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營運主管工作職責21篇

營運主管工作職責1

　　1、對營運經理負責，保證影城/影院營運現場的正常運行；

　　2、執(zhí)行影城/影院的經營方針，完成各項任務和指標，合理排片遇特殊情況及時調整，并將工作進展情況上報部門經理；

　　3、負責影城/影院的服務管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務規(guī)范；

　　4、負責影城/影院所售商品的.采購，隨時掌握商品銷售情況并做出調整；

　　5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動；

　　6、掌握員工思想動態(tài)，開發(fā)員工潛能，不斷激勵調動員工積極性、創(chuàng)造性；

　　7、嚴格執(zhí)行影城/影院的各項規(guī)章制度，在影城/影院經營期間內，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進行巡視，發(fā)現問題及時處理并做好記錄工作；

　　8、監(jiān)督檢查崗上員工的工作表現，給出獎懲意見；

　　9、及時向員工傳達影城/影院運營政策，合理安排、調配使用一線員工；

　　10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發(fā)事件進行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作；

　　11、對一線崗位提出的物品領用計劃嚴格審核，防止浪費。做好每天的運營結算工作，發(fā)現問題及時上報；

　　12、填寫值班日志，記載當日的經營情況、服務管理情況及當班處理的事與問題，同時，寫明處理結果及有待繼續(xù)查處的問題；

　　13、負責影城/影院員工的上崗培訓工作；

　　14、做好營運經理安排的其它工作。

營運主管工作職責2

　　1、貫徹公司的服務目的，正確、規(guī)范、高效的應對超市的.各類日常營運工作和處理各種突發(fā)事件，提高顧客滿意度；

　　2、負責日常營運管理、員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作，熟悉超市內各工作崗位的工作流程和操作規(guī)范；

　　3、每周按時完成員工排班，根據員工的崗位情況，提出合理的人員需求計劃；

　　4、負責制訂超市商品銷售目標和工作計劃并落實完成，對超市商品安全、品質陳列標準執(zhí)行超市統(tǒng)一規(guī)范化管理，檢查商品設備運轉情況提出合理維護要求；

　　5、按時準確地完成各種每日營運相關報表及報告；

　　6、做好對保安及保潔公司及消防的的日常監(jiān)督管理。

營運主管工作職責3

　　1、負責深圳分校OMO業(yè)務戰(zhàn)略的落地與實施，推進部門線上、線下教育業(yè)務的`融合，負責線上業(yè)務的整體營運管理，確保部門整體規(guī)劃及年度經營目標的達成；

　　2、負責在線教育業(yè)務全渠道運營管理工作，包括營運團隊管理、營銷活動管理，對渠道平臺的運營及銷售目標負責；

　　3、制定中心員工短、中、長期在崗培訓計劃，并負責監(jiān)督落實執(zhí)行。

營運主管工作職責4

　　1、完成個人業(yè)績目標；

　　2、負責根據校區(qū)業(yè)績預算，將業(yè)績任務按月、按周分解到學業(yè)規(guī)劃師；

　　3、負責監(jiān)督檢查、分析校區(qū)與學業(yè)規(guī)劃師每月、每周任務完成情況，并適時調整引導追蹤和幫助；

　　4、按照學業(yè)規(guī)劃師簽約情況進行資源分配，回訪；

　　5、通過在讀學員和家長跟蹤維護等方式協助完成續(xù)費目標；

　　6、負責配合市場部、教學等部門做好各種宣傳，開拓市場；

　　7、負責提高下屬銷售員工市場營銷意識與影響方式的多樣化；

　　8、定期同市場部同步市場宣傳信息，并傳達給下屬銷售員工，利用市場機會促進簽約，提高資源簽約轉化。

　　9、領導交代的其他任務

營運主管工作職責5

　　職責：

　　1、所轄區(qū)域經營銷售指標達成（租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用）

　　2、對所轄區(qū)域的服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展進行管理

　　3、跟進轄區(qū)內品牌整改項的改進，按規(guī)定時間完成銷項

　　4、所轄區(qū)域商鋪經營分析

　　5、所轄區(qū)域后三名品牌經營輔導

　　6、所轄區(qū)域品牌租費催繳

　　7、導購員入職崗前培訓

　　8、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，專業(yè)不限

　　2、掌握購物中心業(yè)態(tài)，對哈市及周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的.了解、洞察和分析比較；掌握包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等

