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如何做好企業(yè)中層管理培養(yǎng)
中層，也叫中堅(jiān)。啥意思？就是上擠下壓，你兩頭都抗得住，兩頭都唬得住，兩頭都朦得住，就是一個(gè)好中層。
發(fā)展、說(shuō)服、能力、信任是做中層管理者的基本要素，這里發(fā)展可以說(shuō)成是進(jìn)步、改革、創(chuàng)新。說(shuō)服包括說(shuō)服你的下級(jí)和你的上級(jí)。能力包括很多：專業(yè)能力、優(yōu)秀的資質(zhì)、良好的教育背景、足夠的道德水準(zhǔn)。信任包括你得到上級(jí)的信任，也包括你得到下級(jí)的信任。
下面先來(lái)談?wù)勛鰹橐粋�(gè)中層管理者應(yīng)該具備哪些能力？記得在公司開會(huì)，老總曾經(jīng)問(wèn)過(guò)這樣的問(wèn)題，讓我們每人都列出了1條，都具有代表性，如角色認(rèn)識(shí)能力、目標(biāo)管理能力、時(shí)間管理能力、壓力管理能力、溝通能力、授權(quán)能力、激勵(lì)能力、影響力、培養(yǎng)他人能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、執(zhí)行力、協(xié)作能力等等，這些都是作為一個(gè)中層管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本技能。
作為中層管理者，我們的確擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，畢竟很多都是從零開始，從基層做起的�？墒窃谟行┢髽I(yè)的很多人走上管理職位以后，卻出現(xiàn)了一些的問(wèn)題：整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，事必躬親，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)下屬。在這方面，我深有體會(huì)，易造成下屬有依賴感，不能充分發(fā)揮下屬的積極性與創(chuàng)造性；沒(méi)有主見，被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令與指示牽扯著鼻子走，在自己的管理工作中失去了方向。有時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也不一定完全了解實(shí)際情況，當(dāng)領(lǐng)會(huì)到上級(jí)指示，應(yīng)有自己的主見辦事，任務(wù)將完成得更好些；心胸狹窄，聽不進(jìn)別人的反面意見，害怕別人功勞大會(huì)對(duì)自己構(gòu)成威脅，便對(duì)有功勞的同事或下屬一味壓制，使得團(tuán)隊(duì)無(wú)法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛；還有一些人因?yàn)橐患屡c他意見不合，或者與他發(fā)生了工作中的爭(zhēng)執(zhí)，這位主管馬上就把這個(gè)人打入另冊(cè)，說(shuō)些別人不支持他的工作，這樣下屬就會(huì)將你遠(yuǎn)離，給公司造成優(yōu)秀人才的流失。
做為領(lǐng)導(dǎo)要有開闊的胸懷，我們不去推過(guò)攬功，敢于承擔(dān)責(zé)任，善于有功大家分享，充分認(rèn)識(shí)到大家的意見是團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源，我們會(huì)做得更好；有些管理者不顧企業(yè)利益，將工作重心偏移到部門利益和為人處事上。他們常常視部門職責(zé)而不顧，利用他們身居領(lǐng)導(dǎo)層的便利條件，動(dòng)用一切可以行使的手段進(jìn)行上下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)和部門利益的溝通，假公濟(jì)私，左右逢源，拉幫結(jié)派，對(duì)時(shí)間、要求、質(zhì)量、責(zé)任全然不顧，得過(guò)且過(guò)，敷衍了事。更有甚者，個(gè)別好事者為博得所謂圈內(nèi)人士的賞識(shí)，喜歡在高層領(lǐng)導(dǎo)和其他人面前搬弄是非，散布謠言。他們習(xí)慣于將自己的“職責(zé)范圍”視為“勢(shì)力范圍”，常常是口是心非、說(shuō)的比唱的好聽，恰恰就是這種人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行和任務(wù)落實(shí)大打折扣，影響到企業(yè)的有序發(fā)展，成為馬路上的“拌腳石”。
除了上述簡(jiǎn)潔的幾點(diǎn)介紹筆者認(rèn)為如何做好一個(gè)中層管理者，主要從以下兩點(diǎn)出發(fā)：
第一、管理自己。中層管理，先管理自己，再管理下屬。管理自己，有幾個(gè)方面需要著重注意。
自我崗位職責(zé)的分析
首先應(yīng)該分析自己的崗位職責(zé)、公司對(duì)自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源，理清楚了才能有的放矢。梳理清楚每一項(xiàng)具體任務(wù)目標(biāo)和資源，才能切實(shí)地將任務(wù)分解，細(xì)化，制定出具備可實(shí)施操作的工作計(jì)劃，否則方向性思路不清楚，顧此失彼，遺漏重點(diǎn)。
自我能力優(yōu)劣勢(shì)分析
認(rèn)清楚自己，是為了更好的管理自己。經(jīng)常性分析總結(jié)自己的優(yōu)勢(shì)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域，才能摸索總結(jié)出適合自己的管理方式和行為方式。要是你說(shuō)自己不知道自己的優(yōu)勢(shì)，你可以向周圍的人尋求反饋并加以分析，周圍五六個(gè)很了解你的人談到的共同點(diǎn)，就是你的優(yōu)劣勢(shì)。發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，加以利用和發(fā)揮，總結(jié)自己的劣勢(shì)，及時(shí)改善和提升。彌補(bǔ)短板，發(fā)揮長(zhǎng)板，人盡其才，物盡其用。
自我時(shí)間管理分析
對(duì)于每個(gè)管理者而言，時(shí)間都是有限的，除了例行工作之外，每天臨時(shí)性的工作也會(huì)接踵而來(lái)(公司會(huì)議、客戶拜訪、媒體約見、臨時(shí)事務(wù)等)，要是沒(méi)有時(shí)間管理和規(guī)劃，很容易疲于應(yīng)付，顧此失彼，抓了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。
這個(gè)時(shí)候，建議你的方法是用工作計(jì)劃表和工作分類法相結(jié)合，有了新的臨時(shí)工作內(nèi)容，添加到自己的工作計(jì)劃表中，按照工作分類法的不同等級(jí)，去優(yōu)化處理。
