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個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理的重要性
每位團(tuán)隊(duì)成員都能做到互相關(guān)心,互相幫助.這是其他品質(zhì)的基礎(chǔ),一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏和-諧與默契,那么它將不成其為一個(gè)團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)成員能做到互相關(guān)心,互相幫助這和領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)積極的榜樣是密不可分的.如果我們言行一致,就會(huì)有更多的份量.為了有說(shuō)服力,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人就必須去關(guān)心和幫助所有能夠去關(guān)心,幫助的人.
二. 共同致力于團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn).如果每個(gè)成員都清楚團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn),那么這種品質(zhì)便能發(fā)展起來(lái).首先,團(tuán)隊(duì)成員必須像一個(gè)整體那樣去工作,致力于一個(gè)共同的目標(biāo).就像今天的康力公司,它的共同目標(biāo)是:創(chuàng)康力品牌,走康力之路.那么,我們今天我們團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)就是:走康力之路,創(chuàng)團(tuán)隊(duì)品牌.
三. 上下級(jí)成員之間具備良好的交流與溝通.上下級(jí)之間不能很好的交流與溝通,一旦發(fā)生了誤會(huì),就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作互不協(xié)調(diào).進(jìn)程緩慢,甚至上下級(jí)之間還會(huì)產(chǎn)生抵觸,排斥的現(xiàn)象.而種種問(wèn)題的出現(xiàn),主要是因?yàn)槌蓡T之間對(duì)某一問(wèn)題的看法,觀點(diǎn)不一致.而又沒(méi)能及時(shí)的交流與溝通,以至與互相
埋怨,指責(zé).所以,卓越的團(tuán)隊(duì)會(huì)讓上下級(jí)成員之間知道事情的發(fā)展,以確保團(tuán)隊(duì)的最大利益.
四. 大家共同成長(zhǎng).團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是重要而必不可少的.沒(méi)有發(fā)展,團(tuán)隊(duì)以及各位成員就不能夠改進(jìn).所以說(shuō),在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,不論是上級(jí)還是下級(jí),都是在發(fā)展中積累經(jīng)驗(yàn),逐步成長(zhǎng)的.而經(jīng)驗(yàn)的積累一定要通過(guò)彼此之間的溝通.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)的交流才能讓我們獲得更多的經(jīng)驗(yàn),才能使團(tuán)隊(duì)成員之間緊密相連,共同成長(zhǎng).
五. 相互信任的默契感.在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的歷程中.在關(guān)鍵時(shí)刻和重要事情的處理上一定要達(dá)到高度的默契.一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì),是只有一個(gè)聲音的.所以團(tuán)隊(duì)成員一定要去信任團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者,而不能自認(rèn)為在關(guān)鍵時(shí)刻和重要事情的處理上自己是對(duì)的,而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人是錯(cuò)的.即使是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人有錯(cuò),也應(yīng)該下來(lái)去交流和溝通,而不應(yīng)自以為是,因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)的發(fā)展中,最關(guān)心我們的就是團(tuán)隊(duì)老師和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,他們必須得到我們的信任和支持.
六. 把整體利益置于個(gè)人利益之上.個(gè)人利益是小,團(tuán)隊(duì)利益是大,因?yàn)槲覀兊拿恳粋�(gè)團(tuán)隊(duì)成員都希望有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境.以利于我們和合作伙伴的成長(zhǎng).但一個(gè)好的成長(zhǎng)環(huán)境,并不是某一個(gè)人所能創(chuàng)造的,而是要靠所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力.所以團(tuán)隊(duì)成員必須要有:團(tuán)隊(duì)是我家,一點(diǎn)一滴靠大家的思想.一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員間開(kāi)始真正的相互信任時(shí)就能夠
顯示出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量,彼此間相互信任,彼此間相互關(guān)心,就能夠?qū)F(tuán)隊(duì)的整體利益置于個(gè)人利益或特權(quán)之上.
