關(guān)于李踐12把砍刀的觀后感
在看了李踐老師的12把砍刀影片之后,寫一篇觀后感要怎么寫呢?百分網(wǎng)小編給大家整理了李踐12把砍刀觀后感,僅供參考。
李踐12把砍刀觀后感篇一
李踐以一個(gè)數(shù)字化的公式“10-9=1”直觀地揭示了“收入、支出與利潤(rùn)”之間的關(guān)系,讓人們更清楚地看到要提高利潤(rùn),減少成本與增加收入同等重要。不僅如此,李踐還就如何減少成本進(jìn)行了研究,提出了“十二把財(cái)務(wù)砍刀”理論。即:砍價(jià)專家;砍人手;砍機(jī)構(gòu);砍固定資產(chǎn);砍采購(gòu)成本;砍預(yù)算;砍庫(kù)存;砍劣質(zhì)客戶;砍日常開支;砍會(huì)議;砍面子;砍刀入鞘。在此,我將結(jié)合本部門工作實(shí)際,就如何運(yùn)用好這十二把砍刀,談一下個(gè)人的看法。
一、全體員工苦練內(nèi)功,強(qiáng)化節(jié)約成本意識(shí)。松下幸之助曾說(shuō)過(guò):“企業(yè)家,他的使命就是賺錢,如果不賺錢,那就是犯罪。”而企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)自兩大塊,一塊是開源,第二塊是節(jié)流,成本管理主要是節(jié)流的問(wèn)題,節(jié)省一分錢成本就是節(jié)省一分錢利潤(rùn)。 作為企業(yè)決策和管理層,要做到手握財(cái)務(wù)三張表:利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表。第一張利潤(rùn)表,反映當(dāng)月一個(gè)企業(yè)的收入、利潤(rùn)以及使用情況;第二張資產(chǎn)負(fù)債表,看一個(gè)公司的健康,就像一個(gè)人的體檢表一樣,反映公司里面有多少資產(chǎn),在資產(chǎn)里面有多少固定資產(chǎn),多少的流動(dòng)資產(chǎn),同時(shí)有多少的負(fù)債和利潤(rùn)。這張表一看就能清楚公司從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在到底賺多少錢,這個(gè)公司的資產(chǎn)狀況如何,是固定資產(chǎn)多還是現(xiàn)金流多呢?這里可以看出他的身體素質(zhì),心臟好不好,腎臟健不健康。第三張是現(xiàn)金流量表,企業(yè)現(xiàn)金流就像血液,如果一個(gè)企業(yè)的血液干枯了,停止流動(dòng)了,哪怕所有機(jī)能都很健康,也維持不了多久。另外財(cái)務(wù)有兩個(gè)百分比很重要,一個(gè)是毛利率,一個(gè)是利潤(rùn)率,毛利率是表明公司成本到底是多少,公司的盈利能力多少,利潤(rùn)率是公司的生命力,這個(gè)公司到底創(chuàng)造了多少價(jià)值和財(cái)富。
成本管理不僅僅是公司高層的事情,同樣是每個(gè)員工應(yīng)盡的責(zé)任。在辦公費(fèi)用當(dāng)中的浪費(fèi)是很容易的,比如:半張紙可以寫完的,就不要用一張紙;打印文件要雙面使用;要養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習(xí)慣,洗完手,及時(shí)關(guān)上水龍頭,下班要隨手關(guān)上電源開關(guān)。等等這些小事情,無(wú)不體現(xiàn)著我們員工的節(jié)約意識(shí)和對(duì)公司的責(zé)任感。為此,全體員工要來(lái)牢固樹立成本意識(shí),公司要完善成本目標(biāo)管理制度,加強(qiáng)監(jiān)督和考核,建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,從節(jié)流降耗中提高企業(yè)利潤(rùn)。
二、做好財(cái)務(wù)預(yù)算,從源頭上控制成本。十二砍刀中的一刀----砍預(yù)算。所謂 “凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,一切其他砍刀如砍人、砍機(jī)構(gòu)、砍固定資產(chǎn)、砍庫(kù)存等,揮刀之前要求我們要在這些方面做好前期計(jì)劃,即預(yù)算。我們?cè)陬A(yù)算環(huán)節(jié)控制得越嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)定得越高,我們最終可能達(dá)到的成本控制效果也就越好。當(dāng)然,“砍預(yù)算”這個(gè)工作需要結(jié)合對(duì)具體的人、財(cái)、物的需求分析以及對(duì)現(xiàn)有資源的全面把握來(lái)進(jìn)行。各個(gè)環(huán)節(jié)的預(yù)算制定好后,關(guān)鍵在于不折不扣的執(zhí)行,要嚴(yán)格控制和落實(shí)預(yù)算指標(biāo),應(yīng)將預(yù)算指標(biāo)的控制情況作為對(duì)各部門年終考核的重要指標(biāo)之一。
