国内精品久久久久久无码,久久免费视频少妇潮喷

前臺(tái)工作職責(zé)15篇

前臺(tái)工作職責(zé)1

　　1 、公司總機(jī)接聽、轉(zhuǎn)接和重要電話記錄;

前臺(tái)工作職責(zé)15篇

　　2 、負(fù)責(zé)接待來賓，提供來訪通知、引領(lǐng)和茶水服務(wù);

　　3 、申領(lǐng)及保管所有接待用具及用品;保管與發(fā)放公司辦公用品;

　　4 、負(fù)責(zé)員工工卡的制作及發(fā)放;

　　5 、收發(fā)快遞;

　　6 、處理與職能相關(guān)的`突發(fā)性工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

前臺(tái)工作職責(zé)2

　　為全面落實(shí)“規(guī)范管理，強(qiáng)基達(dá)標(biāo)”的要求，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“有序可控、基本穩(wěn)定、良性循性、長治久安”的目標(biāo)，必須以安全預(yù)測為前提，以各項(xiàng)規(guī)章制度為依據(jù)，以班組管理為基矗結(jié)合本部門工作實(shí)際，車間制定班組長年度目標(biāo)三級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容如下：

　　一、班組長年度目標(biāo)

　　1、安全管理

　�、拧嘟M安全關(guān)鍵項(xiàng)目嚴(yán)格卡控，沒有失控項(xiàng)目;

　�、�、無路局發(fā)放的督導(dǎo)以上通知書;

　�、�、不發(fā)生段定一般事故苗子及其以上問題(包括交通、設(shè)備、火災(zāi)、爆炸事故苗子);

　�、�、無路局認(rèn)定的責(zé)任不暢通;

　�、�、無一般責(zé)任行車問題、隱患問題，發(fā)生路外傷亡定重要責(zé)任;

　　2、質(zhì)量管理

　�、�、在機(jī)車質(zhì)量上，無重大四修、責(zé)任臨修、內(nèi)定關(guān)系責(zé)任機(jī)破、關(guān)系責(zé)任機(jī)破、內(nèi)定責(zé)任機(jī)破、責(zé)任機(jī)破等問題。

　�、�、修程機(jī)車、運(yùn)用機(jī)車以及設(shè)備保養(yǎng)評定合格。

　　⑶、無設(shè)備發(fā)生故障影響機(jī)車質(zhì)量及生產(chǎn)秩序。

　�、�、無關(guān)鍵動(dòng)力試驗(yàn)設(shè)備故障維修超1天且影響生產(chǎn)任務(wù)。

　　3、基礎(chǔ)管理

　�、�、不發(fā)生段定路風(fēng)不良反映及以上問題;

　�、啤⒉话l(fā)生段定綜治不良反映及以上問題;

　�、恰嘟M民主管理制度和勞動(dòng)保護(hù)措施落實(shí)到位;

　�、�、班組基本管理制度健全，基礎(chǔ)臺(tái)帳記錄規(guī)范、完整;

　　⑸、班組長及班組職工培訓(xùn)按計(jì)劃落實(shí)、考試合格;

　�、�、職工考勤管理嚴(yán)格，請假手續(xù)齊全，職工出勤率達(dá)98%及以上;

　�、�、班組生產(chǎn)成本控制在計(jì)劃之內(nèi);

　�、�、對班組職工進(jìn)行思想教育、隊(duì)伍穩(wěn)定，不發(fā)生任何不良反映;

　　⑼、黨、團(tuán)員及三支力量發(fā)揮模范帶頭作用，不發(fā)生任何問題。

　　二、班組長年度考核

　　1、安全生產(chǎn)方面

　�、�、班組發(fā)生事故苗子，對安全隱患未及時(shí)處理解決的，扣除工班長當(dāng)月計(jì)件50%。

　�、�、班組發(fā)生責(zé)任(關(guān)系)機(jī)故，臨修及遲拔現(xiàn)象的，扣除工班長當(dāng)月計(jì)件的全部。

　�、恰嘟M安全預(yù)測不具體，未按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)的.，扣除工班長當(dāng)月計(jì)件的20%。

　�、�、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落實(shí)不到位，故障反饋處理不及時(shí)或不處理的，扣除工長當(dāng)月計(jì)件的5%。