七. 每個(gè)成員都扮演一個(gè)特別角色.在一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)里,每一位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該知道他在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該扮演什么樣的角色.有分工才能有合作,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都有各種人才,每位人才都會(huì)有特殊的位置.有了特殊的位置就會(huì)以特殊的方式行動(dòng),使團(tuán)隊(duì)帶上個(gè)人化色彩.每個(gè)人都知道自己是在為自己工作,從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)互惠互利.
八. 擁有優(yōu)秀的后備力量.如果沒(méi)有后備力量,那就意味著團(tuán)隊(duì)的核心力量只掌握在少數(shù)人那里,當(dāng)"核心力量”出現(xiàn)"疲倦”"精疲力盡”時(shí),就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)癱瘓.所以每一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)都必須擁有優(yōu)秀的后備力量,要不斷地出現(xiàn)新的主持人,新的OPP講師.新的領(lǐng)導(dǎo)人.他們的出現(xiàn)和成長(zhǎng),就是團(tuán)隊(duì)成功的后備力量!
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試題前100題
一、判斷題（1~40題，每題0.5分，共20分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的在括號(hào)內(nèi)劃√，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，在括號(hào)內(nèi)劃×）
1、作為一個(gè)管理者，必須授權(quán)其他人去做一些工作。如果某些事情必須由管理者自己來(lái)處理，那么行動(dòng)一定要快。（ ）
2、在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，如果只是一味地向人們灌輸信息，而不管聽(tīng)眾是否聽(tīng)得進(jìn)去，這樣就達(dá)不到團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的效果。（ ）
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三個(gè)方面保持平衡，即在三個(gè)方面要保持1：1：1的平衡。（ ）
4、人們?cè)谌松牟煌A段會(huì)有不同的目標(biāo)，生活環(huán)境會(huì)影響到這些目標(biāo)。（ ）。
5、個(gè)人的短期目標(biāo)最好要隨時(shí)調(diào)整，長(zhǎng)期目標(biāo)最好不要調(diào)整。（ ）
6、當(dāng)身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不確定因素時(shí)，如果一個(gè)人不準(zhǔn)備做出選擇，那么他就沒(méi)有必要仔細(xì)考慮這些選擇。（ ）
7、根據(jù)學(xué)習(xí)周期循環(huán)，人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中必須從獲得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始。（ ）
8、對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，變化只是企業(yè)生命中的某一個(gè)臨時(shí)特征。（ ）
9、每個(gè)企業(yè)都有自己的文化，查爾斯·漢迪對(duì)企業(yè)的文化類(lèi)型進(jìn)行了劃分。每一個(gè)企業(yè)都必須符合其中的一種。（ ）
10、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)是一個(gè)與他人交流信息的有效途徑，是一個(gè)將聽(tīng)眾聚在一起進(jìn)行雙向?qū)υ?huà)的機(jī)會(huì)。（ ）
11、質(zhì)量團(tuán)體是為處理某一問(wèn)題或應(yīng)對(duì)某個(gè)機(jī)會(huì)而實(shí)施某種戰(zhàn)略計(jì)劃的團(tuán)體。（ ）
12、六項(xiàng)思考帽方法的主要目的是為了簡(jiǎn)化思維。（ ）
13、隨著項(xiàng)目進(jìn)程的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出了疲憊的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象需要團(tuán)隊(duì)中專(zhuān)人進(jìn)行處理。（ ）
14、做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，不僅需要關(guān)注簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容，還需要注意搞好與聽(tīng)眾的關(guān)系。（ ）
15、形體語(yǔ)言總是與自己要表達(dá)的思想一致。（ ）
16、信任對(duì)于授權(quán)來(lái)說(shuō)是很重要的，但是，它同時(shí)也是授權(quán)的一個(gè)障礙。（ ）