三、認(rèn)真做好每件工作,注重細(xì)節(jié)成就完美。我們每天面對(duì)的是第一線的員工,直接面對(duì)設(shè)備和人員的管理。每天要做的就是執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃及目標(biāo)。記得看過(guò)“細(xì)節(jié)決定成敗”的課程。雖然里面的內(nèi)容大多是一些國(guó)內(nèi)外的案例,具體的已記不清了,但是我始終一直記著這句標(biāo)題“細(xì)節(jié)決定成敗”這才是做事的根本。老子曾說(shuō)過(guò):“天下難事,必做于易,天下大事,必做于細(xì)。”管理大師余世維在他的“贏在執(zhí)行”中也講到在執(zhí)行過(guò)程中必須將每天的工作細(xì)分,然后布置到相應(yīng)的工作環(huán)節(jié)中去。李踐先生所講的“績(jī)效飛輪”,也無(wú)非就是把工作做到實(shí)處、細(xì)處。工作中必須不停在做計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、控制(即PDCA循環(huán)),就是要不斷的細(xì)化,不斷的尋找問(wèn)題的更有效的解決辦法。在砍掉成本中也講到了很多細(xì)節(jié)之處,如果不是李踐對(duì)細(xì)微處,對(duì)大局的把握,就不可能有今天的成就。如果他不是一個(gè)細(xì)心的人就不可能想到這么多的辦法。所以做任何事情,都必須要從小事做起,從細(xì)微處做起。我們做工作也,對(duì)于每一件工作,每一個(gè)設(shè)備,都必須要當(dāng)成藝術(shù)品來(lái)對(duì)待,那我們的工作就做到位了。細(xì)節(jié)不僅體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度,也體現(xiàn)了一個(gè)公司的管理水平,更體現(xiàn)了一個(gè)公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀。在具體的需求分析上,我們應(yīng)以務(wù)實(shí)的態(tài)度,從細(xì)處著眼,減少日常開支、會(huì)議和一些形象工程、面子工程,最終減少辦公費(fèi)用----砍日常開支;砍會(huì)議;砍面子。
四、整合人力資源,全員競(jìng)爭(zhēng)上崗。以此來(lái)實(shí)施“想干事的人給機(jī)會(huì),能干事的人給崗位,干成事的人給地位”的人才興企戰(zhàn)略。針對(duì)公司的情況而言,只有全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,才能把“鐵飯碗”變成“泥飯碗”,增強(qiáng)“今天工作不努力,明天努力找工作”的危機(jī)意識(shí)。在具體到“砍人、砍機(jī)構(gòu)”方面,我們應(yīng)該在對(duì)編制、崗位的充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,本著精兵簡(jiǎn)政的原則,對(duì)企業(yè)多余的機(jī)構(gòu)、多余的人毫不手軟地砍掉。這樣的結(jié)果不僅僅是企業(yè)減少了成本的支出,對(duì)被砍掉的人而言,同樣也是減少了潛能未被充分開發(fā)利用而造成的浪費(fèi)。那么到底是多了多少人、誰(shuí)是那多余的人呢,這就要求我們從工作分析入手,因事定編,因事定人。工作分析要搞清楚:做好每一個(gè)事情的規(guī)范的工作程序(步驟)和在此情況下完成它所需要的時(shí)間和人員數(shù),在此情況下的定編定人則要保證:每一個(gè)事情都有合適的人做,每一個(gè)人都應(yīng)該有著與他工作潛能及法定工作時(shí)間相對(duì)應(yīng)的滿負(fù)荷的若干(任務(wù))事情。
五、盤活現(xiàn)有資源,打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。即:砍固定資產(chǎn)、砍庫(kù)存。在嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)的購(gòu)入及庫(kù)存的保有量的基礎(chǔ)上,對(duì)于已經(jīng)購(gòu)入的固定資產(chǎn)和已經(jīng)在藏的庫(kù)存,我們應(yīng)該著力于讓他們投入使用,打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)或至少不再部門間重復(fù)購(gòu)買。公司應(yīng)有專門的資產(chǎn)管理中心,對(duì)公司各部門購(gòu)入的固定資產(chǎn)、庫(kù)存配件的使用與在藏情況,做到心中有數(shù),需要的時(shí)候能夠及時(shí)協(xié)調(diào)、調(diào)配各部門間資產(chǎn)在公司范圍內(nèi)使用,提高資產(chǎn)利用效率。這樣不至于今天甲部門因某種需要打報(bào)告購(gòu)入某設(shè)備,卻只是偶爾使用,大部分時(shí)間閑置,而以后的某一天乙部門也只是偶爾用到該設(shè)備卻又打報(bào)告另買。