第二、管理下屬。下屬支撐自己業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，管理上需要多費(fèi)心，多重視，否則部門業(yè)績(jī)不好自己會(huì)連帶受損。管理下屬，有幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要把握。
職位職責(zé)管理
做好職位職責(zé)書，讓每個(gè)人清楚知道自己的工作職責(zé)，避免關(guān)鍵時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題互相扯皮，把一些偷懶的想法消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，下屬清楚的了解了自己工作范圍后，受益于其他同事幫助，容易有顆感恩的心，利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
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員工的績(jī)效管理
大目標(biāo)只有分解成可實(shí)施的小目標(biāo)，才能逐一落實(shí)。將一年的部門目標(biāo)分解到十二個(gè)月，旺季和前半年盡量多分配。然后再細(xì)分為每個(gè)人每個(gè)月、每個(gè)周的任務(wù)指標(biāo)。對(duì)于下屬，采用月績(jī)效考核，周匯總考核，日匯報(bào)考核。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要注意的問(wèn)題很多，如下屬的培訓(xùn)，激勵(lì)溝通，職業(yè)生涯的規(guī)劃等等。因?yàn)椴煌再|(zhì)的團(tuán)隊(duì)，管理方法也不盡相同，所以具體方法我在這里就不贅述。但是，我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)很關(guān)鍵一點(diǎn)，就是價(jià)值認(rèn)同，利益認(rèn)同，需要每個(gè)管理者多加注意。
每個(gè)人的發(fā)展是以自我為中心，以利益訴求為半徑的一個(gè)圓，而企業(yè)的發(fā)展同樣也是一個(gè)圓。雙方都在不斷提升利益訴求半徑的時(shí)候，這兩個(gè)圓，可能是相切一瞬間，也可能是相交一段時(shí)間。作為打工者，很難讓兩者做到同心圓。所以做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)，就是要在一定時(shí)期內(nèi)，員工與公司的價(jià)值認(rèn)同和利益認(rèn)同相一致，讓兩個(gè)圓相交的時(shí)間更長(zhǎng)一些。
筆者認(rèn)為，要想做好一個(gè)中層管理，正人先正已，做事先做人。勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，要事事為先，嚴(yán)格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過(guò)表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。
如何做好企業(yè)中層管理培養(yǎng) [篇2]
中層管理人員作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，在企業(yè)組織中肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)和下屬的雙重角色，在企業(yè)各層級(jí)之間發(fā)揮著溝通橋梁的作用。中層管理人員大部分是從基層成長(zhǎng)起來(lái)的，具有良好的專業(yè)技能，同時(shí)也是企業(yè)高層管理人員的后備力量，需要掌握更高的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能。中層管理人員管理觀念的轉(zhuǎn)變，管理技能的提高，管理知識(shí)的補(bǔ)充和更新事關(guān)企業(yè)的生存與發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)提高企業(yè)中層管理人員管理能力，是企業(yè)獲得較高生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最理想、最便宜，也是最有效的途徑。
一、當(dāng)前企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題
1.對(duì)培訓(xùn)的重視程度不夠和缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。筆者曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有3%的企業(yè)高層管理者對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)非常重視。只有3%的領(lǐng)導(dǎo)非常重視。由此可見，在大多數(shù)企業(yè)中，沒(méi)有把中層管理人員的培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)思考，沒(méi)有足夠的重視。而作為中層管理人員本身，他們對(duì)培訓(xùn)的積極性不高，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有不到40%的人員表示會(huì)積極地參加企業(yè)組織的培訓(xùn)，而超過(guò)60%的人員選擇服從組織安排。從調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化，有一半以上的企業(yè)對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。
2.忽略培訓(xùn)需求分析。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是開展有效培訓(xùn)的前提，而從目前大部分企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)的現(xiàn)狀看，培訓(xùn)前期需求調(diào)查環(huán)節(jié)往往被忽視，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有有效開展培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析。從筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)60%的企業(yè)在培訓(xùn)的前期沒(méi)有對(duì)中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，使中層管理人員的培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，需求與培訓(xùn)往往脫節(jié)。
