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店長對員工的管理規(guī)則
美容院店長管-理-員工的幾大準(zhǔn)則
作為美容院店長對美容院的情況都是非常清楚的，因為美容院員的業(yè)績好會都會和美容院管理各方面都會有著很大的關(guān)系，作為美容院店長要有著嚴(yán)格有效的管理制度什么是嚴(yán)格有效的管理制度?做為美容院店長，首先要起到帶頭作用，在管理中，不要出現(xiàn)亂用職權(quán)，亂擺臭架子等等，可是有些美容院的店長都是喜歡耍威風(fēng)，喜歡找員工的情況，喜歡打小報道，喜歡用職位或者在位的氣于是都會出現(xiàn)美容院整個團(tuán)隊分列的情況，不在團(tuán)結(jié)都會怨聲載道，那么作為美容院店長管-理-員工有幾大準(zhǔn)則呢?接下來都由蘭質(zhì)妝美容院連鎖機(jī)構(gòu)的小編為大家分享美容院店長管-理-員工的幾大準(zhǔn)則：
一、美容院店長以身作則表率
對美容院來說：作為美容院店長一定要起到表率作用，好的店長都會帶起好的頭，下面的同事們都會跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的腳步甚至?xí)蝾I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，所以作為美容院店長一定要能過自己在工作中的激-情去感染下面的同事，讓同事們感覺到自己的領(lǐng)導(dǎo)都在那樣做了，自己為何還不能做呢?
二、美容院店長需要積極性
作為美容院店長有義務(wù)去做一些讓自己員工能積極工作的事情，那怕是一次活動也好，一次聚會也好，只要能提升員工的積極性都是值得的，作為美容院店長只有你表現(xiàn)的積極性，不會輕易放棄，給自己的員工傳遞正能量，那么作為美容院的員工也會向你看齊，有什么不困難也不會輕易的放棄。
三、需要了解員工的特點
作為美容院店長要學(xué)會開發(fā)美容院每個員工的能力，而不是總是按工作表現(xiàn)分配任務(wù)，更需要了解自己員工的優(yōu)點和缺點，這樣就可以徹底的了解自己員工各方面的優(yōu)勢，從而更好的發(fā)揮她們的作用，讓她們的能力最大化和收益最大化。
四、美容院店長要一視同仁
作為美容院店長要學(xué)會一視同仁，因為你是領(lǐng)導(dǎo)你需要顧全大局，對有些員工來說天生可能就比別人招人喜歡，但作為店長主管不要流露出哪怕是一點點的偏愛。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不要因為你喜歡那個人多一些都會偏向一些，作為美容院店長在工作中不可以這樣的，因為工作的環(huán)境是一集體的環(huán)境，所以在一個大集體里面一定要保持相對的平衡。下班后在生活上這個是完全允許的，因此，美容院店長在工作中特別需要對員工的一視同仁。
五、美容院店長需要關(guān)心員工
作為美容院店長其實也算是員工的后補(bǔ)人員，當(dāng)員工在工作上遇到困難時需要美容院店長的幫助的時候作為店長一定要毫不猶豫的去幫忙，讓自己的員工能感覺到原來不是她一個人在戰(zhàn)斗，她有著自己的團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)都在一起幫助她，如果員工哪方面做得不好，批評時都要有積極肯定，不要進(jìn)行人身攻擊。如果你不是消極否定，員工是不大可能對建設(shè)性批評抱敵意態(tài)度的。
美容院管理 店長管理—-員工不服你怎么辦
在美容院管理過程中，最常遇見的情形是店長缺乏管理經(jīng)驗，造成盡管人不錯,技術(shù)也過硬,就是不能服眾的結(jié)果。細(xì)細(xì)探究起來，和美容院的特殊人員構(gòu)成有關(guān)。絕大部分美容院都清一色是女性成員，造成陰柔有余陽剛不足的文化氛圍，常言到三個女人一臺戲，女人多了，既有她溫柔細(xì)致服務(wù)體貼周到的長處，也有重小事找感覺感性有余理性不足的特點。如何在這樣的環(huán)境中做好管理工作—我想根據(jù)我們在美容行業(yè)的經(jīng)驗和大家探討一下。
案例：一個店長經(jīng)常問這樣一個問題：老師，怎樣才能讓員工心服呢—為什么她犯了錯誤，我批評她，同時我也做了自我批評，認(rèn)為我也有責(zé)任，她卻罵我貓哭耗子，該怎么辦呢—細(xì)問之下，原來，公司有遲到一次罰款五元的規(guī)定，我們這位店長是新上任的，缺乏經(jīng)驗，第一次有人遲到，大家都是好朋友，抹不開面子，睜一只眼閉一只眼的過去了，一個月下來，姑娘們都有各種理由遲到，不管不行了，這才抓了倒霉的，豈不知人家死也不服，大家都遲到過，憑什么只罰我呀，連第一個遲到?jīng)]受罰的也不領(lǐng)情，是呀，要是真執(zhí)行制度，前邊怎么沒罰，偏偏今天就倒霉了呢—結(jié)果大家都同情受罰的員工，整個公司因為一次遲到罰款搞得死氣沉沉，差不多怨聲載道。而平常，這個管理人員只作自己的業(yè)務(wù)，不管其他人，和員工交流不夠，一旦執(zhí)法，前有不罰的先例，后有不親切的人際關(guān)系，不鬧才怪。
這個店長的經(jīng)歷告訴我們作美容管理工作的人，千萬不要以為小事可以糊涂，管理無小事。如果我們天真的認(rèn)為制度就代表老板，我們都是打工的，管理人員與員工站在一起，那任何制度都只是形同虛設(shè)，沒有管理和正常發(fā)展的企業(yè)可不是每個人都想浪費時間在那里的。我們忽視和不負(fù)責(zé)任的結(jié)果是等于砸自己的飯碗。想通了這一點，我們就可以認(rèn)為企業(yè)的制度就是我們的救生設(shè)備，沒有救生設(shè)備的船是沒人敢上的。在這種前提下，作為管理人員就應(yīng)該明白自己的責(zé)任，我們的職業(yè)生命是以制度的執(zhí)行為前提的，沒有紀(jì)律和制度，管理形同虛設(shè)，管理人員的價值和權(quán)威也不復(fù)存在。
作為管理人員，要做的只有兩點：以身作則和維護(hù)制度。當(dāng)然做一個管理人員，要懂得管理方法和與人溝通的技巧，才能受人歡迎，只是決不能犧牲制度維護(hù)人情，當(dāng)我們從行為到心里混跡于普通員工，又想獲得員工對權(quán)威的認(rèn)同那是不可能的想法。可是，實際上，很多美容院的店長正是這樣做的。當(dāng)她們不得不執(zhí)行制度時，她們通常說得的一句話是：我也沒辦法，公司這樣規(guī)定的。只一句話，就給了員工犯錯誤是值得同情的借口，也把自己從管理崗位上拉到了員工的旁邊，但事實上你不是員工，你依然得實施管理的職能。在擺脫職責(zé)的前提下，我們?yōu)樽约涸O(shè)置了管理障礙。接下來我們無法幫助員工進(jìn)步，反而給員工提供了發(fā)牢騷的機(jī)會。充滿了牢騷的公司不會給我們健康的感覺。
在那個客戶的例子中，作一個合格的管理者，首先要重視第一次，沒有下不為例，可以在第一次出現(xiàn)違紀(jì)情況時，單獨地鄭重的對員工聲明：（嚴(yán)肅）小王，知道我為什么找你嗎—知道就好，希望以后不再出現(xiàn)這種情況，把我們今天的談話看成是對第一次違紀(jì)的警告，希望我們今后注意遵守公司制度，好嗎—（溫和微笑）如果真有什么事情，我們大家可以幫忙。不要有下次喲。一般來說，通過現(xiàn)場演練，員工都表現(xiàn)出她會高度重視的。第二次，假如有第二次的話，再罰款，她會心服口服的。如何在第一次出現(xiàn)問題時，便顯出管理的責(zé)任，和管理的技巧，告訴員工你是一個專業(yè)的經(jīng)理，敬業(yè)的伙伴，從而獲得高度尊重，是一個需要長期練習(xí)的技巧。這也是所謂頭三腳的功效。沒有好的開頭卻責(zé)怪員工素質(zhì)低，是不對的。我們提倡原則第一，沒有第一次的通融，更沒有不作為，然后，我們才讓自己體會管理的樂趣，令別人心服口服。也為她人所需要。
在這個店長的經(jīng)歷中，我們可以發(fā)現(xiàn)，作管理工作者，為人是很重要的，我們都想讓別人服氣，那就得真正懂得權(quán)威和管理的意義：從行為和思想上幫助你的姐妹，帶領(lǐng)她們在工作和學(xué)習(xí)中成長，而不是通過遷就她們的錯誤換得表面的感激，卻以更多人的違規(guī)和不領(lǐng)情而否認(rèn)你的管理才能，記住管理服務(wù)的原則，公平的立場，公正的態(tài)度，專業(yè)的精神是我們管理者的法寶。
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