市場營銷調(diào)研報告15篇
隨著社會不斷地進步，報告有著舉足輕重的地位，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的市場營銷調(diào)研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場營銷調(diào)研報告1
6月15日，聯(lián)合利華飲食策劃杯第七屆中國火鍋產(chǎn)業(yè)大會在鄭州黃河迎賓館隆重開幕，海底撈、黃記煌、東來順、小輝哥、德莊、劉一手、蜀九香等近300家火鍋企業(yè)600多名企業(yè)家代表參會。期間中國飯店協(xié)會火鍋專業(yè)委員會發(fā)布了xx-xx中國火鍋產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告，成為直觀反映現(xiàn)在火鍋產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的藍皮書。
xx年，全國餐飲收入實現(xiàn)32310億元，同比增長11.7%，這是我國餐飲收入第一次突破3億元。火鍋作為大眾化餐飲的典型代表和排頭兵，xx年僅前50強企業(yè)營業(yè)額合計就突破400億元。同時由于中國經(jīng)濟下行壓力持續(xù)加大，加之餐飲外賣、跨界眾籌、串串冒菜等小項目劇增等對火鍋的沖擊，火鍋行業(yè)的發(fā)展遇到了很多阻力，通過協(xié)會本年度針對100家不同規(guī)模的火鍋企業(yè)(31家100個門店以上火鍋企業(yè)，16家50-100個門店火鍋企業(yè)，36家10-100個名店火鍋企業(yè)，以及17家10家門店以下企業(yè))做的調(diào)查分析，得出當前火鍋以下幾個發(fā)展特點。
1、擴張步伐進一步放緩
xx年全年火鍋門店增長率為21.58%，但是營業(yè)額增長率僅為14.95%，火鍋企業(yè)的平均凈利率比xx年下降1.5%。在我們調(diào)查的100家企業(yè)中，新開店數(shù)超過100家的僅有3家，其中直營模式1家，特許加盟模式1家，股份有限合作模式1家。xx年有10%的火鍋企業(yè)沒有增開新店，43%的企業(yè)新開店數(shù)在1-5家，相比xx年擴張速度進一步放緩，有51%的調(diào)查企業(yè)將鞏固現(xiàn)有店面納入xx年的工作重點。
2、直營模式備受親睞
自從黃記煌、巴奴毛肚火鍋等一大批品牌火鍋企業(yè)關閉特許加盟業(yè)務后，越來越多的企業(yè)開始關注直營模式對于品牌生命力的正面影響。一系類出自加盟店的食品安全事件更是讓企業(yè)繃緊了神經(jīng)。越來越多的企業(yè)開始熱衷于純直營或提高部分直營比例。在本次調(diào)查中，xx年新增店面采用純直營或部分直營的火鍋企業(yè)占到66%，只有34%的企業(yè)新增店面完全依靠特許加盟，這一變化直接反映出火鍋企業(yè)對品牌的重視程度更加強烈。
3、毛利堅挺但純利兩極分化
在本次調(diào)查的企業(yè)中，普遍看來火鍋企業(yè)的毛利率略高于特色餐飲，略低于快餐企業(yè)，全國平均毛利率達到54.75，比去年增長了0.85%。在我們調(diào)查的100家火鍋企業(yè)中52%的企業(yè)毛利超過60%，在這百分之六十的企業(yè)中絕大多數(shù)毛利集中在60%-65%之間，這些企業(yè)中有85%是人均消費60-80元之間的企業(yè)。相對毛利的堅挺，純利則分化嚴重，有21%的企業(yè)xx年利潤增長為0或者負增長。但是同時也有40%的企業(yè)純利超過20%，這其中還有10%的企業(yè)純利超過30%，單絕大多數(shù)純利還是在20-25%這一區(qū)間。純利在15%-20%的企業(yè)占到總數(shù)的25%，有12%的企業(yè)純利在10%以下，這其中多數(shù)為大型航母級火鍋企業(yè)。
4、大眾消費占比增加
從今年的調(diào)查數(shù)據(jù)看，大眾餐飲穩(wěn)坐市場主體，火鍋企業(yè)成功實現(xiàn)了大眾轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化與動力轉(zhuǎn)換。人均消費占有率*高的是60-80元區(qū)間，占到42%。人均消費在60元以下的占到23%，80-100元的占到22%，人均消費超過100元的占有率為13%�？梢娊^大多數(shù)火鍋企業(yè)屬于大眾化消費范疇。
5、集團配送比例增幅明顯
為了實現(xiàn)火鍋企業(yè)的標準化，同時通過集團配送降低門店采購成本，降低食品安全漏洞隱患，從今年的調(diào)查數(shù)據(jù)看火鍋企業(yè)集團總部配送比例較去年有明顯增幅。18%的企業(yè)總部配送率超過80%，這其中還有部分企業(yè)實現(xiàn)了100%配送。24%的企業(yè)總部配送率達到50-70%，21%的企業(yè)總部配送率在30-50%，有30%的企業(yè)配送率在30%以下。
6、營業(yè)額增長被支出增長消化
xx年全國火鍋營業(yè)額增長率14.95%，其中3.63%的增長來自食品加工銷售、1.67%的增長來自酒水飲料銷售，貢獻*大的是電子商務銷售的拉動，貢獻率為10.57%。但是支出比例的增加消化了增長帶來的成果。xx年原材料進貨成本占支出比38.41%，同比上漲了2.57%。房租成本占支出比例為10.72%，同比上漲2.93%。人力成本占支出比例21.43%，同比增長2.07%，三項費用合計占比33.96%，同比上漲2.06%，加上能源成本上漲的0.5%，共計增加運營支出10.13%。同時企業(yè)在裝修上投入的成本也越來越多，依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)每平方米裝修投入超過20xx元的占到31%，每平方米裝修投入在1000-20xx元的企業(yè)占到46%，如此看來相比14.95%的營業(yè)額增長，企業(yè)通過增開新店等舉措獲得的營業(yè)額增長已經(jīng)被增加的支出消耗殆盡。
7、更加重視人力資源問題
在我們本輪的調(diào)查中，全國火鍋企業(yè)員工年平均流失率為14.46%。為了降低流失尤其是核心團隊的流失，企業(yè)除了加強自身文化建設、完善日常培訓體系外，很多企業(yè)開始選擇通過股權(quán)激勵的方式來鼓勵和穩(wěn)定核心團隊。75%的被調(diào)查企業(yè)已經(jīng)開展或正在籌劃開展股權(quán)激勵。
8、行業(yè)企業(yè)信心滿滿
雖然在我們以上介紹的7個行業(yè)現(xiàn)狀中可以看出我們火鍋行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)與瓶頸。但是我們火鍋人的敢于拼搏與創(chuàng)新的力量也不容小覷。大家在穩(wěn)定原有店面的同時也紛紛出牌，提升自己的市場份額與品牌價值。在調(diào)查的企業(yè)中，82%的火鍋企業(yè)在新的一年明確開設新店計劃，38%的火鍋企業(yè)將要開創(chuàng)新火鍋品牌，13%的企業(yè)計劃進軍新的餐飲業(yè)態(tài)，15%的火鍋企業(yè)將致力于提升外賣份額，大家都看好餐飲市場的長期發(fā)展，同時也做好了傳統(tǒng)服務行業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)時代與消費者不斷變化的消費行為等帶來的一系列挑戰(zhàn)。
市場營銷調(diào)研報告2
摘要：保健產(chǎn)品的功能和種類越來越多地受到了人們的關注，為進一步了解保健品市場，獲取更多消費者對于保健品的需求及要求的信息，特做了以下市場調(diào)查報告。
一、基本情況
隨著時代的進步，科學技術的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)文化需要正逐步升級。而保健產(chǎn)品的豐富多樣化也為人們的生活帶來很多方便。本次調(diào)查共發(fā)放問卷48份，收回有效問卷48份。此次調(diào)查對象包括各年齡階段，涉及到各階層。
二、消費狀況
(一) 購買目的及用途。有( 43.1% )的被調(diào)查人表示購買保健食品自己用。有(34.7%)的被調(diào)查人表示作禮品送人。
(二)對保健品的看法。有( 43.7%)人表示自己偏好名牌產(chǎn)品，有(24.6%)人表示偏好廣告產(chǎn)品，有(53.2%)人表示更愿意接受性價比高的產(chǎn)品。
三、存在問題：
從調(diào)查情況來看，主要存在以下問題： 一是概念模糊。有部分被調(diào)查者表示分不清保健品是藥品還是食品。保健品只有特定保健功效，而沒有治病的功效。
四、總結(jié)：
第一、保健食品含有一定量的功效成分，能調(diào)節(jié)人體的機能，具有特定的功效，適用于特定人群。一般食品不具備特定功能，無特定的人群食用范圍。
第二、保健品的真?zhèn)问俏覀冴P心的問題。在我們購買保健品的時候應當注意一下幾點：①、購買保健品確保通過正規(guī)渠道購買。②、先看有無衛(wèi)生部的 小藍帽 這是國家為讓消費者辨認區(qū)分真假保健品的特制標志。③、 看GMP認證標志：GMP是國際通行的食品醫(yī)藥企業(yè)良好的生產(chǎn)流程和管理規(guī)范，是我國藥品和保健品生產(chǎn)的強制項目。
第三、我們應該注意產(chǎn)品的信譽，加強產(chǎn)品的售后服務，聯(lián)系老客戶的同時加強產(chǎn)品的創(chuàng)新，為未來的市場發(fā)展奠定基礎。
市場營銷調(diào)研報告3
一、中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場發(fā)展迅速
(一)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場規(guī)模高速增長
互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展日新月異，不斷創(chuàng)新的模式對傳統(tǒng)媒體形成巨大影響。數(shù)字營銷在吸引了超過5億受眾的同時，也越來越得到廣告主的青睞。廣告主利用數(shù)字營銷方式投放的廣告比例快速提升，汽車廠商采用數(shù)字營銷投放廣告十分積極，逐漸成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大的行業(yè)廣告主。
