考評(píng)模塊

指標(biāo)名稱

目標(biāo)

權(quán)重

考核標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)際值

得分

數(shù)據(jù)來(lái)源

KPI

關(guān)鍵指標(biāo)

后勤工作滿意度

70%

15

界定：以滿意度調(diào)查表為準(zhǔn)。計(jì)算方式：滿意人數(shù)÷調(diào)查總?cè)藬?shù)×100%，每降1%扣2分；

相關(guān)部門

后勤工作達(dá)標(biāo)率

100%

20

界定：1.每月5號(hào)前檢查宿舍水電一次；2.每周檢查宿舍設(shè)施與衛(wèi)生一次；3.每周抽查保安記錄二次；4.每月10號(hào)前檢查消防記錄一次；5、食品進(jìn)入定時(shí)檢查，飯?zhí)眯l(wèi)生定期檢查。計(jì)算方式：不及時(shí)/檢查不到位一次扣3分，驗(yàn)廠/ISO檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格一次扣5分。

相關(guān)部門

保衛(wèi)工作執(zhí)行率

100%

15

界定：失誤包括外來(lái)人員、車輛沒記錄，食堂沒及時(shí)維持秩序，站崗吸煙，巡邏不到位，打架斗毆在接到信息后沒及時(shí)控制等。

計(jì)算方式：每失誤一次扣3分。

人力資源部

就餐異�？刂坡�

100%

10

因安排/管理不當(dāng)，導(dǎo)致部分員工沒飯吃，每次扣5分。

后勤維修及時(shí)率

達(dá)標(biāo)

10

界定：1.根據(jù)員工的各項(xiàng)合理化需求及各項(xiàng)維護(hù)維修申請(qǐng)；必須在2天（含2天）內(nèi)完成，如需購(gòu)買材料的按實(shí)際情況評(píng)估決定；緊急情況當(dāng)天處理。

計(jì)算方式：一次沒及時(shí)完成的扣3分；影響較大的事項(xiàng)扣10分/次。

人力資源部

關(guān)鍵行為

投訴率

0

6

每被投訴一次扣2分。（職責(zé)范圍內(nèi)沒做好的.）

相關(guān)部門

人員流失率

5%

4

計(jì)算方式：每增加1%扣2分。（新工入職三天內(nèi)（含3天）流失的不計(jì)入流失率）。

人力資源部

報(bào)表及時(shí)率

100%

4

界定：在規(guī)定時(shí)間或上司約定時(shí)間內(nèi)完成，以不影響上司工作進(jìn)程為準(zhǔn)。

計(jì)算方式：一次不及時(shí)、不準(zhǔn)確扣2分。

采購(gòu)部/相關(guān)部門

其它管理

符合要求

6

團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項(xiàng)。

直接上級(jí)/公司領(lǐng)導(dǎo)

工作態(tài)度/服務(wù)承諾

工作態(tài)度

符合要求

4

包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動(dòng)）等相關(guān)事項(xiàng), 每次扣2分。

服務(wù)對(duì)象

服務(wù)承諾

符合要求

6

違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。

服務(wù)對(duì)象

合計(jì)

100

績(jī)效總結(jié)：

審查：                             審核：                            批準(zhǔn)：

年   月    日                      年    月    日                    年    月    日          

考評(píng)模塊

指標(biāo)名稱

目標(biāo)

權(quán)重

考核標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)際值

得分

數(shù)據(jù)來(lái)源

KPI

關(guān)鍵指標(biāo)

績(jī)效管理執(zhí)行成效達(dá)成率

100%

70

界定：通過月季的績(jī)效面談、溝通、協(xié)調(diào)，以及各部門績(jī)效異常的.分析、糾正預(yù)防措施、異常的改善、跟進(jìn)等，以提高各部門工作業(yè)績(jī)。

計(jì)算方式：當(dāng)月考核平均分%×權(quán)重。

績(jī)效考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

關(guān)鍵行為

報(bào)表提交及時(shí)率

100%

10

界定：績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表按《績(jī)效管理規(guī)定》時(shí)間內(nèi)完成，每延遲一天扣5分；其它報(bào)表于當(dāng)月8號(hào)前，每延遲一天扣5分。

部門經(jīng)理/財(cái)務(wù)部

上司指派事務(wù)完成

及時(shí)

4

界定：在上司指定時(shí)間內(nèi)完成。

計(jì)算方式：每一次不及時(shí)扣2分。

部門經(jīng)理

其它管理

符合要求

6

團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項(xiàng)。

直接上級(jí)/公司領(lǐng)導(dǎo)

工作態(tài)度/服務(wù)承諾

工作態(tài)度

符合要求

4

包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動(dòng)）等相關(guān)事項(xiàng), 每次扣2分。

服務(wù)對(duì)象

服務(wù)承諾

符合要求

6

違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。

服務(wù)對(duì)象

合計(jì)

績(jī)效總結(jié)：

審查：                          審核：                            批準(zhǔn)：

年   月    日                   年    月    日                    年    月    日          

考評(píng)模塊

指標(biāo)名稱

目標(biāo)

權(quán)重

考核標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)際值

得分

數(shù)據(jù)來(lái)源

KPI

過程指標(biāo)