17、一個(gè)人在同你交流的時(shí)候，不斷地亂動(dòng)?xùn)|西或者走來(lái)走去，這表明他對(duì)你或你談的內(nèi)容沒(méi)有興趣。（ ）
18、一般來(lái)講，在談判中面對(duì)沖突可以有三種選擇：直面沖突、避免或不予理睬。（ ）
19、如果員工的擅自離職給公司帶來(lái)?yè)p失，公司有權(quán)提出損失賠償或提起訴訟。（ ）
20、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)支持學(xué)習(xí)的形式和方式有多種多樣，他們不僅要成為導(dǎo)師、教練、培訓(xùn)師等，最重要的是要成為一名鼓勵(lì)者。（ ）
21、壓力過(guò)度或是不足，都會(huì)給我們帶來(lái)壞處。（ ）
22、在緊迫性/重要性矩陣中，無(wú)論是哪一個(gè)優(yōu)先級(jí)的工作，都需要花費(fèi)同樣的時(shí)間和精力來(lái)完成。（ ）
23、在頭腦風(fēng)暴法中鼓勵(lì)“自由想象”，但是不切合實(shí)際的想象是不允許的。（ ）
24、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的目的在于傳達(dá)信息，另外也可以就團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一些特定事務(wù)做出安排。（ ）
25、要使任何學(xué)習(xí)有成效，都必須將所學(xué)的知識(shí)在工作中應(yīng)用和發(fā)展。（ ）
26、在各種領(lǐng)導(dǎo)方式中，參與型的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。（ ）
27、在尋找團(tuán)隊(duì)之外的資源時(shí)，不要忘記自己的上級(jí)主管也是可以利用的資源。（ ）
28、既然企業(yè)的最終利益共享者是客戶(hù)，那么就沒(méi)有必要關(guān)注其他利益共享者所提出的要求。（ ）
29、處事果斷的人會(huì)明確表達(dá)自己的要求和感受。（ ）
30、在開(kāi)始做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)前，需要認(rèn)真分析聽(tīng)眾的狀況。搞清楚參加的有哪些人，他們對(duì)主題的了解程度如何等問(wèn)題，這樣有助于獲得好的結(jié)果。（ ）
31、人們可以通過(guò)各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)中的學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是更加重要的。（ ）
32、在今天，重復(fù)學(xué)習(xí)作為一種教學(xué)方法已經(jīng)有點(diǎn)過(guò)時(shí)了，所以在學(xué)習(xí)的時(shí)候，應(yīng)用死記硬背的方法是行不通。（ ）
33、某公司的招聘廣告中注明“不招收40歲以上的人”，這個(gè)廣告存在年齡歧視。（ ）
34、在交流中如果對(duì)方已經(jīng)收到信息，接受者也明白了其中的含義，這表明交流已經(jīng)完成了。（ ）
35、崗位輪換有助于讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己各個(gè)方面的技能和能力，但是同時(shí)它也可能帶來(lái)問(wèn)題，如使團(tuán)隊(duì)成員失去作為專(zhuān)家的地位。所以不應(yīng)采取崗位輪換這種方法。（ ）
36、在開(kāi)始談判之前，必須理清自己的問(wèn)題和需求，這樣才能著眼于大局。（ ）
37、授權(quán)就意味著放棄自己的責(zé)任。（ ）
38、任何談判都是為了尋求一種解決方案，而雙贏的談判結(jié)果則是最好的解決方案。（ ）
39、在做出反饋時(shí)，肢體語(yǔ)言同口頭語(yǔ)言具有不同的重要性。（ ）
40、團(tuán)隊(duì)會(huì)議必須是正式的，并且需要較長(zhǎng)的時(shí)間，會(huì)議才能達(dá)到預(yù)想的效果。（ ）
二、選擇題
（一）單項(xiàng)選擇題（41-80題，每題0.5分，共20分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)）
41、有許多因素會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人的壓力過(guò)度，下面（ ）不屬于這樣的因素。
A、溝通條件差 B、對(duì)時(shí)間和精力的不切實(shí)際的要求
C、時(shí)間和精力上的要求發(fā)生沖突D、詳細(xì)規(guī)劃自己的時(shí)間
42、關(guān)于團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，以下說(shuō)法不正確的是（ ）。
A、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以使人們自由地討論
B、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)能夠阻礙小道消息的流傳
C、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以有效地把握組織內(nèi)上下溝通的信息流
D、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)能夠提高各部門(mén)溝通的開(kāi)放性和明確性
43、在緊迫性/重要性矩陣中，那些最重要的事是指（ ）。
A、需要完成的工作 B、團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展問(wèn)題
C、對(duì)結(jié)果和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)意義重大的事 D、需要你立即加以關(guān)注的事情
