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人事勞動工作總結(jié)
一、實施人才強縣，規(guī)范人事管理。堅持黨管人才、以人為本的原則，牢固樹立科學發(fā)展觀和人才觀，加快實施人才強縣戰(zhàn)略，進一步建立健全引才、管才、用才機制。一是逐步完善國家行政機關(guān)公務(wù)員招錄和事業(yè)單位公開招聘工作人員工作，積極開展急需緊缺高素質(zhì)人才的招聘和吸引工作，規(guī)范人才招引程序，堅持凡進必考的用人機制，到昆明大中專院校開展二、落實工資政策，發(fā)揮經(jīng)濟杠桿調(diào)節(jié)作用。
我們認真貫徹國家工資政策，嚴肅工作紀律、嚴把工資審批關(guān)，一是正常開展好轉(zhuǎn)正定級、撫恤金、遺屬生活補助的審批等日常工作;二是嚴格執(zhí)行工資政策，認真做好全縣機關(guān)事業(yè)單位工作人員晉升級別工資、晉升級別工資檔次或崗位工資檔次和正常晉升薪級工資工作;三是穩(wěn)妥推進事業(yè)單位收入分配政策改革，逐步建立起適應(yīng)機關(guān)事業(yè)單位不同特點的工資收入分配新機制。切實把黨和政府的關(guān)懷落到了每位干部職工身上，把國家工資政策落實到了實處，充分發(fā)揮出經(jīng)濟杠桿的調(diào)節(jié)作用，增強了干部職工的責任感，調(diào)動了工作的主動性和積極性。
三、認真做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)定工作。企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部曾為國家做出過重要貢獻，關(guān)心照顧好他們的晚年生活是我們義不容辭的責任。我局從維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，認真貫徹落實上級的解困穩(wěn)定政策，切實解決拖欠企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的工資、養(yǎng)老金和醫(yī)療費等問題;按照“說服為主、防控結(jié)合”的方針，堅持不開口子，積極做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的思想政治工作和走訪慰問工作;繼續(xù)執(zhí)行企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困穩(wěn)定工作的隸屬管理責任制和工作責任制，執(zhí)行24小時值班制度和零報告制度，隨時掌握企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部相關(guān)信息及思想動態(tài)，積極穩(wěn)控。目前我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的思想穩(wěn)定，生活有保障，無一人參與串聯(lián)或集體上訪。
四、規(guī)范勞動管理，促進依法行政。一是利用電視公告、發(fā)放宣傳資料、召開培訓會等方式，廣泛開展《公務(wù)員法》、《勞動法》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》等宣傳;二是從維護廣大人民群眾和用人單位合法權(quán)益的高度出發(fā)，認真開展《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》和2015年執(zhí)法年審業(yè)務(wù)培訓，增強了用人單位和勞動者的法律法規(guī)意識，進一步規(guī)范了勞動就業(yè)市場及維權(quán)機制，構(gòu)建和-諧勞動關(guān)系，穩(wěn)步推進人事勞動法制化進程;三是扎實開展清欠農(nóng)民工工資工作，建立健全建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資保障金制度。
到目前為止，已有22戶建設(shè)單位先后在保障金專戶存入保障金43萬元，涉及工程22項，農(nóng)民工546人;四是建立勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制，啟動“勞動合同三年行動計劃”，清理規(guī)范勞動關(guān)系，有序開展人事爭議仲裁和聘用合同鑒證，有效地發(fā)揮了人事爭議仲裁在維護單位和職工的合法權(quán)益、維護社會穩(wěn)定等方面的積極作用;五是重點解決群眾集中上訪和重復上訪，接待并辦理來信來訪群眾16人次(件)，嚴格按照有關(guān)法律、法規(guī)和政策，切實予以解決和答復，提高了一次辦結(jié)率。
