公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案
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公司介紹
北京凱文睿博科技有限公司位于中國(guó)北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)北京， 公司集大型收藏門戶網(wǎng)站及高端設(shè)計(jì)、印刷、銷售為一體，擁有強(qiáng)大設(shè)計(jì)、印刷及銷售的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)設(shè)計(jì)、印刷各種收藏品圖錄，雜志及高檔印刷品，凱文設(shè)計(jì)是一群經(jīng)驗(yàn)豐富，思想前衛(wèi)，富有創(chuàng)造力的專業(yè)設(shè)計(jì)印刷團(tuán)隊(duì)，能在設(shè)計(jì)印刷前為客戶提供合理的建議和精益求精的設(shè)計(jì)印刷方案。
凱文設(shè)計(jì)本著真誠(chéng)負(fù)責(zé)的創(chuàng)業(yè)精神，公司致力搭建相互信任的橋梁，不斷追求先進(jìn)的專業(yè)理念，銳意進(jìn)取，積極創(chuàng)新，營(yíng)造課文設(shè)計(jì)的核心價(jià)值與精神財(cái)富。公司注重現(xiàn)代科學(xué)管理和品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶要求，超越客戶期望。
凱文設(shè)計(jì)將不懈努力，做出最優(yōu)秀的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給市場(chǎng)，
并愿與志同道合之士攜手合作，共創(chuàng)明日輝煌。
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公司企業(yè)文化
經(jīng)營(yíng)理念：打造-愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、持續(xù)創(chuàng)新的精干團(tuán)隊(duì). 目 的： 最大程度滿足顧客和員工的物質(zhì)、精神享受、實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)濟(jì)效益 、環(huán)境效益和社會(huì)效益
愿 望：成為高端設(shè)計(jì)印刷品知名公司，確保行業(yè)效益第一，競(jìng)爭(zhēng)第一。
發(fā)展方向：沿著高端設(shè)計(jì)印刷理念定位，優(yōu)化資源配置及市場(chǎng)。增加產(chǎn)品服務(wù)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，踏入世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，走新型設(shè)計(jì)道路，適時(shí)拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。努力提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。
核心價(jià)值：敬業(yè)奉公，精藝克靡，我們?yōu)榭蛻舳L(zhǎng)，先天下客戶者之憂而憂，后天下客戶者之樂而樂。
使 命：弘揚(yáng)歷史承載的精髓，用我們的智慧勇氣和勤勞來造福社會(huì)
文化理念：為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工實(shí)現(xiàn)理想 共同創(chuàng)造公司美好的明天。
企業(yè)精神：客戶所需,我們所想!
團(tuán)隊(duì)策劃書
(一) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是參與。團(tuán)隊(duì)的參與特征體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的會(huì)議上，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見，在一種和-諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本特點(diǎn)是創(chuàng)新，應(yīng)把創(chuàng)新視作團(tuán)隊(duì)的靈魂。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新。使行動(dòng)成為思想，使思想成為行動(dòng)，創(chuàng)造出更多的行動(dòng)型思想。
(二) 團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊(duì)討論中，你
越努力使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝共同的方向前進(jìn)，而不是專挑那些個(gè)別 成員之間的不同意見，你的團(tuán)隊(duì)就越團(tuán)結(jié)，越有活力。在實(shí)施愿景中，就會(huì)越努力奮斗。
(三) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃
1、建立團(tuán)隊(duì)文化的四點(diǎn)要素
（1）成就的認(rèn)同。
（2）任務(wù)圓滿完成時(shí)大方的贊美。
（3）給應(yīng)得的人真正的升遷機(jī)會(huì)。
（4）目標(biāo)達(dá)成時(shí)的金錢獎(jiǎng)勵(lì)。
2、建立共同目標(biāo)觀念
（1）每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時(shí)，他們也會(huì)得利。
他們必須相信，當(dāng)公司運(yùn)作順利時(shí)，他們也是贏家。
（2）安排有贏家的善意競(jìng)爭(zhēng)，但如果達(dá)成目標(biāo)的話，就不要有犧牲者。
（3）內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是健康的，但不是特別指明某個(gè)員工對(duì)抗另一個(gè)員工，而是健康向上的競(jìng)爭(zhēng)。