44、如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為（ ）。
A、你的權(quán)利、需求和需要不如別人的重要
B、你的權(quán)利、需求和需要比別人的重要得多
C、你沒(méi)有權(quán)利、需求和需要
D、你的權(quán)利、需求和需要同別人一樣需要
45、人們往往可以通過(guò)改變自己的工作態(tài)度來(lái)改變自己對(duì)工作的不滿(mǎn)意，所以在人們不滿(mǎn)意的時(shí)候，人們一般不容易想到的是（ ）。
A、馬上辭職 B、將工作看作達(dá)到目的的方法
C、通過(guò)降低工作的重要性來(lái)改變看法D、逐漸適應(yīng)工作
46、關(guān)于情感智商的理解，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。
A、控制自我情緒的方式 B、對(duì)自己和他人的認(rèn)知
C、與他人交流溝通的技巧 D、對(duì)他人情感的直覺(jué)和理解
47、如果你從學(xué)習(xí)周期的獲得經(jīng)驗(yàn)階段開(kāi)始學(xué)習(xí)，這說(shuō)明你可能在（ ）。
A、對(duì)做出的事情進(jìn)行分析 B、實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情
C、從做過(guò)的事情中得出結(jié)論 D、對(duì)做出的事情進(jìn)行反省
48、下面的選項(xiàng)中，（ ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)得的品質(zhì)。
A、領(lǐng)導(dǎo)方式 B、自信
C、授權(quán) D、演講水平
49、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是（ ）。
A、看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思
B、看它是否代表團(tuán)隊(duì)成員的利益
C、看它是否適合團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的情況和發(fā)展
D、看它是否適應(yīng)其他團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
50、信任能夠給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，但信任不可能帶來(lái)（ ）。
A、員工工作技能的提高 B、更高的使命感
C、積極地運(yùn)用沖突的力量 D、真正的意見(jiàn)和建設(shè)
51、建立成功的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而（ ）是建立成功團(tuán)隊(duì)時(shí)首要考慮的。
A、信任 B、授權(quán)
C、福利 D、盈利
52、（ ）不是由授權(quán)帶來(lái)的好處。
A、團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)懷信心，知道如何去做
B、團(tuán)隊(duì)成員不愿意參與其他成員的工作
C、團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感
D、團(tuán)隊(duì)能夠按時(shí)完成任務(wù)
53、一個(gè)人是否具有影響力，取決于許多因素。下面（ ）不屬于影響力的范疇。
A、個(gè)人才干 B、人際關(guān)系
C、智商高 D、說(shuō)服力
54、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)管理層所負(fù)的責(zé)任是（ ）。
A、保證預(yù)定目標(biāo)的可行性
B、保證團(tuán)隊(duì)有足夠的資源用來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù)
C、保證實(shí)現(xiàn)既定利益
D、管理團(tuán)隊(duì)，并按照預(yù)定目標(biāo)交付成果
55、在談判的過(guò)程中，談判者經(jīng)常持的錯(cuò)誤的心態(tài)，這些錯(cuò)誤心態(tài)不包括（ ）。
A、自己應(yīng)該是某一類(lèi)人 B、從別人的角度想問(wèn)題
C、認(rèn)為事情就應(yīng)該是某種模式 D、別人應(yīng)該按照自己想的去做
56、在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)（ ）的行為。
A、不立即回應(yīng) B、及時(shí)叫停
C、暗箱操作 D、處事果斷
57、（ ）的經(jīng)營(yíng)方式風(fēng)險(xiǎn)最大。
A、多元化經(jīng)營(yíng) B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D、市場(chǎng)滲透
58、談判時(shí)，為了提高自己的說(shuō)服力，應(yīng)該記住“一個(gè)問(wèn)題、兩個(gè)觀點(diǎn)、三個(gè)方面”，以下選項(xiàng)中不屬于三個(gè)方面的是（ ）。
A、心 B、心智
C、底線(xiàn) D、效率
59、平衡記分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效，（ ）不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。
A、財(cái)務(wù)狀況 B、客戶(hù)滿(mǎn)意度
C、業(yè)務(wù)流程 D、員工滿(mǎn)意度