六、規(guī)范采購(gòu)程序,減少采購(gòu)費(fèi)用。即:砍價(jià)專家;砍采購(gòu)成本;砍刀入鞘。對(duì)于必不可少的經(jīng)審批后的采購(gòu)項(xiàng)目,我們應(yīng)該對(duì)具體采購(gòu)的每一個(gè)環(huán)節(jié)“砍價(jià)”,確保采購(gòu)費(fèi)用盡可能的低。在這些方面建議公司各部門每月在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送下月采購(gòu)計(jì)劃,公司有關(guān)部門審核批復(fù)后由采購(gòu)部門統(tǒng)一購(gòu)入,盡量減少采購(gòu)出行的次數(shù),節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用的支出。當(dāng)然,一些緊急的采購(gòu)項(xiàng)目經(jīng)審查后也可不必等到集中采購(gòu)時(shí)間先行采購(gòu)。另外,大的項(xiàng)目可以采用招標(biāo)議標(biāo),經(jīng)常性的項(xiàng)目可以采取定點(diǎn)直供。如果工作做得細(xì)致,通過(guò)招標(biāo)議標(biāo)及直供送貨,可極大地節(jié)省采購(gòu)費(fèi)用。
七、培養(yǎng)公司客戶質(zhì)量,向劣質(zhì)客戶說(shuō)“不”。穩(wěn)定的客戶是應(yīng)該維持的,但并不是所有的客戶都該當(dāng)上帝般供著,凡事都應(yīng)該以一分為二的態(tài)度來(lái)對(duì)待。對(duì)客戶群我們也應(yīng)該加以分析,果斷地砍掉劣質(zhì)客戶。選客戶要慎重,要選運(yùn)行質(zhì)量高的。對(duì)于劣質(zhì)客戶,比如說(shuō)欠款的客戶、不誠(chéng)信的'客戶,像這類客戶,是在浪費(fèi)我們的人力物力,要毫不留情的砍掉。在市場(chǎng),要積極的尋找后備客戶,隨時(shí)為更換客戶而準(zhǔn)備。使正在操作的客戶產(chǎn)生危機(jī)感,做我們的產(chǎn)品是給他掙錢的,他應(yīng)該對(duì)我們的品牌感激,而不是讓他感覺到他做我產(chǎn)品我拿到業(yè)務(wù)費(fèi)而對(duì)他感激。
總之,李踐老師有句話說(shuō)得好:一個(gè)企業(yè)家,如果從企業(yè)的角度說(shuō),他的最大的職責(zé)和目標(biāo)就是讓公司的利潤(rùn)最大化,F(xiàn)在國(guó)家鼓勵(lì)節(jié)約型社會(huì)和節(jié)約型經(jīng)濟(jì),因此企業(yè)的成本管理,對(duì)于整個(gè)節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)貢獻(xiàn)。
讓我們牢記“10-9=1”這一簡(jiǎn)單公式的偉大意義,揮動(dòng)李踐老師教給我們的12把砍刀,樹起“節(jié)約成本”的大旗,在“支董事長(zhǎng)”的領(lǐng)導(dǎo)下,全面提升集團(tuán)的整體效益。
李踐12把砍刀觀后感篇二
學(xué)習(xí)《財(cái)務(wù)的12把砍刀》后感受頗深,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都日益激烈,企業(yè)要想取得利潤(rùn)的確不易,在銷售業(yè)績(jī)保持或提高的前提下,費(fèi)用增加利潤(rùn)就減少,所以,開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個(gè)企業(yè)都務(wù)必“抓緊”、“抓好”的頭等大事,公司組織學(xué)習(xí)《財(cái)務(wù)的12把砍刀》,是非常及時(shí)的,意義也是非常深遠(yuǎn)的。結(jié)合我公司的具體實(shí)際情況,我個(gè)人認(rèn)為,公司目前的實(shí)際情況還未達(dá)到需要按照該片中所講的進(jìn)行精細(xì)化成本控制的那種水平。公司現(xiàn)在的重點(diǎn)在于制定并落實(shí)各項(xiàng)管理辦法,使各項(xiàng)管理辦法落在實(shí)處,切實(shí)成為指導(dǎo)我們具體工作的一種制度,而不是流于形式,成為擺設(shè)。只有我們的各項(xiàng)管理辦法都落到實(shí)處,管理達(dá)到一定水平,才可能按照李踐博士在《財(cái)務(wù)的12把砍刀》中所講的那樣,進(jìn)行更為精細(xì)的成本控制,進(jìn)一步降低成本,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。下面,談?wù)勛约簬c(diǎn)不成熟的想法。