20xx年中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場規(guī)模為92.5億元，同比增長19.5%。賽迪顧問預測，到20xx年，中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場規(guī)模將達到146.5億元。
(二)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷效果更加明顯
1、數(shù)字營銷服務鏈條大幅延長，服務的附加值更高
傳統(tǒng)營銷方式下，受傳統(tǒng)媒體時間、空間、技術手段的限制，營銷內(nèi)容的展示往往是營銷服務活動的終點，后續(xù)延伸性服務較少，提供的服務效果也相對不明顯。而互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，所有信息與行為均可以數(shù)字化，營銷服務提供商向客戶提供服務的內(nèi)容豐富性顯著提高，對于數(shù)字營銷來說，營銷內(nèi)容的投放和展示成為了營銷服務的前端環(huán)節(jié)。通過對數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤，采用大數(shù)據(jù)分析，可以準確、客觀地獲得營銷投放效果數(shù)據(jù)，進而據(jù)此向客戶提出策略優(yōu)化建議，實時改進營銷活動，改善營銷效果。相對于傳統(tǒng)營銷方式，數(shù)字營銷服務鏈條大幅延長，對客戶提供的服務所體現(xiàn)的附加值更高。
2、消費者識別更清楚，溝通更有效
營銷溝通的先導環(huán)節(jié)是消費者識別，即從廣泛人群中準確找到自己的目標客戶。傳統(tǒng)營銷中的消費者識別主要依靠不同媒體生產(chǎn)不同的內(nèi)容，來吸引不同特質(zhì)的消費者，從而在一定程度上區(qū)別用戶，這種區(qū)分和識別的方法比較粗糙。在數(shù)字營銷環(huán)境下，營銷服務提供商可以借助大數(shù)據(jù)方式進行客戶端特征分析、用戶行為分析等多種技術手段去識別用戶。通過清楚地區(qū)分和識別消費者，數(shù)字營銷就能夠?qū)崿F(xiàn)更加精準、有效的投放。
3、數(shù)字營銷效果監(jiān)測更準確
在營銷方案執(zhí)行以后，傳統(tǒng)營銷領域缺乏完整、準確的效果監(jiān)測和評估手段，多數(shù)只能依靠抽樣和估計，檢測成本高而可靠性低。依靠數(shù)字營銷方式，可以準確監(jiān)測任何多維數(shù)據(jù)的變化，以及用戶的數(shù)字行為全過程，甚至包括消費后營銷服務。數(shù)字營銷檢測效果全面、準確、深入，并且具有成本低廉的優(yōu)勢。同時，第三方數(shù)字營銷效果監(jiān)測能夠提供營銷效果的客觀監(jiān)測，從機制上進一步保證了檢測結(jié)果的透明與公正。
(三)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場未來呈垂直化、整合化、移動化發(fā)展趨勢
1、汽車網(wǎng)絡廣告投放偏愛垂直媒體
汽車網(wǎng)絡廣告投放商更愿意在互聯(lián)網(wǎng)垂直媒體投放廣告，因為互聯(lián)網(wǎng)垂直媒體擁有海量精準人群，其媒體核心版塊用戶留存能力相對較強，且用戶屬性、需求等較為相似。以汽車論壇為例，論壇頁面主要作為用戶交流平臺、口碑獲取渠道、汽車知識學習渠道;而媒體車型頁面則主要作為用戶獲取汽車性能測試、評測信息及汽車配置信息的主要渠道。
2、整合式服務將成為主要發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)應用種類繁多，針對的用戶群體、對用戶的影響方式各不相同，在營銷過程中各自發(fā)揮不同的作用。在一個完整的用戶決策流程中，各類互聯(lián)網(wǎng)應用在各階段分別發(fā)揮作用，然后聚合在一起才能最終影響用戶的消費行為。因此僅僅依托一類互聯(lián)網(wǎng)應用的專項營銷很難有效影響用戶行為，其價值受到了很大局限。只有綜合各類互聯(lián)網(wǎng)應用、配合各種不同營銷手段展開整合營銷活動，才能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的整體價值。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介碎片化程度不斷加深，這種趨勢會更加明顯，為客戶提供整體營銷解決方案的必要性越來越突出。
3、移動數(shù)字營銷將獲得快速發(fā)展
隨著智能終端設備的普及、移動網(wǎng)民的增長、移動廣告技術的發(fā)展和服務的提升，人們對于移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越大，移動數(shù)字營銷的市場不斷增大。在汽車品牌的營銷層面，整合消費者的汽車生活全生命周期，通過移動互聯(lián)網(wǎng)方式立體地去了解消費者的情境需求，以實現(xiàn)營銷和再營銷，做到以人為中心，以移動為主線的多渠道全模式營銷，將成為未來發(fā)展趨勢。
二、中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷企業(yè)競爭力分析
(一)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場競爭格局
中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場參與者眾多，市場化競爭程度較高。參與者除了有國內(nèi)數(shù)字營銷企業(yè)，還有跨國企業(yè)中國區(qū)子公司的加入。
國內(nèi)汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理商以新意互動、互動通、藍色光標、映盛中國等企業(yè)為代表。各參與者立足本土優(yōu)勢，依托數(shù)字媒體資源的同時，更加關注客戶需求、專注技術進步、探索模式創(chuàng)新，發(fā)展出特色鮮明的數(shù)字營銷新模式。
跨國企業(yè)中國區(qū)子公司以奧美集團旗下的奧美互動、電通安吉斯集團旗下的電通數(shù)碼等企業(yè)為代表�？鐕髽I(yè)中國區(qū)子公司一般都擁有國際化的運作經(jīng)驗，但在國內(nèi)資源整合等方面存在一定短板。
由于汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場沒有限制性準入標準，企業(yè)進入門檻較低，因而市場參與者眾多;同時，由于數(shù)字媒體資源種類眾多，汽車企業(yè)保持大力度投放量，行業(yè)資源量巨大，為眾多中小企業(yè)規(guī)模數(shù)字營銷服務提供商提供了較大的生存空間;此外，汽車行業(yè)數(shù)字營銷行業(yè)自身發(fā)展較為迅速，商業(yè)模式、技術手段、營銷方式也在不斷變化，大量創(chuàng)新型企業(yè)不斷進入行業(yè)中，目前行業(yè)整體集中度較低。
(二)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷企業(yè)競爭力分析
近些年來，隨著汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場的快速發(fā)展，對于數(shù)字營銷代理公司的評價逐漸成為一大難題。如何科學評價數(shù)字營銷代理公司的競爭力，客戶如何選定合適的代理公司，這些問題對于數(shù)字營銷行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展至關重要。
為此，賽迪顧問建立了中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司競爭力評價模型，共選取企業(yè)規(guī)模、技術創(chuàng)新能力、資源整合能力、品牌競爭力、其他優(yōu)勢與特色等五大指標，每個指標又主要參考三個細分指標對數(shù)字營銷代理公司進行全面、綜合性的評價，以期更客觀的反映目前我國汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司的競爭力情況。
賽迪顧問遴選了近20家汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司，根據(jù)各個企業(yè)資料的完整性擇取了15家，最終根據(jù)競爭力評價模型進行了分析，我們對汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司競爭力TOP10進行了綜合排名，排名結(jié)果如表1所示。
三、中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場發(fā)展建議
(一)加大技術創(chuàng)新能力，加強對大數(shù)據(jù)、VR、AR等技術的應用
大數(shù)據(jù)的發(fā)展為汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場帶來強大的數(shù)據(jù)支持。20xx年大數(shù)據(jù)的應用成果嶄露頭角，互聯(lián)網(wǎng)端的大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來指導性的應用價值。汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司應當深度使用大數(shù)據(jù)資源，為汽車廠商提供基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字營銷策略支持服務。
同時，新科技也為汽車營銷帶來了很多具有想象力的營銷手段。例如通過CG將技術與實拍高度結(jié)合、3D虛擬化立體實景再現(xiàn)、AR虛擬影像疊加現(xiàn)實場景、VR模擬駕駛，這些藝術和創(chuàng)意與科技的完美結(jié)合，給營銷增添了大量的亮點，無論是在新車發(fā)布會、車站還是4S店中，都能快速吸引消費者，帶來更有趣、更真實的用戶體驗效果，讓消費者產(chǎn)生巨大的興趣，帶來銷量的轉(zhuǎn)化。
(二)加強營銷精準化，實現(xiàn)全渠道整合式營銷
針對不同用戶進行投放策略制定。不同車型的購買需求用戶對于廣告的需求有所不同，突出表現(xiàn)在明星代言在汽車行業(yè)的敏感度較低;緊湊型與SUV購買需求用戶對于價格敏感度較高，而中型車購買需求用戶則對于車內(nèi)空間和外形的敏感度更高。針對不同的車型，汽車廣告主可以選擇敏感性更高的廣告進行投放。