60、新戰(zhàn)略的新計(jì)劃的實(shí)施要求企業(yè)文化中的（ ）。
A、局部領(lǐng)域進(jìn)行改變 B、人們工作方式的改變
C、所有領(lǐng)域都要改變 D、根本思想的改變
61、在正常的情況下，（ ）不會(huì)造成溝通障礙。
A、噪音 B、身體語(yǔ)言
C、性別不同 D、文化不同
62、做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，需要考慮聽(tīng)眾很多方面的情況，（ ）不是應(yīng)該考慮的內(nèi)容。
A、聽(tīng)眾的人數(shù) B、聽(tīng)眾的生活習(xí)慣
C、聽(tīng)眾的特殊需要 D、聽(tīng)眾的需求
63、制定決策時(shí)需要人們?cè)跁?huì)議上表決通過(guò)。表決通過(guò)的方法有多種，下面（ ）表決方式花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)。
A、多數(shù)票通過(guò)法 B、一致決定法 C、個(gè)人決定法 D、領(lǐng)導(dǎo)決定法
64、為了抓住聽(tīng)眾的心理，在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)可以適時(shí)地提問(wèn)。提問(wèn)的問(wèn)題一般分為開(kāi)放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問(wèn)的是（ ）。
A、“你對(duì)所發(fā)生的是如何處理？” B、“這個(gè)問(wèn)題的后果事什么？”
C、“為什么會(huì)造成這樣的影響？” D、“誰(shuí)對(duì)這件事負(fù)責(zé)？”
65、電子郵件需要遵循一些規(guī)范，下面（ ）條例我們不必遵循。
A、信息必須詳細(xì) B、明確主題、目標(biāo)和行動(dòng)
C、介紹想說(shuō)的內(nèi)容 D、維持單一的主題
66、在設(shè)定發(fā)展目標(biāo)時(shí)一般需遵循SMART原則，以下（ ）不屬于SMART原則。
A、無(wú)時(shí)間限定 B、可以測(cè)量的
C、可以完成的 D、明確的
67、公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保障（ ）的利益。
A、供應(yīng)商 B、客戶(hù)
C、公司和員工 D、社會(huì)
68、如果工作條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望，員工首先會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來(lái)，其中不包括（ ）。
A、不滿(mǎn) B、抱怨
C、離職 D、申訴
69、在公司的規(guī)章制度中一般不包括對(duì)（ ）的規(guī)定。
A、休假 B、辦公用品使用
C、考勤 D、工資
70、當(dāng)員工出現(xiàn)不滿(mǎn)時(shí)，就需要采取系統(tǒng)辦法，按照一定的步驟來(lái)處理和解決問(wèn)題。下面（ ）步驟不包括在其中。
A、評(píng)估解決問(wèn)題的方案 B、找到問(wèn)題的原因
C、尋找解決問(wèn)題的方法 D、意識(shí)到問(wèn)題的存在
71、消除員工不滿(mǎn)情緒的方法有很多，（ ） 不能消除員工的不滿(mǎn)。
A、傾聽(tīng)員工的訴說(shuō)
B、對(duì)情況進(jìn)行解釋并糾正任何誤解
C、集中精力建立團(tuán)隊(duì)融洽的關(guān)系
D、嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度
72、一般來(lái)說(shuō)，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是（ ）。
A、雙贏 B、不輸不贏
C、兩敗 D、贏--輸
73、制訂計(jì)劃的每個(gè)階段都要使團(tuán)隊(duì)成員參與，不能以強(qiáng)加的方式制定任何目標(biāo)，這主要體現(xiàn)了（ ）。
A、讓團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到一致，認(rèn)可目標(biāo)
B、讓團(tuán)隊(duì)成員明確自己的目標(biāo)
C、讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的
D、讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)是有時(shí)間限制的
74、談判需要一定的前提條件，有些情況下根本不需要進(jìn)行談判。在（ ）情況下，談判很有必要。
A、自己從中得不到任何想要的東西
B、當(dāng)時(shí)的情形下不可能得到任何結(jié)果
C、已經(jīng)有權(quán)獲得自己想要的東西
D、員工強(qiáng)烈要求解決他們薪資待遇問(wèn)題
75、（ ）屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。
A、服務(wù)客戶(hù)的時(shí)間 B、順序滿(mǎn)意度調(diào)查
C、預(yù)算和實(shí)際數(shù)據(jù)的比較 D、員工接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)的時(shí)間
76、在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過(guò)多種渠道得到這些反饋的信息，但通常不會(huì)應(yīng)用（ ）渠道。
A、會(huì)議 B、反思
C、調(diào)查 D、電話(huà)
77、一支完全由“謀士”組成的團(tuán)隊(duì)，將十分擅長(zhǎng)（ ）。
A、倡導(dǎo)和支持新思想 B、分析思想