（4）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力，平衡優(yōu)缺點(diǎn)。
（5）花時(shí)間在一起工作是建立凝聚力最好方法。
（6）團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。
（7）團(tuán)隊(duì)中任何一個(gè)人有困難，大家都鼎力幫助。
(四) 團(tuán)隊(duì)中心組織結(jié)構(gòu)
銷售部←總經(jīng)理室→設(shè)計(jì)部
↓
行政前臺(tái)
（五）：團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
團(tuán)隊(duì)名稱：凱文設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
機(jī)構(gòu)組成：總經(jīng)理室 銷售部 設(shè)計(jì)部 行政前臺(tái)
部門職責(zé)：銷售部：主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的銷售、策劃、執(zhí)行。 負(fù)責(zé)溝通客戶、聯(lián)系客戶，執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作。
設(shè)計(jì)部：完成相關(guān)設(shè)計(jì)方案、執(zhí)行制度、并在實(shí)踐過
程中逐步改進(jìn)、完善，分工合作、相互協(xié)調(diào)執(zhí)行相關(guān)方案文件，在執(zhí)行過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出原因商討對(duì)策。與銷售部做好溝通安排好銷售部各項(xiàng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)及進(jìn)度。收集好客戶設(shè)計(jì)資料。
行政前臺(tái)：負(fù)責(zé)招聘與行政相關(guān)工作，配合銷售部
和設(shè)計(jì)部完成相關(guān)工作。
溝通機(jī)制：包括公司領(lǐng)導(dǎo)與員工直接溝通，銷售與設(shè)計(jì)之間的溝通；溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。 在公司內(nèi)部要有一個(gè)溝通的規(guī)范，什么樣的語(yǔ)言要有一個(gè)規(guī)范一個(gè)統(tǒng)一，這樣就不會(huì)產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別。其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達(dá)，與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通，使公司內(nèi)部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達(dá)或宣泄出來，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平。員工對(duì)公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話或與領(lǐng)導(dǎo)面談來反饋。公司管理層把合理化建議進(jìn)行規(guī)范，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業(yè)文化建設(shè)。
大家相互協(xié)作，共同努力，一起推動(dòng)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理方案
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營(yíng)理念：
目標(biāo)：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價(jià)值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團(tuán)隊(duì)中每
一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
三、團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo):
銷售團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)使團(tuán)隊(duì)朝著共同的方向前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)
目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
并且有與之相對(duì)的績(jī)效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
團(tuán)隊(duì)任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團(tuán)隊(duì)文化的要素：
認(rèn)同：對(duì)員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵(lì)：目標(biāo)完成時(shí)給予獎(jiǎng)金以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)，大局觀。以團(tuán)隊(duì)，公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀念：
每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展時(shí)，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團(tuán)隊(duì)具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰(shuí)犯錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層級(jí)的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃：