一、制定科學(xué)的“目標(biāo)成本”,對(duì)成本進(jìn)行“目標(biāo)化”管理。
首先,要制定科學(xué)的“目標(biāo)成本”,這是落實(shí)成本管理的根本。由于成本一旦支出就不可挽回,只有事先制訂目標(biāo)成本,規(guī)定成本支出的限額,使相關(guān)的部門在限額內(nèi)花錢用物,才能有效地控制成本。每一個(gè)部門在年初(或開始運(yùn)營(yíng)前),應(yīng)由相關(guān)的部門根據(jù)實(shí)際情況,制定嚴(yán)格的、切實(shí)可行的“目標(biāo)成本”,作為該部門實(shí)施的依據(jù)。“目標(biāo)成本”的制定,應(yīng)該從該部門的“總目標(biāo)成本”開始,逐級(jí)分解成下屬各部門的具體目標(biāo),有可能的話,盡可能分解到每一個(gè)執(zhí)行人頭上,使每個(gè)人都清楚自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,應(yīng)實(shí)現(xiàn)的“目標(biāo)成本”。在制定“目標(biāo)成本”時(shí),應(yīng)該有執(zhí)行人員參與,相關(guān)人員協(xié)助,以充分發(fā)揮各級(jí)管理人員和全體員工的積極性和創(chuàng)造性,使制定的“目標(biāo)成本”切實(shí)可行。
其次,要嚴(yán)格執(zhí)行“目標(biāo)成本”,這是落實(shí)成本管理的關(guān)鍵。各個(gè)部門在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,應(yīng)該以“目標(biāo)成本”作為管理的根本,一切以“目標(biāo)成本”為標(biāo)準(zhǔn)。“目標(biāo)成本”管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)授權(quán),部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該給下屬各部門和各執(zhí)行人一定的自主權(quán),減少對(duì)工作過(guò)程的直接干預(yù),以使執(zhí)行人能充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造精神,周密計(jì)劃并選擇能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的最有效的具體方法。部門負(fù)責(zé)人和下屬職能部門的主要責(zé)任在于監(jiān)督各部門和各執(zhí)行人“目標(biāo)成本”的實(shí)現(xiàn)情況,對(duì)執(zhí)行過(guò)程中實(shí)際成本與“目標(biāo)成本”的差異進(jìn)行分析,超支是超在什么方面,是數(shù)量超了還是單價(jià)超了,數(shù)量超是因?yàn)樵O(shè)計(jì)變更了還是因?yàn)槔速M(fèi)或是別的原因造成的,單價(jià)超是因?yàn)槭袌?chǎng)價(jià)提高了還是因?yàn)閳?zhí)行人不負(fù)責(zé)任買貴了或是別的什么原因造成的,還是以上原因都不是,而是我們的目標(biāo)成本制定的不合適;節(jié)約又是什么原因節(jié)約了,及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差,予以糾正。如果是“目標(biāo)成本”制定的不合適,就立刻根據(jù)實(shí)際情況修改“目標(biāo)成本”,使其適合該部門“目標(biāo)成本”管理的需要,達(dá)到成本控制的目的,降低成本,提高利潤(rùn)。
