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店長如何管理團隊
店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪負責的運營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業(yè)活動開始。營業(yè)活動就是制定計劃、實施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應(yīng)遵循計劃、實施、總結(jié)的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數(shù)字”來管理。
用“人”來管理
管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意：既要給下級權(quán)利也要明確責任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導(dǎo)、訓練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數(shù)字”來管理
用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間,廣州物流輔導(dǎo)學校，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應(yīng)當進行了解，如有必要，應(yīng)當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實際需求靈活采用不同的方式。具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力 眾卓咨詢 0371 - 8888 -1671
一個店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)和氛圍。
作為管理人員，要做的只有兩點：以身作則和維護制度。當然做一個管理人員，要懂得管理方法和與人溝通的技巧，才能受人歡迎，只是決不能犧牲制度維護人情，當我們從行為到心里混跡于普通員工，又想獲得員工對權(quán)威的認同那是不可能的想法�？墒�，實際上，很多店長正是這樣做的。當她們不得不執(zhí)行制度時，她們通常說得的一句話是：我也沒辦法，公司這樣規(guī)定的。只一句話，就給了員工犯錯誤是值得同情的借口，也把自己從管理崗位上拉到了員工的旁邊，但事實上你不是員工，你依然得實施管理的職能。在擺脫職責的前提下，我們?yōu)樽约涸O(shè)置了管理障礙。接下來我們無法幫助員工進步，反而給員工提供了發(fā)牢騷的機會。充滿了牢騷的公司不會給我們健康的感覺。
可以發(fā)現(xiàn)，作管理工作者，為人是很重要的，我們都想讓別人服氣，那就得真正懂得權(quán)威和管理的意義：從行為和思想上幫助你的姐妹，帶領(lǐng)她們在工作和學習中成長，而不是通過遷就她們的錯誤換得表面的感激，卻以更多人的違規(guī)和不領(lǐng)情而否認你的管理才能，記住管理服務(wù)的原則，公平的立場，公正的態(tài)度，專業(yè)的精神是我們管理者的法寶。 具有條理性、良好 的時間管理能力、情緒管理能力。
一個店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)和氛圍。
店長如何管理團隊技巧
店長管理好員工的技巧第一，要了解員工的長處和弱點。
平庸的管理者認為管理的精髓就是找出每個人的弱項，并加以根除。優(yōu)秀的管理者卻不這樣認為。在他們看來，一個人身上最突出的特質(zhì)是與生俱來的，因此管理的精髓在于盡可能地利用好這部分特質(zhì)。
由于在認識存在這樣的差別，他們的管理方法也截然相反。平庸的管理者認為，他們的職責就是清楚地給每位員工指出他們的弱點。同時，他們給員工傳遞這樣的信息：努力克服這些不足之處就會贏得贊賞。與之相反，優(yōu)秀的管理者會把大部分時間花在為員工設(shè)定挑戰(zhàn)以磨煉其長處。當員工取得工作成就的時候，優(yōu)秀的管理者不是表揚他們的苦干精神，而是告訴他們成功是因為他們充分發(fā)揮了自己的長處。
因此，如果希望員工有最佳表現(xiàn)，就要讓他們更加相信自己的能力，甚至可以相對夸大他們的長處。讓員工堅信自己會成功，哪怕是沒有理由地相信。你的工作不是告訴員工他的能力缺陷在哪，他的弱點在哪。因為你不是理療師，而是管理者，所以你的職責是激勵機制員工交付出色的工作業(yè)績。
如何確認某人的長處與弱點?你可以這樣問他：“近三個月你在工作中什么時候最順心?你當時在處理什么工作?你為什么覺得開心?”
店長管理好員工的技巧第二，要了解員工受什么激勵。
優(yōu)秀的管理者知道怎樣去激勵員工發(fā)揮自己的長處，讓員工保持良好的工作狀態(tài)。激勵得當，員工就更加會給自己鉚勁。激勵不當，員工的工作可能沒有起色。
如何進入興奮的工作狀態(tài)因人而異。有的員工在某個時段較興奮，有的員工在和老板并肩作戰(zhàn)時狀態(tài)最佳，有的員工可能正好相反，在獨立王國工作時最有狀態(tài)。有時，你給員工提出挑戰(zhàn)的方式就能使其干勁十足。當然，迄今最有力的激勵方式是認可來自同事的認可，來自你的認可，來自專業(yè)認證機構(gòu)的認同。
店長管理好員工的技巧第三，要了解員工獨特的學習方式。
成人學習理論給出了三種最常見的學習方式。每種學習方式 都要求你采用相應(yīng)不同的指導(dǎo)技巧。
第一種學習方式是分析型。有的人通過對任務(wù)進行分解來獲得對它的認識。在他眼里，該任務(wù)的每個細節(jié)都重要，他要盡力搜羅相關(guān)信息。不把整個任務(wù)研究透徹，他就會不自在。
指導(dǎo)分析員工最好的方法，就是給他足夠的學習時間。和他一起做情景模擬，并一同進行評估記住，分析型員工不能容忍錯誤出現(xiàn)，因此不要讓他去打無準備的仗。
第二種常見的學習方式是實干型。指導(dǎo)實干型員工的不二法則就是讓他去參加實戰(zhàn)，告訴他要依靠自己的能力去處理問題。不要讓他和你去做情景模擬。模擬的情景是不真實的，他也不會對它感興趣。這類員工不大會聽從你給出的建議。不論結(jié)果好否，只有自己親身經(jīng)歷了，他們才會相信你的建議是對的。
第三種學習方式是觀察或模仿。只有讓他們有梵會看到工作的全過程，他們才能學有成并行。要促成觀察型員工的成第，那就讓他跟著經(jīng)驗最豐富的老員工。
如何確定員工獨特的學習方式?你可以這樣問：“你覺得自己在哪個工作階段學到的東西最多?為什么會有如此成效?你的最佳學習方式是什么?”
如果你向員工提出了以上所有問題，你就能把握如何發(fā)揮每個員工的專長，也真正掌握了店長管理好員工的技巧。
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