【精選】營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)15篇
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)1
職責(zé)：
1、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
2、熟悉服裝行業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程
3、對(duì)店鋪的人員、貨品、店面的管理具備一定的創(chuàng)新性;
4、能夠?qū)λ牭赇亞T工進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、評(píng)估及規(guī)劃;
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn);
2、具有豐富的`客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績(jī)優(yōu)秀;
3、具有較強(qiáng)的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;
4、具有很強(qiáng)的事業(yè)心，能吃苦耐勞，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)2
1、參照項(xiàng)目招商年度計(jì)劃，配合部門負(fù)責(zé)人落實(shí)完成負(fù)責(zé)區(qū)域、業(yè)態(tài)、樓層的招商工作。分解營(yíng)運(yùn)多經(jīng)收費(fèi)的.各項(xiàng)工作并落實(shí)，加強(qiáng)各部門協(xié)作配合，完成對(duì)外多經(jīng)商戶拓展，豐富現(xiàn)場(chǎng)多經(jīng)品類及活動(dòng)，完成多種經(jīng)營(yíng)招商指標(biāo)及多經(jīng)收入。
2、根據(jù)公司計(jì)劃節(jié)點(diǎn)和管理需求，在招商經(jīng)理的組織下，編制年度、季度、月度招商計(jì)劃及多經(jīng)拓展情況，定期向招商經(jīng)理反饋招商計(jì)劃及多經(jīng)拓展的執(zhí)行情況。
3、參照項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃實(shí)施招商工作，參照工作計(jì)劃拓展商家，嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)場(chǎng)商家、品牌的質(zhì)量。
4、收集相關(guān)商業(yè)資料，完善招商制度。
5、多經(jīng)商戶的場(chǎng)地對(duì)接與進(jìn)場(chǎng)，撤場(chǎng)跟進(jìn)工作;
6、關(guān)注和掌握多經(jīng)商戶經(jīng)營(yíng)銷售情況動(dòng)態(tài)，定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)情況分析，負(fù)責(zé)多經(jīng)商戶每檔活動(dòng)后數(shù)據(jù)的收集、整理、分析;
7、重點(diǎn)品牌及多經(jīng)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系;
8、負(fù)責(zé)多經(jīng)商戶費(fèi)用的催繳(營(yíng)運(yùn)期);
9、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)3
1.熟悉賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作，良好的語(yǔ)言表達(dá)與人際溝通能力;
2.熟知應(yīng)用各種辦公軟件和具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)分析能力;
3.具有一定的'市場(chǎng)敏感度，能了解顧客心理和消費(fèi)需求，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng);
4.較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，善于各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件。
5.熟悉同行經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂(lè))的運(yùn)營(yíng)組織工作，并且對(duì)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理有深刻認(rèn)識(shí)。
6.落實(shí)所轄區(qū)域銷售管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等工作;
7.負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域與商戶的日常溝通及關(guān)系維護(hù)，處理突發(fā)事件;
8.處理所轄樓層發(fā)生的各項(xiàng)事件，維護(hù)公司利益;
9.參與談判、策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷售的提高;
10.協(xié)助經(jīng)理組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)控，例如人員紀(jì)律、開閉市規(guī)范等;
2、商戶進(jìn)出貨管理，確保合理放行;
3、負(fù)責(zé)促使商戶規(guī)范收銀、銷售如實(shí)上報(bào);
4、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳;
5、負(fù)責(zé)引導(dǎo)商戶進(jìn)行各類營(yíng)銷推廣活動(dòng);
6、監(jiān)督商戶按規(guī)定辦理進(jìn)撤場(chǎng)手續(xù)及施工;
7、確保商戶具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并組織市調(diào)，例如在貨品、促銷活動(dòng)、陳列等方面;
8、定期邀約商戶進(jìn)行面談溝通，及時(shí)有效的協(xié)調(diào)并解決問(wèn)題;
9、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶幫扶計(jì)劃的制定及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成;
10、確保商戶合法經(jīng)營(yíng)。
11、監(jiān)控商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況;
12、詳知各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作的結(jié)果并跟進(jìn)整改落實(shí)情況;負(fù)責(zé)顧客、商戶、其他部門現(xiàn)場(chǎng)需求的協(xié)調(diào)，并及時(shí)上報(bào)。
13、接受商戶和顧客提出的意見(jiàn)和投訴，及時(shí)跟進(jìn)處理;
14、以“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋客服中心備案;重大客訴需及時(shí)上報(bào)請(qǐng)求協(xié)助。
15、組織有針對(duì)性的.市場(chǎng)調(diào)查，并提出改進(jìn)建議;
16、組織商戶滿意度和顧客滿意度調(diào)查活動(dòng);
17、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，并據(jù)此改進(jìn)工作及向相關(guān)部門提出建議;建立商戶檔案，對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)狀況及信用情況進(jìn)行定期評(píng)估，并據(jù)此提出改進(jìn)建議。
18、熟悉突發(fā)事件處理流程，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，按應(yīng)急預(yù)案及時(shí)采取措施，減少和避免損失;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)5
1、協(xié)助進(jìn)行門店員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)及激勵(lì)等管理工作;
2、檢查門店各崗位操作規(guī)范，并提出相關(guān)意見(jiàn)及改善建議;
3、協(xié)助進(jìn)行員工值班管理，確保運(yùn)營(yíng)順暢，提高顧客體驗(yàn)與門店運(yùn)營(yíng)績(jī)效;