　　3、熟練操作辦公軟件，會使用CAD、PPT，具備一定的公文寫作能力

　　4、3年以上購物中心或百貨營運工作經驗，2年以上基層主管經驗

營運主管工作職責6

　　職責：

　　1、按公司委托經營業(yè)主管理流程及工作制度要求，進行日�！拔薪洜I”業(yè)主溝通洽談工作；

　　2、負責營運期樓層商戶的兩費收繳；

　　3、負責檢查和監(jiān)督服務人員的服務規(guī)范及工作情況，負責報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪；

　　4、負責對所轄區(qū)域商戶的經營狀況及消費動態(tài)信息的.分析，整理。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，形象氣質佳；

　　2、至少3年及以上商業(yè)招商或營運工作經驗；

　　3、良好的溝通表達、組織協調能力。

營運主管工作職責7

　　1、負責影院值班管理，執(zhí)行營運標準，保證放映質量及服務品質，提高顧客滿意度。

　　2、負責影院賣品管理，執(zhí)行賣品要求，分解賣品指標，關注庫存管理及售賣工作。

　　3、負責影院排班管理，合理科學對營運人員進行排班。

　　4、負責影院營訓管理，針對客戶調研和營運需求，每月制定計劃并執(zhí)行培訓工作。

　　5、負責影院的員工發(fā)展，安全管理工作。

營運主管工作職責8

　　1、負責落實管理區(qū)域各檔營銷活動及各檔活動方案的'組織和實施;

　　2、檢查管理區(qū)域內商品貨量、商品質量、商品價格和商品陳列;

　　3、考核營業(yè)員勞動紀律、現場服務;

　　4、檢查樓層各項基礎設施的運行情況;

　　5、維護供應商，溝通經營與管理情況;

　　6、處理顧客投訴及突發(fā)事件;

　　7、負責每檔特賣活動的布場及撤場工作，并且在特賣期間進行管理跟蹤;

　　8、負責本品類市場調研;

　　9、負責落實集團、公司的各項規(guī)章制度及工作流程;

　　10、負責落實管理區(qū)域銷售指標分解與完成措施，并下發(fā)到每個專柜。

營運主管工作職責9

　　1、組織執(zhí)行項目經營管理工作，定期對運營商家進行回訪，對商家運營提出合理建議，維護雙方關系；

　　2、催收商鋪租金，負責自營項目運營費用的收取工作；組織辦理商家進、退場手續(xù)工作；

　　3、監(jiān)督管理商家的.產品質量、服務質量、日常運營，配合商家辦理營運類手續(xù)；

　　4、對商家經營情況進行季度評估，并提出項目優(yōu)化方案建議。根據項目經營情況，適時提出活動建議或需求；

　　5、對各項目空置商鋪的招商及公司指定商業(yè)物業(yè)的銷售管理；

　　6、完成對物業(yè)公司服務進行監(jiān)督考評及信息反饋。

　　7、處理及協調商家的報修及投訴等工作；現場巡場中對廣告位的日常維護，發(fā)現問題及時與相應部門反饋并跟進落實情況；

　　8、完成對各項目的優(yōu)化、品牌升級換代提出建議；

　　9、協調商家關系及現場日常維護工作；

　　10、收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平臺；

營運主管工作職責10

　　1、按時巡視影城，確保內、外部設施安全正常運行，并做好相關消防設備的檢查與記錄;