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（組建）：
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力和能力是由團(tuán)隊(duì)的人員決定，團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)基本決定了這個(gè)團(tuán)的
前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓(xùn)機(jī)制，也不能
從根本上改變提高一個(gè)人的基本素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)從根本上來說是一個(gè)用人集體，而不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平和工作效率，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)自己團(tuán)
隊(duì)成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個(gè)原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
我們所面對(duì)的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個(gè)優(yōu)秀的銷售員工是一個(gè)
“雜家”，對(duì)各行各業(yè)都要有所了解。因?yàn)殇N售從事的是一個(gè)與人溝通的工作，每天都要面對(duì)不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對(duì)一個(gè)新客戶時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé)，對(duì)應(yīng)各職能
的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊(duì)的問題解決能力和執(zhí)行力：
團(tuán)隊(duì)人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時(shí)會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定，但
最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋，對(duì)于來自客戶和市場(chǎng)的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。 團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時(shí)的培訓(xùn)，也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)混
為一談。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，在平時(shí)的工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升，逐步形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神，也就是團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會(huì)帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員，不論團(tuán)隊(duì)人員怎么流動(dòng)，也不會(huì)帶來?yè)p失。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)。
具體的實(shí)施措施：
1.新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及B2B基礎(chǔ)知識(shí)，中供產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語(yǔ)言柔和，性格陽(yáng)光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)的日常管理：
團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，這就決定了他的是團(tuán)隊(duì)的日常工作中一點(diǎn)
一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行，而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí)，有問題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
對(duì)團(tuán)隊(duì)要實(shí)行量化的管理：
把平時(shí)的工作細(xì)分到每一個(gè)數(shù)字量進(jìn)行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，
對(duì)每一個(gè)意向客戶做一個(gè)信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營(yíng)銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)的管理要人性化：
公司對(duì)團(tuán)隊(duì)看中的是業(yè)績(jī)結(jié)果，往往會(huì)讓團(tuán)隊(duì)人員感覺自己處于一個(gè)只注重結(jié)果，而沒有人性
化的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制（暫未定）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案