根據(jù)用戶網(wǎng)絡習慣制定網(wǎng)絡營銷策略�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代的用戶產(chǎn)生了許多傳統(tǒng)渠道中從未出現(xiàn)過的使用習慣，例如互聯(lián)網(wǎng)消費培養(yǎng)起了用戶對于互聯(lián)網(wǎng)金融和汽車養(yǎng)護預約第三方支付的良好習慣，可以作為汽車行業(yè)數(shù)字營銷的切入點和良好契機。
同時隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和所帶來的商業(yè)模式的創(chuàng)新，傳統(tǒng)灌輸式地向客戶布道的時代已經(jīng)遠去，在汽車品牌的營銷層面，整合消費者整個汽車生活的生命周期，通過移動互聯(lián)網(wǎng)方式立體的去了解消費者的情境需求，以實現(xiàn)營銷和再營銷，做到以人為中心，以移動為主線的多渠道全模式營銷。
(三)強化自身品牌建設，加強自媒體營銷互動性
汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司應當將樹立品牌價值作為品牌關鍵事務進行打造。在大件商品的消費上，用戶購買會更加理性謹慎，會對目標消費品的口碑評價進行多方咨詢及深度考察。汽車廣告主在品牌建設和口碑傳播上需要付出更多的精力，汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司需要在自身品牌價值打造上不斷強化。
同時，隨著自媒體時代的到來，品牌本身將成為自媒體，促使企業(yè)營銷和銷售運用相同并具有連貫的內(nèi)容和信息吸引消費者的關注，并通過實時參與消費者的互動推進銷售轉(zhuǎn)化，消費者從互聯(lián)網(wǎng)觸電到最終成交的全鏈條效果檢測將實時可見，汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場的營銷和銷售的界限將變得模糊，整合后的兩種職能將成為一種面向顧客、注重收入增加的模式，數(shù)字營銷的方式也將發(fā)生革新。
市場營銷調(diào)研報告4
典型調(diào)查是根據(jù)調(diào)查目的和要求，在對調(diào)查對象進行初步分析的基礎上，有意識的選取少量具有代表性的典型 單位進行深入細致的調(diào)查研究，借以認識同類事物的發(fā)展變化規(guī)律及本質(zhì)的一種非全面調(diào)查。
該種調(diào)查方法較為細致，適用于對新情況的調(diào)研。適用典型調(diào)查法時須注意所選的對象要具有代表性，能夠集中有利體現(xiàn)問題和情況的主要方面。典型調(diào)查具有省時省力的特點，但也有缺點--不夠準確。典型調(diào)查一般用于調(diào)查樣本大，而調(diào)查者又對總體情況比較了解，同時又能比較準確地選擇有代表性對象的情況。
調(diào)研作用
第一，有利于為企業(yè)的決策和調(diào)整策略提供客觀依據(jù)。
第二，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，開拓新市場。
第三，有利于準確的市場定位，更好的滿足顧客的需要，增強競爭力。
第四，有利于企業(yè)建立和完善市場營銷信息系統(tǒng)，提高企業(yè)的經(jīng)營
第五，是企業(yè)宣傳品牌的一種方式。
市場營銷調(diào)研報告5
酒店平均房價同比上升，平均出租率同比下降
該報告顯示，與20xx年度相比，樣本酒店20xx年平均房價由441元升至458元，但平均出租率卻由20xx年的66.2%下降至60.5%，出租率在70%以上的酒店銳減。
20xx年，樣本酒店星級水平與平均房價呈正比關系，但與出租率則呈反比。星級越高，平均房價越高，出租率越低。但由于不同星級酒店之間平均房價的差距大于出租率的區(qū)別，每間房收益與星級水平仍呈明顯的正比關系。
單體酒店、國內(nèi)品牌酒店和國際品牌酒店在出租率上區(qū)別很小，但平均房價差距卻很大。參與本次調(diào)查的國際品牌酒店20xx年的平均房價達到690元，國內(nèi)品牌酒店為477元，單體酒店僅為399元，因此，平均每間房收益國際品牌酒店最高，國內(nèi)品牌酒店次之，單體酒店最低。
按地域比較，中部地區(qū)的酒店平均房價最低，導致每間房收益最低;華南地區(qū)平均房價最高、出租率較高，北部地區(qū)平均房價低，但出租率最高。按類型比較，商務酒店平均房價、出租率和每間房收益最高，休閑度假酒店雖然平均房價最高，但出租率也最低。會議酒店與綜合性酒店的平均房價相近，但會議酒店每間房收益卻為四類酒店中最低的。
該報告顯示，所有樣本酒店約一半的收入來源為客房(46.1%)，其次為餐飲(43.4%)，而康體娛樂及其他所占比例很小，分別為4.5%和6.0%�！叭A南和北部地區(qū)酒店客房收入逾50%，餐飲收入低于40%，而華東、西部和中部的酒店正好相反。”香港理工大學酒店及旅游業(yè)管理學院助理教授肖曲表示，國際品牌客房收入逾50%;國內(nèi)品牌和單體酒店客房收入則低于50%，餐飲高于40%。
國內(nèi)商務和會議會展客源占“大頭”
20xx年，對所有星級、類型、區(qū)域和品牌的酒店來說，國內(nèi)商務和會議會展都是所占比重最大的兩大客源市場。對所有酒店來說，會議會展客源的餐飲消費在客人總消費中的比重都顯著大于其他客源類型。
值得注意的是，和20xx年數(shù)據(jù)相比，20xx年三星級和五星級酒店國內(nèi)旅游客源的平均房價有顯著增長，并且在過去幾年來首次超過了國外商務客源的平均房價。休閑度假酒店與20xx年也有較為明顯的差別，其國內(nèi)散客旅游和國內(nèi)商務客源的平均房價顯著高于其他客源。
20xx年，五星級酒店國內(nèi)散客比例比20xx年顯著增加，已與國外商務客源并列排在第三位;對四星級酒店而言，國內(nèi)散客和國外商務散客也是不可忽視的主要客源;而三星級酒店，國內(nèi)散客、會議會展和政府客源所占比重最大，國外商務客源和國外旅游團占比都不到10%。
報告顯示，超過200家酒店認為，與銷售員的日常溝通、旅行社、第三方網(wǎng)站是客人最常接觸酒店信息的途徑，絕大多數(shù)酒店都有客人通過酒店直接預訂，認可OTA、酒店網(wǎng)站和旅游批發(fā)商等預訂方式的酒店超過酒店總數(shù)的一半以上。而業(yè)者都認為，最能吸引并留住忠誠顧客的有效手段是“會員享有優(yōu)惠的房價”。
酒店市場營銷管理人員平均年齡30.5歲，女性占到56%，主要學歷為大專;五星級酒店和國際品牌酒店有部分本科員工，國際品牌酒店也有少數(shù)持碩士學位者。大多數(shù)營銷人員的主要報酬形式是基本工資加提成，獎金形式是個人業(yè)績及團隊業(yè)績掛鉤。在樣本酒店中，制定年度銷售計劃最為普遍，其中，國際品牌酒店的營銷預算比國內(nèi)品牌和單體酒店要高。
國內(nèi)品牌酒店市場導向意識逐漸增強
“酒店的市場導向可以從三個方面來衡量：顧客目前及未來需求的市場資訊的產(chǎn)生與收集、市場資訊在酒店中的傳播與消化、酒店對市場資訊的針對性活動及反應。”肖曲說，市場導向意識會使酒店不斷地收集市場資訊，研究顧客對酒店產(chǎn)品和服務日益變化的需求。
國際品牌酒店的市場導向意識最強�！暗珖鴥�(nèi)品牌酒店已經(jīng)越來越意識到市場導向的重要性，它們和去年相比在主動信息收集和消化方面已取得顯著進步，幾年后可能會有大的改進�！毙でf。
報告顯示，四、五星級酒店在市場信息的主動收集及主動系統(tǒng)地建立并維護客戶關系方面最好。三星級雖然沒有太多主動的信息收集機制，但對于已經(jīng)掌握的信息的反應能力并不弱于四、五星級酒店�！暗▏H品牌酒店在內(nèi)，大多數(shù)酒店都不知道如何確定低價值或無價值的客戶，并恰當?shù)亟K止與他們的關系�！毙で硎�。
該報告顯示，82%的酒店實行忠誠客戶制度或會員制，39%的酒店反饋回頭客占到了客源總數(shù)的50%以上。顧客對會議酒店的感知品牌質(zhì)量和品牌傾向性最低，國際品牌酒店的顧客對品牌質(zhì)量和傾向性最高。雖然三星級酒店的顧客對品牌質(zhì)量的評價較低，但他們對自己所喜歡的品牌有明確的傾向性，而且這種傾向性的強度并不低于四、五星級酒店的顧客。
市場營銷調(diào)研報告6
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)研。調(diào)研由本市某大學承擔，調(diào)研時間是xx年x月至x月，調(diào)研方式為問卷式訪問調(diào)研，本次調(diào)研選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項調(diào)研工作結(jié)束后，該大學將調(diào)研內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)研報告如下：
一、調(diào)研對象的基本情況
(一)樣品類屬情況。
在有效樣本戶中，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%;教師200戶，占總數(shù)比例11.4%;機關干部190戶，占總數(shù)比例10.8%;個體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90 戶，占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶，占總數(shù)比例1.14%;其他260戶，占總數(shù)比例14.77%。
(二)家庭收入情況。
本次調(diào)研結(jié)果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。
二、市場營銷調(diào)研報告-專門調(diào)研部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。
買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結(jié)有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調(diào)研顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%�？傊瑥囊陨系南M情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)研資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)研表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的 32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%�？梢钥闯�，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況
