客戶經(jīng)理崗位職責(zé)【薦】
在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系；
2、營(yíng)銷金融產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)，精通金融理論、金融法規(guī)及各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)作；
3、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的`困難局面；
4、完成了基金銷售、借記卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣；
5、從事代銷基金、國(guó)債、保險(xiǎn)、本外幣理財(cái)產(chǎn)品、第三方存管等產(chǎn)品銷售工作。
6、為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算、代收代付等金融服務(wù)；
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、檢修施工作業(yè)通用保障措施
⑴必須堅(jiān)持“行車不上道、上道不行車”的原則。嚴(yán)禁“天窗”外任何形式的巡視、清掃和檢修作業(yè)。
�、七M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前由作業(yè)組織者對(duì)作業(yè)人員人數(shù)、著裝情況進(jìn)行檢查，必須按規(guī)定著裝，作業(yè)人員要將衣服、鞋、帽系緊、扣牢。
�、亲鳂I(yè)組織者要根據(jù)作業(yè)內(nèi)容，作業(yè)特點(diǎn)有針對(duì)性的做好安全預(yù)想，向作業(yè)人員提示提醒。
�、茸鳂I(yè)前，作業(yè)人員要先檢查自己作業(yè)周邊環(huán)境，特別是坑、溝、易滑、易絆倒處所，提前做好安全防范。
⑸出工前，各作業(yè)組長(zhǎng)要將作業(yè)所需攜帶的.工具、材料等一次準(zhǔn)備齊全，清點(diǎn)好數(shù)量，決不允許單人擅自中途取送器材工具，特殊情況下必須有防護(hù)員防護(hù)。
⑹施工作業(yè)人員上下高架橋應(yīng)走規(guī)定的安全通道，利用臨時(shí)設(shè)施上下高架橋時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從施工單位人員的安排，嚴(yán)禁擅自行動(dòng)。
�、嗽诟呒軜蛏线M(jìn)行施工作業(yè)或配合線橋單位作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁拋遞工具、材料。
�、淌┕けO(jiān)控人員在有大型機(jī)械作業(yè)的施工現(xiàn)場(chǎng)或高架橋上、隧道內(nèi)進(jìn)行施工監(jiān)控時(shí)，必須戴安全帽，并遠(yuǎn)離大型機(jī)械設(shè)備及高架橋邊等易墜物處所。
⑼上下高架橋時(shí)，應(yīng)按規(guī)定人行通道行走，利用臨時(shí)設(shè)施上下高架橋時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從施工人員安排，工區(qū)人員不得私自存留人行通道的鑰匙。
�、螄�(yán)禁在高架橋上、道床上、隧道內(nèi)跑動(dòng)、跳越。
�、献鳂I(yè)結(jié)束后，由作業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)人員人數(shù)及攜帶的工具、材料等核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
�、袊�(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、站場(chǎng)上下工同去同歸制度，尤其是參加施工作業(yè)的非現(xiàn)場(chǎng)人員必須參加例會(huì)，與現(xiàn)場(chǎng)人員同步到達(dá)作業(yè)地點(diǎn)。
�、延鲇心芤�(jiàn)度較低的大霧，暴風(fēng)雨（雪）、雷電密集、揚(yáng)沙等惡劣天氣時(shí)禁止橋上作業(yè)。
�、乙归g作業(yè)必須攜帶照明工具，夜間集中照明設(shè)備由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管，個(gè)人使用的照明設(shè)備由使用人自己負(fù)責(zé)保管，要保證隨時(shí)可用。
�、幼鳂I(yè)時(shí)要先照明后作業(yè)，作業(yè)地點(diǎn)要保證照明光線充足，嚴(yán)禁臆測(cè)行事，防止出現(xiàn)人身意外。
�、愿咚勹F路現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)使用的工具要粘貼反光條，防止夜間作業(yè)后，工具遺留現(xiàn)場(chǎng)。
�、蛰^輕的工具、材料物品作業(yè)人員要隨身攜帶，衣物、傘具等易刮起物件要遠(yuǎn)離線路，防止被高速列車風(fēng)力吸起。
�、直仨殗�(yán)格執(zhí)行電氣化區(qū)段人身安全控制措施。
�、讓�(duì)所有進(jìn)入客運(yùn)專線區(qū)段作業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行專門(mén)的勞動(dòng)安全教育、培訓(xùn)和考試，使作業(yè)人員熟知客運(yùn)專線區(qū)段勞動(dòng)安全有關(guān)規(guī)定、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和防范措施，未經(jīng)專門(mén)的勞動(dòng)安全培訓(xùn)和考試合格的人員，不得進(jìn)入客運(yùn)專線區(qū)段。
�、亟Y(jié)合年度全員安全教育，每年對(duì)參與客運(yùn)專線區(qū)段作業(yè)和管理的所有人員進(jìn)行專項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)培訓(xùn)有關(guān)客運(yùn)專線區(qū)段勞動(dòng)安全規(guī)定和措施，以及相關(guān)知識(shí)，對(duì)考試不合格、不勝任人員要及時(shí)予以調(diào)整。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