　　2、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄并確認放映事故;

　　3、負責影院資產管理和倉庫物料盤點;

　　4、影院專場活動的`支持和服務;

　　5、協助影院店長完成影院的日常經營管理工作;

　　6、接受早晚班輪替;

　　7、處理影院突發(fā)事件。

營運主管工作職責11

　　1、負責制定、完善、監(jiān)管租戶協調部的規(guī)章制度、作業(yè)流程及執(zhí)行情況；

　　2、主導與商戶間（特別是重要租戶）的促銷類活動談判；

　　3、全面負責協調和管控租戶進撤場的各項工作；

　　4、全面負責租賃合同項下所涉應收賬款金額的`催收催繳；

　　5、配合招商部門，對租金預算的設定，提供數據分析的支持；

　　6、監(jiān)督對租戶每季度進行的三項檢查、餐飲租戶衛(wèi)生安全檢查并將檢查結果存檔（定期向租戶公布評分）；

　　7、市場活動的監(jiān)管工作；

　　8、處理、協調租戶與公司之間的糾紛；

　　9、協助品牌關系維護+品牌發(fā)展計劃完善；

　　10、進行租戶日常營運管理；

　　11、租戶協調部的日常管理及員工的培訓、指導、監(jiān)督和考核評估等；

　　12、完成領導交辦的其他工作任務。

營運主管工作職責12

　　1、安全：做好影城安全生產方面的所有具體需要執(zhí)行的相關工作；

　　2、營運：負責影城現場營運方面的'所有工作，包括但不限于：排班、盤點、進貨、倉管、日結、日報、員工考勤以及招聘管理和培訓、協助完成管理運營文件的歸檔和備份；

　　3、客服：負責現場時間內處理客訴及特殊事件的處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時內及時反饋給影城店長和相關部門；

