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安利團(tuán)隊管理問題
相較于一般工作職場，直銷事業(yè)的經(jīng)營有時候不是將分內(nèi)事情做好即可，最重要的是要能產(chǎn)生績效，也就是業(yè)績，因為，獎金收入的計算是以業(yè)績表現(xiàn)做為基礎(chǔ)，而不光是認(rèn)真或是把事情做完而已。
因此，對許多領(lǐng)導(dǎo)者而言，最為困擾的組織問題莫過于有非常認(rèn)真的下屬，看起來非常努力，會場也都有來參加，但是始終就是做不出好的成績。
對于「績效表現(xiàn)不佳」的伙伴，我們首先要了解的是「問題」出在什么地方，是「態(tài)度問題」、「能力問題」，還是「方法問題」。
假如是「態(tài)度問題」，首先當(dāng)然必須清楚知道到底是哪些想法出狀況，是「缺乏信心」，或者是「不愿付出」，然后才能有效地調(diào)整態(tài)度。
假如是「能力問題」，則我們便要做檢視的動作，將新人所必須的技巧列出來逐一地檢視，到底這個表現(xiàn)不佳的伙伴根本問題是出在哪里？究竟是「邀約」的技巧不熟練，或是根本不會做「暖身」，抑或有其它的問題。
假如是「方法問題」，我們則必須檢視新人業(yè)績產(chǎn)生的三個要素：「行動量」、「成交率」及「成交金額」。
當(dāng)「行動量」出不來時，再多其它技巧都沒有用，碰到這樣的狀況，我們應(yīng)回到最基本的列名單和事業(yè)規(guī)劃部分，協(xié)助伙伴根據(jù)想要的結(jié)果倒推應(yīng)有的「行動量」，然后進(jìn)行「陪同」的動作。
假如是「成交率」的問題，則我們要思考下線是否不懂得借力，或者經(jīng)常因為喜歡自己亂說亂談，到最后談不進(jìn)來時便失去了信心；當(dāng)然，也有些伙伴因為專業(yè)知識的不足，或是對產(chǎn)品的信心不夠，在銷售時不敢根據(jù)對方的需要搭配，而只敢銷售最便宜的產(chǎn)品給對方，因此，業(yè)績績效始終提升不起來。
除了上述「態(tài)度」、「技巧」和「方法」的三大問題外，不可諱言，有時候伙伴的績效出不來，也或多或少可能是「運氣問題」，也就是找到的對象剛好有其它的選擇，或者因為一些突發(fā)狀況而無法加入或購買。
對于這樣的狀況，我們處理的方式首重「信心強化」，多鼓勵伙伴，并且快速調(diào)整經(jīng)營的方向，不要讓伙伴因為沮喪而放棄。
綜歸起來，還有幾個因素造成下線或伙伴的績效不佳，其核心問題與解決方法分別如下：
1、顧慮太多，太過完美主義：有些伙伴在開發(fā)市場時過度在乎結(jié)果，害怕自己分享的對象不接受，或是習(xí)慣在完美預(yù)備之后才行動，造成因行動不足或過慢而影響績效，這種狀況的解決方法為：
●調(diào)整觀念，讓伙伴清楚知道，有時候分享的重點不在于成交，而在于先接觸之后才有辦法判定對方是不是適合作為優(yōu)先開發(fā)的對象，沒有第一次的接觸，就不會有后續(xù)的成交結(jié)果。
●訂出具體的行動量目標(biāo)：因為在一定期限內(nèi)必須接觸或是邀約一定數(shù)量的潛在對象，使得伙伴必須加快自己的腳步。
●設(shè)定比較輕易完成的重點，例如讓伙伴知道，初次和潛在開發(fā)對象聯(lián)絡(luò)只要知道現(xiàn)況，而不用立即切入等等，讓伙伴因為減少顧慮而加快速度。
2、失去焦點，浪費太多時間在其它地方：有些伙伴不能說是不認(rèn)真，只是在經(jīng)營的過程中總是不清楚重點，因此，花了太多時間在無法直接產(chǎn)生績效的事情上面，像是數(shù)據(jù)的整理，或是聽了許多課程后卻始終沒有行動，我們的解決方向為：
●重新整理「工作流程」和設(shè)定「優(yōu)先級」，透過和績效不佳伙伴的深層溝通，讓對方清楚現(xiàn)階段應(yīng)當(dāng)著重的「工作重點」，而非像個無頭蒼蠅般浪費時間。
●落實回報系統(tǒng)：透過伙伴的回報，了解對方的時間分配，有時候當(dāng)下線從新人累積了一定經(jīng)驗后，我們認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有能力自己規(guī)劃，因而沒有要求對方像新人般回報，而事實上，對方卻還沒有具備自我規(guī)劃的能力，這時，我們還是應(yīng)當(dāng)讓伙伴持續(xù)做回報的動作，以避免方向的偏差。
3、拖延的習(xí)慣：許多伙伴之所以無法有更好的表現(xiàn)，原因在于始終無法做好「自律」的工作，盡管已經(jīng)經(jīng)營了一段時間，還是像過往當(dāng)上班族一樣?xùn)|拖西拖，總是要別人提醒才會行動，對于這樣的狀況，我們可以：
●設(shè)定一系列階段性的期限，取代單一的最后期限：例如不要在靠近月底時才檢視業(yè)績目標(biāo)，因為對方拖延到那個時間往往已經(jīng)來不及了，最好是每十天設(shè)一個檢視點，有助于伙伴的自我提醒和要求。
●將完成工作事項視為團(tuán)隊的責(zé)任，藉由同儕的壓力強化伙伴動力，有些人對于自己的成果不是那么在乎，可是不希望自己會拖累別人或是成為其它伙伴的負(fù)擔(dān)，這就是用「群眾」的力量做出正面的影響。
總之，要記住，績效不佳是問題綜合產(chǎn)生的結(jié)果，必須先找出根本的原因才能對癥下藥。然而，績效的追求卻是經(jīng)營直銷事業(yè)最為要害的要素，究竟，就算彼此處得再好，對方的態(tài)度再認(rèn)真，對組織的配合度再高，就長遠(yuǎn)的角度來看，做不出成績，伙伴還是會陣亡，一定要在績效不佳或是進(jìn)度落后之初就加以非凡注重，并且協(xié)助他們改善。
安利團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人需要具備八種心態(tài)
安利團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人怎樣才能收獲人心贏得追隨？答案是：用“心”去管理。只有用“心”管理，才能將心比心，以心換心，從而收獲人心。具體來講，管理者需要具備以下八種心態(tài)。即：尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、賞識之心、授權(quán)之心以及分享之心。
尊重之心。尊重是一切社會活動的基礎(chǔ)，管理尤其如此。管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平和的心態(tài)。更多強調(diào)員工的重要性，強調(diào)員工的主體意識和作用，這樣才能讓員工感知到被尊重，員工才能從心里愿意和你共事，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。
期望之心�！胺聘衤�(lián)效應(yīng)”常常用來闡述期望的效果。菲格曼聯(lián)是希臘神話中塞浦路斯國王，擅長雕刻。有一次，他雕刻了一個美貌的少女并且愛上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護(hù)在少女像的身旁，一刻不離左右，愛神阿弗洛狄忒為其真情感動，賦予雕像以生命，使兩人結(jié)為夫婦。這個故事給管理者的啟發(fā)是：當(dāng)你不斷地對員工表達(dá)期望的時候，管理就有可能收到意想不到的效果。這是因為，當(dāng)你表達(dá)對員工的期望時，他們的潛能就可能被激發(fā)出來，釋放出巨大的能量。不過，值得注意的是，你要通過恰當(dāng)?shù)姆绞阶寙T工知道你對他的期望。為什么我們團(tuán)隊總是主張用積極的思維來思考？就是因為熱切地盼望一個事情發(fā)生，它總是發(fā)生。熱情地盼望伙伴成功，他總是能夠成功。這也符合安利先助人后助己的思路。
合作之心。如果用一個詞重新定義管理者與員工之間的關(guān)系，那便是：合作�，F(xiàn)代管理者應(yīng)該具備和員工的合作之心。這是因為，管理者只有和員工站在平等的地位，把員工當(dāng)成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培養(yǎng)員工的主動性和自我管理能力，把員工培養(yǎng)成工作的盟友，有助于績效水平的提高。
溝通之心。溝通是管理的常用方法，也是諸多問題的癥結(jié)所在。如果溝通做好了，將在很大程度上幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達(dá)到績效目標(biāo)。相反，如果溝通不好，則可能會生出許多你意想不到的問題，造成管理混亂，效率低下，甚至員工離職問題。
一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運用，你將會把工作當(dāng)成一件快樂的事情。因此，現(xiàn)代管理者要保持溝通之心，讓溝通你的工作利器，實現(xiàn)在快樂工作，快樂生活。
服務(wù)之心。在一定意義上來講，管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。因此，管理者就要充分手中的職權(quán)和現(xiàn)有資源為員工提供幫助，為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗到管理的高效率，這也是鼓舞員工士氣的一種方式。
賞識之心。經(jīng)驗表明，當(dāng)你賞識一個人的時候，便可對他形成激勵。作為管理者，要用賞識的眼光對待你的員工，不斷地在工作當(dāng)中表達(dá)你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候，絕不要吝惜你的贊美。對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠。
授權(quán)之心。授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的必備要求。經(jīng)理只有把應(yīng)該授的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負(fù)責(zé)，才會更有把工作做好的動機。經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我、管-理-員工的法寶。
分享之心。分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。通過分享，管理者不但能很好地傳達(dá)自己的理念，表達(dá)自己的想法，更能形成個人的影響力，然后用影響力和威信管-理-員工，使員工心情舒暢地工作，效率也會大大更高。與此同時，通過分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。分享應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘不斷強化，不斷練習(xí)，使分享成為你成功道路上的重要內(nèi)容。如果管理者能夠在用“心”去管理，那么管理就會變成一件有趣的事情，高績效工作目標(biāo)也就有望實現(xiàn)，高績效的團(tuán)隊文化也會逐步形成。
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