欧洲精品无码在线,无码高清宅男在线

相關(guān)推薦

個人業(yè)績團隊管理總結(jié)卓越團隊管理培訓(xùn)心得

團隊管理培訓(xùn) 的三點心得體會

個人業(yè)績團隊管理總結(jié)卓越團隊管理培訓(xùn)心得

團隊建設(shè)離不開三個要素：一是制度：制度是團隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進團隊的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團隊的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫妗F隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項，任憑資源足、能力強、制度嚴(yán)、方向?qū)�，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。

一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。

沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計劃的人，就是準(zhǔn)備計劃失敗的人。從2015年山重建機和山推股份取得的業(yè)績上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行�！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進。沒有目標(biāo)的團隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的團隊管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”

二、激發(fā)人的潛能。

內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。

要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)�？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進步都得益于客觀因素的促進�；诖藞F隊管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到：

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。團隊管理者要學(xué)會尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻你的贊美，要主動關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過生日號召(形成制度化)全體團隊人員每人主動送上祝福卡片或其他禮物，讓團隊的每個人都能感受到歸屬和愛的存在……

2、善于傾聽，團隊管理者要經(jīng)常認真傾聽部下的意見、想法并善于正面引導(dǎo)，要與下屬交朋友，通過溝通了解下屬對將來個人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽部下的苦悶，做好一個被宣泄的對象，當(dāng)下屬對工作和前途感到渺茫時主動進行安慰和開導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓力……;

3、善于授權(quán)，團隊管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和團隊管理市場的能力……總之團隊管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn)：變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。

三、激發(fā)團隊的潛能。

團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對團隊管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。

1、團隊管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。團隊管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心;團隊管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團隊成員;團隊管理者的熱情還是火炬，用它去點燃團隊激昂的斗志2、團隊管理者要點燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。

3、團隊管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團隊，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。

同時，要注意：

(一)容納個人的不同和集體的一致和目標(biāo)

第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標(biāo)。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個勝負的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標(biāo)。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團隊日程安排。

(二)鼓勵團隊成員之間的支持和對抗

如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護和-諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

(三)注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三個矛盾是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。團隊管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。

(四)在團隊管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個矛盾就是在團隊管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。團隊管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，他們可以在團隊管理者權(quán)威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，團隊管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使團隊管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團隊成員都要提出疑問。

團隊管理培訓(xùn)總結(jié)2015-10-29 9:30 | #2樓

一、授權(quán)的藝術(shù)

團隊工作千頭萬緒,如果事無巨細團隊者領(lǐng)導(dǎo)者都親身示范,即使有三頭六臂,也會應(yīng)接不暇.因此團隊領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會授權(quán)的藝術(shù).把無限的工作放到有限的授權(quán)中,把有限的精力用到重要的工作上,團隊領(lǐng)導(dǎo)者適當(dāng)?shù)貙?quán)力授予團隊成員,不僅可以提高團隊成員的工作積極性,而且可以將自己從瑣碎的工作中"解放"出來,集中精力作好更關(guān)鍵的決策.

最厲害的團隊領(lǐng)導(dǎo),就是"不領(lǐng)導(dǎo)".而"不領(lǐng)導(dǎo)"的前提就是要進行合理授權(quán),團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何才能更好地對團隊成員進行授權(quán)呢?

團隊領(lǐng)導(dǎo)者不妨試試下面10個授權(quán)口訣,它們或許能助團隊領(lǐng)導(dǎo)者"一臂之力".

口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)

團隊領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時都會有這樣的顧慮:授權(quán)后團隊成員會不會認為我無能?授權(quán)后團隊工作進度會不會失去控制?授權(quán)以后團隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實只要把握好授權(quán)的"尺度",團隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不必害怕授權(quán).

口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團隊成員的工作進展.

團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后可能會習(xí)慣地問團隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團隊成員當(dāng)然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答。其實團隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團隊成員的工作進展才是關(guān)鍵。

口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.

