煙草內管整改方案

按照煙草專賣局（公司）軟環(huán)境建設實施方案安排，通過走訪零售戶、接聽舉報投訴電話、部門聯(lián)合檢查等多種形式，進行了認真的自查。針對自查出的思想觀念、服務態(tài)度、工作作風等三個方面存在的不足和問題，按照嚴查嚴改，立查即改的要求，對梳理出的突出問題進行深入剖析�，F(xiàn)結合我局實際，特制訂如下整改方案:

一、工作目標

以“團結、拼搏、務實、創(chuàng)新”的要求，通過前一階段的自查自糾，尋找差距，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，進一步改進作風，打造風清氣正的發(fā)展環(huán)境，把鐵嶺煙草打造成“服務態(tài)度最好、服務效率最快、服務水平最高、競爭能力最強”的發(fā)展環(huán)境，要讓全體干部員工鼓足干勁，發(fā)揚鐵煙精神，凝心聚力，推動鐵嶺煙草的經濟又好又快地發(fā)展。

二、工作任務及時間安排

（一）加強學習，在思想認識上有新突破，提高廣大干部職工對軟環(huán)境建設工作的認識目前，在干部和職工當中，仍有不少人在思想認識上仍然存在著偏差，認為改善軟環(huán)境是“虛功”、“慢活”，費力不討好，不如抓好各項重點工作，所以我們要進一步組織深入學習。

1、通過學習《鐵嶺市軟環(huán)境建設年活動實施方案》及《鐵嶺市煙草專賣局（公司）“軟環(huán)境建設年”活動實施方案》及有關文件，提高相關部門人員對軟環(huán)境建設工作重要性的認識，進一步轉變工作職能，創(chuàng)造優(yōu)良的政務環(huán)境。

2、通過深入開展“每月一個學習課題、每月一次集中培訓、每月一次模擬考試” 提升專賣執(zhí)法隊伍素質，認真學習有關法律法規(guī)，提高專賣執(zhí)法人員執(zhí)法能力和水平，進一步優(yōu)化和凈化市場環(huán)境，創(chuàng)建依法行政、公平公正的法制環(huán)境。

3、認真組織學習本單位相關崗位工作職責和管理制度，增強服務意識和履行工作職責的能力，提高服務質量。

堅持學習制度，做到每月組織學習不少于2次，拓展新形勢下煙草事業(yè)發(fā)展思路，提高工作的整體水平。

整改時限：六月初至七月底。

責 任 人：局領導班子成員、各科室負責人。

責任科室：各科室

（二）加強制度建設，強化內部管理，增強責任意識和服務意識，促使干部職工履職到位。

1、以優(yōu)質服務為目標。強化內部管理，進一步樹立員工的全局意識，我們要始終堅持“客戶滿意是我們永恒的追求”， 切實轉變服務觀念，端正服務態(tài)度，提高服務質量，大力推行立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦的“五 2

辦”作風，提高工作透明度，服務到位，打造新型的客我關系，切實提高服務客戶水平。

2、以建立長效機制為目標。建章立制是照章辦事的基礎和前提，照章辦事是依法行政的必然要求。抓緊用規(guī)章制度規(guī)范、約束領導干部和工作人員的行為，促使干部職工履職到位。各部門都必須要制定工作職責規(guī)定，明確部門、部門的領導人的行政責任和事后監(jiān)管責任。從局班子、局機關做起，努力建立優(yōu)化經濟社會發(fā)展軟環(huán)境的長效機制，增強責任意識和為基層服務意識，不斷鞏固成果，持之以恒，進一步優(yōu)化煙草工作軟環(huán)境。

3、以創(chuàng)建創(chuàng)新實干型機關為目標。開展機關作風整頓，進一步提高-干部開拓創(chuàng)新、求真務實的精神，以提高思想、增強能力、改進作風、改善形象為重點，切實轉變思想作風和工作作風，提高工作效率，做到團結協(xié)調，配合默契，凝聚力強，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的隊伍，以務實的實干精神，努力完成各項工作任務。