本次調(diào)研主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調(diào)研表明，消費有以下幾個重要特點：
1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調(diào)研中作為普通消費者的調(diào)研對象很少會選擇云天賓館。
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)研樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)研顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)研中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
市場營銷調(diào)研報告7
市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。其手段是相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品政策、業(yè)績政策、分配政策、價格政策和公關政策；其根據(jù)是根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值（中間銷售商）；其目標為為消費者或顧客提供最優(yōu)化的解決問題的方法并且達到比競爭對手更高的業(yè)績。
為了對市場營銷有更好的了解，我們實地參觀了xx魚珠國際木材市場，xx珠江房地產(chǎn)有限公司。
xx魚珠國際木材市場基于有各方面的優(yōu)勢：首先，該企業(yè)規(guī)模大檔次高。市場由實力雄厚的廣東物資集團投資建設，陸地面積36萬平方米，擁有3000噸級貨運碼頭，兩條鐵路專線連接全國鐵路網(wǎng)。市場布局合理，道路寬敞，主干道寬30多米，支干道寬20米左右，設有大規(guī)模大定位高上網(wǎng)型停車場。根據(jù)產(chǎn)品種類分原木中轉(zhuǎn)及儲存區(qū)（水倉面積20萬平方米，陸面堆場占地10萬平方米）、實木板枋材銷售區(qū)和人造板銷售區(qū)（商鋪凈空高6~8米，有效使用率高）；另有制材及木材干燥配套加工區(qū)。有專業(yè)性強的“魚珠國際木材市場”網(wǎng)站，發(fā)布木材供求信息及價格，信息實用、迅捷，具有權(quán)威性、是xx木材價格的晴雨表。
其次，品種多質(zhì)量好。倉儲式經(jīng)營各種國產(chǎn)及進口原木、實木板枋材、木地板及人造板，主要適于家具制作、裝飾及造船等用材。被中國木材流通協(xié)會授予“用戶采購質(zhì)量信譽雙保障放心單位”。
第三，功能多服務全。市場擁有進出口經(jīng)營權(quán)，可辦理木材及制品進出口業(yè)務，是xx出入境檢驗檢疫局進口木材共檢單位，可提供權(quán)威性的木材檢尺、檢驗、識別；可直接辦理木材檢疫出省放行手續(xù)；可協(xié)助進場經(jīng)營業(yè)主辦理存貨抵押貸款，提供融資服務；設施齊全的物流配送中心，為貨物裝卸及搬運等提供全天候低成本優(yōu)質(zhì)服務；設有電視閉路監(jiān)控系統(tǒng)和訓練有素的保安隊伍，24小時提供安全保衛(wèi)服務。第四，地理位置優(yōu)越。東依黃埔港碼頭；西接環(huán)城高速公路（東圃出入口）連接廣深高速公路和華南快速干線，鄰與琶洲的新“中國出口商品交易會”（原xx國際匯展中心）；南瀕珠江主航道，與著名的黃埔軍校隔江相望；北靠雙向八車道的黃埔大道及地鐵5號線（蟹山站），支線與中山大道、廣園東快干線相連；是珠江三角洲交通黃金地。
因此，該企業(yè)在市場上也占據(jù)有一定的地位。
xx珠江房地產(chǎn)開發(fā)中心有限公司是20xx年xx十大明星品牌候選企業(yè)之一。xx珠江房地產(chǎn)開發(fā)中心有限公司（珠江地產(chǎn)）是廣東珠江投資有限公司下屬大型房地產(chǎn)企業(yè)，創(chuàng)建于1993年，是一家以房地產(chǎn)為主業(yè)的企業(yè)集團，成立10年間，投資版圖已拓展到xx，北京，上海，天津、深圳、西安等地。珠江地產(chǎn)是一家具有高度社會責任感的企業(yè)，“以客戶為中心”是珠江地產(chǎn)的經(jīng)營理念，珠江地產(chǎn)已經(jīng)建立起了一整套完善的服務體系，從規(guī)劃設計到工程質(zhì)量，從注重生態(tài)環(huán)保到追求人性化設計，從售前的服務到售中、售后的服務，處處體現(xiàn)珠江地產(chǎn)的尊貴服務，珠江地產(chǎn)旗下樓盤全面引進“紅帽子”酒店式尊貴服務，實現(xiàn)24小時尊貴貼心的服務。
珠江地產(chǎn)歷來重視社區(qū)文化建設，注重優(yōu)秀文化的傳播，在社區(qū)內(nèi)積極倡導健康向上的各種文化娛樂活動，不斷豐富社區(qū)的文化內(nèi)涵，打造社區(qū)靈魂。珠江地產(chǎn)舉辦的各種活動品味高、富有文化內(nèi)涵，受到不同年齡層次業(yè)主的喜愛。珠江地產(chǎn)客戶俱樂部——珠江會為業(yè)主舉辦了上百次大大小小的活動。如為期四個月的“珠江地產(chǎn)之夏？置業(yè)動感之旅”大型系列主題活動，持續(xù)兩個月的珠江地產(chǎn)杯足球超級聯(lián)賽，珠江地產(chǎn)之夏千人登山活動、東方夏灣拿花園生態(tài)荔枝節(jié)，李陽瘋狂英語經(jīng)理人專場演講，英國雕塑大師安東尼《土地》藝術展，老狼演唱會等，均受到廣大業(yè)主的高度評價和熱情參與。高尚的社區(qū)文化代表了珠江地產(chǎn)的項目品質(zhì)，增強了業(yè)主對珠江地產(chǎn)品牌的忠誠度和凝聚力，也促進了珠江地產(chǎn)品牌的傳播。
“以創(chuàng)新為生命”是珠江地產(chǎn)的經(jīng)營理念，也是珠江地產(chǎn)長期保持飛速發(fā)展，樓盤持續(xù)旺銷的重要原因。為實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，珠江地產(chǎn)專門成立了瀚思設計院、綠色住區(qū)研究所，專注于產(chǎn)品的設計、規(guī)劃創(chuàng)新，不但追求健康環(huán)保等居住的基本元素，更追求人性與個性的詩意結(jié)合與完美統(tǒng)一。在營銷理念與物業(yè)服務方面，珠江地產(chǎn)更是不斷汲取國內(nèi)外先進的理念與經(jīng)驗，成為引領樓市健康發(fā)展的生力軍。
目前，珠江地產(chǎn)的房地產(chǎn)業(yè)務已廣泛扎根于xx、北京、上海、天津、西安、深圳、武漢等各主要中心城市，各地區(qū)的分公司均已成為當?shù)厥浊恢傅姆康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)，所開發(fā)的樓盤也均成為當?shù)氐闹笜诵詷潜P。珠江地產(chǎn)正以每年數(shù)百萬平方米的地產(chǎn)開發(fā)量和數(shù)萬套的住宅供應量，以及超過30%的年增長速度，成為中國最具實力的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一。本著以客戶為中心。以人才為資本，以創(chuàng)新為生命的公司理念獲得市場上經(jīng)營的成功。
綜合這兩大企業(yè)的營銷對策，在中國，適應市場的營銷策略大概可分為一下幾方面：
一、功效優(yōu)先策略：國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個功效好的產(chǎn)品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。
二、價格適眾策略：價格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾，一是產(chǎn)品的價位要得到產(chǎn)品所定位的消費群體大眾的認同；二是產(chǎn)品的價值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價位相當；三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當。
三、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質(zhì)。求量，即不斷地擴大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽度。
四、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現(xiàn)最大限度地服務消費者的策略。
五、現(xiàn)身說法策略：現(xiàn)身說法策略就是用真實的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
六、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費者購買欲望，樹立和提升品牌形象。
七、單一訴求策略：單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征，選準消費群體，準確地提出最能反映產(chǎn)品功效，又能讓消費者滿意的訴求點。
八、終端包裝策略：所謂終端包裝，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效，在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫；二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅；三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等；四是對終端營業(yè)員進行情感溝通，影響營業(yè)員，提高營業(yè)員對產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示，20％的保健品購買者要征求營業(yè)員的意見。
