- 相關(guān)推薦
房地產(chǎn)客服的工作職責
房地產(chǎn)客服的工作職責1
1、根據(jù)銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃。
2、按照公司的原則處理特殊客戶問題。
3、負責按周統(tǒng)計銷售情況、回款及應(yīng)收情況向領(lǐng)導(dǎo)上報。
4、協(xié)調(diào)公司其它部門確定入住流程并統(tǒng)一安排入住。
5、根據(jù)公司項目進度及客戶情況，制定產(chǎn)權(quán)辦理計劃。
房地產(chǎn)客服的工作職責2
1.各類文檔資料的登記、整理、存檔；
2.負責本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報批傳遞；
3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統(tǒng)計，為相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)支持；
4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接；
5.協(xié)助客戶辦理車位認購手續(xù)；
6.接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關(guān)于房屋質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計、裝修質(zhì)量、銷售、合同、付款等方面的`客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理；
7.跟進處理設(shè)訴事項中的工程維修類事件，負責召集相關(guān)人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協(xié)調(diào)，以及對維修結(jié)果進行評估、回訪；
8.協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。
房地產(chǎn)客服的工作職責3
1、在正常的工作范圍內(nèi)，為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢及售后服務(wù)。
2、負責為客戶辦理按揭貸款事項。
3、負責提醒日�？蛻糍J款交納工作。
4、負責商品房合同備案登記。
5、負責辦理房地產(chǎn)證等證件。
6、參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關(guān)部門參考。
7、負責物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查。
8、科學(xué)的.客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問題及意見，并提出整改意見。
9、做好本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
房地產(chǎn)客服的工作職責4
1）負責客服部的全面工作及客服部的管理；
2）注意收集、研究房地產(chǎn)的.相關(guān)政策法規(guī)，并根據(jù)情況及時調(diào)整工作；
3）負責客服部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
4）負責草擬銷售合同并參與確定；
5）按照規(guī)定對簽約合同審核把關(guān)；
6）聯(lián)系確定辦理客戶住房貸款的銀行；
7）根據(jù)銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃；
8）按照公司的原則處理特殊客戶問題；
9）負責按周統(tǒng)計銷售情況、回款及應(yīng)收情況向領(lǐng)導(dǎo)上報；
10）協(xié)調(diào)公司其它部門確定入住流程并統(tǒng)一安排入住；
11）根據(jù)公司項目進度及客戶情況，制定產(chǎn)權(quán)辦理計劃。
【房地產(chǎn)客服的工作職責】相關(guān)文章：
客服工作職責（精選）11-27
客服工作職責09-28
客服的工作職責07-28
客服工作職責09-22
京東客服工作職責03-26
客服的主要工作職責08-31
物業(yè)客服工作職責01-05