五、進一步完善社會保險制度，社會保險事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。認真按照省、市的部署要求，結(jié)合我縣實際，以完善養(yǎng)老保險制度為重點，進一步健全社會保險體系。
一是繼續(xù)鞏固“兩個確�！钡墓ぷ鞣结�，采取多種方式，積極開展社會保險宣傳工作，強化社會保險的擴面工作，嚴格執(zhí)行社會保險基金管理各項制度，促進社會保險工作更加深入開展;
二是加大社會保險鞏固和擴面工作力度，積極改進社保擴面手段和方法，深入基層，進村入戶，擴大了社保宣傳面和覆蓋面，全力推進城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險、農(nóng)村養(yǎng)老保險及全縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險恢復運行，保證“五險”得到鞏固和發(fā)展;
三是開展社會保險稽核工作，加強養(yǎng)老保險內(nèi)控制度建設(shè)，對參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險統(tǒng)籌的單位進行了2015年度繳費工資基數(shù)核定，積極開展社會保險費申報繳費情況的檢查工作，并對參統(tǒng)離退休人員進行了生存認證，切實加強對參保人員的監(jiān)督和管理，杜絕冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為的發(fā)生;
四是堅持做到社會保險金的按時、足額發(fā)放。全縣養(yǎng)老金按時足額發(fā)放率、社會化發(fā)放率均達到100%;五是高度重視并加強社�；鸸芾肀O(jiān)督工作，統(tǒng)籌安排，周密部署，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，切實開展了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項社會保險基金和企業(yè)年金管理使用情況的自查工作，到目前為止，無違法違紀管理、使用社�；鹦袨榘l(fā)生，全縣社�；鸢踩⒂行н\營。六是始終嚴格執(zhí)行專項基金及財務(wù)管理各項規(guī)定，基金專戶儲存、專人管理，實行收支兩條線管理，積極開展社�；�、再就業(yè)基金自查工作，確保保險基金安全、有效運營。
六、實施民心工程，促進就業(yè)再就業(yè)。
今年我們把就業(yè)再就業(yè)工作作為聯(lián)系群眾、為民辦實事的一項重要舉措來抓。一是強化再就業(yè)政策的落實，把享受再就業(yè)扶持政七、人事勞動隊伍建設(shè)取得新進展。一是注重學習，提高素質(zhì)。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部學習的各項制度，深入學習 “三個代表”重要思想、十七大精神及《公務(wù)員法》、《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，加強學習現(xiàn)代管理、經(jīng)濟、科技等方面的知識，增強干部職工的法紀意識和依法行政意識，增強政治敏銳性和鑒別力;二是健全機制，規(guī)范行為。堅持以貫徹落實行政問責辦法和服務(wù)承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制為抓手，逐步深入，推動“六項制度”的落實。
充分運用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，把人事勞動局的職能職責、服務(wù)承諾事項向社會公告，進一步公開了人事勞動機關(guān)職能;三是嚴格執(zhí)行認真貫徹落實《行政許可法》、《公務(wù)員法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)，嚴守黨的政治紀律和工作紀律，堅決執(zhí)行上級的各項工作部署;四是堅持廉潔奉公、勤政為民，利用行政、法律等手段，嚴格規(guī)范人事勞動管理及服務(wù)行為，強化內(nèi)部管理，自覺約束工作、生活行為。堅決克服官僚主義和衙門作風，加強工作調(diào)研和部門協(xié)作，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。通過努力，我局被評政府表彰為“信訪工作先進集體”。