九、網(wǎng)絡組織策略：組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營銷隊伍，最好的辦法就是建立營銷網(wǎng)絡組織。網(wǎng)絡組織策略，就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級營銷組織。
十、動態(tài)營銷策略：所謂動態(tài)營銷策略，就是要根據(jù)市場中各種要素的變化，不斷地調(diào)整營銷思路，改進營銷措施，使營銷活動動態(tài)地適應市場變化。動態(tài)營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進行調(diào)研。
總之，企業(yè)欲想在當前日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，其中的一個重要因素，就是要對其營銷策略做出科學的抉擇。企業(yè)要對各種營銷策略擇其優(yōu)者而用之，且用得恰到好處，使其收到預期的成效。
市場營銷調(diào)研報告8
定量項目
1、問卷設計
美意天辰根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗，制定了專業(yè)的問卷設計模版，保證了研咳嗽鄙杓頻娜嫘院褪導什僮饜浴
另一方面美意天辰公司研究人員根據(jù)研究目的和內(nèi)容調(diào)整調(diào)查提綱或問卷，提綱或問卷提交給客戶修改或共同討論，并進行多個試訪，由美意天辰公司研究人員修改問卷客戶最后確認。
2、項目培訓
平時在接受任何項目之前，所有的訪問員都必須接受嚴格而深入的基礎培訓，目的是使他們了解取樣方法的原則和重要性，調(diào)研運作方法，訪問技巧，包括提問和追問的技巧。我們將要求訪問員模擬訪問并提出指導直到滿意為止。
針對每一個具體的項目，訪問員都會就問卷及該項目的特別要求得到詳細的培訓，并安排試訪。
項目培訓、試訪和試訪總結(jié)將保證每一個訪問員對問卷有同樣的理解并學習必要的訪問技巧。
3、試訪及訪問控制
在項目正式開展前做10個以上的試訪，以保證訪問員熟悉問卷流程。
訪問員將嚴格按照督導的要求進行訪問，如果是新的訪問員督導將陪訪1戶。
客戶可陪同訪問員實地入戶訪問或來觀察街訪。
在每個訪問員結(jié)束個訪問后，督導將召集所有人進行訪問總結(jié)。
在每天訪問完，督導會統(tǒng)計項目進度，如客戶要求我們可每天提供項目進度報告。通常我們半個星期提供一次，項目進度報告包括我們接觸的人數(shù)和成功的訪問，或者是細分到某個類型的人數(shù)(根據(jù)客戶要求來定)。
4、問卷審核
項目督導有責任對以完成的問卷進行100%閱卷和審核，以確保訪問員對問卷理解沒有問題，如果有問題將隨時進行補充訪問和更正。
另外，美意天辰公司有獨立于訪問之外的質(zhì)量督察部門負責問卷審核工作。40%問卷的所有問題都將被再次審查過，其中20%的實地復核，20%的電話復核，以保證問題的完整性和問卷質(zhì)量。如果這40%的問卷有值得懷疑的地方，我們將加大抽查比例。如果發(fā)現(xiàn)某個訪問員質(zhì)量有問題，我們會將其問卷作廢，由其他訪問員補回等量的訪問，確由此造成的損失由美意天辰公司承擔。訪問員有嚴重作弊行為，將會被公司開除。
5、編碼與數(shù)據(jù)分析
30%-50%的問卷的開放性將被用來編制碼表。所有的碼都將被編碼督導二次審核，以保證開放問題的正確性。
審核完的問卷將會被及時移交給數(shù)據(jù)處理部門。美意天辰公司有專門的數(shù)據(jù)軟件將數(shù)據(jù)進行兩次錄入以保證錄入數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)還會進行進一步的清理以保證其邏輯性和一致性。發(fā)現(xiàn)有問題的答案，數(shù)據(jù)部的同事會將問卷找出退回訪問部督導進行回訪。
6、保密原則
美意天辰公司將會對客戶所有資料保密。在未經(jīng)過客 戶允許的前提下，絕不會將項目有關信息透露給第三方。
定性項目—座談會為例
1、研究設計準備
根據(jù)客戶的行業(yè)特點，選擇合適的有經(jīng)驗的座談會主持人。
座談會大綱/及流程的研究設計，并交由客戶討論。
2、項目的執(zhí)行準備
與項目負責人確認被訪者條件/分組/特殊配額/場次/時間/其他項目要求等。
約人控制:8人的標準會應預約至10-12人，同一訪問員的約人數(shù)不應超過1個。
在會前2-3天有項目督導親自派發(fā)邀請信，并檢查所有設備是否正常運轉(zhuǎn)。
會議記錄員的篩選及確認及培訓。
3、會議現(xiàn)場
調(diào)試設備、會場布置。
被訪者到會后再甄別，選出8位最合適者正式開會。
被訪者進入會場后，將被訪者背景資料填好交給客戶、主持人、及記錄員。
確保記錄/翻譯/錄音錄像(換帶)工作。
會后發(fā)禮品，致謝，會場清理。
4、會后工作
整理錄音/會議記錄/其他資料，送交客戶。
所有資料歸檔
美意天辰公司針對營銷管理的每一個步驟都擁有完善的市場研究模型。這些模型能最大程度地解決客戶所面臨的決策問題，并為美意天辰的研究人員提供了完整全面的研究模版。
美意天辰的研究人員認為
1、研究人員首先要評估客戶在做出某項決策時的信息需求。
2、研究人員必須提供客觀的可直接供決策使用的信息。
3、研究人員必須根據(jù)信息所反映的情況，與客戶一道定義出相關問題的決策。
4、研究人員還必須與客戶一道致力于決策的最終貫徹執(zhí)行。
美意天辰——更多的增值服務
總之，我公司愿以自己精深的專業(yè)知識、良好的行業(yè)信譽以及“用心為客戶服務”的經(jīng)營理念，為信賴我們的客戶提供超值的服務，與陪伴我們成長的客戶一道共創(chuàng)新的輝煌。
市場營銷調(diào)研報告9
隨著社會信息化進程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學生也作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到更多的關注。本次調(diào)研重點分析了影響大學生購買決策的因素。
一、調(diào)查目的：了解手機在大學生中使用的狀況及其購買原因
二、調(diào)查對象：大學生
三、調(diào)查樣本：百名大學生
四、調(diào)查時間：20xx年11月05日——20xx年11月07日
五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡問卷 傳統(tǒng)問卷
六、調(diào)查地點：黃淮學院
七、調(diào)研統(tǒng)計人：黃淮學院中文系廣電0801Bxxx小組
八、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
在接受調(diào)查的100名大學生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構(gòu)成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。
1、大學生手機擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90％的學生擁有手機。同時16％的學生將會在近期更換手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。
2、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？
到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？想必這是手機商們最關心的問題。最多人使用的手機牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中，一共36％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，占13％，三星雖然擁有高技術，但價錢卻令不少學生消費者望而卻步；接著是天語和OPPO均占6％；蘋果占3％；摩托羅拉占2％；接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的１％。
3、你獲得手機信息的途徑是？
網(wǎng)絡占總調(diào)查人數(shù)的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%；來歷不明占1%，以上調(diào)查表明，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡已成為大家獲得信息的主要渠道，這說明手機生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
4、你選擇手機著重哪方面？
在調(diào)查中表明，外型是大學生選擇手機時最著重的方面，占44%；但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%；其次著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的；接著，品牌和售后服務占34%；待機時間和音效均占到了26%；顏色和重量分別占了13%和6%；其它方面也占2％。
5、在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達43%。另外，有31%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占17%，20xx元以上的'占9%。
6、對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，大家對其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
從以上的分析中，我們應該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出了幾點建議：
第一。繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發(fā)、設計功能不是很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
第二。對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。