　�、伞l(fā)生上述⑴、⑵條問題的，班組評為月度失格班組;連續(xù)二次發(fā)生同類問題的，班組長撤職。

　　2、班組管理方面

　�、拧⒍�、車間檢查班組發(fā)現(xiàn)責(zé)任問題，工長發(fā)黃色通知書。

　�、啤嘟M管理制度未落實(shí)，工作敷衍了事，好人主義嚴(yán)重的，扣除工班長當(dāng)月計(jì)件的10%。

　　⑶、班組環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差，發(fā)黃色通知書。

　�、�、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出整改意見，班組未認(rèn)真落實(shí)的，班組長發(fā)白通。

　�、伞⒃掠�(jì)劃總結(jié)不具體的，班組長發(fā)白通。

　�、�、自控率考核記錄不全、公示不及時(shí)的，班組長發(fā)白通。

　�、�、民主管理制度、勞動(dòng)保護(hù)措施未落實(shí)的，班組長發(fā)白通。

　　⑻、班組日常宣傳教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄不全的，班組長發(fā)白通。

　�、�、發(fā)生上述⑴、⑵條問題的，班組評為月度失格班組;連續(xù)二次發(fā)生同類問題的，班組長撤職。

　　三、兩紀(jì)方面

　�、�、班組人員發(fā)生一般路風(fēng)問題，造成不良影響的，扣除工長當(dāng)月計(jì)件15%。

　�、�、班組月出勤不足97%，未達(dá)標(biāo)的，工長發(fā)黃色通知書。

　�、�、班組人員發(fā)生“三大頑癥”，工長發(fā)黃色通知書。

　�、取l(fā)生上述⑴、⑵、⑶條問題的，班組評為月度失格班組;連續(xù)二次發(fā)生同類問題的，班組長撤職。

　　四、獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、提出質(zhì)量改進(jìn)意見、措施，故障隱患處理及時(shí)的，月考評加20分。

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在驗(yàn)收評比中取得好成績的，月考評加15分。

前臺(tái)工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)站維修車輛的接待、監(jiān)督與指導(dǎo);

　　2、提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)督促和抽查服務(wù)顧問對維修客戶的回訪情況，接受并負(fù)責(zé)處理服務(wù)顧問上報(bào)的投訴案件;

　　4、協(xié)助售后經(jīng)理對售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，確�？偨�(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)、質(zhì)量、業(yè)績指標(biāo)全面完成 ;

　　5、協(xié)助售后經(jīng)理制定維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并合理分解為部門內(nèi)各員工的'工作目標(biāo)，必要時(shí)提供支持;

　　6、了解當(dāng)?shù)氐钠囆蘩矸⻊?wù)市場和用戶需求動(dòng)態(tài)。

前臺(tái)工作職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)接聽大堂前臺(tái)的電話來電，接收來訪、投訴、各類咨詢;負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)藥箱藥品的'領(lǐng)用及登記。

　　2.禮貌服務(wù)，對客戶的來電、來訪事項(xiàng)要及時(shí)處理，對外來人員進(jìn)行登記，并按規(guī)定妥善保存相關(guān)記錄。

　　3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時(shí)間為8:40-9:15。

　　4.定時(shí)巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)聯(lián)系保潔處理;關(guān)注公共區(qū)域綠植長勢，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系處理;監(jiān)督保安、保潔日常工作，有任何異常及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　5.協(xié)調(diào)工程、保安、保潔各部門工作，并及時(shí)回訪工作。

　　6.嚴(yán)格按照物品放行流程操作，核實(shí)無誤對進(jìn)出物品辦理放行手續(xù)。

　　7.熟悉客戶服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房屋及業(yè)主/住戶情況，熟悉公共設(shè)施設(shè)備的分布情況。

　　8.協(xié)助財(cái)務(wù)催交各項(xiàng)費(fèi)用。

　　9.正式職員及裝修人員工牌辦理。

　　10.偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。

　　11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

前臺(tái)工作職責(zé)5

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動(dòng)；

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

前臺(tái)工作職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄；

　　2、負(fù)責(zé)公司印章的管理和車輛的管理工作，包括用章車輛調(diào)度、使用，確保車輛及人身的安全；

　　3、負(fù)責(zé)公司辦公日常管理工作、綜合服務(wù)工作、突發(fā)事件的'處理工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；

　　4、協(xié)助組織公司各種企業(yè)文化活動(dòng)和會(huì)議；

　　5、負(fù)責(zé)工會(huì)工作、外聯(lián)事宜等；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上文化水平，管理類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟悉計(jì)算機(jī)操作；