團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時一定要向團隊成員明確無誤地說明任務(wù)目標(biāo)、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗收標(biāo)準(zhǔn)，以防后期“驗收”時為了這些細節(jié)“糾纏不清”。

口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問、切"

團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后對團隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進展，適時側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對其進度進行檢查和適當(dāng)提醒（問），在團隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。

口訣五:授權(quán)時最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機”。

如果團隊領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)個好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團隊成員。

口訣六：無論授權(quán)達到什么程度，責(zé)任永遠不能“下放”。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者要牢牢記住，授權(quán)不是授責(zé)，如果你把責(zé)任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責(zé)任的加大，不僅對自己，更要對團隊成員的工作績效負責(zé)任。

口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細帳”，知道對不同的團隊成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。

口訣八：量其能，授其權(quán)。

授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團隊領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團隊成員的能力、態(tài)度、技能、特長、性格等要素授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力。

口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒完”。

每當(dāng)授權(quán)的任務(wù)完成后，團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找團隊成員了解其對授權(quán)的看法和建議，以便進行改進，團隊領(lǐng)導(dǎo)者通過團隊成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ)。

口訣十：“放手”才快樂。

授權(quán)后，團隊領(lǐng)導(dǎo)者只要交代清楚，就要對團隊成員有信心，放手讓團隊成員自己做，可以適當(dāng)提醒，但不要當(dāng)保姆，不然團隊成員也許永遠就是個“跑腿”的角色。

二、溝通有法

團隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團隊領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨門秘輯".團隊沒有實現(xiàn)有效溝通,可能就無法進行密切合作;團隊沒有進行密切合作,可能就無法達到預(yù)期目標(biāo).有效的團隊溝通是達成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.

團隊溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團隊工作正式啟動,溝而不通,團隊工作就此止步,低效的團隊溝通會把工作任務(wù)層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團隊出現(xiàn)各種危機.

使用效率低效的溝通方法就像在團隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務(wù)安排過濾掉80%,最后只能實現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團隊領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過各種溝通方法,讓團隊溝通暢通無限,信息傳達完整無缺編、任務(wù)執(zhí)行及時準(zhǔn)確。

方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”

團隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。

方法2:從積極的角度給出中肯的反饋

團隊領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見或看法。

方法3:進行“不傷和氣”的爭論

也許團隊領(lǐng)導(dǎo)者認為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實在是太難了。其實在爭論中團隊領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。

第1關(guān)：對事不對人，不進行人身攻擊。

第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。

第3關(guān):事關(guān)團隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.

方法4:用豐富的肢體語言“說話”

有人說肢體語言的表達效果毫不遜色于口頭語言，此話一點不假。團隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會”,“此時無聲似有聲".

方法5:做個忠實的“聽眾"。

團隊工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團隊領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.

溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會不會使用適當(dāng)技巧。

技巧1: 團隊溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。

技巧2:團隊領(lǐng)導(dǎo)者不要把聊天、講故事看成是浪費時間。

技巧3:團隊領(lǐng)導(dǎo)者要向團隊領(lǐng)導(dǎo)成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。

技巧4:團隊領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著“攻心”，要學(xué)會在溝通中“交心”。

技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。

技巧6:團隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。

技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。

技巧8:團隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進彼此的了解和信任。

三、團隊執(zhí)行力

千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團隊,就必須從提高團隊執(zhí)行力入手.

(一)高效執(zhí)行三要素

對于團隊而言,執(zhí)行力的強弱將直接影響到團隊的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團隊高校執(zhí)行的三個要素：

(1)執(zhí)行的效果

只有當(dāng)團隊達成了預(yù)定目標(biāo)時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團隊成員首先學(xué)會做正確的事，而不是正確地做事，效果強調(diào)團隊成員所做的一切都必須有助于實現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團隊執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會產(chǎn)生兩大問題：

問題一：只強調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯失良機；

問題二：只強調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；

(2)執(zhí)行的效率

效率通常指“正確的做事”，它強調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時間達成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時間內(nèi)取得最大的效果。在團隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。

做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者要提高團隊成員的工作效率，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧:

技巧一：確定方向，不走冤枉路；

團隊成員在開始工作之前要先確定工作目標(biāo)。

技巧二：制訂工作計劃

工作計劃可以幫助團隊成員設(shè)定完成工作的時限，避免拖延。

技巧三：把握工作重點

團隊成員要提高把握工作重點的能力，在開始工作之前決定好事項的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。

技巧四：做好準(zhǔn)備工作

在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。

技巧五：做好團隊成員的情緒管理

采用疏導(dǎo)的方式解決團隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。

(3)執(zhí)行的效能

效率強調(diào)的是正確做事,效果強調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強的團隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團隊的效能.通俗地說,團隊效能就是以最高的效率實現(xiàn)預(yù)定的團隊目標(biāo).

團隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團隊與平庸的團隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團隊管理的核心,在現(xiàn)實工作中可以運用"三把鑰匙"開啟團隊效能之"門".

金鑰匙一:注重細節(jié)培養(yǎng),不斷提升團隊成員的技能;

金鑰匙二:實施績效考核,堅持賞罰分明;

金鑰匙三:在團隊內(nèi)部引入積極的競爭;

二.執(zhí)行力提升方法

1.營造良好的執(zhí)行文化氛圍

團隊文化猶如團隊的靈魂,是團隊精神、團隊價值取向及行為的總和。團隊文化一旦形成，就會像一只“無形的手”，實現(xiàn)對團隊成員的“軟”管理，建立良好的團隊文化需要從以下三個方面著手：

(a)對團隊成員進行團隊文化培訓(xùn)

(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度

(c)樹立典型的榜樣

2.提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力

要打造高效執(zhí)行團隊首先要提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因為團隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團隊成員的執(zhí)行力。提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點：

(a)實現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變

作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團隊成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。

(b)建立合理的管理制度

在團隊管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。

環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。

3.提高團隊成員的執(zhí)行力

執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個團隊的事,而不是團隊領(lǐng)導(dǎo)者的專利.培養(yǎng)團隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:

(a)提高團隊成員的計劃能力

團隊工作看似簡單,實則紛繁復(fù)雜.如何使團隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標(biāo)、排進度。

(b)挖掘團隊成員的領(lǐng)悟能力

有悟性的團隊成員，能夠迅速領(lǐng)悟團隊目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握團隊任務(wù)落實的程度，舉一反三，觸類旁通。

(c)培養(yǎng)團隊成員的判斷能力

要培養(yǎng)團隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，改進工作方法，提高執(zhí)行效率。

(d)培養(yǎng)團隊成員的創(chuàng)新能力

團隊工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。

(e)提高團隊成員的執(zhí)行速度

在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機會人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機會，因此，團隊成員要堅定決心、快速執(zhí)行。

三.執(zhí)行力提升工具

(1)計劃管理工具

明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團隊計劃之前,要仔細分析,把該確認的事項都確認清楚,分析團隊計劃時,"6W2H分析表"可以有效地幫助團隊成員完成計劃分析,為制訂切實可行的計劃提供便利.

(2)時間管理工具

在實際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項順序序號為1,次要事項的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.

最后團隊成員將每日計劃時間安排與實際耗用時間進行對比,分析時間利用效率,考慮重新調(diào)整時間安排,從而有效地利用時間.

(3)壓力管理工具

當(dāng)壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項.克服工作壓力的負面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:

第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?

第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.

第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.

四、團隊協(xié)作能力

一根筷子易折斷,十根筷子抱成團.在團隊中,一個人的力量是有限的,但團隊成員通過高效協(xié)作可以取得團隊力量遠大于個人力量之和的效果.

一.協(xié)作能力影響因素

團隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團隊的協(xié)作.影響團隊協(xié)作的因素主要有五個:

(1)團隊成員的協(xié)作意識不高.

(2)團隊成員之間溝通不暢.

(3)團隊成員之間缺乏信任.

(4)團隊成員的職責(zé)界定不清.

(5)團隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.

二.協(xié)作能力提升方法

"眾人同心,其利斷金",團結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團隊的制勝"法寶".只有團結(jié)協(xié)作,團隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團隊的協(xié)作能力:

方法一:強化團隊成員的協(xié)作意識.

一個團隊成功離不開每個團隊成員的努力,更離不開團隊成員之間的相互協(xié)作,強化協(xié)作意識的三個技巧:

(1)培養(yǎng)團隊成員積極主動做事的習(xí)慣.

團隊成員應(yīng)主動完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.

(2)培養(yǎng)團隊成員寬容的品質(zhì).

在團隊中,不要過分指責(zé)其他團隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.

(3)培養(yǎng)團隊成員的敬業(yè)精神.

團隊成員有敬業(yè)精神,才能把團隊的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團隊成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實現(xiàn)團隊的目標(biāo).

方法二:加強團隊成員之間的溝通.

團隊最重要的就是要精誠合作,而團結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個團隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強溝通的四個要點：

(1)明確溝通主題

團隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。

(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境

團隊成員溝通時盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團隊成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。

(3)學(xué)會傾聽，積極反饋

團隊成員可以用眼神、點頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團隊成員發(fā)出的信息進行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認信息時，應(yīng)及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。

方法三:構(gòu)建團隊信任.