4、控制商品損耗率，提升員工工作效率;
5、協(xié)助進(jìn)行門店訂貨及貨品管理工作;
6、協(xié)助管理門店固定資產(chǎn)及設(shè)備，保障公司資產(chǎn)不受損失;
7、協(xié)助督導(dǎo)門店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作，保障運(yùn)營(yíng)安全;
8、協(xié)助進(jìn)行門店客戶服務(wù)管理，協(xié)調(diào)并解決緊急客戶問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量;
9、協(xié)助組織并策劃門店?duì)I銷活動(dòng)，提升門店?duì)I運(yùn)績(jī)效。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)6
職責(zé)：
1、所轄區(qū)域經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用)
2、對(duì)所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營(yíng)業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理
3、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的改進(jìn)，按規(guī)定時(shí)間完成銷項(xiàng)
4、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營(yíng)分析
5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)
6、所轄區(qū)域品牌租費(fèi)催繳
7、導(dǎo)購(gòu)員入職崗前培訓(xùn)
8、定期對(duì)所轄區(qū)域的'品類、品牌進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為經(jīng)營(yíng)決策提供有效信息
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2、掌握購(gòu)物中心業(yè)態(tài)，對(duì)哈市及周邊市場(chǎng)情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢(shì)有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價(jià)格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等
3、熟練操作辦公軟件，會(huì)使用CAD、PPT，具備一定的公文寫作能力
4、3年以上購(gòu)物中心或百貨營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上基層主管經(jīng)驗(yàn)
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)7
1、各項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)及項(xiàng)目環(huán)境等實(shí)際情況對(duì)區(qū)域規(guī)劃，動(dòng)線功能設(shè)置和業(yè)態(tài)布局等提供建議、
2、根據(jù)招商整體規(guī)劃和布局，編制所負(fù)責(zé)區(qū)域的平面規(guī)劃、布局、品牌組合；
3、負(fù)責(zé)所轄業(yè)態(tài)的'總部招商管理工作，按總部要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成招商工作；
4、跟進(jìn)合同的履行情況及商戶裝修；
5、各項(xiàng)目開業(yè)后的營(yíng)運(yùn)工作；
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)8
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)及巡場(chǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和品質(zhì)管理;
2、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的'處理;
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、每月對(duì)各類營(yíng)運(yùn)管理信息進(jìn)行匯總和分析;
4、協(xié)調(diào)與各租戶及各部門的關(guān)系。
具體要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、熟練掌握各種辦公自動(dòng)化操作，有一定公文寫作能力;
3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、能承受較大的工作壓力;
4、3年以上百貨或購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)9
1、每日需進(jìn)行日常巡檢，檢查廣場(chǎng)內(nèi)商戶的營(yíng)業(yè)及安全品質(zhì)等情況;
2、及時(shí)做好廣場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，完成各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作;
3、配合市場(chǎng)部門進(jìn)行活動(dòng)洽談，征集商戶的活動(dòng)反饋;
4、協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管協(xié)調(diào)商戶關(guān)系并能夠及時(shí)解決客訴;
5、大客戶管理;
6、領(lǐng)導(dǎo)布置的'其他任務(wù)。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)10
職責(zé)：
1負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各直營(yíng)門店整體營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)施統(tǒng)籌管理;
2.負(fù)責(zé)依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)建立自營(yíng)門店管理及拓展體系工作流程，促進(jìn)品牌良性運(yùn)作;
3.負(fù)責(zé)自營(yíng)門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、管理工作，培養(yǎng)下屬工作技能以及傳授相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4.合理分配轄區(qū)銷售指標(biāo)，指導(dǎo)各自營(yíng)零售店鋪努力達(dá)成和超額完成銷售指標(biāo)，提高盈利點(diǎn);
5.及時(shí)了解并管理轄區(qū)內(nèi)各店鋪的庫(kù)存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;
6.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)向公司做反饋并積極應(yīng)對(duì)。
崗位要求：
1. 3年以上零售店鋪營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn);
2.市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
3.豐富的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)所屬轄區(qū)團(tuán)隊(duì)出色的`完成銷售任務(wù);
4.熟悉連云港周邊城市店鋪的運(yùn)作流程，有連鎖服飾店鋪管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.對(duì)終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和管理心得;
6.善于溝通，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
7.熟練使用辦公自動(dòng)化軟件，特別擅長(zhǎng)使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)數(shù)字非常敏感。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)11