崗位內(nèi)容：
1、針對(duì)公司各類理財(cái)產(chǎn)品（國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)類，pe/vc類，并購(gòu)類，固收類，信托類，債券類，私募基金類，海外置地，海外移民，海外基金/債券類等）進(jìn)行高凈值客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)，為高端客戶提供專業(yè)的私人全球資產(chǎn)配置和財(cái)富管理服務(wù)；
2、根據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)，開(kāi)發(fā)拓展高凈值客戶資源，對(duì)高端私人客戶進(jìn)行維護(hù)，滿足客戶的理財(cái)需求，為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供投資建議；
3、根據(jù)一線工作了解到的.客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)4級(jí)，有afp、cfp優(yōu)先；
3、有銀行，信托，證券，基金，2年以上工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
4、有私人銀行，金融咨詢顧問(wèn)公司等相關(guān)背景優(yōu)先；擁有20位以上具有至少500萬(wàn)儲(chǔ)備可成交金融資產(chǎn)且關(guān)系良好的客戶；有服務(wù)高凈值客戶經(jīng)驗(yàn)或可以接觸當(dāng)?shù)馗叨丝蛻舻馁Y源，且主動(dòng)開(kāi)發(fā)能力極佳；
5、誠(chéng)實(shí)守信，為人謙虛、勤奮努力，具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情；
6、有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，愿與公司一同成長(zhǎng)；公司也愿意與您一起分享成功的果實(shí)巧；
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行汽車客戶日常維系，熟悉汽車行業(yè)廣告的整體服務(wù)流程；
2、為客戶提供策劃方案和執(zhí)行方案，汽車欄目拍攝進(jìn)度把控，以及團(tuán)隊(duì)人員的管理；
3、項(xiàng)目整體統(tǒng)籌與執(zhí)行、項(xiàng)目進(jìn)度管理、總結(jié)報(bào)告撰寫(xiě)；
4、與客戶保持良好的互動(dòng)關(guān)系，并能與公司其他部門(mén)配合，推進(jìn)項(xiàng)目的完成。
任職要求：
1、具備獨(dú)立提案能力，有4A廣告公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的人際交流能力和良好的`團(tuán)隊(duì)合作精神，能承擔(dān)較大的工作壓力；
3。3年以上廣告、公關(guān)類行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車行業(yè)電視欄目，對(duì)傳播行業(yè)有一定了解；
4、性格開(kāi)朗，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，自我驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng)，執(zhí)行力好；
5、有一定方案撰寫(xiě)能力，能完成客戶布置的日常任務(wù)；
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、根據(jù)年度銷售整體計(jì)劃，分解并完成銷售任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)在政企相關(guān)市場(chǎng)的銷售工作；
3、了解信息安全服務(wù)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)潛在行業(yè)客戶，深層次挖掘現(xiàn)有客戶的潛在價(jià)值；
4、建立良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作對(duì)接，處理和解決工作配合中出現(xiàn)的`問(wèn)題。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
理財(cái)經(jīng)理/投資經(jīng)理/客戶經(jīng)理財(cái)富共贏財(cái)富共贏集團(tuán)(深圳)有限公司,大陸之星,財(cái)富共贏,共贏
崗位職責(zé):
1.通過(guò)對(duì)高端客戶的的綜合理財(cái)需求分析,幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案、并向客戶提供專業(yè)的理財(cái)建議;
2.通過(guò)各類渠道,接觸并篩選有效客戶;
3.通過(guò)參與組織的理財(cái)沙龍和理財(cái)講座等活動(dòng)的籌備工作,提升客戶轉(zhuǎn)化率;
4.通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù),為客戶不斷提供專業(yè)的`理財(cái)咨詢與服務(wù)。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,但具有一定的金融專業(yè)知識(shí),營(yíng)銷、管理、金融等專業(yè)能力可適當(dāng)放寬;
2.具有銷售經(jīng)驗(yàn)、券商、銀行、保險(xiǎn)、信托工作經(jīng)驗(yàn)一年以上者優(yōu)先;
3.具有豐富的金融專業(yè)知識(shí),了解國(guó)內(nèi)外投資理財(cái)市場(chǎng)的發(fā)展,對(duì)于該行業(yè)有自己的認(rèn)識(shí)與思考;