　　3、工作熱情積極，熱愛本崗工作；

　　4、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和上進(jìn)心；

　　5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力。

前臺(tái)工作職責(zé)7

　　因前臺(tái)為公司形象窗口及第一聯(lián)絡(luò)窗口，應(yīng)每天化淡妝，時(shí)刻注意自己的儀表、形象、工作服裝。提早五分鐘到崗，并做好上班準(zhǔn)備，給他人留下美好的印象。

　�。ㄒ唬┛蛻魜黼姟碓L接待，人員進(jìn)出管理。

　　1、前臺(tái)人員在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規(guī)范的普通話。不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時(shí)間離開，需要安排有其他人員頂崗，一般頂崗不超過30分鐘。

　　2、電話接聽及留言處理，聽到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽；接聽電話時(shí)使用普通話，接聽電話后先問候，并自報(bào)公司名。標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，三銀集團(tuán)！（聲音親切柔和），對方講述時(shí)仔細(xì)聆聽并記錄要點(diǎn)，迅速判斷對方的需求。咨詢業(yè)務(wù)：留下對方的電話號(hào)碼，由專業(yè)人員進(jìn)行回復(fù)。推銷產(chǎn)品：與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員。

　　無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯(lián)系其他公司吧。

　　找人：問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預(yù)約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門。

　　如為不明電話則快速結(jié)束電話。

　　留言：記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時(shí)間電話通知到相關(guān)人員。

　　其他：不得長時(shí)間通話占用前臺(tái)電話，并保證電話暢通。3、公司來訪客戶的日常接待流程：來客上門：熱情詢問是否預(yù)約—引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門——倒水、沏茶。

　　來訪人面見董事長時(shí)，原則上應(yīng)進(jìn)行電話預(yù)約，可直接讓董事長助理轉(zhuǎn)告，根據(jù)重要情況作出時(shí)間決定，并由董事長助理負(fù)責(zé)時(shí)間安排，在必要時(shí)間對董事長以及預(yù)約人給予提醒。

　　來訪人若見其它人原則上也應(yīng)進(jìn)行預(yù)約。應(yīng)由前臺(tái)人員進(jìn)行聯(lián)系，若能很快解決的，被找人應(yīng)出來在前臺(tái)接待解決。若時(shí)間較長，可通知前臺(tái)由其進(jìn)入，并在會(huì)議室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大門。

　　4、對于需要在辦公室進(jìn)行加班人員進(jìn)行登記，姓名、部門、加班開始、離開時(shí)間進(jìn)行詳盡的登記，并由當(dāng)事人進(jìn)行簽字確認(rèn)；

　　（二）信件、報(bào)刊、快遞包裹的收發(fā)

　　1、對前臺(tái)桌面進(jìn)行整理，要求報(bào)刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的`整潔干凈。

　　2、信件報(bào)刊收取、公司郵件、包裹收發(fā)、因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)。付費(fèi)的由接收人本人負(fù)責(zé)簽字確認(rèn)后方能簽收，送來的信件、快遞、包裹、報(bào)刊要檢查有無開封或破損，如有開封或破損，讓郵遞員簽字及收件人確認(rèn)證明

　　3、需要以公司名義寄出公函、快遞時(shí)，每天下午五點(diǎn)鐘以前將須投寄的公函、快遞、包裹等交予前臺(tái)，并填好信息，由前臺(tái)做好審核后，聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送，并保存好寄送憑證，于月底交予行政部以便核對費(fèi)用并結(jié)算

　　4、前臺(tái)收到信件、快遞、包裹、報(bào)刊后應(yīng)及時(shí)分發(fā)，不得積壓，造成信件延誤或遺失按有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。

　�。ㄈ┺k公用品、用水、用電管理

　　1、水票由前臺(tái)處保管，在水票將要使用完畢時(shí)及時(shí)對水票進(jìn)行補(bǔ)購，隨時(shí)保證公司純凈水至少兩桶備用，保證公司飲水正常供給。

　　2、每天中午12：00—13：00時(shí)間段內(nèi)關(guān)閉大廳照明燈源，下班離開時(shí)檢查所有電腦、顯示器、打印機(jī)、投影儀、飲水機(jī)、空調(diào)電源是否關(guān)閉，如有未關(guān)閉情況要警告到電腦使用人，禁止再一次發(fā)生類似情況；

　　3、新入職員工，在入職當(dāng)天發(fā)放配套的辦公用品，如在入職后一個(gè)月內(nèi)辭職，必須將領(lǐng)取的辦公用品全部退回

　　4、公司各部門領(lǐng)取辦公用品須填寫《辦公用品領(lǐng)取登記簿》，注明辦公用品品名、數(shù)量、領(lǐng)用日期，待填寫完整無誤后，方可領(lǐng)�。�

