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管理者重要特征是什么
優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。
也許有人會對這樣的事實百思不得其解。其實，我們知道，管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過和別人的合作（包括下屬、同事、客戶等）創(chuàng)造的，甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的。明白了這一點，以上所提到的事實也就不難理解了。一段時間以來，筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征�，F(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
一、處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷
出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當?shù)奶幚�，同時又有利于形成良好的人際關(guān)系。
二、做事認真，但不事事求“完美”
出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣�？蒲袀�(cè)重追求的是嚴謹、精益求精；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（達到基本標準）。具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。
三、關(guān)注細節(jié)，但不拘泥于小節(jié)
出色管理者善于關(guān)注事情的細節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點小過錯或小過失。具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。
四、協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令
管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他（她）手中的“權(quán)利”。出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團結(jié)的團隊氛圍。
五、關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才
出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。
六、對人寬容，甘于忍讓
出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。
七、嚴以律己，以行動服人
出色管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
八、為人正直，表里如一
出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作；也不會當面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
九、謙虛謹慎，善于學(xué)習(xí)
出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
十、不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實
出色管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動力。成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
優(yōu)秀管理者的特征
管理的問題層出不窮，管理的難題一個接一個”，這是《世界經(jīng)理人》上看到的一句話。在現(xiàn)實的管理中，也確實如此。處理管理上的問題，解決管理上的難題，這是我們做管理的職責(zé)。管理者的成長也是在這樣的環(huán)境中逐步成熟的。
優(yōu)秀的管理者是如何煉成的呢？這個問題我們要分兩部分來看，首先是我們要成為管理者，然后是朝“優(yōu)秀‘的方向進步。
如何成為管理者？在我們的論壇中，“福建大活寶先生”給了我們一個主題，那就是“要學(xué)管理從不遲到開始”，簡單的說，要做管理其實很簡單，從最基本的做起。大家可以去看看這個貼子。而我在這里要說的是從“普通到優(yōu)秀”的轉(zhuǎn)變。
如何從普通做到優(yōu)秀？我認為應(yīng)該從以下九個方面來做轉(zhuǎn)變：
1-處理本職或本部工作能力的提升
這是一個最基本的，如果在本職工作范圍的內(nèi)的都不能獨當一面，那就談不上優(yōu)秀，最多也就是個“助理”級別的任務(wù)，這點簡單的說，就是必須熟悉自身的“專業(yè)”的業(yè)務(wù)內(nèi)容，做到爛熟于心，如果對本部門的工作不能掌握到細節(jié)，那如何做指導(dǎo)下屬的工作，如何引導(dǎo)下屬工作呢？
2-橫向和縱向處理問題的能力的提升
這點我要強調(diào)是部門間的橫縱關(guān)系，部門與部門之間難免有各種各樣的關(guān)系，協(xié)助處理“橫縱問題”，也是成為“優(yōu)秀”的必須掌握的一種本領(lǐng)，“莫管他人瓦上霜”的管理者是不會成為優(yōu)秀的管理者的。
3-個人魅力的提升
個人魅力的提升，其實是一個說不清到不明的問題，這個問題就如“霧里看花”。用現(xiàn)在管理上流行的語言來講，就是提高自己的“情商”，做情商領(lǐng)導(dǎo)，做情景領(lǐng)導(dǎo)。我認為要達到情商領(lǐng)導(dǎo)，情景領(lǐng)導(dǎo)，那是“從優(yōu)秀到卓越（杰出）”，但是做優(yōu)秀的管理者，要不要這樣做呢，我看是必要的。所以我這里沒有說提高自己的情商，只是用了“個人的魅力”。個人的魅力是修煉而來的，體現(xiàn)在個人的一言一行中。
4-自控能力的提升
自控能力，我要強調(diào)的一點就是控制自己的情緒，優(yōu)秀的管理是不會隨意宣泄自己的情緒的，他們總是把情緒蘊藏于心。有人說，我這個人脾氣就是有點犟，稍不注意就會“提高嗓門”。其實這是一個自控力的問題，如果控制力強，就不會輕意發(fā)泄了。
5-非本專業(yè)知識范圍的提升
優(yōu)秀的管理者除了掌握業(yè)務(wù)內(nèi)知識外，還必須了解其他非業(yè)務(wù)的知識，大一點講就是博覽全書，小一點講就是和任何人都能聊上5、6分鐘。這也是提高個人魅力的一種方式。
6-學(xué)做比自己職位高的事情
這一點如何說呢。有句話說“如果你想做總經(jīng)理，你在不是總經(jīng)理的時候你就要學(xué)做總經(jīng)理的事情”，總是給自己更高的目標，那自身各項修煉丟會得到不同程度的提升
7-多渠道解決問題：解決問題能力的提升
處理問題的方式多種多樣，不僅自己在處理問題的時候要多渠道，在教育下屬處理問題的時候，也要強調(diào)多渠道，雞蛋分幾個籃子放，總比放在一個籃子里好！
8-該出手時就出手：執(zhí)行力的提升
這里說的是執(zhí)行力的問題，執(zhí)行從哪里開始，就是從管理者自身開始的。政令一旦確定，一定要堅決執(zhí)行，不能手軟。執(zhí)行不能有商量！
9-做對的事情一定要把事情做對：決策能力和以結(jié)果為導(dǎo)向的能力的提升
為什么？有時侯，把事情做對并不表示這個事情本身就是對；做對的事情一定要把事情最對，這才是我們要的最好的結(jié)果。
總的來說，優(yōu)秀的管理者首先要認定自己一定能優(yōu)秀，然后朝著這個方向前進，那就一定能成功。
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