再次,要進(jìn)行階段性的成本分析,建立健全獎(jiǎng)懲制度,這是成本管理得以落實(shí)的保障。一方面,通過(guò)分析,要總結(jié)本次“目標(biāo)成本”制定和運(yùn)行中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),建立各項(xiàng)成本支出數(shù)據(jù)庫(kù),為下一次成本制定提供數(shù)據(jù)支持,使我們今后制訂的“目標(biāo)成本”更加科學(xué)、合理。另一方面,要將實(shí)際發(fā)生的成本與“目標(biāo)成本”進(jìn)行對(duì)比和考核,評(píng)定“目標(biāo)成本”的完成情況以及各部門和各執(zhí)行人的業(yè)績(jī),并依此給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。如果節(jié)約不獎(jiǎng),超支不罰,干好干壞一個(gè)樣,這樣就嚴(yán)重的打擊了廣大職工實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)成本”的積極性。通過(guò)成本考核,做到有獎(jiǎng)有懲,賞罰分明,才能有效的調(diào)動(dòng)企業(yè)每一位職工在各自的崗位上努力完成“目標(biāo)成本”的積極性,才不會(huì)為了一己私利而以數(shù)倍的代價(jià)去損害集體的利益,才能保障成本管理得以順利地落實(shí)。
二、建立高效的信息傳遞系統(tǒng),杜絕“無(wú)用功”。
由于缺少高效的信息傳遞系統(tǒng)和傳遞程序,造成許多精神在傳達(dá)時(shí)出現(xiàn)不“準(zhǔn)確”甚至歧意,從而造成了不必要的人力、物力的浪費(fèi),增加了管理成本,甚至造成了負(fù)面效應(yīng)。造成信息傳遞不“準(zhǔn)確”的原因主要有以下幾方面:
首先,因?yàn)槿苏莆招畔⒌牟粚?duì)等,造成了對(duì)同一問(wèn)題在理解上的不同,在傳遞時(shí)往往會(huì)與發(fā)令者原意出現(xiàn)偏差。
其次,因?yàn)槿说谋疚恢髁x考慮,在信息傳遞過(guò)程中加入了自己的主觀臆斷,造成與發(fā)令者原意的偏差。
再次,因?yàn)闇贤ǚ绞降膯握{(diào)或表達(dá)不夠清晰,造成與發(fā)令者原意出現(xiàn)偏差。
最后,缺少信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)和制度,不能按照標(biāo)準(zhǔn)傳遞信息,造成信息傳遞的偏差。
為避免以上情況造成信息傳遞時(shí)產(chǎn)生偏差,我們應(yīng)制定相應(yīng)的制度,避免或減少信息傳遞時(shí)產(chǎn)生偏差,減少因?yàn)樾畔⒌膫鬟f不準(zhǔn)確給企業(yè)造成不必要的成本。在信息發(fā)出之前應(yīng)該請(qǐng)發(fā)令者審閱(尤其是針對(duì)管理層和受眾多的信息);在信息傳遞過(guò)程中進(jìn)行“扁平化”管理,就目前公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置而言,信息傳遞不應(yīng)該超過(guò)3個(gè)層次,既信息最多經(jīng)過(guò)3個(gè)人就要傳達(dá)到最后的受眾群體。
三、優(yōu)化、統(tǒng)一“業(yè)務(wù)流程”,提倡“增值”服務(wù)。
企業(yè)活動(dòng)是由多個(gè)并行的交叉的復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程組成的,每一個(gè)業(yè)務(wù)流程都有特定的目標(biāo)性和明確的任務(wù)及相對(duì)應(yīng)的組織形式。在一個(gè)業(yè)務(wù)中可能有一種活動(dòng)或多種活動(dòng)。例如,庫(kù)存發(fā)放材料活動(dòng)的目的是,依據(jù)領(lǐng)料單上的物料品種、需求量發(fā)放原材料給維修班組。在該庫(kù)存發(fā)放材料的業(yè)務(wù)流程中只有發(fā)料的活動(dòng);又如采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)的目的是,依據(jù)采購(gòu)單要求,按時(shí)、按量地采購(gòu)原材料,及時(shí)送到檢驗(yàn)部門進(jìn)行質(zhì)量檢查,將檢驗(yàn)合格原材料送到倉(cāng)庫(kù)保管。而在該采購(gòu)業(yè)務(wù)流程中有采購(gòu),送檢,入庫(kù)活動(dòng)。這些活動(dòng)有的實(shí)現(xiàn)了“增值”(帶來(lái)直接利潤(rùn)),有的沒有實(shí)現(xiàn)“增值”;從企業(yè)“增值”的角度出發(fā)劃分業(yè)務(wù)流程中的活動(dòng),可分成三種類型:
1、直接增值的活動(dòng)稱為有效活動(dòng),例如車間維修車輛。
2、輔助增值的活動(dòng)稱為輔助活動(dòng),例如售后歸集各維修班組的日維修情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的活動(dòng)。
3、非增值的活動(dòng)稱為無(wú)效活動(dòng),例如部門將各個(gè)維修班組的維修情況進(jìn)行歸集匯總、統(tǒng)計(jì)、傳遞的活動(dòng)。