C、總結(jié)思想 D、產(chǎn)生創(chuàng)新思想
78、一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)之間的相互期望不包括（ ）。
A、獲得信息 B、期望對(duì)方獲得高績(jī)效
C、討論并一起工作 D、獲得建議
79、沖突的解決有多種方式，區(qū)分不同解決方式的主要依據(jù)是（ ）。
A、對(duì)自身需要的關(guān)注，對(duì)他人需要的關(guān)注
B、對(duì)自身需要的關(guān)注，對(duì)組織需要的關(guān)注
C、對(duì)員工需要的關(guān)注，對(duì)他人需要的關(guān)注
D、對(duì)自身需要的關(guān)注，對(duì)團(tuán)隊(duì)需要的關(guān)注
80、團(tuán)隊(duì)決策的過(guò)程不包括（ ）的階段。
A、闡明問(wèn)題 B、制定計(jì)劃
C、實(shí)施并監(jiān)控解決方案 D、獲得信息
（二）單項(xiàng)選擇題（81~120題，每題1分，共40分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢�，�?qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)）
81、調(diào)查表明：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減少，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。通常來(lái)計(jì)，員工可以通過(guò)（ ）措施來(lái)平衡自己的生活和工作。
A、盡量適時(shí)離開(kāi)工作崗位 B、把工作帶回家去做
C、絕對(duì)不加班 D、把家庭當(dāng)作發(fā)泄心中煩惱的地方
82、如果按照緊迫性/重要性矩陣把工作分成四個(gè)優(yōu)先級(jí)別，一個(gè)注重效率的管理者肯定會(huì)將大部分的精力投入到（ ）的工作中去。
A、優(yōu)先級(jí)D B、優(yōu)先級(jí)A
C、優(yōu)先級(jí)B D、優(yōu)先級(jí)C
83、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色主要有三個(gè)方面，單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。一個(gè)以任務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)經(jīng)常表現(xiàn)出（ ）的行為。
A、同客戶(hù)打交道 B、單純行使行政職責(zé)
C、監(jiān)督和分配資源 D、與員工進(jìn)行溝通
84、在王總主持的一次會(huì)議上，為了解決一個(gè)問(wèn)題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好，王總的這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ ）特點(diǎn)。
A、排除評(píng)論性批判 B、要求提出一定數(shù)量的想法
C、鼓勵(lì)“自由想象” D、要求與改進(jìn)觀念
85、利用（ ）工具可以分析一個(gè)人的特長(zhǎng)和弱點(diǎn)、就業(yè)上的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展上面臨的威脅等。
A、關(guān)鍵事件法分析 B、SMART目標(biāo)分析
C、績(jī)效評(píng)估分析 D、SWOT分析
86、小張和小李是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，從而使他們都能夠承擔(dān)對(duì)方的工作。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱(chēng)為（ ）。
A、輪崗 B、訓(xùn)練
C、示范 D、指導(dǎo)
87、小孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一公司。幾年以來(lái)，小孫已經(jīng)成為市場(chǎng)部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)，必須具備一定的（ ）。
A、智商 B、情商
C、學(xué)習(xí)能力 D、智商和情商
88、某企業(yè)在幾年的時(shí)間里，通過(guò)增加生產(chǎn)線(xiàn)、直接擴(kuò)張和合并同類(lèi)企業(yè)等方式不斷擴(kuò)大自己的規(guī)范，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是（ ）。
A、擴(kuò)展戰(zhàn)備 B、維持戰(zhàn)略
C、穩(wěn)定性戰(zhàn)略 D、防御戰(zhàn)略
89、“在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這是（ ）的價(jià)值觀。
A、企業(yè)互利 B、經(jīng)濟(jì)管理
C、育人 D、最大利潤(rùn)
90、農(nóng)民抱怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來(lái)說(shuō)欠佳，超市的強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。這種情況說(shuō)明（ ）。
A、買(mǎi)方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力B、供應(yīng)商不可以提高成本