1、及時(shí)掌握各商戶的經(jīng)營(yíng)狀況并進(jìn)行分析報(bào)告，負(fù)責(zé)所屬品類供應(yīng)商的拓展和維護(hù)工作，儲(chǔ)備重點(diǎn)品牌的資源，建立并完善品牌資料庫(kù)，保證經(jīng)營(yíng)工作正常開展和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助企劃做商場(chǎng)內(nèi)商戶促銷活動(dòng)談判及管理工作;負(fù)責(zé)洽談品牌的推廣巡展活動(dòng);負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外廣告位的招租與洽談工作，以及多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作;
3、督促商戶的租金收取以及各供應(yīng)商在公司內(nèi)發(fā)生費(fèi)用的收取與協(xié)調(diào)工作;
4、以公司、部門標(biāo)準(zhǔn)為核心，負(fù)責(zé)已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營(yíng)條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)呈報(bào)對(duì)應(yīng)之工作進(jìn)展;
5、根據(jù)市場(chǎng)行情及時(shí)了解商業(yè)圈的`商鋪?zhàn)赓U價(jià)格，向公司、部門適時(shí)提出商場(chǎng)租賃價(jià)格變更建議;
6、調(diào)查區(qū)域新市場(chǎng)、新的商業(yè)項(xiàng)目、分析各種潛力，根據(jù)對(duì)區(qū)域新市場(chǎng)、新項(xiàng)目實(shí)地考察并作相應(yīng)的分析報(bào)告;
7、配合公司營(yíng)運(yùn)部門做好經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)細(xì)節(jié)管理工作;
8、負(fù)責(zé)公司各支持部門的溝通協(xié)調(diào)工作，完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)快遞中心的'日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保門店的正常高效運(yùn)行;
2、管理好各快遞中心的快遞接駁、分揀、投遞、問(wèn)題件的處理工作等;
3、負(fù)責(zé)對(duì)快遞中心快遞信息完善、貨品安全，控制物品在站無(wú)誤;
4、上級(jí)交代的其他工作。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)13
1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理制定本部門的計(jì)劃任務(wù)，達(dá)成總部下達(dá)的各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，完成總部要求的上報(bào)的各種業(yè)務(wù)報(bào)表;
2、負(fù)責(zé)大商業(yè)及室外街的.日常經(jīng)營(yíng)管理，且督促營(yíng)運(yùn)助理對(duì)商戶的現(xiàn)場(chǎng)管理，包括店鋪內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律、陳列布展等;
3、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的招商引進(jìn)、品牌調(diào)整、多經(jīng)管理、并結(jié)合市場(chǎng)推廣組好廣場(chǎng)的各類活動(dòng)，提升廣場(chǎng)客流及銷售;
4、負(fù)責(zé)與商戶保持良好的溝通合作，并且對(duì)商戶定期或不定期進(jìn)行不同形式的調(diào)查，收集及匯總商戶關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)和建議，為公司決策和商戶經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)提供依據(jù);
5、負(fù)責(zé)對(duì)商戶和顧客的投訴的處理、跟進(jìn)、解決;
6、負(fù)責(zé)催繳租金、物管費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用;
7、負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定及落實(shí)，提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)14
1、根據(jù)需要，積累各類品牌商戶資源，開展各業(yè)態(tài)招商工作;
2、進(jìn)行商戶引進(jìn)及商戶續(xù)租談判，為各商戶提供綜合咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)管理，督促商戶進(jìn)場(chǎng)裝修并配合工程、物管部門做好商戶裝修的管理工作;
4、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行租戶經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)，及商戶服務(wù)的'監(jiān)督管理，組織租金、物業(yè)管理費(fèi)及能源費(fèi)等費(fèi)用的具體收繳工作;
5、負(fù)責(zé)策劃和組織進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、樓體廣告位租賃等項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查及協(xié)助指導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督和檢查日常投訴、報(bào)修等工作情況，檢查本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
7、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心開店、閉店的管理工作;
8、負(fù)責(zé)搜集商戶信息和相關(guān)行業(yè)信息，建立重點(diǎn)商戶檔案和商戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)等。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)15
1)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員實(shí)施有效管理;
2)負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)的辦理;
3)負(fù)責(zé)各類施工入、退場(chǎng)證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理;
4)負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境、裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查與管理;
5)協(xié)同物業(yè)部對(duì)日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護(hù)問(wèn)題進(jìn)行必要維修、維護(hù);
6)負(fù)責(zé)處理管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)、緊急事件及客訴事件;
7)對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)巡檢，做好巡檢日記與記錄;
8)與商戶建立友好關(guān)系，幫助商戶解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題;
9)必要時(shí)需起草有關(guān)事項(xiàng)的通知函;
10)協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)未繳付管理費(fèi)的商戶進(jìn)行跟蹤、催繳;
11)協(xié)調(diào)部門間的各項(xiàng)工作;
12)協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理做好商場(chǎng)日常事務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的`各項(xiàng)指示;
13)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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