　　4、指標：負責執(zhí)行和監(jiān)督完成票房、賣品和其他非票產品的銷售指標任務；

　　5、現場：負責監(jiān)督影城范圍內的宣傳品有序擺放及特殊情況上報；

　　6、采購：負責影城各項銷售產品的原材料采購、結算、出入倉等工作；

　　7、培訓：結合影業(yè)公司總部營運部和影城的要求，對員工進行各類型的培訓及相關工作。

營運主管工作職責13

　　1、各項目前期市場調研，根據市場及項目環(huán)境等實際情況對區(qū)域規(guī)劃，動線功能設置和業(yè)態(tài)布局等提供建議、

　　2、根據招商整體規(guī)劃和布局，編制所負責區(qū)域的.平面規(guī)劃、布局、品牌組合；

　　3、負責所轄業(yè)態(tài)的總部招商管理工作，按總部要求在規(guī)定時間內完成招商工作；

　　4、跟進合同的履行情況及商戶裝修；

　　5、各項目開業(yè)后的營運工作；

營運主管工作職責14

　　1、負責快遞中心的日常運營管理工作，確保門店的.正常高效運行；

　　2、管理好各快遞中心的快遞接駁、分揀、投遞、問題件的處理工作等；

　　3、負責對快遞中心快遞信息完善、貨品安全，控制物品在站無誤；

　　4、上級交代的其他工作。

營運主管工作職責15

　　1、負責人員管理

　　2、負責貨品管理

　　3、現場管理，保證店鋪有安全舒適的購物環(huán)境

　　4、日、月、年、大型活動期間的銷售指標分解、落實及總結分析。

　　5、配合微商城小程序直播、上新等工作

　　6、供應商溝通

　　7、顧客管理

　　8、日常會議管理

營運主管工作職責16

　　1、負責整個商場的日常營運管理工作；

　　2、負責與各商家進行溝通，做好協調溝通工作；

　　3、負責與策劃溝通，定期推出營銷推廣活動，對營銷活動效果進行評估并加以反饋；

　　4、負責商場各類費用的收取工作，并達到考核標準；

　　5、負責做好商家及消費者客戶服務工作，協助策劃完成危機公關處理；

　　6、完成領導交辦的'其他任務。

營運主管工作職責17

　　1、制定樓層的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項銷售任務；

　　2、進行樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務管理、現場管理、客訴管理；

　　3、貫徹、執(zhí)行公司及樓層的.各項管理規(guī)章制度，保證樓層各項工作的正常運轉；

　　4、組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略；

　　5、組織樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發(fā)現違規(guī)及時糾正；

　　6、制訂樓層預算，審核各項部門費用的預算支出和執(zhí)行。

營運主管工作職責18

　　1、負責分管區(qū)域經營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并做好經營信息情況分析報告

　　2、負責制定顧客服務工作策劃及月工作計劃，負責分管區(qū)域的多種經營及服務策劃方案的具體落實工作

　　3、負責分管區(qū)域環(huán)境維護、現場營運及突發(fā)事件的解決處理

　　4、負責分管區(qū)域商戶衛(wèi)生、人員、貨品等方面的管理

　　5、負責商戶進場的'準備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督，對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓告知工作的管理和檢查

　　6、負責商場內各商鋪及公共區(qū)域的POP檢查

　　7、負責下屬崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓及考評，完成經理交辦的其他工作

營運主管工作職責19

　　1、銷售目標、邊際目標管理及銷售推廣

　　1）營運經理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷售計劃達成責任人；

　　2）根據分辦確定的分管店鋪年度、月度銷售計劃，完成銷售目標包括微信銷售目標分解工作；并按周復盤跟進，協助店鋪員工全力達成；

　　3）根據分辦確定的分管店鋪月度營銷計劃，充分與分管店鋪所屬商場、購物中心溝通，充分利用商場的相關推廣資源、及時做好與店鋪員工的溝通與工作布達，并按周復盤跟進；

　　4）根據總部事業(yè)部確定的'店鋪朋友圈/店員朋友圈的運維規(guī)范，適時跟進分管店鋪運維情況，及時與分辦品牌主管、分辦負責人溝通總結日常管理過程中出現的問題和創(chuàng)新點；

　　5）根據分辦及商場大促計劃，提前做好分管店鋪會員、人員、貨品、商場資源等方面的準備工作，責任到人，確保店鋪大促計劃順達成

　　6）完成分辦負責人交辦的其他相關工作

營運主管工作職責20

　　職責：

　　1、根據公司的經營方向，負責所管轄區(qū)域或店鋪的日常經營運作；

　　2、執(zhí)行公司下達的促銷計劃及活動，積極策劃、組織本部門的各種促銷活動，負責促銷活動的.宣傳與推廣；

　　3、與供應商積極溝通洽談各檔期促銷，對促銷效果及每期業(yè)績情況進行分析和反饋，跟進每期銷售指標的完成進度；

　　4、對部門簽訂的購銷合同進行相關的索證及核查工作，同時建立供應商合同、書證檔案；

　　5、協助處理顧客投訴及現場發(fā)生的緊急事件。任職條件：

　　1、具有良好的溝通能力及語言表述能力；

　　2、了解商業(yè)模式中特殊業(yè)態(tài)（連鎖餐飲店）的運作模式；

　　3、熟悉商業(yè)相關法規(guī)；

　　4、工作認真、注重細節(jié)，具有良好的團隊協作精神。

營運主管工作職責21

　　職責：

　　1、負責對客戶服務及巡場工作進行監(jiān)督、指導和品質管理;

　　2、負責對營運現場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的.處理;

　　3、負責市場調研、每月對各類營運管理信息進行匯總和分析;

　　4、協調與各租戶及各部門的關系。

　　具體要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、熟練掌握各種辦公自動化操作，有一定公文寫作能力;

　　3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識、能承受較大的工作壓力;

　　4、3年以上百貨或購物中心營運管理經驗。

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