人事工作的總結(jié)
一、 公司現(xiàn)有人員配置情況
1.人員變動情況；
2、社保繳納的相關(guān)問題；
目前我們公司編外職工參保險種多、且分布于不同區(qū)域社保局，各地
社保政策有差異、各部門社保參保較為隨意，基本由承包人/管理者/招錄人拍腦袋決定，無參保規(guī)范可依、各部門人事專業(yè)負責人不具備專業(yè)人事管理知識，所有上崗人員未經(jīng)一定的崗位知識培訓直接上崗，導致很多人事工作不順暢運行，另外，各專業(yè)主管和承包人對社保有關(guān)方面的知識也知之甚少，有時會做出錯誤決定或給員工做出錯誤解釋，造成員工對此不滿，產(chǎn)生不必要的糾紛。
另外，從事特殊工種（如：電工、塔工）和搶修、線務(wù)的員工，這些人在公司任職，公司承擔的意外風險比較大，考慮到現(xiàn)項目承包制后，費用由承包人承擔，公司不承擔人力成本開支，同時又可降低意外風險的承擔比重，綜合考慮覺得公司為這些員工購買商業(yè)保險來填充工傷事故風險，同時，也可加大對意外事故的風險防范。原已購買商業(yè)險的員工由于考慮到賠付比例小，可加大賠付比例，滿足實際需要。
有關(guān)社保方面做的還算到位的地方：基本保證新入職人員當日參保，有效避免了發(fā)生工傷事件后費用無法報銷的事情發(fā)生，節(jié)省一些不必要的人事風險開支；公司實施承包制后，有關(guān)社保方面的管理工作順利過度到工程分公司，并結(jié)合分公司的實際梳理做好有關(guān)社保方面的管理工作；有關(guān)社保方面下一步準備做的是對于不該支出的費用追回結(jié)算、社保參保結(jié)構(gòu)的整合梳理并制定有效的激勵方案。
3、醫(yī)療/生育/工傷等報銷事宜
關(guān)于醫(yī)療/生育/工傷等報銷模塊，原無建立報銷臺帳，常出現(xiàn)報銷款下不到員工本人手里、不知道材料提交未提交，報銷材料的發(fā)票金額對不上等，總聽到員工反映說報銷款未下發(fā)等這樣那樣的問題，現(xiàn)在建立起報銷臺帳，從提交甚至從發(fā)生事故前期直到報銷終結(jié)，材料提交及款項下發(fā)都有明細臺帳，方便查詢和跟蹤，同時也避免了報銷款問題。
4、目前，有關(guān)醫(yī)療/生育/工傷等報銷事宜主要問題在編外員工，通過對各項目部進行調(diào)查了解，現(xiàn)階段編外員工就社保模塊出現(xiàn)的問題主要集中在以下幾方面：
（1） 員工對社保各種不知情，主要包含個人參保情況、生病報銷及流程、社保常識及政策、公司有關(guān)參保管理規(guī)范等。
（2） 醫(yī)療、工傷類報銷速度太慢。
（3） 多數(shù)員工覺得參保基數(shù)太低，報銷比例不高，認為參保種類不合理。
問題出現(xiàn)的原因及對策提議如下：
1：員工對社保各種不知情，主要包含個人參保情況、醫(yī)療報銷及流程、社保常識及政策、公司有關(guān)參保管理規(guī)范等。
①個人參保情況：公司可要求人力資源公司每月將員工參保清單拉出并加蓋公章，由公司綜合管理部掃描后發(fā)給各個項目部，各項目部公示員工當月參保信息，員工可通過公示查詢，如有疑問可及時反饋。
② 醫(yī)療報銷及流程：
由于員工存在流動性、報銷時間不定性、管理人員工作量等綜合考慮，建議對此事各部門可在員工提交報銷材料時給出一份文檔說明，可打印出貼在辦公室并告知員工閱讀、通過郵件方式發(fā)送文檔說明、口頭描述等方式加以說明等方式介紹。同時，每周規(guī)定時間由公司綜合管理部告知各部門報銷進度情況，加以了解報銷進度以便及時跟蹤。
③ 社保常識及政策：
有關(guān)新的社保政策規(guī)定，由公司綜合管理部下發(fā)文件通知各部門，由各部門公示文件或者郵件通知員工，做好有關(guān)社保政策宣貫工作。各部門有關(guān)管理人員多了解有關(guān)社保常識性問題，便于在員工咨詢時給予一定的解答，同時也助于針對性的做好有關(guān)方面的管理工作。
2：醫(yī)療、工傷類報銷速度太慢。
編外醫(yī)療、工傷類報銷速度慢的原因是多方面的，經(jīng)調(diào)查了解主要是以下幾個方面的原因：
①員工對醫(yī)療、工傷報銷應(yīng)提供的材料不清楚，準備不充分，提供材料有缺失影響報銷材料提供進度，導致整個報銷循環(huán)周期變長。各部門管理人員應(yīng)指導員工該提供那些材料，便于提前做好準備工作，保證所提供材料的準確性。
