藥品服務(wù)承諾書
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，維護(hù)病人的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，本科室積極響應(yīng)醫(yī)院服務(wù)承諾的號召，特作出如下莊嚴(yán)承諾：
一、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《價(jià)格法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)。
二、加強(qiáng)藥學(xué)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范。
三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購，遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督管理暫行辦法》及《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購的若干規(guī)定》等文件精神。
四、保證臨床用藥安全，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗(yàn)收入庫制度，不進(jìn)購、不使用假劣藥品或過期藥品，驗(yàn)收過程發(fā)現(xiàn)有不合格藥品，一律不得入庫使用。
五、著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情服務(wù)，文明用語，禮貌待人，待患者如親友，做到態(tài)度熱心，解答耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖行為。
六、實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，主動(dòng)服務(wù)，不應(yīng)付了事，延誤服務(wù)時(shí)間。
七、實(shí)行限時(shí)服務(wù)制：正常情況下，取藥排隊(duì)不超過十人， 發(fā)藥（西藥）每人一般不超過三分鐘；對急診搶救患者堅(jiān)持先發(fā)藥治療后補(bǔ)辦手續(xù)的原則，一切為病人負(fù)責(zé)。
八、建立用藥咨詢窗口，提供用藥指導(dǎo)。
九、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，對常用藥品實(shí)行價(jià)格公示，并適時(shí)更新藥品價(jià)格。
十、顧全大局，言行一致，令行禁止，不私自收費(fèi)，完成上級交給的臨時(shí)任務(wù)；加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)調(diào)與合作；尊重同行，同事之間和諧共處，互相協(xié)作。 十一、拒絕藥商、經(jīng)銷商以各種名義、形式給予的回扣。
玉山縣食品藥品監(jiān)督管理局公開服務(wù)承諾書
一、主要職能
1、依法對玉山縣行政區(qū)域內(nèi)藥品、醫(yī)療器械的研究、生產(chǎn)、經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程的監(jiān)督管理，查處其違法行為；初審藥品零售企業(yè)資格；
2、在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下依法履行食品安全相關(guān)職能。
二、服務(wù)內(nèi)容
以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，創(chuàng)建最優(yōu)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，確保人民群眾飲食用藥安全，為縣域醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)提供最優(yōu)的服務(wù)和最有力的保障。
三、服務(wù)對象
食品、藥品、醫(yī)療器械項(xiàng)目的`招商引資；食品醫(yī)藥領(lǐng)域行業(yè)的企業(yè)培育和發(fā)展。
四、服務(wù)承諾
1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。凡到我局辦理申報(bào)審批和接待群眾來電、來訪的，首先被詢問的工作人員，必須認(rèn)真解答，不得敷衍和相互推諉，不負(fù)責(zé)任。
2、行政審批時(shí)限。嚴(yán)格按照《行政許可法》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，對各種行政審批手續(xù)實(shí)行一次性告知制，做到“咨詢解答快，辦事手續(xù)快，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快，處理問題快”。在手續(xù)完備的情況下，屬本級審批的事項(xiàng)，在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
3、實(shí)行行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制。堅(jiān)持依法行政，做到查辦案件事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰有據(jù)、裁量公正。堅(jiān)持文明執(zhí)法，勤政廉政。凡工作人員在行政執(zhí)法和受理過程中，有違反辦事程序和時(shí)限規(guī)定，越位越權(quán)，辦案不公，以權(quán)謀私以及索、拿、卡、要等違紀(jì)過錯(cuò)行為的，經(jīng)查實(shí)后按市局《行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》處理。
4、實(shí)行舉報(bào)受理制度。凡來電、來函和來訪舉報(bào)制售假劣藥品、無證經(jīng)營藥品和非藥品廣告等違法行為的，由專人負(fù)責(zé)登記受理，在2個(gè)工作日內(nèi)組織人員進(jìn)行調(diào)進(jìn)，做到件件有登記，件件有落實(shí)。舉報(bào)電話：2562203。
5、接受社會(huì)監(jiān)督。堅(jiān)持掛牌亮證執(zhí)法。歡迎管理相對人及社會(huì)各界對本局以上承諾執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對投訴內(nèi)容核查情況在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
五：局長：葉松茂
辦公電話：2469981 手機(jī)18970321636
叢政格言：對黨忠誠，認(rèn)真履職，扎實(shí)做事，寬以待人。
六：聯(lián)絡(luò)員：楊盈
聯(lián)系電話：2469987
二〇一〇年五月五日
互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)承諾書
江蘇省食品藥品監(jiān)督管理局：
本單位在取得江蘇省食品藥品監(jiān)督管理局核發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書后》后，自覺履行以下承諾：
一、嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、《廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。
二、嚴(yán)格按照《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》核定的范圍，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施（網(wǎng)站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度）。
四、保證不發(fā)布麻-醉-藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑的產(chǎn)品信息；不發(fā)布虛假藥品、醫(yī)療器械、保健食品信息；收集并保存的藥品信息中涉及的藥品營銷人員的身份證明和其所在單位法人授權(quán)委托書。
五、保證網(wǎng)站發(fā)布的藥品信息來源合法、真實(shí)、安全。
六、保證定期對網(wǎng)站信息進(jìn)行自查，做好自查整改記錄。 本企業(yè)保證嚴(yán)格遵守上述承諾，如有違反，愿意接受食品藥品監(jiān)管部門給予的行政處理決定，自愿申請撤銷《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》。
網(wǎng)站負(fù)責(zé)人簽字（或蓋章）： 法人代表簽字（或蓋章）：
單位公章
年 月 日
藥品供應(yīng)商承諾書
為了加強(qiáng)與鄢陵縣人民醫(yī)院的合作，確保藥品供貨及時(shí)、優(yōu)質(zhì)，我公司鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守國家藥品管理相關(guān)政策和法規(guī)，和雙方簽訂的購銷合同，依法經(jīng)營。
二、積極組織貨源，保證藥品供應(yīng)，執(zhí)行藥品中標(biāo)價(jià)格，不論院方藥品采購規(guī)模大小，均保證藥品及時(shí)供貨。
三、依據(jù)采購計(jì)劃，急救藥品或緊急情況用藥的配送不超過4小時(shí)，一般藥品的配送市區(qū)內(nèi)不超過48小時(shí)，市區(qū)外不超過72小時(shí)。
四、保證藥品質(zhì)量，確保藥品安全。如供應(yīng)假冒偽劣藥品造成損失的，自愿賠償一切損失，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。到期藥品，積極配合退貨、換貨。
五、恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持誠信為本，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，保證不到院內(nèi)進(jìn)行促銷、宣傳、回扣、請吃、會(huì)議、娛樂等各種形式的商業(yè)賄賂行為。
六、如違反以上承諾，同意按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理，院方有權(quán)隨時(shí)終止合同，如果涉及違紀(jì)違法問題，移交紀(jì)檢、司-法-部門處理，自愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。
承諾公司： 法人代表： 業(yè)務(wù)人員：
二0一四年四月一日
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