項目及考核內(nèi)容

配 分

自 評

上級考核

工作任務(wù)

20%

能保質(zhì)保量，提前完成任務(wù)

18-20

能保質(zhì)保量，按時完成任務(wù)

14-18

在監(jiān)督下能完成任務(wù)

10-14

在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)

10以下

工作能力30%

對客服務(wù)10%

面帶微笑，主動為客服務(wù)，熱情周到，嚴格部門服務(wù)用語的規(guī)定。

9-10

面帶微笑，主動為客服務(wù)，熱情周到，

7-9

面無微笑，主動為客服務(wù)

5-7

態(tài)度不好，粗魯、說臟話

5以下

工作技能20%

在工作改善方面，指揮手勢突出，遵守我部門巡查制度，能達到原浴海灣保安服務(wù)，

18-20

有時在工作方法上有改進，指揮手勢良好，遵守我部門巡查制度，基本能到原浴海灣保安服務(wù)

14-18

偶爾有改進建議，能完成任務(wù)，遵守我部門巡查制度，指揮手勢一般。

10-14

工作技能無改善，勉強能完成任務(wù)，不能遵守我部門巡查制度，指揮手勢差

10以下

工作協(xié)調(diào)10%

與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力

9-10

愛護團體，常協(xié)助別人

7-9

肯應(yīng)他人要求幫助別人

6-7

僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作

5-6

精神散漫不肯與別人合作

5以下

安全責(zé)任感

15%

任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)，熟知各種突發(fā)事件的處理程序及消防規(guī)定，嚴格巡查各個區(qū)域，做好登記，安全無事故

14-15

工作努力，能較好完成分內(nèi)工作，能處理一般突發(fā)事件，了解消防知識，嚴格巡查各個區(qū)域，不能做好登記，安全無事故

11-14

強調(diào)的工作事項需要督促方能完成， 不能個人處理事件，不了解消防知識，嚴格巡查各個區(qū)域，不做做登記，安全無事故

7-11

無責(zé)任心，做事粗心大意，無主見，規(guī)定不熟，有事故

6以下

工作勤惰

10%

不浪費時間不畏勞苦，交付工作搶先完成

9-10

守時守規(guī)不偷懶，工作認真

8-9

偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)

7-8

借故逃避工作、訓(xùn)練，不守工作崗位

5-6

時常遲到早退，工作不力，時常離開工作崗位

5以下

紀律性

15%

自覺遵守和維護酒店各項規(guī)章制度

14-15

能遵守酒店規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)

11-14

紀律觀念不強,偶爾違反公司規(guī)章制度

7-11

經(jīng)常違反公司制度,被指正時態(tài)度傲慢

6以下

考核人簽名

領(lǐng)班確認

合

計

100

經(jīng)理確認

總經(jīng)理確認