團隊信任是團隊管理的重要保障,是實現(xiàn)團隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實際上不少團隊都處于一種信任危機中,如團隊成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團隊信任的三個技巧：

(1)坦誠地對待其他團隊成員:出現(xiàn)問題時，能當(dāng)面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。

(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團隊成員分享自己掌握的信息。

(3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機。

方法四:分清團隊職責(zé)

分清團隊成員的職責(zé)，也就是明確每項工作的負責(zé)人，由其全權(quán)負責(zé)此項工作的計劃與組織實施，分清團隊成員職責(zé)的兩大原則：

(1)保證團隊成員必須理解自己的工作職責(zé)。

(2)團隊領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團隊成員明確界定他們在實現(xiàn)目標(biāo)過程中的角色。

方法五:恰當(dāng)處理團隊成員之間的"幫派"問題

團隊創(chuàng)建初期，團隊成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時間一長，在名利的驅(qū)使下，團隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個要點：

(1) 塑造團隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。

(2)建立一套完善的團隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動力。

(3)加強團隊成員的職業(yè)道德教育，如果團隊成員把團隊當(dāng)做家一樣愛護的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。

三.協(xié)作能力提升工具

(1)行動計劃

行動計劃有助于團隊成員清晰了解團隊的目標(biāo)和達成目標(biāo)過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通常可以參考三大原則：

(a) 除非獲得團隊成員的同意，否則不要強迫他們接受一項任務(wù)。

(b)行動計劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。

(c)團隊必須就每一項計劃的行動達成一致意見。

(2)REP談話

REP是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫，即Planning Effective Performance,它有助于團隊成員完善自我，并提高工作效率。REP工具由以下三個問題組成：

(1)過去完成的工作有哪些反響良好？

(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？

(3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？

五、團隊管理的十大修煉

我們老在說團隊管理強于個體,然而對于團隊領(lǐng)導(dǎo)者,從組建團隊,確立目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團隊盡快達成目標(biāo).以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團隊:

修煉一:通過團隊定位,揭示團隊內(nèi)涵,存在價值、資源概貌。

修煉二：通過確立、評估、校正三個角度演繹如何設(shè)置團隊目標(biāo)。

修煉三：著手組建團隊，“一個蘿卜一個坑”，為團隊成員找對“坑”。

修煉四：為團隊領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。

修煉五：應(yīng)用方法和工具，提升團隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。

修煉六：通過績效考核與改善，彌補團隊“短板”，發(fā)揮團隊整體優(yōu)勢。

修煉七：診斷和解決常見團隊問題，應(yīng)對和處理團隊中的各種壓力、危機。

修煉八：掌握學(xué)習(xí)型團隊的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

修煉九:態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱，夯實建設(shè)根基。

修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團隊建設(shè)心得，激發(fā)團隊建設(shè)活力。

六、團隊定位

組織能否成功取決于團隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團隊領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團隊,首先要對團隊有一個清晰的定位.

一.團隊不是團體

團隊必然是團體,團體未必是團隊,經(jīng)過打造和整合的團體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團隊,充滿紛爭和內(nèi)耗的團隊可能逐步退化成團體.

通常一個有共同目標(biāo)的團體就具備成為了團隊的"稚形",團體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責(zé)、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團隊。團隊領(lǐng)導(dǎo)者要將團體打造成優(yōu)秀的團隊,要保持團隊不退化成松散的團體,就需要弄清團體與團隊的差別:

二.團隊類型劃分

團隊建立源于需求,需求決定團隊類型,組織在運營中選擇何種類型的團隊取決于組織的環(huán)境和目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通�？梢赃x擇相應(yīng)的團隊類型.

1. 按目標(biāo)和自主權(quán)劃分

2.按職能劃分

三.團隊生命周期

(1).團隊組建階段

由于任務(wù)要求、項目要求、成員互相欣賞、團隊逐漸過渡等各種原因，團隊最終“誕生”了，組建階段的團隊具有以下特點：

(a)團隊成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標(biāo)。

(b)團隊更多地依靠團隊領(lǐng)導(dǎo)者進行工作安排和任務(wù)分工。

(c)團隊成員逐步熟悉相互的特點、技能、專長，開始慢慢進入各自的角色。

(2)團隊磨合階段

一回生,二回熟,團隊發(fā)展也慢慢由組建期進入磨合期.隨著時間的推移,團隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團隊特點是: