、管理、服務(wù)、調(diào)配和溝通；

　　7、負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)、考試等狀況的及時總結(jié)和反饋。

前臺工作職責(zé)5

　　一、行政前臺接待

　　1. 接待來訪者

　　接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時間，并通知其接待。

　　2. 接待咨詢者

　　若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的`人員來協(xié)助接待。

　　3. 接聽電話

　　接聽電話時，應(yīng)先說“您好，大地集團(tuán)”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。

　　4. 接待推銷人員

　　上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

　　二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交

　　收到信件及報刊雜志時，應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

　　三、快遞管理

　　1. 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

　　2. 轉(zhuǎn)交快遞

　　收到快遞時，快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。

　　3. 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門衛(wèi)室，第二天早上上班時再將登記簿取回，并同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領(lǐng)取。

　　四、會務(wù)工作

　　1. 會議前準(zhǔn)備工作

　　主動關(guān)注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況，及時記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

　　2. 會議中服務(wù)工作

　　維護(hù)會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為與會者準(zhǔn)備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務(wù)工作。

　　3. 會議后完善工作

　　負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

　　五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負(fù)責(zé)

　　1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時間音樂由保安負(fù)責(zé)播放）。

　　2、負(fù)責(zé)咖啡機(jī)固定清洗（一般一周清洗一次），及協(xié)助保潔人員保持茶水臺周邊環(huán)境的清潔。

　　六、行政前臺日常事務(wù)

　　1.保證前臺電子設(shè)備的正常使用

　　前臺有觸摸屏、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2.前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

　　3.公司鑰匙管理

　　前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應(yīng)妥善保管以備使用。

前臺工作職責(zé)6

　　1、接待接洽工作，公司來訪人員接待。

　　2、公司總機(jī)電話接聽，轉(zhuǎn)接，留言，記錄工作。

　　3、公司客戶來訪信息的管理.

　　4、收發(fā)、整理和保管報刊函件、快遞等。

　　5、負(fù)責(zé)部門會議記錄。

　　6、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

　　7、協(xié)助行政事務(wù)。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)前臺來訪人員的`接待；

　　2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　3、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作，并及時登帳；

　　4、負(fù)責(zé)辦公室飲用水、電費、網(wǎng)絡(luò)電話的管理；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

前臺工作職責(zé)8

　　1.建立導(dǎo)診服務(wù)、前臺客服管理服務(wù)體系完善、維護(hù);

　　2.統(tǒng)計各類相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)，并匯總分析;

　　3.負(fù)責(zé)醫(yī)院、門店前臺客服工作計劃控制、指導(dǎo)檢查、綜合評定;

　　4.根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展需求，優(yōu)化工作流程，提高工作效率;

　　5.提升患者滿意度，建立完善的客戶服務(wù)及管理機(jī)制;

　　6.負(fù)責(zé)新員工的'入職培訓(xùn)、考核;老員工的崗位培訓(xùn)、考核。建立完善的培訓(xùn)考核機(jī)制;

　　7.安排、監(jiān)督、糾正清潔人員的日常工作，保證診所環(huán)境干凈、整潔;

　　8.配合公司每月的統(tǒng)一檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果積極整改;

　　9.監(jiān)督診所每日營業(yè)收入足額收取，賬實相符。監(jiān)督、以及各類報表的真實性、準(zhǔn)確性;

　　10.關(guān)注欠費統(tǒng)計，及時追繳欠費，盡量減少每月的欠費總額;

　　11.對于門店日常所需的生活、辦公、醫(yī)療物品的管理和合理使用規(guī)范，協(xié)調(diào)，保證診所的正常運營和優(yōu)化使用效率。

前臺工作職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符；

　　3、負(fù)責(zé)公司標(biāo)書制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；

　　4、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的.計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存；

　　5、負(fù)責(zé)提醒當(dāng)日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作內(nèi)容。

前臺工作職責(zé)10

　　1，配合做好各類接待工作，協(xié)助完成公司來客登記、接待工作。

　　2，負(fù)責(zé)完成快件的'收發(fā)與登記工作。

　　3，負(fù)責(zé)辦公室部分費用報銷工作。

　　4，負(fù)責(zé)公司文件檔案管理工作。

　　5，協(xié)助辦公用品、固定資產(chǎn)的盤點管理工作。

　　6，完成上級交給的其他工作。

前臺工作職責(zé)11

　　1.負(fù)責(zé)員工考勤的統(tǒng)計

　　2.負(fù)責(zé)來訪人員的.接待，引薦等

　　3.公司發(fā)放的一些必需品的統(tǒng)計報備發(fā)放等

　　4.負(fù)責(zé)正確的引導(dǎo)員工入職，離職手續(xù)的辦理

　　5.公司快件的收取發(fā)放

　　6.負(fù)責(zé)登記并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報員工反應(yīng)的一些問題

　　7.負(fù)責(zé)公司一些活動，條令的通知

　　8.根據(jù)公司要求，打印復(fù)印掃描相關(guān)文件，并及時補(bǔ)充已有紙質(zhì)版文件和整理已有資料

　　9.整理員工檔案

　　10.維護(hù)辦公環(huán)境，及時安排人員值日

　　11.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等

　　12.約面試等工作

前臺工作職責(zé)12

　　1、熟悉各部門的`各項服務(wù)項目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

　　2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進(jìn)行解答；

　　3、接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；

　　4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；

　　6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。

前臺工作職責(zé)13

　　1、校區(qū)學(xué)生家長來訪，負(fù)責(zé)日常接待、安排。

　　2、配合人事經(jīng)理做好師生考勤記錄管理、資料文檔管理。

　　3、校區(qū)收支管理，對接財務(wù)部。

　　4、校區(qū)物資采購、日常維護(hù)。

　　5、維護(hù)校區(qū)秩序、環(huán)境問題。

　　6、協(xié)助校區(qū)做好其他工作。

前臺工作職責(zé)14

　　1、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

　　2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品;

　　3、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客戶合理的要求;

　　4、參與前臺接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的'有關(guān)問題;

　　5、負(fù)責(zé)安排、落實、檢查重點客戶的接待工作;

　　6、熟知醫(yī)院一切規(guī)章制度和政策，并保證在本部門得以實施。

前臺工作職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范；

　　2、落實執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動要求；

　　3、負(fù)責(zé)對服務(wù)顧問的工作進(jìn)行指導(dǎo)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗；

　　4、負(fù)責(zé)與車間及備件部的`工作協(xié)調(diào)；

　　5、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的日常管理；

　　6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度；

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