　　5、為了降低資金占用，按照“用多少、領(lǐng)多少”的原則，辦公室根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行限量領(lǐng)取

　　6、辦公設(shè)備初級(jí)維護(hù)：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及時(shí)加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設(shè)備及時(shí)通知到工程部，確保辦公設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、前臺(tái)人員在辦公用品不足時(shí)應(yīng)及時(shí)到行政經(jīng)理處報(bào)備領(lǐng)取

　�。ㄋ模┬氯嗣嬖嚒⑷肼毷掷m(xù)辦理

　　1、面試人員的接待，面試人員到達(dá)后讓其填寫面試簡歷表（檢查是否完整填寫）然后送至人事部，在面試人員等待的過程中可以倒杯熱水。

　　2、新員工入職引導(dǎo)：熟悉公司規(guī)章制度，對新入職員工進(jìn)行入職辦理，引導(dǎo)其熟悉公司環(huán)境，并遵守公司規(guī)章制度。

　�。ㄎ澹┣芭_(tái)衛(wèi)生的管理

　　1、對茶水間、會(huì)議室等衛(wèi)生檢查，保持桌面整潔、茶具清潔、茶幾、沙發(fā)、地面等的衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無塵。

　　2、前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生：前臺(tái)為公司形象窗口，保證前臺(tái)區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺(tái)自行負(fù)責(zé)該區(qū)域。

　　3、公共區(qū)域及其他區(qū)域進(jìn)行排班值日，每天下班安排1人進(jìn)行值班（表格形式，保證桌面、茶幾、地面無塵無雜物并且整潔有序，各個(gè)部門的空調(diào)、門窗、燈光及電腦顯示器等開關(guān)情況。

　�。┢渌马�(xiàng)

　　1、每月10日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)成規(guī)定表格上交至人事，保證統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

　　2、規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點(diǎn)、時(shí)間一致，對員工外出進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)虛填信息，并進(jìn)行勸導(dǎo)，屢犯者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　3、名片、工牌制作、通訊錄更新，各部門名片由前臺(tái)負(fù)責(zé)統(tǒng)一聯(lián)系指定印務(wù)商家制作，收取名片時(shí)由前臺(tái)核對內(nèi)容并簽字確認(rèn)（新進(jìn)員工需滿7個(gè)工作日磨合期，對有名片制作需求人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。）

　　4、熟記各部門分機(jī)號(hào)，及時(shí)更新員工通訊錄，并在通過7天磨合期以后及時(shí)為其開通公司集團(tuán)短號(hào)。每月更新一次，更新后首先發(fā)放到人事行政部，其他部門依次發(fā)放到。

　　5、每天下班前，前臺(tái)人員把當(dāng)日未處理完的事情向值班人員交待。

前臺(tái)工作職責(zé)8

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺(tái)物料充足情況。

　　3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺(tái)客戶關(guān)懷。

　　5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績表營收報(bào)表制作。

　　8、學(xué)會(huì)處理中心收款退費(fèi)和請購報(bào)銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

前臺(tái)工作職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。

　　2、負(fù)責(zé)行政類通知的發(fā)放(含短信平臺(tái)的管理與應(yīng)用)

　　3、負(fù)責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負(fù)責(zé)各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)

　　5、負(fù)責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

　　6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的'大型活動(dòng)、接待，負(fù)責(zé)日常辦公后勤保障工作(會(huì)務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會(huì)議、培訓(xùn)、面談?dòng)涗浀恼?/p>

　　7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

　　8、面試人員通知及個(gè)人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團(tuán)公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。

前臺(tái)工作職責(zé)10

　　一、日常工作：

　　1.接待接洽工作

　　公司來訪人員接待；

　　公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；

　　公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理；

　　公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。

　　2.辦公管理工作

　　公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作；

　　公司每日報(bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理；

　　公司圖書庫的管理；

　　負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入；

　　3.行政事務(wù)

　　考勤系統(tǒng)的`管理、考勤統(tǒng)計(jì)（每日/月之考勤報(bào)表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新

　　公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）

　　4.負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄；

　　二、協(xié)助工作

　　1. 協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）

　　2. 協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）

　　3. 協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計(jì)。

　　前臺(tái)文員->崗位職責(zé)

　　[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]

　　發(fā)布者

　　1,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話;

　　2,負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;

　　3,負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤; 4,負(fù)責(zé)辦公用品管理;

　　5,負(fù)責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;

　　6,收發(fā),整理和保管報(bào)刊函件等;

　　7,協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);

　　8,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.