2012年作為德林集團(tuán)“管理年”的深化之年﹑攻堅(jiān)之年以及面臨新產(chǎn)區(qū)年底投產(chǎn)運(yùn)行的緊迫形勢(shì)，紅巖煤礦遵循“人為本 德治企 共和-諧”企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，加快團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步伐，全礦上下同心協(xié)力堅(jiān)定步伐共同迎接挑戰(zhàn)，在成長(zhǎng)奮進(jìn)中誓將紅巖煤礦打造成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的鋼鐵團(tuán)隊(duì)，為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代型能源企業(yè)做好人才儲(chǔ)備。
在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)以及礦領(lǐng)導(dǎo)帶頭奮進(jìn)中紅巖煤礦各項(xiàng)工作已逐步步入正規(guī)：各部門協(xié)調(diào)有序，保質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)，新產(chǎn)區(qū)建設(shè)按部就班進(jìn)行中，這是全體成員共同努力的結(jié)果。但看到可喜成績(jī)的同時(shí)亦不能忽略不足之處，各項(xiàng)工作應(yīng)該防微杜漸，防患于未然�，F(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)還存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在：
1. 制度建設(shè)滯后，缺乏行之有效的規(guī)章制度；現(xiàn)有一些制度停留在書面，在執(zhí)行過程中難以落實(shí)；
2. 組織結(jié)構(gòu)不健全，人員體系不完善：現(xiàn)行許多中層管理職位缺失，高層與基層人員缺少必要銜接，需要通過團(tuán)隊(duì)填補(bǔ)中層管理人員留下的空缺、克服信息傳遞的障礙；
3. 部門之間分工不明確，權(quán)責(zé)體系模糊，員工缺乏凝聚力、團(tuán)結(jié)性不強(qiáng)、合作程度不高；
4. 學(xué)習(xí)氣氛不濃厚，學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式化嚴(yán)重，對(duì)培訓(xùn)效果缺乏追蹤反饋機(jī)制﹔學(xué)用結(jié)合欠缺，理論和實(shí)踐脫鉤現(xiàn)象突出；
5. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)缺乏、員工業(yè)余生活單調(diào)，導(dǎo)致整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠、工
作熱情不夠，嚴(yán)重影響著大家的辦事效率，以及日常工作的正常開展。
6. 現(xiàn)有溝通渠道單一，缺少非正式的溝通機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法真實(shí)了解基層人員思想變動(dòng)，無(wú)形中加劇人才流失；
7. 員工普遍存在作風(fēng)渙散，思想懈怠，責(zé)任意識(shí)觀念薄弱，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性缺乏深刻認(rèn)識(shí)；
面對(duì)現(xiàn)狀，公司應(yīng)堅(jiān)持規(guī)范化企業(yè)管理，建立健全相關(guān)制度；培育團(tuán)隊(duì)文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；重視人才隊(duì)伍的建設(shè)，把人才隊(duì)伍建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分；以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，重視團(tuán)隊(duì)持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，通過學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建不斷調(diào)整成員思維方式和工作模式加強(qiáng)組織員工之間的協(xié)作精神，打造和-諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。具體措施如下：
（一）規(guī)范化企業(yè)管理
1.建立規(guī)范的中高層會(huì)議制度。高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)傳達(dá)總公司最新政策方針，并針對(duì)我礦實(shí)際情況確定下一步工作方向；中層領(lǐng)導(dǎo)將所在部門近期工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)，并對(duì)下一步計(jì)劃做出說明；
2.建立精簡(jiǎn)高效組織機(jī)構(gòu)：明確各部門職責(zé)范圍，避免部門間因職責(zé)權(quán)限的模糊爭(zhēng)功諉過，減少扯皮現(xiàn)象；堅(jiān)持“分工是相對(duì)的，合作是絕對(duì)的”理念，需要多部門合作共同完成時(shí)，各部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通相互協(xié)作；
3.部門內(nèi)優(yōu)化分工，明確職責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制，根據(jù)實(shí)際情況確定人員需求及相應(yīng)崗位任職條件，書寫崗位說明書。礦部配合總公司招
聘計(jì)劃不斷完善人員體系，逐步實(shí)現(xiàn)技能互補(bǔ)的人員結(jié)構(gòu)﹑清晰的成員定位；