C、新企業(yè)構(gòu)不成威脅 D、賣(mài)方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力
91、世界人口趨于老齡化、老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，那么，人口老齡化的問(wèn)題屬于影響企業(yè)的（ ）因素。
A、經(jīng)濟(jì) B、社會(huì)
C、生態(tài)環(huán)境 D、政治
92、某航空公司斷定，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來(lái)越少。問(wèn)題的原因可能是（ ）。
A、他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒(méi)有明確乘客最關(guān)心的是什么
B、信息收集得不夠具體
C、他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒(méi)有將標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得更加實(shí)用
D、信息分析得不準(zhǔn)確
93、華中公司張總想通過(guò)某種方式對(duì)最近了出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和評(píng)議，下面（ ）方式不適合。
A、電話(huà) B、會(huì)議
C、電子郵件 D、報(bào)告
94、在召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的時(shí)候，需要利用某些手段抓住聽(tīng)眾的注意力，你認(rèn)為下面（ ）做法對(duì)抓住注意力沒(méi)幫助。
A、適時(shí)提問(wèn) B、鼓勵(lì)討論
C、布置簡(jiǎn)短的活動(dòng) D、提供高檔的會(huì)議空間
95、假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，但是必須開(kāi)一個(gè)會(huì)議，比較適合的方式是（ ）。
A、電話(huà)會(huì)議 A、電視會(huì)議
C、面對(duì)面會(huì)議 D、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議
96、王總想請(qǐng)大家下周下班晚走一會(huì)兒開(kāi)個(gè)會(huì)，為此她正在計(jì)劃寫(xiě)一個(gè)備忘錄。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會(huì)對(duì)她的請(qǐng)求產(chǎn)生抵觸情緒。她該把這個(gè)主要信息放在備忘錄的（ ）。
A、最開(kāi)始的位置以表明她的意圖
B、放在中間的某個(gè)位置。開(kāi)頭先對(duì)讀者進(jìn)行說(shuō)服，然后再提出對(duì)他們的要求
C、放在最后，前面說(shuō)明原因，直到最后再提出自己的要求
D、只放在主題句中；用備忘錄的內(nèi)容說(shuō)服讀者，并使之信服
97、王某是一公司職員，他很愛(ài)學(xué)習(xí)，參加過(guò)許多電腦培訓(xùn)班。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無(wú)計(jì)可施。王某的情況屬于（ ）。
A、會(huì)學(xué)習(xí)又會(huì)發(fā)展 B、只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì)發(fā)展
C、不會(huì)學(xué)習(xí)又不會(huì)發(fā)展 D、會(huì)發(fā)展不會(huì)學(xué)習(xí)
98、團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員取得的績(jī)效對(duì)其發(fā)展進(jìn)行評(píng)估，這屬于（ ）評(píng)估方式。
A、正式 B、最終
C、非正式 D、臨時(shí)
99、小鄭是一個(gè)比較愛(ài)學(xué)習(xí)的人，但是他周?chē)耐虏⒉幌袼菢酉矚g學(xué)習(xí)。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請(qǐng)教，總愛(ài)說(shuō)他幾句，小鄭為此感到很苦惱。（ ）已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。
A、環(huán)境 B、娛樂(lè)
C、家庭 D、工作
100、培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？”，另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎？”。從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來(lái)分析，下面說(shuō)法正確的是：（ ）。
A、前者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估，后者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估
B、前者是對(duì)培訓(xùn)中的評(píng)估，后者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估
C、前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的評(píng)估
D、前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估
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