文明服務(wù)倡議承諾書
一、收費人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗；
二、文明服務(wù)，微笑服務(wù)，逢車使用文明收費用語；杜絕服務(wù)忌語；
三、在站內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)臺，免費提供洗手盆.開水桶.消防桶.工具箱.醫(yī)藥箱.意見箱等便民服務(wù)設(shè)施；
四、及時疏導(dǎo)車輛，每車道待繳費車輛不得超過５臺，在高峰時段及通過車輛較多情況下，立即開通全部車道；
五、熱情免費提供問路服務(wù)；
六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者，歡迎監(jiān)督舉報，監(jiān)督電話：
規(guī)范運營文明服務(wù)承諾書
為認真做好公交客運安全文明服務(wù)過程中的各項履責(zé)工作，切實嚴格執(zhí)行公交客運企業(yè)的司乘人員相關(guān)規(guī)定，誠信服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全服務(wù)。為此，特做如下承諾。
一、嚴格執(zhí)行公司客運企業(yè)司乘人員各項規(guī)定，遵章守紀，規(guī)范服務(wù)。
二、在公交客運服務(wù)過程嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
駕駛員安全文明服務(wù)承諾書
1、樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，確保行車安全。
2、服從調(diào)度命令，聽從車隊、車站值班人員的指揮，嚴格執(zhí)行運行作業(yè)計劃，不塌班，不晚點，不搶班，按規(guī)定站點停靠和食宿，保證正點運行。
3、遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，維護乘車秩序，文明優(yōu)質(zhì)，熱情服務(wù)。嚴禁無票乘車，接受稽查管理，堅決抵制各種違法、違章行為。
4、搞好車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持車容車貌良好。搞好愛車例保，節(jié)約油、胎、料，講究經(jīng)濟效益。
5、講究職業(yè)道德，注重企業(yè)信譽，提高運輸和服務(wù)質(zhì)量。
6、做好旅客的'安全宣傳教育工作，做好“三禁品”的查堵工作。
承諾人：
年 月 日
汽車維修服務(wù)質(zhì)量活動倡議承諾書
守法經(jīng)營 誠信為本 尊重用戶 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
保證質(zhì)量 公平競爭 文明生產(chǎn) 開拓創(chuàng)新
熱情接待。牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”觀念，努力滿足用戶需要，維護用戶正當(dāng)權(quán)益。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務(wù)，答復(fù)用戶咨詢，解除用戶顧慮。
誠信為本。堅持誠信為本，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。
收費合理。嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具票據(jù)。 杜絕假冒。做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽劣配件。 規(guī)范經(jīng)營。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公開汽車維修作業(yè)規(guī)范，收費標(biāo)準和監(jiān)督電話。
保證質(zhì)量。建立、健全汽車維修質(zhì)量保證體系，全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準和企業(yè)標(biāo)準，認真做好企業(yè)維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。
文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔、環(huán)境優(yōu)美、布局合理。
接受監(jiān)督。自覺接受行政監(jiān)督、輿-論監(jiān)督和社會監(jiān)督。
爭做文明交通人倡議書與承諾書
全市交通系統(tǒng)廣大干部職工：
建市_年來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，交通建設(shè)突飛猛進，取得了長足地發(fā)展。一條條高等級公路縱橫交錯，貫通成網(wǎng)。如一條條生態(tài)長廊，花紅柳綠。建成市區(qū)道路30xx-xx公里，寬敞整潔；建成市區(qū)跨越大運河，古黃河大橋1xx-xx座，美麗如畫。一座生態(tài)型、花園式的中心城市已經(jīng)興起。這為全市招商引資、拉動區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。 “硬環(huán)境”的提升對“軟環(huán)境”建設(shè)提出了迫切要求，一座美麗的城市，如果沒有文明的、良好的“軟環(huán)境”與之相匹配，將大大削弱城市的功能與魅力，降低城市的品位，給地方經(jīng)濟發(fā)展帶來不利影響。所以，市委書記親自發(fā)帖，向全市人民倡導(dǎo)文明舉止，這是建設(shè)文明城市、推動___經(jīng)濟發(fā)展的重要之舉。
幾年來，___交通拼搏奮進、開拓進取，為___中心城市建設(shè)，___經(jīng)濟發(fā)展與提高全市人民生活質(zhì)量作出了重大貢獻，充分發(fā)揮了經(jīng)濟發(fā)展的領(lǐng)頭作用、先導(dǎo)功能。向市委、市政府及全市人民交上了一份滿意的答卷。
目前，經(jīng)濟與社會的發(fā)展向我們提出了新的課題。要“爭做文明交通人”，爭創(chuàng)文明交通、文明___。這也是交通發(fā)展、中心城市發(fā)展與___經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。所以，我們向全市交通系統(tǒng)全體干部職工倡議。
一、要樹立文明的職工形象。全系統(tǒng)的廣大干部職工，特別是車站、公交客運的站務(wù)人員和駕乘人員、收費人員、行政大廳的服務(wù)人員以及行政執(zhí)法人員都要注重形象、講究儀表，著裝整齊、舉止端莊、談吐文明、禮貌待人。杜絕隨地吐痰、亂扔雜物等不文明行為。
二、要遵守交通規(guī)則。不闖紅燈、不走反道、不爬柵欄、愛護公物、不在公共場所亂涂亂畫、愛護公共環(huán)境，講究公共衛(wèi)生。
三、要遵守公共秩序。到醫(yī)院、銀行、學(xué)校等公共場所，都要自覺遵守公共秩序，自覺排隊，主動謙讓，尊老愛幼，用語文明，自覺保持公共場所安靜。
四、要保持辦公區(qū)、辦公室整潔衛(wèi)生、不在辦公區(qū)、辦公室、會議區(qū)高聲喧嘩，高聲接聽電話。亂丟碎紙雜物。維護良好的辦公秩序。
五、接待客商要文明禮貌、談吐文雅，舉止大方得體，講普通話，不能語言粗俗，在餐桌茶幾上隨意咳嗽、高聲談吐、唾液四濺。
六、全系統(tǒng)的干部職工不僅要“爭做文明交通人”，為社會、家庭作出表率，還要自覺地抵制不文明行為，大力地倡導(dǎo)、弘揚文明行為、以自己的文明言行影響身邊人、帶動身邊人、教育身邊人，為建設(shè)文明交通、文明社會、文明___作出積極的貢獻。
___市交通局
二oo六年十一月二十三日
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