4.建議試用競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，鼓勵(lì)有能力員工參與高層次晉升考核，充分挖掘員工內(nèi)在潛力，協(xié)助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃；推薦優(yōu)秀員工參與集團(tuán)內(nèi)部招聘，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性；
5.改進(jìn)人事方面工作，落實(shí)新員工入職培訓(xùn)工作，幫助新員工盡快融入新環(huán)境，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。綜合處負(fù)責(zé)公司制度文化方面培訓(xùn)，生產(chǎn)處負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)方面培訓(xùn)，兩部門在新員工入職一月內(nèi)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核工作，根據(jù)考核成績(jī)采取相應(yīng)措施；
6.各部門集思廣益，共同制訂紅巖煤礦內(nèi)部考核制度，范圍包含部門考核和員工考核，考核指標(biāo)堅(jiān)持“能量化的量化不能量化的質(zhì)化”考核內(nèi)容要明確合理，制度要得到廣泛認(rèn)可。建立專項(xiàng)基金對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施；
（二）培育團(tuán)隊(duì)文化
1.堅(jiān)持“人為本，德治企，共和-諧”理念，培育紅巖煤礦“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”團(tuán)隊(duì)精神；
2.將企業(yè)愿景和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工積極性創(chuàng)造性，針對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定可行性激勵(lì)方案，建議團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)為主，精神獎(jiǎng)勵(lì)為輔；
3.完善領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通渠道，渠道應(yīng)是立體無(wú)間隙的；相互溝通建立在平等與尊重基礎(chǔ)之上。利用非正式溝通方式增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)層之間私人友誼，促進(jìn)相互了解認(rèn)知；
4.領(lǐng)導(dǎo)與成員交流要注重溝通方式，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)成員多鞭策，少批評(píng)，多指導(dǎo)，少命令。團(tuán)隊(duì)內(nèi)將領(lǐng)導(dǎo)與成員的談心工作日�；�，常規(guī)化，雙方建立相互信任，充分了解成員感受，征求成員對(duì)工作的見解；
5.廣泛開展黨員活動(dòng)周，民-主座談會(huì)等活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)牽頭認(rèn)真聽取成員對(duì)公司的建言獻(xiàn)策，各部門針對(duì)相關(guān)問題采取切實(shí)可行的解決措施，鼓勵(lì)成員說真話說實(shí)話；
6.樹立優(yōu)秀典范人物，通過先進(jìn)人物演講或組織成員學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到示范性作用。建議公司對(duì)優(yōu)秀成員實(shí)施旅游獎(jiǎng)勵(lì)，肯定其對(duì)團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)，形成全員學(xué)習(xí)高-潮；
7.綜合處利用八小時(shí)外活動(dòng)開展多種形式的體育娛樂公益活動(dòng)，調(diào)動(dòng)成員積極性，號(hào)召全員參與，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，實(shí)現(xiàn)快樂工作，快樂生活。
（三）打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1.豐富培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)追蹤制度，定期反饋培訓(xùn)效果，達(dá)到學(xué)以致用。針對(duì)安全培訓(xùn)可以在條件允許下進(jìn)行安全演練或理論考試；管理類培訓(xùn)要求成員書寫心得或組織專題研討會(huì)，探索紅巖管理模式。
2.推廣并不斷普及OA使用，建立規(guī)范化辦公模式，對(duì)管理人員開展有針對(duì)性的OA培訓(xùn)以及辦公軟件的應(yīng)用；
3.定期組織成員外出參加管理類、技術(shù)類學(xué)習(xí)，拓展思維開闊眼界；通過參觀、座談等形式向管理先進(jìn)、運(yùn)行規(guī)范的企事業(yè)單位學(xué)習(xí)管理模式，改進(jìn)我礦工作方式；
4. 開展“師傅帶徒弟” “結(jié)對(duì)子”等工程，實(shí)施新老結(jié)合方案，將新成員分配給老成員，促進(jìn)共同進(jìn)步：彌補(bǔ)老成員對(duì)新知識(shí)方面的欠缺；加強(qiáng)新成員的實(shí)踐能力，使其盡快融入團(tuán)隊(duì)生活；
5.將圖書館籌建工程納入規(guī)劃，采購(gòu)煤礦專業(yè)、管理類、休閑娛樂類等書籍，鼓勵(lì)成員多讀書、讀好書，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，打造書香紅巖；建議部門開展每周或每月的團(tuán)體學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過不斷學(xué)習(xí)提升成員內(nèi)在涵養(yǎng)，樹立正確價(jià)值觀；
企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方案