3.在確定培訓(xùn)師資、方法、內(nèi)容、時(shí)間方面缺乏針對(duì)性和有效性。在培訓(xùn)師資方面。從筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分中層管理人員希望由行業(yè)內(nèi)專家來(lái)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。而企業(yè)在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)師資一般會(huì)選擇由公司高層管理人員、高校教師等來(lái)?yè)?dān)任。
在培訓(xùn)方法方面。從對(duì)中層管理人員的調(diào)查反饋結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)中層管理人員認(rèn)為體驗(yàn)式教學(xué)和案例討論對(duì)他們更有效。在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)針對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)主要以講座講授為主。
在培訓(xùn)內(nèi)容方面。在調(diào)查中，大部分中層管理人員認(rèn)為崗位能力培訓(xùn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是最重要的。而在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，企業(yè)對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)以專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)為主，一般領(lǐng)導(dǎo)和管理能力培訓(xùn)和崗位能力培訓(xùn)次之。
在培訓(xùn)時(shí)間方面。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)時(shí)間主要定在作息日和節(jié)假日、甚至是下班時(shí)間，這很大地影響了他們參加培訓(xùn)的積極性；而企業(yè)中層管理人員認(rèn)為培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)主要定在工作日，不能占用休息時(shí)間，并且每次的培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)以1—2天和3—5天為主，以一個(gè)季度參加一至兩次培訓(xùn)為宜。
4.缺乏培訓(xùn)效果的反饋。從筆者調(diào)查的情況看，很多企業(yè)在中層管理人員的培訓(xùn)中忽視對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，特別是在培訓(xùn)后中層管理人員的技能和素質(zhì)是否得到了改進(jìn)或提高，通過(guò)培訓(xùn)是否更好地達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，這些方面基本上還是空白。培訓(xùn)工作沒(méi)有與中層管理人員的薪酬和績(jī)效考核相掛鉤，沒(méi)有與員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相聯(lián)系，因此培訓(xùn)效果受到嚴(yán)重的影響。
二、做好中層管理人員培訓(xùn)的建議
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1.從戰(zhàn)略高度重視中層管理人員的培訓(xùn)問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)具有戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，把中層管理人員培訓(xùn)視為一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，并采取行之有效的措施保障中層管理人員的培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)工作納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，與中層管理人員的崗位任職資格要求結(jié)合起來(lái)，與中層管理人員（尤其是年輕的中層管理人員）個(gè)人職業(yè)生涯結(jié)合起來(lái)。
2.在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，有效激勵(lì)中層管理人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)需要一種氛圍，如果一個(gè)企業(yè)從高層管理者到基層員工都非常重視培訓(xùn)工作，非常樂(lè)意和積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，那么這就營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。企業(yè)應(yīng)把調(diào)動(dòng)全員學(xué)習(xí)的理念落實(shí)到企業(yè)流程、制度中，引導(dǎo)企業(yè)中層管理人員積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，企業(yè)還要采取有效措施，激勵(lì)中層管理人員參加各項(xiàng)培訓(xùn)，抓住中層管理人員關(guān)注的需求焦點(diǎn)，通過(guò)精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、崗位晉升激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)等多項(xiàng)激勵(lì)方式，使更多的中層管理人員變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)的參與度和積極性。