考勤統(tǒng)計(jì)正確率

100%

14

界定：根據(jù)公司的'薪酬管理制度統(tǒng)計(jì)。

每算錯(cuò)一人扣2分。

財(cái)務(wù)部/相關(guān)部門

考勤統(tǒng)計(jì)及時(shí)率

100%

15

界定：管理人員考勤（參加績(jī)效考核人員考勤）每月9號(hào)早上完成并上交，其它員工每月12號(hào)早上完成并上交（因特殊情況除外）。

計(jì)算方式：每延誤一天扣5分。

人力資源部

工作單核算準(zhǔn)確率

100%

20

界定：以產(chǎn)能/薪酬標(biāo)準(zhǔn)核算工資為準(zhǔn)。

計(jì)算方式：不準(zhǔn)確一次扣3分。

績(jī)效組/財(cái)務(wù)部

工作單填寫規(guī)范率

100%

10

界定：不接受填寫不規(guī)范的計(jì)件工作單。（要求按相關(guān)要求填寫），如不規(guī)范拒收。

計(jì)算方式：每發(fā)現(xiàn)一張扣1分。

財(cái)務(wù)部/績(jī)效組

工作單核算提交及時(shí)率

100%

10

界定：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工人工作單核算，以不影響工資核算員工資核算及工資發(fā)放為準(zhǔn)。生產(chǎn)效率每月7號(hào)12點(diǎn)前完成。

計(jì)算方式：每延誤一天扣5分。

人力資源部

上司指派任務(wù)及時(shí)完成

及時(shí)

15

界定：在上司指定時(shí)間內(nèi)完成。

計(jì)算方式：每一次不及時(shí)扣5分。

部門經(jīng)理

其它管理

符合要求

6

團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項(xiàng)。

直接上級(jí)/公司領(lǐng)導(dǎo)

工作態(tài)度/服務(wù)承諾

工作態(tài)度

符合要求

4

包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動(dòng)）等相關(guān)事項(xiàng), 每次扣2分。

服務(wù)對(duì)象

服務(wù)承諾

符合要求

6

違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。

服務(wù)對(duì)象

合計(jì)

100

績(jī)效總結(jié)：

審查：                         審核：                              批準(zhǔn)：

年   月    日                   年    月    日                     年    月    日         

考評(píng)模塊

指標(biāo)名稱

目標(biāo)

權(quán)重

考核標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)際值

得分

數(shù)據(jù)來(lái)源

KPI

過程指標(biāo)

辦理入職手續(xù)及時(shí)、準(zhǔn)確率

100%

14

按公司規(guī)定辦理入職手續(xù)，當(dāng)天入職當(dāng)天完成。

計(jì)算方式：不及時(shí)/錯(cuò)誤一次扣5分。

人力資源部

辦理離職手續(xù)及時(shí)、準(zhǔn)確率

100%

15

按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)，當(dāng)天離職當(dāng)天完成，離職人員須交齊公司物品方可放行。

計(jì)算方式：不及時(shí)/錯(cuò)誤一次扣5分。

人力資源部

員工檔案完整性

100%

15

每月檢查或更新，每發(fā)現(xiàn)錯(cuò)/漏一個(gè)扣5分。

人力資源部

招聘及時(shí)率/人員流失率統(tǒng)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確率

100%

10

界定：1、招聘及時(shí)率＝（普工×80%﹢技術(shù)管理類×20%）×100%。2、流失人數(shù)÷總?cè)藬?shù)×100%（新工入職三天內(nèi)（含3天）流失的不計(jì)入流失率）。3、招聘及時(shí)率/人員流失率每月2號(hào)前（含2號(hào)）完成。

計(jì)算方式：不及時(shí)/不準(zhǔn)確一次扣5分。

績(jī)效組/對(duì)口部門

關(guān)鍵行為

報(bào)表提交及時(shí)率

100%

10

人事流動(dòng)報(bào)表3號(hào)前、人事結(jié)構(gòu)表當(dāng)月6號(hào)前；其它報(bào)表當(dāng)月10號(hào)前；不及時(shí)一次扣5分。

部門經(jīng)理

上司指派事務(wù)完成性

及時(shí)

10

界定：在上司指定時(shí)間內(nèi)完成。

計(jì)算方式：每一次不及時(shí)扣2分。

部門經(jīng)理

勞動(dòng)合同簽訂與變更及時(shí)性與準(zhǔn)確性

按要求

10

及時(shí)=當(dāng)月30號(hào)前完成。

不及時(shí)/不準(zhǔn)確一次扣5分。

相關(guān)部門

其它管理

符合要求

6

團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的`正常工作事項(xiàng)。

直接上級(jí)/公司領(lǐng)導(dǎo)

工作態(tài)度/服務(wù)承諾

工作態(tài)度

符合要求

4

包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動(dòng)）等相關(guān)事項(xiàng), 每次扣2分。

服務(wù)對(duì)象

服務(wù)承諾

符合要求

6

違反公司制度、流程及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。

服務(wù)對(duì)象

合計(jì)

100

績(jī)效總結(jié)：

審查：                          審核：                         批準(zhǔn)：

年   月    日                   年    月    日                  年    月    日