第三。對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四。在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，特別是在大學生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
結(jié)論：通過對這次問卷調(diào)查，得到一些比較準確的第一手數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進行科學的分析，得出了大學生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對大學生使用手機情況的四個主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學生的的使用手機的基本情況，其中得出5個結(jié)論：（1）中低端手機在大學生中最為普遍（2）大學生在手機上的日常消費支出增多（3）大學生對短信和上網(wǎng)功能使用率遠遠超過了通話功能（4）大學生的消費觀念日趨成熟（5）大學生對手機增值業(yè)務普遍關注度不斷提升。
總的來說，這次調(diào)查研究達到了預期的調(diào)查目的，較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗積累，為更深一層次的調(diào)查打下基礎。
市場營銷調(diào)研報告10
為進一步掌握春節(jié)過后長泰卷煙市場情況，保證卷煙銷售工作穩(wěn)步上升，根據(jù)工作安排，福建長泰煙草公司于3月6日-8日對長泰轄區(qū)的卷煙市場狀況進行調(diào)研，以便今后更好地為客戶提供服務，滿足零售客戶需求。以下是調(diào)研的具體情況：
一、調(diào)查情況
(一)調(diào)查時間：為期三天：3月6日--8日。
(二)調(diào)查方式：采取抽樣調(diào)查的方式進行，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項信息。
(三)調(diào)查對象：2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區(qū)15戶，要求含概各星級客戶。根據(jù)各片區(qū)實際情況，最終調(diào)查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。
(四)調(diào)查內(nèi)容：主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。
二、調(diào)查情況分析
經(jīng)過為期三天對75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解，影響到他們銷量主要是：
(一)從客戶庫存情況分析：通過對三天的市場調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實際銷售情況來看，節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調(diào)查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
(二)從當前卷煙價格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現(xiàn)下滑，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場回流，導致該品牌價格急劇下滑。另外，據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現(xiàn)倒掛價，嚴重影響卷煙價格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。
(三)從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調(diào)查中，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。
市場營銷調(diào)研報告11
一、 調(diào)研背景
隨著經(jīng)濟發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，越來越多的人選擇在外面吃早餐，由此催生了一個龐大的早餐市場。早餐在人一天的工作、生活、學習中有著重要作用，早餐的質(zhì)量對于人一天的生活質(zhì)量有著直接的影響。阿和早餐店位于瑞安市飛云鎮(zhèn)飛渡街，左側(cè)有瑞安市第五中學，右側(cè)有飛云鎮(zhèn)最大的農(nóng)貿(mào)市場。每天人流來往量大，早餐店坐無缺席。但是據(jù)店內(nèi)老板娘講述，一天下來營業(yè)利潤卻是很少。究其原因，主要在于利潤很薄。因此，通過科學的市場調(diào)研來分析、解決現(xiàn)阿和早餐店的問題，使阿和早餐店可以有質(zhì)的提升。
二、 調(diào)研目的
1. 了解飛云鎮(zhèn)早餐店飛渡街的市場信息，為擴大阿和早餐店的發(fā)展提供客觀依據(jù)。
2. 了解消費者的消費取向、習慣及對早餐的潛在需求。
3. 了解不同消費者對吃早餐的看法，以及選擇該阿和早餐店消費的原因。
4. 了解競爭對手促銷及經(jīng)營決策，相對于市場優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合自身產(chǎn)品確定經(jīng)營計劃。
三、 調(diào)研內(nèi)容
�。ㄒ唬┦袌鰻顩r
1. 了解市場上早餐類產(chǎn)品的類型、定價、包裝等
2. 了解市場上早餐類產(chǎn)品的銷售狀況
3. 早餐類產(chǎn)品的市場需求及購買狀況
4. 飛渡街現(xiàn)存的競爭對手的數(shù)量和規(guī)模，還有其只要經(jīng)營早餐的種類和價格，評估市場競爭的激烈程度。
（二）消費者
1. 消費者對外出購買早餐的消費態(tài)度及一次早餐所支付的額度
2. 影響消費者購買早餐的因素
3. 消費者吃一次早餐所愿意花費的時間及常吃早餐的種類
4. 消費者理想早餐的構(gòu)成
5. 小區(qū)人口的收入狀況、人口數(shù)量及學校學生的消費水平
（三）競爭者
1. 目前飛云市場上早餐店銷售的主要早餐的種類
2. 競爭者早餐的銷售價格及包裝賣點等
3. 了解早餐店的基本銷售狀況
4. 競爭對手的銷售模式及促銷策略
�。ㄋ模┌⒑驮绮偷�
1. 早餐店本身存在的問題（經(jīng)營、早餐、服務人員等）
2. 阿和早餐店最受消費者喜歡的早餐
3. 消費者對阿和早餐店的評價
四、 調(diào)研方法
1. 問卷調(diào)研：用于小區(qū)居民、學校師生進行定點訪問或攔截。
2. 文案調(diào)研：小區(qū)人口情況、學校招生情況等方面進行調(diào)查。
3. 實地勘察：到飛云鎮(zhèn)飛渡街各大早餐店做市場調(diào)查。
五、 調(diào)研對象
以阿和早餐店周邊的小區(qū)居民與瑞安市第五中學的師生為主要群體
六、 調(diào)研過程
首先，我們通過小區(qū)居民及瑞安市第五中學師生，對現(xiàn)有的早餐的需求狀況和他們對現(xiàn)有的各早餐銷售店地態(tài)度進行初步了解。然而，為了更加的詳細地了解他們需求，我們進行此次調(diào)研。主要采用問卷調(diào)查法，具體如下：我們首先就進行問卷的設計，然后在飛渡街區(qū)內(nèi)把這些問卷隨機放發(fā)給不同的小區(qū)居民及學生和老師，當他們填寫完了問卷后，我們就對問卷進行了整理，抽出無效的問卷，最后對有效問卷進行統(tǒng)計、分析，最后得出自己的結(jié)論。
七、 調(diào)研結(jié)果分析
（一）行業(yè)分析
隨著餐飲業(yè)的發(fā)展，連鎖早餐企業(yè)、早餐網(wǎng)點等在逐年增加，據(jù)專家統(tǒng)計未來兩年早餐市場將增長14%。越來越多的人選擇在外面吃早餐，由此產(chǎn)生了一個龐大的早餐市場。然而，即使市場龐大了，也并不意味著所有的需求都能得到滿足。事實上，市場的龐大，反映的僅僅是量的擴張，而作為普通老百姓的我們，更加期待的是質(zhì)的提升。
1. 早餐的市場增長率
根據(jù)20 -20 年早餐店行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風險預測報告，真正開發(fā)早餐市場不僅僅是一個經(jīng)濟問題，而是一個社會問題。據(jù)10年的早餐店規(guī)模數(shù)據(jù)顯示已達到1876億元，并由此預計未來早餐市場的增長會達到14%左右，政府為加大進程，推出“放心早餐工程”。所以，未來早餐市場的增長趨勢，要以滿足市民的需求為出發(fā)點，創(chuàng)新經(jīng)營方式，完善經(jīng)營手段，開發(fā)經(jīng)營品種，把早餐市場做大做好。
2. 消費者需求分析
早餐是維持健康的保障之一，國民經(jīng)濟的增長進一步推動了早餐店行業(yè)的消費。收入水平的提高逐步帶動消費升級，普通民眾們對消費的要求也不斷提升。隨著人們消費水平的提高和對健康的關注，消費者對早餐的質(zhì)量、營養(yǎng)日益重視。同時，隨著生活水平的提高，消費能力的提升，除傳統(tǒng)的溫飽需求以外，消費者對于健康早餐包裝、種類、口味等需求也會不斷加強。
3. 早餐店行業(yè)的發(fā)展趨勢
近年來，西式類早餐在我國飛速發(fā)展，受到市民們的喜愛。人們對吃好早餐的重要性也越來越重視，對早餐的要求越來越多，大家不再簡簡單單滿足于溫飽，更是要求吃好、吃出營養(yǎng)、吃出健康、吃出個性。對此政府也聯(lián)合企業(yè)推出“民心工程”，以政府扶持的優(yōu)惠政策，吸引一些企業(yè)走進早餐市場，為市民解決實際問題，促進早餐店行業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┦袌龇治�
我國早餐市場雖然發(fā)展?jié)摿薮�，但眾多餐飲界的生意人卻還是喜歡去爭奪已經(jīng)打到頭破血流的正餐市場。究其原因，主要在于利潤很薄。一個包子最便宜的只要五角錢一只，最貴的也就一塊錢，就算平均每個人消費2塊錢，一個早晨300個人吃早餐，營業(yè)額也只有600元，除去原料、房租、人工等成本，贏利實在有限。即使達到一定規(guī)模，利潤做正餐也不可同日而語。因此，具備一定經(jīng)濟實力的餐飲經(jīng)營者很少有愿意做早餐市場的。這也直接導致早餐經(jīng)營基本上處于散兵游勇的狀態(tài)。
市場營銷調(diào)研報告12
一、前言/摘要