3.進(jìn)行中層管理人員培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是制訂培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)工作的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，從中層管理人員需求特點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行行之有效的中層管理人員培訓(xùn)需求分析是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)需求分析，找出針對(duì)不同的中層管理人員需要開展什么樣的培訓(xùn)，也就是中醫(yī)上的“望、聞、問(wèn)、切”。總體上培訓(xùn)需求分析可以從三個(gè)方面入手：第一、戰(zhàn)略層面的培訓(xùn)需求分析，即：根據(jù)公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，分析企業(yè)中層管理人員培養(yǎng)方向；第二、工作層面的培訓(xùn)需求分析，即：根據(jù)工作說(shuō)明書，對(duì)照工作要求和工作所要達(dá)成的績(jī)效，分析中層管理人員與工作要求的差距；第三、個(gè)人層面的培訓(xùn)需求分析，即：用中層管理人員現(xiàn)有的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)水平、履職能力等與崗位素質(zhì)要求進(jìn)行對(duì)照，尋找差距和不足，針對(duì)差距和不足設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)。
4.設(shè)計(jì)好針對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)因行業(yè)特點(diǎn)、崗位職務(wù)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不同而各有差異。但總體來(lái)講，可將對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容概括為以下幾個(gè)方面，第一、商業(yè)倫理培訓(xùn)，包括：職業(yè)道德、職場(chǎng)規(guī)則、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等；第二、常規(guī)管理理論知識(shí)，包括：現(xiàn)代企業(yè)管理理論、現(xiàn)代企業(yè)制度、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、管理與溝通、變革與創(chuàng)新、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理等；第三、管理技能培訓(xùn)，包括：如何進(jìn)行時(shí)間管理、如何管理和激勵(lì)下屬、溝通和談判技巧訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作能力訓(xùn)練、如何進(jìn)行目標(biāo)管理等；第四、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，包括：專業(yè)技術(shù)知識(shí)的提高、現(xiàn)代辦公軟件的使用、會(huì)議組織能力、工作報(bào)告的制定等；第五、企業(yè)中層管理人員自身心理素質(zhì)、思維方式、價(jià)值觀念的培訓(xùn)。
5.選擇合適的中層管理人員培訓(xùn)的方式方法。根據(jù)企業(yè)的預(yù)算、時(shí)間等方面要求，針對(duì)所需培訓(xùn)的內(nèi)容不同，結(jié)合參訓(xùn)中層管理人員的實(shí)際情況，可以選擇不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)方法，培訓(xùn)方式包括：第一、自主培訓(xùn)，企業(yè)完全依靠自身力量組織培訓(xùn)。第二、合作培訓(xùn)，企業(yè)和高等院校、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，共同開展企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)工作。第三、外包培訓(xùn)，企業(yè)將中層管理人員的培訓(xùn)工作全部交由外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。 第四、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在互聯(lián)網(wǎng)上開展培訓(xùn)，中層管理人員通過(guò)賬號(hào)登錄互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
選擇了不同的培訓(xùn)方式后，為了更有利于參加培訓(xùn)的中層管理人員吸收和消化，從而真正達(dá)到培訓(xùn)的效果，我們還可以選擇不同的培訓(xùn)方法，具體的培訓(xùn)方法包括：課堂講授法、案例分析法、情景模擬法、小組討論法、體驗(yàn)式培訓(xùn)等。
以上所介紹的各類培訓(xùn)方式和方法各有利弊，關(guān)鍵是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際和參加培訓(xùn)中層管理人員的具體情況，選擇不同的培訓(xùn)方式、方法的組合�？傊行У呐嘤�(xùn)方式、方法才是最好的。
6.建立中層管理人員培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)。在整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)重要的組成部分，它可以保證整個(gè)系統(tǒng)循環(huán)的完整性。對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)，同樣需要進(jìn)行有效的培訓(xùn)效果評(píng)估。通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，可以幫助企業(yè)糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差，對(duì)實(shí)際培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)整，使整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)健康有序地進(jìn)行。進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，從三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行評(píng)估：第一、學(xué)習(xí)層，主要評(píng)估反映參加培訓(xùn)的中層管理人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；第二、行為層，主要是評(píng)估參加培訓(xùn)的中層管理人員在培訓(xùn)后行為是否有改善，是否運(yùn)用了在培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)、技能等等；第三、績(jī)效層，主要評(píng)估中層管理人員參加培訓(xùn)后對(duì)企業(yè)的最終貢獻(xiàn)程度。
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