旅行社前臺接待崗位職責(zé)是什么（精選11篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的旅行社前臺接待崗位職責(zé)是什么，希望能夠幫助到大家。

　　旅行社前臺接待崗位職責(zé)是什么 1

　　1、通過電腦、電話、單據(jù)、報表等途徑，將客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門。

　　2、解答來訪客人的問詢，及時向客人講解公司旅游線路，達(dá)成簽單。

　　3、處理各類進(jìn)店郵件，并做好各部門的'溝通。

　　4、承接客人委托代辦的各類事項，做好服務(wù)工作。

　　5、做好各類報表的填報。

　　6、保持總臺臺面整潔，做好設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)工作等。

　　旅行社前臺接待崗位職責(zé)是什么 2

　　1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

　　2、對來訪客人做好接待、引導(dǎo)工作，為來客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司用品的盤點工作，做好登記存檔;并對用品的.領(lǐng)用、發(fā)放做好登記。

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　7、協(xié)助做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

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　　一、隨時做好散客入住的準(zhǔn)備工作，在3至5分鐘內(nèi)準(zhǔn)確、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。

　　二、做好團(tuán)隊入住的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、迅速地為團(tuán)隊賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　三、做好VIP賓客入住的準(zhǔn)備工作，高效地為賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　四、負(fù)責(zé)發(fā)放客房鑰匙。

　　五、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關(guān)旅游、購物等方面的最新信息。

　　六、接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品額業(yè)務(wù)。

　　七、接受賓客的換房要求。

　　八、將有關(guān)賓客抵、離情況的資料進(jìn)行整理、歸檔。

　　九、適時補充接待工作所須的表格與文具用品。

　　十、將賓客臨時住宿登記卡的有關(guān)信息及時傳送到公安機關(guān)。

　　十一、在前臺預(yù)訂處下班后代其接受賓客的`客房預(yù)訂。

　　十二、積極參加各級各類培訓(xùn)，搞好員工間的團(tuán)結(jié)與合作，發(fā)揮工作主動性和積極性，完成上級交辦的的其它任務(wù)。

　　十三、熟悉酒店的價格政策并積極推銷酒店的房間和其它餐飲娛樂設(shè)施和服務(wù)。

　　旅行社前臺接待崗位職責(zé)是什么 4

　　1.主動接待上門咨詢客戶，介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品，協(xié)助客戶選擇旅游目的地。

　　2.負(fù)責(zé)推銷公司的旅游產(chǎn)品、線路特色。

　　3.來開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，完成上級安排的.其他工作。

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　　1、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的銷售客服工作、做專業(yè)的銷售旅行顧問;

　　2、根據(jù)客戶的需求，為客戶推薦相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，講解每一個旅游產(chǎn)品的特色，能夠真正的'從客戶角度出發(fā)為客戶推薦滿意方案，并促成銷售;

　　3、在交易達(dá)成后持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注客戶進(jìn)程，力�？蛻魸M意而歸，及時解決客戶反饋問題;

　　4、跟進(jìn)公司配置的客戶資源，能主動拓展客戶市場，完成銷售工作，促成旅游合同。、

　　5、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶，協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。

　　旅行社前臺接待崗位職責(zé)是什么 6

　　1、通過線上方式為咨詢客戶提供專業(yè)旅游服務(wù)咨詢并轉(zhuǎn)化訂單，持續(xù)穩(wěn)定地實現(xiàn)個人銷售目標(biāo)；

　　2、解答客戶關(guān)于旅游服務(wù)和訂單問題咨詢，跟蹤意向客戶進(jìn)行及時聯(lián)系并跟進(jìn)；

　　3、維護(hù)已在公司平臺交易的客戶，跟進(jìn)后續(xù)事宜，與客戶保持緊密聯(lián)系，為客戶提供服務(wù)；

　　4、清楚了解公司的.系統(tǒng)流程，能夠解答客戶對于系統(tǒng)以及流程上的疑問。

　　旅行社前臺接待崗位職責(zé)是什么 7

　　1、向同行旅行社推廣歐洲散拼產(chǎn)品計劃，為其提供旅游產(chǎn)品咨詢服務(wù)，完成歐洲散客收客任務(wù)；

　　2、接收客戶詢價，核算報價，后期跟進(jìn)，促成合作。

　　3、確認(rèn)團(tuán)隊跟進(jìn)，與操作部進(jìn)行資料交接，傳遞客戶信息。

　　4、根據(jù)銷售策略和計劃，挖掘潛在銷售機會和維護(hù)客戶關(guān)系，完成既定銷售目標(biāo)；

　　5、區(qū)域客戶日常維護(hù)，定期電話溝通及拜訪，增加單團(tuán)尋單量。

　　旅行社前臺接待崗位職責(zé)是什么 8

　　1、獨立處理客戶訂單和收款事宜；

　　2、為客戶的出行提供保障服務(wù)；

　　3、處理好相關(guān)訂單的銜接和解釋工作；

　　4、協(xié)助客服主管完成相關(guān)工作。

　　旅行社前臺接待崗位職責(zé)是什么 9

　　1、接聽電話，明確客戶需求，回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢

　　2、主動呼出電話，挖掘客戶需求，向客戶推薦公司優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，并回答客戶的.咨詢

　　3、通過電話引導(dǎo)、說服和幫助客戶完成訂單，并促成付款

　　4、做好客戶出游的售前、售中、售后的全程跟蹤服務(wù)

　　5、定期回訪和維護(hù)會員，通過一對一的服務(wù)促進(jìn)客戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹

　　旅行社前臺接待崗位職責(zé)是什么 10

　　1、負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

　　3、加強同外聯(lián)人員的'聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實。

　　4、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊資料的歸檔工作。

　　旅行社前臺接待崗位職責(zé)是什么 11

　　1.協(xié)助與客戶進(jìn)行報價、回復(fù)、確認(rèn)、變更等相關(guān)工作；

　　2.了解客戶相關(guān)信息并及時反饋給公司操作部門，找到符合客戶需要的酒店、商務(wù)車以及專業(yè)導(dǎo)游；

　　3.負(fù)責(zé)市場開拓工作，開拓新的`客戶資源。

　　4.長期的客戶維護(hù)工作，保持良好合作關(guān)系。

　　5.旺季需要加班；

　　6.有歐洲商務(wù)考察機會。

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