②員工報銷材料需要經(jīng)過多方經(jīng)手備案（員工→項目部→公司綜合部→人力資源公司→社保局），一般停留在每個環(huán)節(jié)的時間為1~3天，提交至社保局后，當?shù)厝松缇中柽M行集中核算、費用審批、做賬、打款或者現(xiàn)金結(jié)算至人力資源公司→人力資源公司分部打款到總部→人力資源公司總部打款至我公司總部→項目部/員工本人。為加快報銷進度，需要各環(huán)節(jié)緊力配合，員工方面需要保證提交材料準確無誤；各部門和公司除做好提醒工作外，也要對報銷材料做到及時登記提交；公司綜合部緊盯人力資源公司給予快速處理報銷材料，并要求其適時反饋報銷進度；
③社保局方面的原因，要求人力資源公司對社保局提高要求或者快速的報銷通道。
3：多數(shù)員工覺得公司購買保險種類不多，報銷比例不高，認為參保結(jié)構(gòu)不合理。
員工覺得公司購買保險種類不多，主要是因為一部分員工一般的醫(yī)療不能給予報銷，同時對本部門參正規(guī)兩險以上的人員表示心里不平衡所致，公司原有的激勵因素并沒有起到激勵的因素，反而造成大家的心里不平衡或者直接對公司不滿意。針對此問題，需要公司制定一個規(guī)范性的文件加以引導宣貫，以保證激勵的有效性正常實施。
對于報銷比例問題，主要是由于社保局對各類藥品報銷比例有規(guī)定，屬于全國性范疇。公司不能給員工提高報銷額度，但可以適當給予補貼，讓員工感覺到溫暖。如：員工發(fā)生工傷，同時員工工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，公司可以將“人性化管理”植入員工內(nèi)心，給予適當補助。此類溫暖行動視各部門實際情況而定。
四、 人員的培訓及管理
1、培訓的計劃與實施
截止2012年12月5日，公司目前共進行了75場培訓，其中外派培訓共有3場（產(chǎn)品知識培訓、PS初級培訓、知識提高培訓，涉及費用共計7540元。）、內(nèi)部培訓72場，其中網(wǎng)技部71次（主要包含各產(chǎn)品線產(chǎn)品培訓30次、項目管理14次、服務(wù)規(guī)范培訓7次、新員工培訓20次）、溫州項目部1次，是項目部裝維專業(yè)組織的一次技能比武的內(nèi)部培訓項目。
由于公司今年項目承包制才開始正式運營，費用基本都由承包人支付，承包人考慮到成本預(yù)算問題，會把培訓費用降低，公司也將管理權(quán)利下放至承包人，取消培訓計劃，故今年沒有系統(tǒng)的培訓計劃。各項目部的培訓主要由各部門自行組織實施，未形成系統(tǒng)化的培訓體系，主要是由老人帶新人的培訓模式，涉及到大批量新員工入職時，會集中起來開會議，以介紹公司、組織架構(gòu)、公司制度及安全為主。培訓對象主要是針對一線基層員工。
2、培訓的管理及設(shè)想
目前公司的培訓培訓體系未建立，均有各部門自行操作控制，培訓自主權(quán)下放，公司未對培訓工作進行監(jiān)控管理，經(jīng)過一年下來發(fā)現(xiàn)培訓中存在的問題如下：
① 公司投標做項目時，各類證書湊不齊全，影響投標；
② 各類資質(zhì)證書管理不到位，影響標書制作進度；
③ 2015年分公司安全事故共計19起，2012年共計15起，較去年相比工傷事故多4起，說明安全方面的培訓仍需要加強和提高；
④ 各部門為了節(jié)省培訓成本，縮減培訓項目。造成員工在公司內(nèi)部自身知識技能提高有限，培訓需求無法得不到滿足；公司能夠提拔的人員無法得到保障；部分管理人員知識水平、能力水平得不到提高；基層員工對公司的無主人翁意識，對公司的企業(yè)文化也自然無從談起；
針對以上問題，為了提高培訓的影響力，讓2015年公司各項培訓工作正常有序進行，建議匯總各部門的2015年度培訓計劃，根據(jù)各部門的實際培訓需要，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃、公司需求與管理，制定符合公司新型模式下的2015年度培訓計劃。希望通過培訓，提高員工的整體素質(zhì)與能力，從而滿足公司及員工個人發(fā)展的需要。
加強新員工和崗位培訓，讓新入職員工能夠快速融入到公司企業(yè)文化中，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念、行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度及崗位的流程，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)、職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。同時，根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)范編制入職培訓PPT或者新員工手冊文本，讓新入職員工通過PPT/手冊文本介紹就能對公司基本情況有初步了解。