前臺(tái)工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、接待訪客，引導(dǎo)接見，招待茶水;

　　3、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　4、辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放、庫存管理;

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的.聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)行政各類費(fèi)用的單據(jù)報(bào)銷，名片制作、貨品合同等管理工作;

　　7、相關(guān)供貨商等公司對外關(guān)系的建立及維護(hù)

　　8、辦公環(huán)境的布置、清潔、維護(hù)等后勤管理(綠植維護(hù)和保養(yǎng))

　　9、負(fù)責(zé)人員招聘電話邀約、人員入離職手續(xù)辦理，人事變動(dòng)信息更新管理

　　10、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)工作職責(zé)12

　　1、接聽電話及處理語音信箱的`信息

　　2、接待當(dāng)日進(jìn)店客戶

　　3、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日客戶進(jìn)店量

　　4、收發(fā)快遞及傳真

　　5、保持工作區(qū)域整潔

　　6、負(fù)責(zé)車主精品店的維護(hù)和設(shè)備，確保符合標(biāo)準(zhǔn)

　　7、負(fù)責(zé)銷售部行政事務(wù)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

前臺(tái)工作職責(zé)13

　　一、微笑面對客戶。

　　這個(gè)其實(shí)就非常簡單了，我們都知道酒店的前臺(tái)是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)就需要以笑臉來應(yīng)對各種客戶�？吹接锌蛻魜淼轿覀兦芭_(tái)的時(shí)候，首先要面對為客戶進(jìn)行微笑，然后詢問客戶的登記信息是否有進(jìn)行預(yù)約或者是直接過來的。如果是有進(jìn)行預(yù)約的話，那么我們只需要讓客戶提供出預(yù)約的信息，我們就會(huì)按照預(yù)約上面的信息給客戶辦理入住的房間。如果沒有預(yù)約信息的話，那么我們可以現(xiàn)場為客戶辦理又住著手續(xù)延后，讓客戶進(jìn)行面部的掃描和身份證的'掃描。

　　二、整理好客戶的資料進(jìn)行存檔。

　　當(dāng)然我們?nèi)ゾ频曜銮芭_(tái)接待，也不可能是每時(shí)每刻都有人過來入住酒店的，除非那個(gè)酒店都地理位置非常好。那如果沒有客戶接待的情況下，我們每天要干嘛呢？其實(shí)我們作為酒店的前臺(tái)，最重要的一個(gè)工作就是收集好客人的資料進(jìn)行存檔。我們都知道每一位客戶過來之后都需要登記身份證信息和掃描面部信息的，因?yàn)檫@是公安局規(guī)定的每個(gè)酒店都要做的事情，而我們要做的就是把這些工作都做好，然后進(jìn)行內(nèi)容的歸檔。這份歸檔的意義在于我們可以把歸檔的內(nèi)容進(jìn)行存儲(chǔ)好，為了防止以后出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的糾紛或者需要配合公安局的調(diào)查。

　　三、接待好酒店的VIP會(huì)員。

　　當(dāng)然如果是一個(gè)大型的酒店，我們還需要安排好一些其他的工作事項(xiàng)，比如說我們?nèi)绻频暧蠽IP客戶的話，我們要親自去進(jìn)行迎接。因?yàn)檫@是屬于前臺(tái)的基本工作，不僅要服務(wù)好VIP客戶，還要帶領(lǐng)客戶去到房間，然后進(jìn)行一番的詢問，確保VIP客戶每一項(xiàng)工作都做到細(xì)致精準(zhǔn)。我們只有把VIP客戶服務(wù)好，了解好他們的本質(zhì)需求以后，才能更好的對他們進(jìn)行服務(wù)，然后讓他們長期在我們酒店進(jìn)行入住。

　　四、宣傳或者推銷我們酒店的客房以及其他服務(wù)。

　　如今的酒店都是綜合性的酒店，基本上在現(xiàn)在城里的酒店都有著非常多的服務(wù)功能，比如說桑拿房或者按摩房，KTV房等。向梅酒店的前臺(tái)在接待好客戶之后，我們也需要對客戶進(jìn)行一些酒店的宣傳，讓客戶知道我們酒店除了能入住以外，還有其他的娛樂設(shè)施。這是因?yàn)楝F(xiàn)在酒店的入住率雖然還不算很低，但是酒店入住后的盈利界非常的少，只有通過其他的途徑才能夠把這些客戶全面的利用起來。