項目

考核內(nèi)容 

標準分

考評標準

科室護長評分

工作責任心

工作積極認真、細心

8

工作欠細致認真，每次扣0.5分。

工作效率

完成崗位責任制，完成規(guī)定的夜班數(shù)。 

10

查本班工作職責落實情況，未完成，每項內(nèi)容扣2分。每少一個夜班數(shù)扣1分（探親假、產(chǎn)假、哺乳期、工休假、婚假、喪假例外）。每季（月）多一個夜班數(shù)加1分。（以季度計算）

品德操作

執(zhí)行職業(yè)操作，愛崗敬業(yè)，遵守醫(yī)德規(guī)范，遵紀守法，有愛院精神。

  5  

不服從工作安排或違反醫(yī)院的各項規(guī)章制度一次扣2分。

儀表、行為 

著裝整齊、儀表行為規(guī)范。

5

違反一個項目一次扣1分   

優(yōu)質(zhì)服務

解釋耐心，做好宣教、不與病人爭吵。 

5 

病人提名表揚的護士加1分，被一名病人提名不滿意或?qū)ζ溆幸庖娬呓?jīng)核實扣5分，與病人爭吵者扣10分，視病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出問題未認真解答或未及時及時進行處理的'每次扣2分，未主動為病人服務每次扣2分。

團隊精神 

團結(jié)協(xié)作，有良好的團隊精神。

    5   

同事間不團結(jié)扣3分，工作不協(xié)調(diào)，無合作精神扣2～4分。  

溝通協(xié)調(diào)

上下級相處融洽，善于溝通。

  5 

缺乏溝通扣1分，上下級關系緊張，對上級工作欠支持有抵觸情緒扣2分。

成本意識 

節(jié)省物力 ，避免浪費。

5

浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。   

安全意識

有安全意識，避免意外發(fā)生。

  5 

無安全意識，因責任心不強而發(fā)生意外事情不得分。因無做好病情觀察和巡視，未及時發(fā)現(xiàn)病情變化，采取處理措施欠及時，視情況扣3～5分/次。當班內(nèi)病人出現(xiàn)跌傷或致骨折不得分。   

安全意識 

有安全意識，避免意外發(fā)生。

5

無安全意識，因責任心不強而發(fā)生意外事情不得分。因無做好病情觀察和巡視，未及時發(fā)現(xiàn)病情變化，采取處理措施欠及時，視情況扣3～5分/次。當班內(nèi)病人出現(xiàn)跌傷或致骨折不得分。

考勤

全勤，遵守考勤制度。

8 

遲到、早退每次扣1分，離崗扣2分，病、事假一天扣0.5分，曠工2小時以內(nèi)扣8分，曠工半天待崗處理，換班（提出者）一次扣1分（與本專業(yè)上課換班者經(jīng)護長批準除外）。

病區(qū)或科室管理

協(xié)助護長管理，保持病區(qū)管理有序。

5

當班一處不整潔，物品管理不善，病室或科室喧嘩、欠整齊，扣0.5分，無節(jié)約用水，未按時關燈，空調(diào)當班管理不善者每次扣1分。

基礎護理

工作落實，無發(fā)生褥瘡。

  8

病人頭發(fā)長或胡須長或指甲長每人次扣0.5分，發(fā)生一例燙傷或護理不當出現(xiàn)皮損的或墜床扣5分，床單位有血跡、尿跡，病人衣服有嘔吐物、血跡，床頭柜或床下雜物多，有便器，每處扣0.5分，病人體位欠舒適、安全，生活護理欠落實，每項扣1分�？杀苊舛�發(fā)生褥瘡的不得分。

理論知識

努力學習，不斷更新知識，考試合格。

5

理論考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待崗。無故不參加業(yè)務學習者扣3分/次，因事請假獲準者扣1分/次，參加外語學習班，本專業(yè)自學考試，或半脫產(chǎn)學習，每科合格者加2分。

技術操作

遵守操作規(guī)程，操作熟練，考試合格。

5 

  技術操作考核不合格者每項扣4分，每月未完成護理部規(guī)定的考核項目每項扣2.5分，未主動找護長考核，每次每項扣2分，工作中違反操作規(guī)程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待崗。

護理文件

書寫及時，準確完整，質(zhì)量符合要求。

8

漏一份護理記錄一次扣1分，不合格每處扣0.5分，字體馬虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四個特殊的記錄，視情況扣2～4分/次。

無差錯事故 

嚴格執(zhí)行三查八對，嚴防差錯事故發(fā)生。

8

缺點每例扣1分，一般差錯每例扣4分，嚴重差錯每例降星級，事故1例待崗。發(fā)生差錯事故者隱瞞不報視情節(jié)輕重扣罰

要　　求

標準分

（100）

服務項目

1.       根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》結(jié)合科室實際，細化分級護理標準；

2.       細化后內(nèi)容能充分體現(xiàn)本科室疾病特點；

3.       將細化后的內(nèi)容在病房的醒目位置公示。

15

實行責任制整體護理模式

1.       實行責任制整體護理模式，根據(jù)患者需要進行護士排班，保證夜班、節(jié)假日工作需要；

2.       有護理彈性排班表或記錄；

3.       責任護士職責清晰，分工實現(xiàn)扁平化。根據(jù)病情、難度和技術要求，對護士合理分工。

15

責任護士服務

1.       有責任護士工作內(nèi)容和流程，包括：病情觀察、基礎護理、治療、康復和健康指導；

2.       責任護士每天評估患者，掌握所負責患者的.診療護理信息，做到七掌握：

（1）       一般資料：床號、姓名、性別、年齡、主管醫(yī)師；

（2）       主要診斷、第一診斷；、

（3）       主要病情：住院原因、目前身體狀況、臨床表現(xiàn)、飲食、睡眠、大小便、活動情況、心理狀況等；

（4）       治療措施：主要用藥和目的、手術名稱和日期；

（5）       主要輔助檢查和陽性結(jié)果；

（6）       主要護理問題及護理措施；

（7）       病情變化的觀察重點。

3.       患者的護理級別和病情、自理能力相符；

4.       護士長每天查房兩次，評估科室重點患者，有調(diào)整責任護士的原則及記錄。

40

患者

滿意度

1.       患者知曉自己的責任護士，對責任護士服務滿意；

2.       科室定期進行患者滿意度調(diào)查，操作方法正確，調(diào)查資料可信度高；

3.       根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取可持續(xù)改進措施，并有記錄。

20

績效考核

1.       科室有護士績效考核制度；

2.       能體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬。

10