五、 薪酬福利管理
1、薪酬管理
分公司的薪酬結(jié)構(gòu)是由總公司人事部結(jié)合了行業(yè)薪酬體系及公司的實際情況設(shè)計而成。目前公司采用的是基本薪資+績效考核制的方法，薪酬組成是由基本工資+月考核獎金+加班費 +補貼。其中，基本工資屬于固定工資范疇，月考核獎金屬于浮動薪資范疇，各項補貼與差旅補貼屬于福利工資范疇，月考核薪資是另算，根據(jù)公司的績效管理制度而定。
2、福利管理
由于公司實施承包制管理，福利方面取消了一部分，現(xiàn)有的福利有：高溫補貼、中秋月餅，公司還為女性同胞們在“三.八”節(jié)組織活動等。公司福利，是公司對員工工資之外的額外補給，公司的宗旨是讓每位員工能夠在公司高高興興工作，感受到企業(yè)關(guān)懷，讓來自各方的員工感受到家一般的溫暖�？傊�，建議公司根據(jù)實際情況，靈活把握的原則在員工福利管理方面仍需做監(jiān)管統(tǒng)一。
六、 人事日常管理
對于人事日常管理，包括人員的考勤記錄、人員轉(zhuǎn)正/轉(zhuǎn)編手續(xù)的辦理、人員入/離職手續(xù)的辦理、勞動合同管理、人事資料、公積金、市民卡等；針對以上這些人事日常工作，除在上半年有實際操作管理外，下半年未實際操作，但建議一直都有在提。我認為，人事日常工作方面是一個系統(tǒng)、全面、連貫的工作，需要細心、堅持，如果中間有信息缺失會導致很多不必要的麻煩。
目前人事日常管理工作情況如下描述：
考勤記錄暫不做評價。
人員轉(zhuǎn)正/轉(zhuǎn)編/手續(xù)辦理不是很到位，轉(zhuǎn)正的人員原有的轉(zhuǎn)正考核環(huán)節(jié)基本不存在，原有轉(zhuǎn)正考核資料的卻基本流于形式化，員工及考核領(lǐng)導會覺得麻煩和不必要，不配合填寫或者應(yīng)付填寫。熟不知，員工轉(zhuǎn)正考核是用人雙方相互選擇的一個過程，用人方可在試用期對于不合適的員工進行解除合同，同時，也可以在此期間發(fā)現(xiàn)員工的不足，更全面的認識和評價，促使雙方的有效溝通，更好的為下步工作做溝通鋪墊。
人員入/離職手續(xù)的辦理，本流程環(huán)節(jié)還存在很大漏洞風險，主要風險在于離職手續(xù)辦理不周到。個別員工離職招呼不打就走，也聯(lián)系不上，離職手續(xù)無法談及；個別員工限于口頭說明，也不辦理離職手續(xù)；由于員工基本都在項目上、一線工作，給人事管理工作造成一定的監(jiān)管難度。目前我們主要通過公積金、社保轉(zhuǎn)移、工資扣押、離職證明蓋章、報銷款類扣發(fā)等手段控制，但只能對部分員工使用，同時也不能完全代表那些什么都不要直接走人，后期卻又找上門的。針對這口頭辭職的建議其填寫個簡單的辭職信函、如不愿意寫的個別人建議直接發(fā)EMS解除勞動合同書，存檔入冊，做好完善管理。公司可以從另外途徑找個有效避免員工不辦理離職手續(xù)抬屁股走人的有效管理辦法。
勞動合同管理工作，主要涉及到合同的簽訂、續(xù)簽、解除三方面。正式員工原由總公司直接管理，但是由于總公司人員變動較快，工作未能很好的銜接上，后期我們分公司人事組交接后，對此做了重新的審核并每月對此查看監(jiān)管，有效保證了工作的正常更新管理。編外人員的合同管理，原來未有人監(jiān)管，全靠工作人員個人意愿工作，造成很多勞動合同錯簽、漏簽、未簽，勞動合同資料不全。從今年3月份開始強調(diào)執(zhí)行、整改完善，截止到目前為止，基本完成人事信息材料及臺帳的管理工作，為后期的人事管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
人事資料管理包含勞動合同資料管理（勞動合同新簽/續(xù)簽/解除/轉(zhuǎn)簽、個人求職信息、面試評估、照片、身份證復印件、其他文件）、資質(zhì)證書類等其他資料的管理。另外人事方面還有一些醫(yī)療本、市民卡等的辦理，公積金繳納及提取、社保轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、社保憑證等事務(wù)性工作。目前基本按部就班，無出現(xiàn)其他問題。
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