團(tuán)隊(duì)文化是指團(tuán)隊(duì)在相互合作的過程中，為實(shí)現(xiàn)各自的人生價(jià)值，為完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而形成的一種意識(shí)文化，團(tuán)隊(duì)文化的核心是強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作成就共同事業(yè)，實(shí)現(xiàn)和滿足團(tuán)隊(duì)成員的各自需求，更是組織獲得成功的切實(shí)保障�！肮餐哪繕�(biāo)”是團(tuán)隊(duì)的凝聚力，“相互的信任”是團(tuán)隊(duì)的基石，“積極性”是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的力量源泉。
公司現(xiàn)狀
在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司各項(xiàng)工作已逐步步入正規(guī)。各部門協(xié)調(diào)有序，保質(zhì)高效的完成各項(xiàng)計(jì)劃，這是全體成員共同努力的結(jié)果。但有優(yōu)點(diǎn)也有不足之處，依據(jù)員工表現(xiàn)及目前情況來看，團(tuán)隊(duì)建設(shè)還存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在：?jiǎn)T工缺乏凝聚力、團(tuán)結(jié)性不強(qiáng)、合作程度不高；溝通、協(xié)調(diào)不夠流暢，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的缺乏等，導(dǎo)致整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠，嚴(yán)重影響著大家的辦事效率，以及日常工作的正常開展。
目標(biāo)
依據(jù)公司當(dāng)前實(shí)際和發(fā)展目標(biāo)，以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高組織員工之間的協(xié)作精神，調(diào)整思維方式和工作模式，拓寬視野，打造和-諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
具體方案
（一）、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做到：
1、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
如果企業(yè)是一盤棋，那么各個(gè)部門便是棋盤上縱橫結(jié)合的小格子，而我們每個(gè)人便是一顆顆棋子。若想贏得最后的勝利，單靠哪一個(gè)人或
某一個(gè)部門的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須要從全局出發(fā)，全體部門及同仁共同努力，緊密的協(xié)作與配合，才能做到寸土必爭(zhēng)，從而實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)大目標(biāo)。假若部門、同事之間少一些推諉，多一些合作；少一些冷言冷語(yǔ)，多一些熱心幫助；少一些矛盾爭(zhēng)執(zhí)，多一些團(tuán)結(jié)協(xié)作，少一些本位文義，多一些理解和尊重；這樣才能充分發(fā)揮一加一大于二的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。
2、建立無(wú)間隙的溝通方式
溝通是建立在平等、互相尊重的基礎(chǔ)之上的，沒有尊重的平臺(tái)，就不會(huì)有溝通開展的渠道。溝通渠道應(yīng)該是開放的立體的無(wú)間隙的，更應(yīng)該以增進(jìn)了解，帶給大家快樂為方向，因?yàn)榭鞓穾砑?情和力量！溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，是信息的傳遞，溝通最忌諱一臉?biāo)老啵瑘F(tuán)隊(duì)建設(shè)中信息傳遞與互享是進(jìn)行管理決策并實(shí)施有效管理的依據(jù)和保障，無(wú)間隙的溝通是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的靈魂。
因此，可以常召開一些座談會(huì)，開展一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，同事間面對(duì)面的溝通，是最有效的溝通方式，雙方不僅能了解言語(yǔ)的意思，而且能夠了解肢體語(yǔ)言的含義，進(jìn)一步增進(jìn)團(tuán)隊(duì)同事間的交流與認(rèn)知。
3、團(tuán)隊(duì)要注重分享
零售巨頭沃爾瑪最注重的是團(tuán)隊(duì)分享，適當(dāng)安排專門的分享聚會(huì)，
提倡各種分享方式，并且激勵(lì)主動(dòng)分享的成員。一個(gè)擁有分享文化的團(tuán)隊(duì)，才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能和緊密性，促使團(tuán)隊(duì)成為和-諧、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。假如你有五個(gè)蘋果，若自己一個(gè)人吃，只能品嘗到蘋果一種的味道，而你若與別人分享其他四個(gè)，那你就會(huì)收獲友誼還有可能品嘗到不同水果的味道！
4、關(guān)注節(jié)日價(jià)值與員工生日
節(jié)日慶典與生日PARTY不僅僅是對(duì)員工的祝福，還可以調(diào)節(jié)日常的工作氛圍。雖然公司各項(xiàng)工作正在籌備與完善中，但公司要打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、體現(xiàn)管理文化、籠絡(luò)人心，一定要明白細(xì)節(jié)決定成敗這一觀點(diǎn)，工作中公司一點(diǎn)一滴的關(guān)懷，不僅會(huì)讓大家感到家的溫暖，使工作更加簡(jiǎn)單有效，而且會(huì)達(dá)到事半功倍的效果！
5、員工家屬很重要