4.誠(chéng)實(shí)守信,為人謙虛、勤奮努力,具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情;
5.有一定客戶資源或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu);
6、有理財(cái)師、證券、基金、保險(xiǎn)等資格證書(shū)者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7
職責(zé)描述:
(一)業(yè)務(wù)拓展:
1、通過(guò)在各銀行關(guān)系獲取業(yè)務(wù)。
2、獲得市場(chǎng)信息并建立業(yè)務(wù)渠道。
(二)業(yè)務(wù)跟進(jìn):
1、遵循我司風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)判斷客戶金融需求。
2、獨(dú)立調(diào)查企業(yè)并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。
3、向客戶交叉營(yíng)銷我司其他產(chǎn)品。
4、能通過(guò)老客戶發(fā)展新客戶(例:客戶的朋友或他企業(yè)的上下游)
(三)客戶維護(hù)
1、解答客戶的疑問(wèn)根據(jù)需求與其他部門(mén)合作解決問(wèn)題。
2、根據(jù)保后要求定期對(duì)客戶做貸后管理。
3、根據(jù)我司要求,保證各業(yè)務(wù)的合規(guī)性。
任職要求:
1、全日制本科以上學(xué)歷;
2、熟悉對(duì)公業(yè)務(wù)操作流程,有優(yōu)質(zhì)企業(yè)過(guò)橋、紅本抵押類業(yè)務(wù)資源者優(yōu)先;
3、 3年以上對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的'工作經(jīng)驗(yàn),儲(chǔ)備客戶經(jīng)理可適當(dāng)放寬。
4、擁有企業(yè)信貸資源的優(yōu)先錄用。
5、條件優(yōu)秀者可考慮團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人職位。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針政策，領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在99%以上，對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
二、定期向總公司匯告情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
三、對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)，經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及所轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。
四、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的`工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。
五、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
六、熟悉小區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主的訴求意見(jiàn)，并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
七、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。
任職要求：
30——45歲左右，大專以上學(xué)歷，身體健康，持有全國(guó)物業(yè)經(jīng)理上崗證，具有負(fù)責(zé)15萬(wàn)平米綜合樓盤(pán)物業(yè)管理同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3—5年以上。熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作，熟悉任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程，有較強(qiáng)的管理、溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、對(duì)接藝人營(yíng)銷、推廣的策劃和執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)簽約招募新人,制作演員資料,跑組;
3、負(fù)責(zé)演員相關(guān)工作的安排、跟進(jìn)、協(xié)調(diào);
4、負(fù)責(zé)相關(guān)的'基礎(chǔ)事務(wù)性工作的處理;
5、負(fù)責(zé)劇本的閱讀、挑選與分析。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,影視、藝術(shù)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、2年以上成熟藝人執(zhí)行經(jīng)紀(jì)經(jīng)驗(yàn),熟悉經(jīng)紀(jì)人工作內(nèi)容,能獨(dú)立開(kāi)展主要工作者優(yōu)先;
3、熱愛(ài)影視藝術(shù),對(duì)經(jīng)紀(jì)行業(yè)充滿激情;
4、條理清晰,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),具有良好的表達(dá),協(xié)調(diào)溝通,社交及執(zhí)行能力;
5、性格開(kāi)朗,踏實(shí)勤懇,積極主動(dòng),細(xì)致耐心;
6、能承受工作壓力,適應(yīng)加班,可接受出差。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
保險(xiǎn)、銀行、投資、綜合金融客戶專員中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司有夢(mèng)想就有希望!!!