20xx年6月6日至6月27日，在老師的指導下，小組以“電子支付的發(fā)展對人們生活的影響”為主題展開了市場調(diào)查。旨調(diào)查電子支付發(fā)展給人們生活方面帶來的影響，對桂林部分地區(qū)進行詳細地調(diào)查與總結(jié)，收獲頗豐。在指導老師的引導下，小組成員制定問卷并于桂林市區(qū)及周圍人群密集的地方進行走訪發(fā)放問卷。
近年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的完善、互聯(lián)網(wǎng)的應用越來越普及，20xx年是“十二五”規(guī)劃實施的第一年，也是我國電子支付企業(yè)發(fā)展與突破的一年。電子支付在中國的發(fā)展始于網(wǎng)上銀行業(yè)務。隨后在線支付也得到了迅速發(fā)展。網(wǎng)絡購物的流行與快遞行業(yè)的火爆預示我國已開始加速步入電子支付的時代。20xx年被稱為電子支付元年，這一年中國電子支付市場高速增長；并且很多電子支付法規(guī)也得到了完善。20xx年電子支付產(chǎn)業(yè)依然保持著快速的增長，網(wǎng)上支付、移動支付等多種支付形式的出現(xiàn)也越來越受到廣大群眾的認可。支付寶、微信支付、QQ支付及財付通等第三方支付工具的使用也越來越受到人們的歡迎�，F(xiàn)代生活中，人們更崇尚的是方便快捷，節(jié)省時間和精力的一種生活方式，電子支付的快捷發(fā)展正符合人們追求的理念，即出現(xiàn)一種“出門不用攜現(xiàn)金，一部手機全搞定”的現(xiàn)象。
因此，我們組對這一現(xiàn)象的出現(xiàn)并且對桂林周邊各年齡階段的人群展開調(diào)查，研究電子支付的發(fā)展對人們生活產(chǎn)生的影響。
二、調(diào)研情況
�。ㄒ唬┱{(diào)研背景
1.優(yōu)勢。網(wǎng)上交易，一定程度上簡化了操作與降低了費用；第三方電子支付平臺能夠提供增值服務，幫助商家網(wǎng)站解決實時交易查詢和交易系統(tǒng)分析；
2.劣勢。法律的不完備，電子支付的安全得不到很好的保證；支付服務的方式仍處于非常淺顯的價格競爭狀態(tài)，同質(zhì)化的現(xiàn)象比較突出。支付平臺存在安全漏洞，使顧客對電子支付不信任，影響著第三方電子支付業(yè)務的健康發(fā)展。
3.機遇。電子商務的發(fā)展，第三方電子支付顯現(xiàn)出廣闊的市場前景，市場潛力遠遠沒有被挖掘出來。通過市場細分，使網(wǎng)上支付與各個行業(yè)進行深度合作，從而開發(fā)出高端競爭的藍海市場；經(jīng)過行業(yè)洗牌，資質(zhì)不佳或者沒有核心競爭力的第三方電子支付供應商將會被迫退出市場。第三方電子支付發(fā)展將擺脫無序競爭的混亂局面，規(guī)范的市場，可以吸引更多的資金投入，提升第三方電子支付的實力；支付安全性的提高，有助于培養(yǎng)良好的習慣和消費者興趣，促進網(wǎng)上支付的發(fā)展；金融行業(yè)的全面開放，在吸引外資、技術的同時，也引領中國的第三方電子支付走向更為遼闊的國際市場；新技術、新渠道、新增值服務的出現(xiàn)，將使得網(wǎng)上支付更加方便快捷。
4.威脅。電子支付的發(fā)展，使得銀行、電信運營商等實力部門更深的介入到第三方電子支付行業(yè)中來，同時，新的支付模式、更多替代產(chǎn)品的出現(xiàn)，也使得競爭空前激烈；網(wǎng)上支付的普及，也會引發(fā)新的犯罪形式，新的詐騙方式；金融行業(yè)全面開放后，將有更多國外的第三方電子支付搶占市場份額；外資進入后，在第三方電子支付行業(yè)內(nèi)部可能會以高待遇“挖人”，在一定時期內(nèi)形成人才流失和客戶流失現(xiàn)象。
�。ǘ┱{(diào)研目的
1.通過市場調(diào)查了解電子支付的發(fā)展現(xiàn)狀；
2.通過市場調(diào)查了解電子支付對人們生活的影響；
3.通過市場調(diào)查了解電子支付現(xiàn)今存在的問題及未來發(fā)展趨勢。
�。ㄈ┱{(diào)研方法
1.通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放網(wǎng)絡問卷進行調(diào)查；
2.對桂林市的市民采取問卷調(diào)查的方式。
�。ㄋ模┱{(diào)研路徑
三、調(diào)查結(jié)果
�。ㄒ唬┱{(diào)查概況：
經(jīng)小組研究討論確定本次的調(diào)查主題為“電子支付的發(fā)展對人們生活的影響”。根據(jù)主題小組設定了十五個問題制定調(diào)查問卷。分別進行此次的調(diào)查實習。
問卷問題及基本分析：
1．您的年齡（單選）
圖1
分析：相對而言，使用電子支付方式的人群集中在18歲—30歲，所占比例為71%，其他人群所占比例較低，可見青年人群更青睞電子支付。
2．您的工作單位或職業(yè)（單選）
圖2：
分析：使用電子支付的人群中學生占大多數(shù)：其次為事業(yè)單位工作人員與個體商戶，所占比例相對較低。
3．您是否使用電子支付方式進行支付？（單選）：
圖3
分析：參與調(diào)查人員絕大部分都使用過電子支付工具，少數(shù)年紀相對偏大者不易接受此支付方式，理由是不信任。
4.您使用電子支付的原因是（多選）
圖4
分析：電子支付方便快捷是絕大使用者的首先因素，占比為82.3%；部分人使用的理由是順應時代發(fā)展。
5.您不使用的電子支付的原因是(請選擇第15題):（單選）
圖5
分析：有4.83%不使用電子支付的人不使用的原因大多是缺乏安全性及其他原因。
6.您使用的第三方支付工具有？（多選）
圖6
分析:使用電子支付的人群中將支付寶、微信支付、網(wǎng)銀支付作為首選，其中支付寶占比最高，為86.5%；QQ財付通等其他支付方式占比相對較低。
7.您使用電子支付的時間為多久？（單選）
圖7
分析：在調(diào)查人群中多數(shù)人使用電子支付工具的時間超過1年，更有使用時間達到3年以上的占比為32.3%;調(diào)查人群中只有小部分人使用時間低于1年。
8.在哪些方面使用電子支付的頻率較高（多選）
圖8
分析：在購物、餐飲、繳費、匯款方面使用者支付的頻率較高，其中購物支出頻率最高，占比為85.39%，旅行與游戲充值等其他方面的支付頻率相對較低。
9.使用電子支付后,您的月支出較以往相比？（單選）
圖9
分析：在使用電子支付后，51.4%的人月支出增加很多，38.76%的人月支出基本不變，只有5.34%的人月支出有所減少。
10.電子支付讓您接觸電腦或手機的時間較以往有怎樣變化？（單選）
圖10
分析；多數(shù)的使用者覺得電子支付的發(fā)展讓他們接觸電腦與手機的時間增多，只有少數(shù)人覺得時間基本沒變。
11.使用電子支付減少您的外出時間了嗎?（單選）
圖11
分析：接觸電腦與手機的時間增多，接近70%的使用者減少了外出時間。
12.您對當前電子支付的滿意度?（單選）
圖12
分析：在所調(diào)查的使用者中，對電子支付的滿意度相對較高，其中一般滿意人數(shù)最多，占比為44.94%；只有1.69%的人感覺當前的電子支付達不到他們心中的滿意度。
13.您認為在使用電子支付過程中最讓您擔心的問題是什么?（多選）
圖13
分析:安全隱患與個人隱私泄露是使用者最為擔心發(fā)生的問題；擔心操作復雜與使用場合有限占比相對較低。
14.在電子支付過程中遇到安全問題您一般會采取什么措施?（多選）
圖14
分析：遇到安全問題絕大多數(shù)人會選擇報警、尋求法律幫助或者聯(lián)系電子支付公司官方客服解決問題；只有小部分人會選擇自認倒霉等。
15.您對電子支付未來的發(fā)展持怎樣的看法或有何建議？（開放題）
本題總共回收有效問卷40份，此次僅挑選具有建設性意見及看法；
�。�1）希望更方便，對安全保障的肯定；
（2）認為“無現(xiàn)金世界”逐步成為現(xiàn)實，安全隱患有待提高；
�。�3）擔心隱私泄露；希望加強個人隱私安全保護；
�。�4）極個別不看好該支付方式的發(fā)展；
�。�5）建議使用方法簡單化，方便老年人簡單操作使用；
�。�6）保障使用者個人財產(chǎn)安全，防詐騙。
市場營銷調(diào)研報告13
摘 要：為了解高職高專市場營銷專業(yè)對微課資源的認知，適應社會發(fā)展的需求。有關資料顯示，目前我國對微課的功能定位在偏向于教師專業(yè)發(fā)展，給人一種“形式大于內(nèi)容”的感覺，如果要解決這一現(xiàn)象必須從微課的設計上考慮。因此本文闡述了微課的概念及建設意義，然后對微課的現(xiàn)狀做了剖析，對存在的問題進行了分析，提出了完善建議。
關鍵詞：高職高專 市場營銷 專業(yè)微課 設計思考
一、微課概念及建設意義
當前我國理論界對于微課的定義還存在分歧，但是對于微課的核心的認定基本一致，以“微視頻”和“微課需要關聯(lián)知識與教學環(huán)節(jié)相結(jié)合的設計和制作”。微課的全稱實際就是“微型視頻課程”。以下面幾方面展開：（1）疑難問題；（2）預習問題；（3）學科知識點；（4）實驗操作等相關幾方面相結(jié)合，使資源構(gòu)成和設計方法在教學中得到比較全面和完善的發(fā)展。
當前對微課的功能作用與核心內(nèi)涵來分析，可見大力加強微課建設是具有積極意義的：首先，教師可以根據(jù)教學課程來選擇和整合一些視頻資料，供學生學習；其次，鼓勵學生積極利用網(wǎng)絡資源，解微課的渠道和途徑，進行自主學習；再次，教師需要進一步提高個人素養(yǎng)，與時俱進，了解微課的收集、制作與使用，提高信息化能力。
二、市場營銷專業(yè)微課設計的現(xiàn)狀
�。ㄒ唬└咝Ｎ⒄n核心是微視頻，時長定義受評價導向
很多人認為微課最核心的資源形式是微視頻和匹配的課件和教學方法，但在教育領域的一線教師已經(jīng)用微視頻來研究和探索其在教學中的模式和效果。市場營銷專業(yè)研究中發(fā)現(xiàn)圖像、音頻、文字等資源形式往往不被學生們接受，微視頻卻能調(diào)動他們對課程的興趣愛好，這說明微視頻在當代媒體技術發(fā)展成熟的背景下可以作為一種全面的、可以積極發(fā)展的、并具有很強實用性的教學方式。
（二）高校微課功能定位偏向于教師專業(yè)發(fā)展，忽視對學生學習的支持
微課不僅可以幫助學生養(yǎng)成自主學習習慣，還大大提高了教師職業(yè)技術的發(fā)展水平。目前我國市場營銷專業(yè)微課教育偏向于幫助提高教師的專業(yè)發(fā)展水平，而忽略了學生自主學習方面的導向。其實微課的核心是在時間和規(guī)模微型的條件下，以微視頻為核心教學資源以信息技術結(jié)合教與學，幫助教師和學生自主學習，也是一條“先教師后學生”循序漸進之路，體現(xiàn)微課的設計思考有重大意義。
三、市場營銷專業(yè)微課設計的問題