不管是有效活動(dòng)、輔助活動(dòng)還是無(wú)效活動(dòng)都有成本要分?jǐn)偟秸麄(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中去,因此優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高有效活動(dòng)在整個(gè)業(yè)務(wù)中的比例,減少非有效活動(dòng),是降低成本,增加利潤(rùn)的最有效途徑。
公司要在這方面降低成本需要在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化、統(tǒng)一各個(gè)業(yè)務(wù)流程,并制定出公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)手冊(cè),從而降低成本。20**年計(jì)劃通過(guò)制定《通達(dá)汽貿(mào)銷售服務(wù)手冊(cè)》和《通達(dá)汽貿(mào)售后服務(wù)手冊(cè)》來(lái)優(yōu)化和統(tǒng)一汽貿(mào)公司的各個(gè)業(yè)務(wù)流程,以達(dá)到提升各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中有效活動(dòng)比例的目的,從而降低成本,提升利潤(rùn)。
四、加強(qiáng)部門間溝通能力和技巧的培訓(xùn),通過(guò)部門間的有效溝通杜絕“扯皮”現(xiàn)象,減少管理成本。
溝通技能是管理的核心和靈魂。沒有溝通,就沒有管理,沒有溝通,管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。顯然,溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài),保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過(guò)程與行為;尤其是部門間的溝通,更是保證企業(yè)高效運(yùn)作的前提。但是,目前我公司各部門間還是存在著“扯皮”、“推委”等不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象;甚至有些問(wèn)題必須通過(guò)會(huì)議來(lái)解決,增加了管理成本。造成這種情況的原因很多,與考核制度、企業(yè)文化有著最直接的關(guān)系,要改變這種現(xiàn)狀我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面入手:
1、建立合理的“獎(jiǎng)懲機(jī)制”,逐步改變目前部分人員認(rèn)為的“公司只會(huì)罰款,少做事、少出錯(cuò)、少罰款”的不良思想。
2、通過(guò)培訓(xùn)讓管理干部了解部門間“平級(jí)溝通”的重要性,掌握平級(jí)溝通的原則、方法和技巧。
3、規(guī)范部門崗位職責(zé),要各個(gè)負(fù)責(zé)人承擔(dān)起各自的責(zé)任。
4、著專人對(duì)部門間“交叉地帶”的相關(guān)事宜進(jìn)行監(jiān)督考核,通過(guò)對(duì)此類事情的處理和態(tài)度評(píng)價(jià)管理者的責(zé)任心和工作能力。
五、學(xué)會(huì)算賬,避免成本節(jié)約的“形式主義”。
在節(jié)約成本的過(guò)程中要學(xué)會(huì)“算賬”,該花的錢一定要花,不能把節(jié)約成本“形式化”,實(shí)際卻造成了大量的“隱性浪費(fèi)”。假如:一名老總的計(jì)算機(jī)老化,為了節(jié)約成本而不更換計(jì)算機(jī),造成了老總的工作效率降低。表面上看是節(jié)約了買計(jì)算機(jī)的錢,但老總在老化的計(jì)算機(jī)上所浪費(fèi)的時(shí)間是多少呢?浪費(fèi)的這段時(shí)間老總的薪水是多少(直接損失)?由于浪費(fèi)時(shí)間導(dǎo)致一些事情處理延誤造成的損失呢(間接損失)?我們要學(xué)會(huì)算算帳,不要把成本節(jié)約“形式化”,不要只看到表面的東西。
六、日常工作中可節(jié)約的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。
1、信息化的利用
目前公司在信息化建設(shè)上投入很大,根據(jù)公司的硬件條件完全可以實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”辦公,但是我們?cè)S多文件、資料還是以紙張的形式出現(xiàn)。為節(jié)約辦公成本建議對(duì)公司的各種通知、通報(bào)及其他文件的發(fā)文形式進(jìn)行規(guī)范,除必要的“紅頭文件”等重要文件外其他文件、資料一律以“電子版”傳遞。就象現(xiàn)在汽貿(mào)財(cái)務(wù)正在推行的“網(wǎng)上付款申請(qǐng)”一樣。