一切從這里開(kāi)始：
一、職位條件：
1、年齡：20—35周歲
2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷(20xx年應(yīng)屆生亦可)
3、熱情積極，有愛(ài)心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)精神；
4、具有良好的.心理素質(zhì)及良好的溝通能力；形象氣質(zhì)佳；
5、具有人力資源、金融、策劃、管理、保險(xiǎn)、銷售、醫(yī)學(xué)、法律、教育等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
二、服務(wù)項(xiàng)目
1、銀行業(yè)務(wù)：平安銀行所提供的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)，貸款協(xié)銷業(yè)務(wù)等。
2、證券業(yè)務(wù)及產(chǎn)品：股票債券基金。
3、信托業(yè)務(wù)及產(chǎn)品：財(cái)產(chǎn)信托計(jì)劃、資金信托計(jì)劃。
4、人壽保險(xiǎn)。(健康、意外、養(yǎng)老、教育基金、投資理財(cái)、儲(chǔ)蓄分紅、團(tuán)體意外險(xiǎn)等)
5、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(車險(xiǎn)，設(shè)備險(xiǎn)，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等)
6、企業(yè)年金。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11
優(yōu)越理財(cái)經(jīng)理(個(gè)人客戶)恒生銀行(中國(guó))有限公司恒生銀行(中國(guó))有限公司,恒生
職責(zé)描述:
-積極開(kāi)拓中、高端個(gè)人客戶,向目標(biāo)客戶群推廣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品
-為客戶提供專業(yè)的財(cái)務(wù)分析及咨詢服務(wù),并提供相關(guān)解決方案
-提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及與客戶建立長(zhǎng)期良好關(guān)系戶以鞏固客戶基礎(chǔ)
任職要求:
-大學(xué)本科或以上學(xué)歷,主修金融或相關(guān)領(lǐng)域
-3年以上銀行/金融業(yè)銷售及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品及樓宇按揭業(yè)務(wù)知識(shí),具中、高端個(gè)人客戶資源優(yōu)先考慮
-對(duì)人民銀行、銀監(jiān)、外管及稅務(wù)條例有基本認(rèn)識(shí)
-性格外向、人際關(guān)系良好,處事獨(dú)立,能承受工作壓力
-中、英文程度良好,熟悉辦公室計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;
2、銷售銀行的'服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷售，維護(hù)及提升客戶關(guān)系;
3、搜集授信資料、信息查詢，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);
4、為客戶辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度;
5、為客戶辦理授信合同的面簽;
6、對(duì)已貸款的客戶進(jìn)行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)信息并及時(shí)反饋。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣；
2、負(fù)責(zé)券商、銀行領(lǐng)域客戶需求收集與分析；
3、利用券商、銀行渠道促進(jìn)公司銷售指標(biāo)的完成；
4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源；
5、負(fù)責(zé)做好客戶咨詢、合同簽訂過(guò)程中的'疑難問(wèn)題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護(hù)工作；
6、負(fù)責(zé)陪同客戶進(jìn)行合同簽訂及審核工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶的集群開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)，拓展資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù);
2、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶授信業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查，協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù);
3、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶的`貸后管理、協(xié)助客戶辦理日常業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等;
4、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶營(yíng)銷計(jì)劃，具體參與營(yíng)銷方案的推動(dòng)實(shí)施;
5、認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)政策、制度和操作流程，積極防范風(fēng)險(xiǎn)，確�？蛻艏拔宜镜馁Y金安全。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
一、職位名稱：客戶經(jīng)理
二、所屬步門(mén)：銷售部
三、直屬上級(jí)：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)
四、職位摘要：負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開(kāi)發(fā)，客戶的維護(hù)等營(yíng)銷活動(dòng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反映本片區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況。
五、工作職責(zé)：
1.聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。
2.開(kāi)發(fā)客戶
對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開(kāi)發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。
3.營(yíng)銷產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門(mén)全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成�？蛻艚�(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：
(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)
(2)各部門(mén)之間的.協(xié)調(diào)
(3)上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)
(4)經(jīng)營(yíng)資源分配協(xié)調(diào)
部門(mén)協(xié)調(diào)可以采用建立專門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
六、工作內(nèi)容
1.訪問(wèn)。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪和觀察。
2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，建立客戶檔案。
3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。
4.客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析和評(píng)價(jià)。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。
七、素質(zhì)要求：
(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。
(2)營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。
(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。
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