考核事項

考核標準

評分等級

備注

工 作 能 力

1、有戰(zhàn)略眼觀，富有創(chuàng)新，多智謀，能掌握本質專業(yè)的的理論知識和對某些問題有獨到的見解，能妥善處理關鍵復雜的業(yè)務問題；

5分

2、談話說服力強，態(tài)度誠懇，談吐親切和藹，善于疏導，說服效果好，能自然、有技巧的說服別人；

5分

3、理解、判斷力強，思維能力較強，對事物的判斷分析較優(yōu)秀，處理事務偶爾有錯誤；

4分

4、少有創(chuàng)新，多半不愿打破常規(guī)，缺乏主見；

3分

5、對事務反應遲鈍，判斷力不良，經常無法處理事務；

2分

責 任 感

1、熱愛本職工作，積極進取，支持公司出臺的各項政策，足為他人楷模；

5分

2、工作認真負責任勞任怨，份內工作竭盡所能完成非常出色；

5分

3、愛護團體，有責任心，常幫助別人并為工作順利完成進最大努力；

5分

4、工作無恒心，需要督促才能完成，不滿現(xiàn)狀，常唆使其他同事向公司提出要求；

3分

5、工作期間精神散漫，做事粗心大意，總敷衍了事不肯與人合作；

2分

工 作 業(yè) 績

1、工作成績大，提前完成任務，能扭轉被動局面，工作質量突出，無差錯，能迅速完成職責內工作、上級交辦工作及自主性工作總量；

5分

2、工作速度快，對完成工作迅速性、時效性及有無浪費時間把握比較準確；

5分

3、僅考慮工作的品質，與期望值比較有一定差距，工作過程、結果的符合程度不一；

3分

4、基本完成任務，工作成績平常，發(fā)展起色不大；

3分

5、不能按時完成工作任務，工作成績甚微，效率低常處于落后狀態(tài)；

2分

工 作 態(tài) 度

1、守時守規(guī)，不偷懶，不浪費時間，上班能及時到達工作崗位，不畏辛勞，搶先擔任繁重工作并及時完成；

5分

2、勇于挑戰(zhàn)，對任何事情都有強烈的責任心并積極付諸行動，能主動為上級分擔責任，理解群眾目標，樂意為群體目標做貢獻；

5分

3、求知欲強，善于把所學技能知識運用到工作實際中，不斷學習努力提高自身能力；

5分

4、時常有遲到工作不借力，對于繁重工作有逃避心理；

3分

5、預到問題和困時難欠缺淡定、冷靜，不出成果就斷然放棄，有時為情面而放棄原則；

2分

個人素質

1、學習能力強，有團隊意識有良好的溝通和親和力；

5分

2、做事有原則，堅持實事求是，謙虛敬慎，能堅持真理知錯能改；

5分

3、自控能力強，不聽信和散布謠言，

4分

4、作風不良，做事顛倒是非；

2分

5、表里不一，做事虛情假意；

1分

客戶投訴

1、滿足客戶了解企業(yè),產品,服務的的需要，幫助解決客戶疑問;

5分

2、解決客戶購買前咨詢，購買中服務需要及客戶在使用中的技巧，使用方法，維護和注意事項等；

5分

3、客戶情緒處理，不滿意異議處理較好；

4分

4、客戶期望未能達到預期要求，產品質量與現(xiàn)狀不符合，客戶需求未能被真正的理解；

3分

5、客戶的感受被忽略，服務承諾未能兌現(xiàn)，有意欺瞞客戶；

2分

業(yè)務員業(yè)績考核表

評價標準

權重%

考核基數(shù)

考核標準量

曝光數(shù)量

點擊數(shù)量

反饋數(shù)量

官網注冊會員數(shù)量

官網瀏覽后下單數(shù)量

產品發(fā)布數(shù)量

薪資標準

月工資=底薪（600）+崗位（200）+住房補助（150）+交通補助（60）+績效工資（定性300+定量）+業(yè)績提層