2、會(huì)議管理
我們要認(rèn)識(shí)到無(wú)效的會(huì)議是極大的浪費(fèi)。一般參會(huì)的人員都為管理人員,別的不算,就人力成本來(lái)看,會(huì)議的成本就是非常大的。所以我們要建立相關(guān)的會(huì)議制度,杜絕無(wú)效的會(huì)議。有以下相關(guān)建議:
(1)建立層級(jí)例會(huì)制度,把問(wèn)題放在近可能小的范圍內(nèi)解決;
(2)會(huì)議組織者在會(huì)前必須做充分的準(zhǔn)備,保證會(huì)議有序、高效的進(jìn)行;
(3)非公司級(jí)大型會(huì)議,時(shí)間不得超過(guò)1.5小時(shí);
(4)會(huì)后必須有會(huì)議紀(jì)要發(fā)到相關(guān)人員手中,說(shuō)明會(huì)議情況及問(wèn)題解決情況。
(5)日常工作總能解決的問(wèn)題堅(jiān)決不“上會(huì)”。
3、對(duì)日常物品的管理
對(duì)日常的用品如:一次性腳墊、一次性座套、售后用的衛(wèi)生紙、黃油等物品要根據(jù)車輛臺(tái)次、維修情況及展示時(shí)間制定出使用的數(shù)量,并對(duì)使用人進(jìn)行考核,節(jié)省了獎(jiǎng)勵(lì),超額罰款。杜絕此類物品的浪費(fèi)。
4、對(duì)水電的管理
根據(jù)工作性質(zhì)和工作量制定各個(gè)部門或崗位的核定用電、用水?dāng)?shù)額并裝表進(jìn)行考核,超出部分由部門自己承擔(dān)。
5、加強(qiáng)對(duì)宣傳資料的管理
隨著公司的發(fā)展,各種宣傳資料品種繁多,同時(shí)也造成了一部分浪費(fèi)。如:《潮流快訊》每期都剩余很多,造成了浪費(fèi),而《潮流快訊》的發(fā)行量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,主要是由于公司監(jiān)管不到位,造成了浪費(fèi)。所以廣告公司要根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)情況確定印刷數(shù)量,并確保所有的《潮流快訊》都發(fā)放的市場(chǎng)而不是放在公司里等待過(guò)期。針對(duì)這種情況可以讓客服中心或總辦定期對(duì)公告公司進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有過(guò)期的庫(kù)存《潮流快訊》按成本價(jià)扣罰公告公司。其各部門的宣傳資料也一樣,要對(duì)使用情況進(jìn)行考核。
李踐12把砍刀觀后感篇三
最近,工廠組織全廠中層及以上在職干部集中觀看了中國(guó)本土知名企業(yè)管理專家李踐主講的《砍掉成本:企業(yè)家的12把財(cái)務(wù)砍刀》,由12把砍刀我們可以看到一個(gè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)待成本的態(tài)度和為減少成本所做的近于苛刻的種種措施。這說(shuō)明了一點(diǎn):成本,對(duì)于每一個(gè)企業(yè) 都是至關(guān)重要的,降低成本是每個(gè)企業(yè)面臨的最關(guān)鍵問(wèn)題。
20**年7月,工廠成了力纜事業(yè)部,作為力纜事業(yè)部主抓銷售的副總經(jīng)理我覺得對(duì)于我們事業(yè)部的發(fā)展來(lái)說(shuō),市場(chǎng)和管理是至關(guān)重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。
12把砍刀中的第8把砍刀是砍“劣質(zhì)客戶”,包括:砍虧損客戶、 砍欠款客戶、砍無(wú)誠(chéng)信客戶、砍小客戶。言外之意,我們必須發(fā)展優(yōu) 質(zhì)無(wú)欠款的、講誠(chéng)信的大客戶。在以前我們有過(guò)教訓(xùn),對(duì)一些客戶, 在誠(chéng)信調(diào)查、資信調(diào)查等方面疏于嚴(yán)格和全面的管理,致使我們工作 被動(dòng),產(chǎn)生了呆滯的應(yīng)收賬款,給工廠和我們業(yè)務(wù)員個(gè)人造成了損失, 這個(gè)教訓(xùn)是非常深刻的,必須汲取且引以為戒。
通過(guò)看李踐博士的演 講報(bào)告,我們必須砍掉這些無(wú)誠(chéng)信的客戶,發(fā)展優(yōu)質(zhì)講誠(chéng)信的大客戶。 我們不能夠不負(fù)責(zé)任地去盲目地發(fā)展新客戶,到產(chǎn)生呆賬死賬的時(shí)候 再去“砍”它們,這會(huì)產(chǎn)生新的被動(dòng)局面,所以我們?cè)诳车粢恍o(wú)誠(chéng) 信的舊客戶,發(fā)展新的客戶的時(shí)候,必須防范于未然,怎么做呢?!
