公司前臺接待崗位職責(zé)(15篇)
在充滿活力，日益開放的今天，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的公司前臺接待崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司前臺接待崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、負(fù)責(zé)客戶、外來人員接待安排，并及時準(zhǔn)確通知被訪人員，做好訪客接待工作;
3、負(fù)責(zé)公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;
4、負(fù)責(zé)公司各類會務(wù)的`安排，受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負(fù)責(zé)公司活動的組織或協(xié)助工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
公司前臺接待崗位職責(zé)2
公司總機(jī)電話接聽及轉(zhuǎn)接。
訪客接待，通知被訪部門，會議室安排。
為訪客或外國同事提供相關(guān)支持，如用餐預(yù)訂等。
維護(hù)和管理前臺區(qū)域內(nèi)的`各項設(shè)施。
負(fù)責(zé)文具及工衣的管理，根據(jù)每月用量定期申購、審核領(lǐng)用申請、安排發(fā)放、做好發(fā)放記錄、管控每月成本及用量。
公司快遞的簽收、登記和發(fā)放。外寄件的登記及聯(lián)系快遞公司收件。
公司報刊的預(yù)訂、簽收及分發(fā)工作。
人事相關(guān)工作支持，如考勤等。
公司前臺接待崗位職責(zé)3
⒈服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。
�、伯惓Ｌ厥馐虑楸仨毾蛏霞墔R報。
�、畴S時接受上司委派之任何工作。
�、醋龊藐P(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的'服務(wù)和必要的協(xié)助。
�、短峁┎樵兎⻊�(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
�、反蛴「鞣N營業(yè)報表。
�、缸⒁饩频陜�(nèi)的各種宣傳活動。
�、雇其N客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。
⒑參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。
公司前臺接待崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
3、負(fù)責(zé)公司的`換單事宜;
4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
5、負(fù)責(zé)每月辦公用品的采購與發(fā)放工作;
6、負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計與記錄，每月制作考勤報告
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
公司前臺接待崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前臺接聽電話。
2、負(fù)責(zé)新入人員接待、登記，填表，檔案管理。來訪人員的接待。
3、負(fù)責(zé)食堂的'賬目跟進(jìn)，食材登記報銷。
4、負(fù)責(zé)后勤宿舍人員離職水電抄錄，人員考勤的管理。
5、對本部門人事行政工作協(xié)助，新入人員的工衣、工鞋等發(fā)放，勞保用品、辦公用品盤點。
6、月度辦公室人員的考勤統(tǒng)計，車間的人員考勤監(jiān)督。
公司前臺接待崗位職責(zé)6
1.、負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接;
2、做好文件的打印、收發(fā)、傳真、復(fù)印文檔、收發(fā)信件、報刊等;
3、負(fù)責(zé)訂票、訂水、訂報,包裹的`郵寄及快遞公司的聯(lián)系工作;
4、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待及登記工作，預(yù)約會議室的使用，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知,布置會議室及叮囑清潔工時刻保持會議室的整潔;
5、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用,購置及發(fā)放工作;
6、做好每天員工的考勤工作, 負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計;
7、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
8、完成上級交給的其他工作。
公司前臺接待崗位職責(zé)7
一、咨詢接待：
1、接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報考費用、培訓(xùn)時間等。
2、接待客戶來訪，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)師一同解決，保證客戶的滿意度。
3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。
4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的.客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。
5、協(xié)助客戶填寫報名資料，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的程序進(jìn)行申報，審批后方可執(zhí)行。
二、信息管理：
1、根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2、及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。
3、積極回復(fù)客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。
4、積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。
5、注重市場動態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。
6、積極參與市場推廣活動，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。
公司前臺接待崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；
5、預(yù)訂火車票、飛機(jī)票；
6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計；
7、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。
公司前臺接待崗位職責(zé)9
1. 切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
3. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
4. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。
5. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
6. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的`作好對客服務(wù)工作。
7. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
8. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
9. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
10. 正確處理客人的留言、電傳等。
11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。
12. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
13. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
14. 作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
15. 做好柜臺的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
17. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
公司前臺接待崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、報刊、文件，外出人員的登記工作。
3、會議室及設(shè)施設(shè)備，辦公室環(huán)境的.日常維護(hù)管理;
4、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤點;
5、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員辦公用品的準(zhǔn)備，新進(jìn)人員的指紋錄入，人員的指紋刪除工作。
6、完成上級交代的其他工作任務(wù)。
公司前臺接待崗位職責(zé)11
1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
3、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
4、接待客人后，客人留下的'杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
5 、現(xiàn)象展示：A.微笑. B.穩(wěn)定的心態(tài). C.自信(我相信我能)
公司前臺接待崗位職責(zé)12
1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的.形象。
3、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
5、現(xiàn)象展示：A、微笑。 B、穩(wěn)定的心態(tài)。 C、自信（我相信我能）
公司前臺接待崗位職責(zé)13
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
5、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的.日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;
6、完成上級主管交辦的其它工作。
公司前臺接待崗位職責(zé)14
1、對物業(yè)主任負(fù)責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；
2、熱情迎接客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔；
3、接待臺內(nèi)嚴(yán)禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示后，有人接替方可離開；
4、迅速禮貌地接聽電話，及時做好電話記錄，并準(zhǔn)確無誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)人員；
5、接待電話詢問，回答要準(zhǔn)確、清楚，有些問題注意要替客戶保密；
6、耐心回答客戶的各種詢問，做到百問不厭；
7、熟悉掌握金地中心應(yīng)急事件處理程序，配合金地中心處理突發(fā)事件的疏導(dǎo)工作；
8、熟悉準(zhǔn)確記住客戶姓名，并遵守保密制度；
9、熟悉金地中心所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目，以及金地中心內(nèi)布局、周邊環(huán)境；
10、了解金地中心物業(yè)管理處的組織體系，各部門的職責(zé)范圍及有關(guān)負(fù)責(zé)人的姓名；
11、接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯(lián)系被訪單位，并向來訪客戶講清位置；
12、客戶要求提供服務(wù)，做到詢問清楚，做好記錄并確認(rèn)無誤，迅速給予提供；
13、客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細(xì)記錄投訴意見，立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)；
14、將客戶對中心設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的'意見或建議，及時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好詳細(xì)記錄；
15、遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)；
16、填寫工程報修單并做記錄；
17、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔，除電話文具及相關(guān)表冊及中心內(nèi)公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清潔，不要放任何無關(guān)物品；
18、定期對所需辦公用品做出計劃報辦公室；
19、及時完成上級交辦的特殊任務(wù)，做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄；
20、了解并及時記錄工作中所出現(xiàn)的問題和交接的事項；
21、每日巡視檢查工作中有責(zé)任糾正、制止和向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一切不符合管理處管理規(guī)定或影響所管理的項目及管理處形象及聲譽(yù)的一切行為。
22、接受部門領(lǐng)導(dǎo)及管理處領(lǐng)導(dǎo)對工作的監(jiān)督檢查。
公司前臺接待崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待工作。
2、負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生及公司綠色植物的管理。
3、公司用水管理。
4、電話邀約適崗的應(yīng)聘者前來公司面試。
5、負(fù)責(zé)公司招聘網(wǎng)站的.刷新。
6、公司職員的考勤管理并詳細(xì)記錄備案。
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