【熱】物業(yè)助理的工作職責

物業(yè)助理的工作職責1

　　1、協(xié)助領導對協(xié)同部門的日常工作進行監(jiān)督和實施；

　　2、負責部門固定資產，文檔的管理；負責對客戶的'通知等文件的發(fā)送，配合其他部門起草各類協(xié)議，合同及策劃等；

　　3、負責客戶入住、裝修，退租手續(xù)的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關系，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度；

　　4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作；

　　5、完成領導安排的其他工作內容。

物業(yè)助理的工作職責2

　　1、負責管理項目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作；

　　2、負責發(fā)現(xiàn)負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴；

　　3、全面掌握商場公共設施、設備的使用過程，遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；

　　4、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告及處理結果；

　　5、為商戶辦理裝修申報、商戶進場、業(yè)務咨詢等手續(xù)；

　　6、不定時巡查商戶裝修情況，發(fā)現(xiàn)有違章情況及時糾正，發(fā)整改通知書給商戶簽收并要求按規(guī)定時間內整改完畢；

　　7、不定時對項目的'公共走廊、消防樓梯、地下車庫、天面及其各公共區(qū)域、商鋪等地方進行檢查；

　　8、發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時上報。

物業(yè)助理的工作職責3

　　1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見。完成對業(yè)主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的.長期良好關系；

　　2.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面；

　　3.協(xié)調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。

　　4.處理報修報事等各項事宜。

　　5.協(xié)助管家處理日常行政事務，數(shù)據(jù)收集整理。

物業(yè)助理的工作職責4

　　1、維持現(xiàn)場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管；

　　2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預和監(jiān)管；

　　3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放；

　　4、商場內的'日常巡檢，對發(fā)現(xiàn)的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報；

　　5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請；

　　6、跟進和監(jiān)管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結果；

　　7、做好工作設備的保管和使用。

物業(yè)助理的工作職責5

　　1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業(yè)經理；

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作；

　　4.負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料；

　　5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；

　　6.完成物業(yè)主任及上級領導交辦的.其它工作；

物業(yè)助理的工作職責6

　　1. 負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2. 負責統(tǒng)計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3. 負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。

　　7. 協(xié)助文員對部門內部行政檔案的`整理、存檔工作。

　　8. 負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。

　　9. 負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。

　　10. 負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

　　11. 協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關資料。

　　13. 負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。

　　14. 按時完成上級指派的其他任務。

物業(yè)助理的工作職責7

　　1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

　　2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

　　3、負責為商戶辦理進場裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經驗，處理商戶咨詢、投訴工作;

　　4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;

　　5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

　　6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

　　7、負責商場巡場工作，監(jiān)督公共區(qū)域的.清潔、擺設等日常性工作，確保物業(yè)內各類設備正常運作;

　　8、負責繳費單、通告的派發(fā)，及時告知商戶商場最新動態(tài);

　　9、其他上級交代的事項

物業(yè)助理的工作職責8

　　1.負責及時派發(fā)各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;

　　2.負責及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務質量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業(yè)戶的各種報修并安排相關人員現(xiàn)場處理;

　　4.負責業(yè)主/住戶檔案資料的'管理與更新;

　　5.管轄區(qū)域內的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業(yè)助理的工作職責9

　　1.協(xié)助辦理租戶進駐、進駐手續(xù)及日常溝通跟進管理；

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊；

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續(xù)；

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類；

　　5.負責受理各項代開通或安裝申請；

　　6.對管理區(qū)域設備設施、保潔等進行管控。

物業(yè)助理的工作職責10

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。

　　3、跟進住戶裝修施工情況。

　　4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。

　　5、上級領導交代其他事宜。

物業(yè)助理的工作職責11

　　1、做好售樓中心客人的接待工作；熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務工作；

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況；

　　3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作；

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶；

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購；

　　6、做好茶具、咖啡機的'清潔工作及物品整理；

　　7、按照標準要求，規(guī)范服務細節(jié)。完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)助理的工作職責12

　　1、負責業(yè)戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關工作。

　　2、負責及時派發(fā)各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關開戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內裝修申請及裝修驗收手續(xù)。

　　4、負責受理業(yè)戶的`各種報修及投訴并安排相關人員現(xiàn)場處理。

　　5、管轄區(qū)域內的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。

　　6、負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業(yè)助理的工作職責13

　　1、負責協(xié)助項目所管項目的日常經營管理工作;

　　2、協(xié)助項目經理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的.有效執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項目經理優(yōu)化及改善服務流程、品質,提業(yè)主滿意度;

　　4、協(xié)助處理甲方相關部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調工作;

　　5、協(xié)助協(xié)調處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;

物業(yè)助理的工作職責14

　　一、商場管理工作

　　1.負責了解業(yè)戶在經營過程中的實際經營狀況；

　　2.跟進簽發(fā)轄區(qū)內的業(yè)戶通知書、解約、退場的`相關手續(xù)辦理；

　　3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務管理制度，及時向上級領導匯報商戶現(xiàn)場情況；

　　二、物業(yè)管理工作

　　1、負責對租戶的經營、業(yè)務的溝通并且跟蹤服務好商戶；

　　2、負責跟進與業(yè)戶溝通、處理經營管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應問題；

　　3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務；

　　三、負責協(xié)助招商工作

　　四、完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)助理的工作職責15

　　1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等

　　2、協(xié)助經理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實

　　3、協(xié)助經理工作開展和日常行政事務處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經理交辦的'臨時性工作任務

物業(yè)助理的工作職責16

　　協(xié)助上級處理日常事務，包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔綠化及助理工作，同時亦跟進各類維修工作；

　　跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修，并向上級作出報告；

　　解答租戶/業(yè)主的各類查詢，并作出適當?shù)腵協(xié)助；

　　協(xié)助處理文書工作，派發(fā)各類通告；

　　完成直屬主管指派的其他工作任務

物業(yè)助理的工作職責17

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領導做好清潔檢查工作；并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理的工作職責18

　　1、協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理；

　　2、購物中心、辦公樓租戶日常的`溝通、協(xié)調及問題處理；

　　3、對租戶進行現(xiàn)場管理，以及費用收繳；

　　4、部門內部的文檔管理。

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