我認(rèn)為:首先,我們要在全體業(yè)務(wù)員中拉響警笛,警鐘長(zhǎng)鳴,不定期 地進(jìn)行安全回款責(zé)任意識(shí)教育,以圖扎扎實(shí)實(shí)地做好“全體銷售人員 辛勤的勞動(dòng)必然結(jié)下豐碩的成果。
安全回款意識(shí)的建立”工作。做市場(chǎng)或做大市場(chǎng),安全回收貨款是核 心和靈魂,是工廠經(jīng)營(yíng)工作的終極目的。這一步走不好,前面的每一步都是空走。工廠不是福利院,她的目的是最大限度的追求利潤(rùn)。把電纜賣出去,而貨款收不回,誰(shuí)都會(huì)做。而讓我們業(yè)務(wù)員去做就是工廠相信我們有把電纜銷售出去和把貨款安全回收過(guò)來(lái)的能力,這是基于我們有避險(xiǎn)趨利的判斷能力和不能推脫的責(zé)任意識(shí)。所以回收貨款 是業(yè)務(wù)員的最基本的責(zé)任和收入來(lái)源的基礎(chǔ)。只有建立了安全回款意識(shí),才能避險(xiǎn)趨利,正確銷售,正常經(jīng)營(yíng)。
第二,吸取教訓(xùn),堅(jiān)決避 免在簽訂新合同時(shí)產(chǎn)生新的、難收的應(yīng)收帳款。每一位業(yè)務(wù)員特別是 曾經(jīng)在業(yè)務(wù)中產(chǎn)生過(guò)呆賬、死賬、抵物、頂車的業(yè)務(wù)員更應(yīng)該注意在 今后的業(yè)務(wù)中如何去避免產(chǎn)生新的應(yīng)收帳款。工廠賠不起,個(gè)人更賠 不起。因此要求大家掌握:寧讓價(jià)格不讓資金,寧可不做,絕不冒險(xiǎn)。 要千方百計(jì)做客戶的工作,爭(zhēng)取現(xiàn)款現(xiàn)貨交易。但另一方面,在激烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,僅作現(xiàn)款現(xiàn)貨交易,完全杜絕賒銷,會(huì)失去很多銷售 機(jī)會(huì)。
我們又要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),又要抓住商業(yè)機(jī)會(huì),怎么辦呢?我認(rèn)為: 必須反復(fù)調(diào)查研究,從源頭上杜絕來(lái)自客戶的風(fēng)險(xiǎn)?刹扇∫韵麓胧
1、進(jìn)行信用調(diào)查。信用調(diào)查的內(nèi)容一般包括下列項(xiàng)目:資本構(gòu)成(主 要通過(guò)一些風(fēng)險(xiǎn)率反映:流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、獲利率等)、付款能 力、過(guò)去的交易記錄(主要了解是否有不良的交易歷史)、經(jīng)營(yíng)狀況 等。對(duì)那些有不良交易記錄,應(yīng)收款較多,付款能力較差,資本構(gòu)成 不合理,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大,以及經(jīng)營(yíng)狀況不好的客戶,不論其提出多么 優(yōu)惠的條件,不論其提出什么樣的書面或口頭擔(dān)保,都不能與其合作,與這類客戶交易只能現(xiàn)款現(xiàn)貨。
2、堅(jiān)決杜絕某些銷售人員為了增加 營(yíng)業(yè)額,急于做業(yè)務(wù),要業(yè)績(jī),而忽視對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查,或抱有 僥幸心理,結(jié)果會(huì)對(duì)工廠造成重大損失。
3、為了減少直至杜絕來(lái)自 客戶的風(fēng)險(xiǎn),要從基礎(chǔ)做起,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)教育和交流性 的業(yè)務(wù)培訓(xùn)(包括:信用調(diào)查技巧、客戶識(shí)別技巧、經(jīng)濟(jì)合同法、財(cái) 務(wù)結(jié)算等,就此內(nèi)容,讓大家在相互交流中獲得培訓(xùn))。在實(shí)際工作 中,有些業(yè)務(wù)員能主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),把住了資金安全關(guān),為確保工廠資 金安全做出了貢獻(xiàn),但有些業(yè)務(wù)員拿工廠資金安全于不顧,輕敵思想 嚴(yán)重,容易上當(dāng)受騙。從這一點(diǎn),我深深體會(huì)到,在招聘業(yè)務(wù)員時(shí), 關(guān)鍵在品行,能力居其次。
第三、由于目前商業(yè)信用普遍不高,要規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),關(guān)鍵要從管理制度和營(yíng)銷管理手段上加以完善。以預(yù)防為主,預(yù)先堵住各種風(fēng)險(xiǎn)源,只要成功地規(guī)避了營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)營(yíng)銷就成功了一半。
在第8把砍刀中,李踐博士還強(qiáng)調(diào)了“砍小客戶”的問(wèn)題,成立事業(yè)部后,我們非常重視大客戶的培養(yǎng)工作,而且也初見成效,今年我們打開了河南省電力市場(chǎng),成為河南省電業(yè)局規(guī)范招標(biāo)后的第一批合格供應(yīng)商,首批簽訂架空電纜400多公里。第二步,我們準(zhǔn)備規(guī)范和下大力氣繼續(xù)發(fā)展第二個(gè)大市場(chǎng)—企業(yè)改造。那就是在以前做得比較成功的中鋁、萬(wàn)方、安鋼、輪胎、濟(jì)鋼等市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)質(zhì)的大型的企業(yè)改造市場(chǎng)進(jìn)行培養(yǎng)。我相信,只要我們不停地努力奮斗,我們市場(chǎng)的前景會(huì)更加廣闊。
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