對(duì)員工家屬的關(guān)懷往往更能抓住員工的心，因?yàn)楣镜募?xì)微關(guān)懷更能讓員工在家庭面前有成就感。要知道每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有一定的社會(huì)關(guān)系，這也正是決定成員對(duì)待工作態(tài)度的重要因素�？梢酝ㄟ^舉行家庭日活動(dòng)，定期邀請(qǐng)員工家屬參加公司舉辦的活動(dòng)，感謝他們對(duì)員工工作的支持，讓團(tuán)隊(duì)成員的家屬更加關(guān)心和支持成員的工作，也讓成員對(duì)團(tuán)隊(duì)更加感激與忠誠(chéng)。
麥當(dāng)勞家庭日活動(dòng)，其中有一項(xiàng)就是：?jiǎn)T工以及家屬生日時(shí)在所屬餐廳可享受麥當(dāng)勞免費(fèi)提供的一份超值套餐外加生日驚喜禮品，雖是點(diǎn)滴溫暖卻能送出餐廳的一份關(guān)懷，贏得員工的心及家屬的支持！
6、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)互相尊重
一是部門內(nèi)部的每個(gè)成員間能夠相互尊重、彼此理解，否則，一個(gè)團(tuán)隊(duì)將無(wú)法運(yùn)行而走向解散；
二是部門之間要相互尊重，對(duì)其它部門需要配合的工作積極配合。人們只有相互尊重，尊重彼此的技術(shù)和能力，尊重彼此的意見和觀點(diǎn)，尊重彼此對(duì)組織的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)共同的工作才能比單獨(dú)工作更有效率。
7、充分挖掘員工潛力
從團(tuán)隊(duì)整體利益出發(fā)，思考和處理問題，是每個(gè)員工必須具備的基本責(zé)任和意識(shí)，而團(tuán)隊(duì)意識(shí)和技能是可以通過培訓(xùn)予以培養(yǎng)的。員工作為知識(shí)的載體，對(duì)組織的奉獻(xiàn)程度將決定組織在市場(chǎng)中的命運(yùn)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，雖有賴于員工個(gè)人能力的充分發(fā)揮，但組織真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻永遠(yuǎn)來自于團(tuán)隊(duì)集體智慧的共同努力。研究表明，每個(gè)人在日常工作中只運(yùn)用了20%的能力，80%的潛能沒有發(fā)揮出來，要是將這一部分的能力充分發(fā)揮并利用的話那效果將是不可預(yù)料的，所以，要懂得如何授權(quán)和委派，讓員工充分發(fā)揮自己潛在的能力。
8、加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)
培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中是一項(xiàng)重要的管理手段，能使員工對(duì)企業(yè)文化有更深刻的體會(huì)和理解，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平，使企業(yè)和個(gè)人雙方受益。培訓(xùn)形式有多種多樣，可以通過公司內(nèi)部培訓(xùn)、向外聘請(qǐng)培訓(xùn)講師、為員工提供脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及對(duì)員工因自費(fèi)而取得的勞動(dòng)資格證給予一定的補(bǔ)貼等。
9、營(yíng)造和-諧的工作環(huán)境
營(yíng)造公司良好工作氛圍，是搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。通過開展企業(yè)文化建設(shè)，培育共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，營(yíng)造相互鼓勵(lì)、相互幫助的工作氛圍，形成“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團(tuán)隊(duì)精神。以和-諧的工作環(huán)境使每個(gè)員工在企業(yè)中不但干得好，還干得開心，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。營(yíng)造一種良好的人際氛圍，體現(xiàn)人與人之間的人格平等。馬云說：Judge一個(gè)人，一個(gè)公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是Harvard，
是不是Stanford，不要judge里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要judge這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇的回家。 企業(yè)文化建設(shè)就好比在一片沙灘上建造大廈，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)就好比大廈的地基工作，我們每個(gè)人就是建地基用的一粒粒沙：一沙一世界，而作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者或管理層，就好比能把每一粒沙子融合在一起的催化劑：水泥�？梢妶F(tuán)隊(duì)建設(shè)的成敗，管理層的領(lǐng)導(dǎo)才能至關(guān)重要。 領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖加導(dǎo)師，“你要做教練而非監(jiān)工，要做領(lǐng)頭羊而非趕羊人！”，作為領(lǐng)導(dǎo)者若自身的修養(yǎng)不夠，那給你一個(gè)項(xiàng)目，你會(huì)禍國(guó)殖民；給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你會(huì)把團(tuán)隊(duì)帶到萬(wàn)劫不復(fù)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)不好何談企業(yè)文化建設(shè)，故領(lǐng)導(dǎo)或管理者必先認(rèn)識(shí)自己才能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，自知者明，知人者智，已所不欲，勿施于人！