�。ㄒ唬┪⒄n制作技術培訓迫在眉睫
很多人認為市場營銷專業(yè)微課技術經(jīng)驗不足會在后期如片頭片尾、字幕、鏡頭切換、后期編輯等方面遇到難題，這就要求一線教師通過微視頻技術對學生進行指導，教師必須掌握微視頻制作技術，可以靈活綜合運用。另外為了使更多的教師和學生積極自覺地參加到微課中來盡量降低技術門檻，選擇簡單好用的微視頻技術，例如，視頻編輯軟件、PPT課件、錄屏軟件等。因此，教育工作者需要進一步學習，學習也需要提供資源，對教師進行有針對性的培訓，為教師使用微課進行教學打下基礎。
�。ǘ┪⒄n制作“形式大于內(nèi)容”現(xiàn)象普遍
大多數(shù)教師在市場營銷專業(yè)微課教學中把主要精力放在了技術表現(xiàn)上，例如，課件制作、視頻等等，但是微課缺乏實質(zhì)性的內(nèi)容，存在“形式大于內(nèi)容”的問題，必須加以解決。對此，可以采取如下措施：（1）進一步加強對教師使用微課教學的技術培訓；（2）學校需要完善信息技術和資源的使用環(huán)境；（3）引入教育技術人員，作為教師信息技術使用的后盾�！爸谱魑⒄n是技術，設計微課卻是藝術”，技術只是一種手段，是一座橋梁，教學才是本質(zhì)。學校與教師需要加強溝通，積極引導教師從最開始只注重技術表現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)化為向注重教學設計和教學內(nèi)容發(fā)展，促使教師逐漸將微課制作的重心轉(zhuǎn)為實質(zhì)性的教學內(nèi)容，深化微課設計，制作出高效率的符合學生學習的學校微視頻來。
（三）微課制作沒有突破傳統(tǒng)課程開發(fā)模式
在微課視頻上大多數(shù)微課制作者會采用“混合式微課”這種方法，采取多種視頻技術混合合成，相對于采用單一拍攝式的傳統(tǒng)微課設計方法，這種制作方法的創(chuàng)意性更高，雖然如此，但是在教學理念和微課程開發(fā)模式上仍然延續(xù)傳統(tǒng)課堂教學束縛（例如，大部分高校參賽微課還是以傳統(tǒng)的公開課、濃縮課、精品課、片段課為主，只是形式上沒有增大），大多數(shù)還保持著傳統(tǒng)的講授式微課，同時配套教學資源不齊備，微課視頻的交互性也不夠豐富，缺乏教學評價系統(tǒng)�？傮w來說，當前教師仍然缺乏制作思維創(chuàng)新的、支持學生自主學習的優(yōu)秀微課作品。
四、市場營銷專業(yè)微課設計的完善措施
�。ㄒ唬┮杂么俳�，微課資源的教學應用實踐是根本
就目前來講，我國高校市場營銷專業(yè)微課發(fā)展迅速，在數(shù)量上節(jié)節(jié)攀升，但是在質(zhì)量與應用上仍然缺乏明確的方向，處于一種比較低的水平。其中一個比較明顯的問題在于“建多用少”，由于在理論研究、操作模式、應用指導與技術培訓等方面缺乏投入，微課的實際教學運用少之又少。針對這種現(xiàn)狀，我們可以采取如下措施予以解決：
�。�1）支持將微課程地位提升到創(chuàng)新型的教學模式層級，作為教師新時代專業(yè)發(fā)展的方向；
�。�2）微課程可以在自定步調(diào)學習、個體差異學習和顛倒課堂等方面為學生提供實用、適用、易得、易用的學習資源，提倡創(chuàng)新型教學模式；
（3）積極運用網(wǎng)絡資源，在移動學習、泛在學習上將新型學習概念的微課更多地運用起來。
（二）微課的后續(xù)發(fā)展：課程化、專題化、系列化
微課在發(fā)展中最大的問題是沒有形成專題化的微課程，微課資源太散，不能有效地實現(xiàn)高校微課課程化、專題化、系列化的準確引導方向。很多高校教師也希望能盡快對以上問題予以解決，可以從以下方面考慮：
�。�1）呼喚微課程創(chuàng)新教學設計，方便師生系統(tǒng)使用；
�。�2）盡快形成一批專業(yè)精品微課程并示范推廣，希望專家給予指導，進行微課的主題研討；
（3）微課資源的建設從行政主導逐漸向行業(yè)指導方式轉(zhuǎn)變。
�。ㄈ┢脚_需要更強大，技術支持待完善
健全的微課平臺不僅能滿足發(fā)布微課作品、修改、上傳等需求，還可以提供微課應用和研究、管理、建設一站式服務環(huán)境，使其能對微課資源展開技術培訓、評價、共享、交流。但是高校微課教學在虛擬社區(qū)功能、學習記錄功能、交流功能、診斷功能方面還沒有完整的經(jīng)驗。目前的微課數(shù)量少、平臺還太單一，僅是提供展播與資源，資源的開放力度也不夠，還沒有形成完善的體系。
�。ㄋ模┖粲踉u價機制多元化
目前微課作品的評價標準過于籠統(tǒng)，可以采取以下措施：
（1）把本科與高職高專類的微課、文史類、理工類應該區(qū)分開來，不應放在同一評價標準中評比；
�。�2）微課作品的評價機制具有權(quán)威、多元的評價標準，評審專家名單應公開，由于評價標準中網(wǎng)絡評價比例占到五分之一，水分較大，有失公平，建議可以現(xiàn)場直播點評；
�。�3）為確定評價標準的權(quán)威性在活動中可以讓學生參與評價。
參考文獻：
[1]胡鐵生，“微課”區(qū)域教育信息資源發(fā)展的新趨勢[J]。中國電化教育，20xx，（10）。
[2]劉運華，衷克定，趙國慶。新加坡微型課程研究項目的實踐與啟示[J]。中國電化教育，20xx，（11）。
[3]胡鐵生，詹春青。中小學優(yōu)質(zhì)微課資源開發(fā)的區(qū)域?qū)嵺`與啟示[J]。中國教育信息化，20xx，（11）。
[4]范福蘭，張屹�；诮换ナ轿⒁曨l教學資源教學模式的應用效果分析[J]。現(xiàn)代教育技術，20xx，（6）。
市場營銷調(diào)研報告14
一、調(diào)查目的
一、是為了給華為公司技術申報提供科學、客觀數(shù)據(jù)。
二、通過客觀深入的市場調(diào)查和分析，充分了解消費者一號通業(yè)務的需求和價格定義水平。
三、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。
四、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場前景，做出市場潛力測評。
五、項目的研發(fā)、技術實現(xiàn)、市場推廣將面臨著市場風險。
二、調(diào)查對象
一、學校附近的人群(通過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對象，以個體為單位)
二、上班人群
三、調(diào)查內(nèi)容
一、產(chǎn)品自身情況調(diào)查
二、需求市場調(diào)查
消費者偏好
購買決策
購買行為
�、軆r格支付能力
�、葙徺I人群
三、競爭市場調(diào)查
�、僦饕偁帉κ�
�、诟鞲偁帉κ謨�(yōu)勢、劣勢
四、一號通業(yè)務市場調(diào)查的重要性
四、搜集信息
一、消費者的購買意向
二、不同領域消費者的需求
三、了解各個類似業(yè)務的競爭狀況
四、消費者對產(chǎn)品的要求
五、制定抽樣計劃
一、實施分層抽樣
a、以所屬領域特點為分層標準
b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本
二、樣本要求
a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務公司或經(jīng)銷崗位工作
b、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查
c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機、固話等通訊工具
六、設計問卷
通過對“一號通業(yè)務”市場的了解，對消費者資料的調(diào)查，總結(jié)分析，進行問卷設計。
七、調(diào)查進度
第一階段：初步市場調(diào)查1天
第二階段：制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段：問卷設計1天
問卷修改確認半天
第四階段：實施計劃2天
第五階段：研究分析2天
調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。
八、信息整理分析
一、通過對調(diào)查目的和搜集信息的整理，對問卷的設計并進行整理分析。
二、根據(jù)問卷調(diào)查情況繪制數(shù)據(jù)表格
九、調(diào)查預算(略)
市場營銷調(diào)研報告15
(一)2月份長泰卷煙銷售情況表
(二)2月份卷煙銷售分析
2月份長泰卷煙銷售4097.8件，同比增長2.05%，但離該公司計劃增長3.1%還有一定距離。綜合本次調(diào)查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：
1、社會庫存因素。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1-1.5倍。據(jù)了解，構(gòu)成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗，高估節(jié)日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉(zhuǎn)慢，從而導致庫存量較大。
2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據(jù)調(diào)查，受金融危機的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。
3、貨源供應因素。一是福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。
4、客戶訂貨率因素。2月份應訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長3.1%的目標。
5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠去，一些禮品煙開始回流市場，從而占領了部分卷煙市場。據(jù)了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。
【市場營銷調(diào)研報告】相關文章：
市場營銷調(diào)研報告06-21
市場營銷調(diào)研報告格式06-20
市場營銷策略調(diào)研報告06-19
通信市場營銷調(diào)研報告06-19
關于市場營銷調(diào)研報告06-19
旅游市場營銷調(diào)研報告06-19
水泥市場營銷調(diào)研報告06-19
家具市場營銷調(diào)研報告06-19
卷煙市場營銷調(diào)研報告4篇07-29