（二）、領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)做到：
1.解決問題還是責(zé)備員工
很多領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)生問題時(shí)，先責(zé)備員工，再解決問題。雖然領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人不滿情緒得到了發(fā)泄，但這樣的情況卻帶來極大的弊端。更有甚者，有些領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)生問題時(shí)直接在顧客面前嚴(yán)厲責(zé)罵員工，自認(rèn)為讓顧客看到了作為領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)格和權(quán)威，實(shí)則讓顧客因?yàn)樵搱F(tuán)隊(duì)的不專業(yè)更加失去信心和好感。
長(zhǎng)此以往整個(gè)團(tuán)隊(duì)便會(huì)陷入極力掩蓋錯(cuò)誤，相互推脫責(zé)任的惡性循環(huán)。嚴(yán)重破壞了團(tuán)隊(duì)成員的相互信任的協(xié)作關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)因害怕受到責(zé)罵而不敢提出合理建議和創(chuàng)意見解。這就給團(tuán)隊(duì)績(jī)效埋下了極大的隱患。
2.用人之長(zhǎng)，必容人所短
團(tuán)隊(duì)成員中各自擁有著各自擅長(zhǎng)的知識(shí)和專業(yè)技能，相對(duì)的，每個(gè)成員也都有自身的缺點(diǎn)和弱項(xiàng)。作為配臵資源的團(tuán)隊(duì)管理者，必須清楚認(rèn)識(shí)到每個(gè)成員的長(zhǎng)短處都是客觀存在的。它們不會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的需要就增長(zhǎng)或消失，但它們可以得到優(yōu)化地配臵，讓每個(gè)成員都揚(yáng)長(zhǎng)避短。
3.求同存異，適當(dāng)寬松
古有“水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒”的名言，水過于清澈，魚反而難以生存；現(xiàn)實(shí)社會(huì)，過分苛察他人的過錯(cuò)或性格上的差異，就會(huì)失去伙伴朋友，這也正是管理禁忌：寬於律己，苛以待人。
求同存異——團(tuán)隊(duì)成員除了各有各的長(zhǎng)短處，還有各自不同的習(xí)慣、性格、價(jià)值觀等等。人總是千差萬(wàn)別的，其中的困難就是如何理解別人、接納別人。人總是缺點(diǎn)與才能并存的，沒有人是完美無(wú)缺的。尊重個(gè)人的差別和異己觀點(diǎn)，可以引導(dǎo)成員欣賞背景和觀點(diǎn)多樣化帶來的益處。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須求同存異，才真正有益于團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。
適當(dāng)寬松——有些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行團(tuán)隊(duì)規(guī)范時(shí)錙珠必較、毫不留情面，在可寬松而且不違反規(guī)范的情況下，卻選擇嚴(yán)罰團(tuán)隊(duì)成員。
4.保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)中間人物，既領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也要受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考察。而上級(jí)考察的不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人績(jī)效，而是在其領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。然而很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者為了表現(xiàn)自已，不惜把所有責(zé)任推脫到自己團(tuán)隊(duì)的成員身上，甚至以懲罰成員來掩蓋自身的過失。極大地破壞了管理
層和團(tuán)隊(duì)成員之間的信任關(guān)系，這種做法破壞力極大，關(guān)系幾乎沒有再修復(fù)的可能。整個(gè)團(tuán)隊(duì)離心力渙散，不可能再做出較高的績(jī)效。
5.善待錯(cuò)誤，寬容失敗
任何的成功都必然包括多次錯(cuò)誤和失敗。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路上，也必然會(huì)出現(xiàn)各種不同的錯(cuò)誤和失敗，有些甚至是不可避免的，關(guān)鍵是如何面對(duì)并轉(zhuǎn)化它們。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者需要認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤和失敗的意義，它們的存在并不是百害而無(wú)一利，相反，它很可能就是成功的前兆。善待錯(cuò)誤就是善待成功的可能性。
領(lǐng)導(dǎo)者善待錯(cuò)誤、寬容失敗會(huì)形成較為和-諧的團(tuán)隊(duì)氣氛。團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)自主地珍惜這種和-諧，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待工作，敢于提出各種創(chuàng)想并付諸嘗試，最終轉(zhuǎn)敗為勝。
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