整改時限：六月初至七月底。

責 任 人：吳潔、孫宏、馬漢軍、張萬新、郝旭東

責任科室：紀檢監(jiān)察辦、經濟運行中心、綜合辦公室、營銷中心、專賣辦

三、措施保證

1、強化組織領導，責任到人。在全局形成一級抓一級、一級促一級落實的領導機制和工作機制。紀檢監(jiān)察要充分發(fā)揮職能作用，加大監(jiān)督檢查和組織協(xié)調的工作力度，及時了解整改工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，采取得力措施予以解決。

2、強化責任追究，嚴明紀律。局軟環(huán)境建設領導小組辦公室要定期不定期對工作紀律、服務質量、依法行政、政務公開等情況進行明察暗訪，對不正確履行或不認真履行工作職責的，發(fā)現(xiàn)一個，處理一個，絕不姑息。

3、整改時限：六月初至七月底。

4、責 任 人：吳潔、孫宏

5、責任科室：紀檢監(jiān)察辦、經濟運行中心。

銅川煙草分揀區(qū)地坪整改方案2017-01-21 07:33 | #2樓

由于我公司（西安昊盛建筑科技有限公司）對分揀區(qū)地坪進行環(huán)氧地坪施工己完畢，現(xiàn)存在叉車地坪磨擦痕較明顯，為了克服和減少此現(xiàn)象，我公司建議采用啞光增強型橘皮面涂。具體方案為下：

一、 對原有地坪進行徹地打磨清理。

二、 用環(huán)氧膩子對整體地坪刮涂一遍，在對整體地面進行打磨處理。

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三、 用增強型橘皮面涂涂刷兩遍。

西安昊盛建筑科技有限公司

2012年4月12日

縣煙草專賣局關于專賣內管監(jiān)督工作的整改報告2017-01-21 07:31 | #3樓

xx市煙草專賣局：

根據(jù)《xx省煙草專賣局關于進一步做好內部專賣管理監(jiān)督檢查工作的緊急通知》（x煙�！�2015】xx號）的要求，我局對xx縣營銷部２００６年以來的經營業(yè)務進行了全面、逐項、細致的自查，現(xiàn)將在自查中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施匯報如下：

一、存在問題。

1、部分人員對內部專賣管理監(jiān)督工作的認識還不高。還存在重外打、輕內管的思想觀念，這主要表現(xiàn)在專賣管理監(jiān)督工作中具體工作落實、檢查工作不深入、不細致。

2、內部專賣管理監(jiān)督制度的制定與執(zhí)行尚需進一步規(guī)范完善。區(qū)局在制定和完善自查方案，充實工作人員，明確自查方法和工作流程，細化自查內容等方面沒有完全達到市局內部專賣管理監(jiān)督規(guī)范化的要求。

3、內部專賣管理監(jiān)督檢查過程不到位，對自查工作的開展情況、自查的問題和自查的結果等痕跡資料重視不夠，相關的文字、表格和圖片資料不夠完善。

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4、xx縣營銷部在今年的1月、2月、7月、8月仍然有超“351”供貨情況發(fā)生。

二、整改措施。

1、加強領導，健全機構。我局（營銷部）先后成立了專賣內管領導小組、自查小組和復查小組，由局長（經理）xx-x任組長，副經理xx-x任副組長，成員分別由各科室、部門負責人組成，負責開展具體的專賣內管檢查工作，并逐級建立責任制，把內管的目標、任務以崗位分解，充分發(fā)揮崗位職責，責任明確，實施有效內部監(jiān)管，對弄虛作假、有問題不整改，走過場，自查不作為等問題，分清責任，嚴肅處理，充分發(fā)揮內部管理監(jiān)督機構的職能作用。

2、進一步建立和規(guī)范制度建設。我局制定了《xx縣煙草專賣局內部專賣管理監(jiān)督實施細則》、《xx縣煙草專賣局內部專賣管理同級監(jiān)督制度》、《xx縣煙草專賣局內部專賣管理監(jiān)督教育培訓制度》、《xx縣煙草專賣局內部專賣管理監(jiān)督舉報制度》、《xx縣煙草專賣局內部管理監(jiān)督案件移交制度》、《xx縣煙草專賣局內部專賣管理監(jiān)督報告制度》、《xx縣煙草專賣局內部專賣管理監(jiān)督責任追究制度》、《xx縣煙草專賣局內部專賣管理監(jiān)督案件查處制度》、《xx縣煙草專賣局內部專賣管理監(jiān)督定期檢查制度》、《xx縣煙草專賣局內部專賣管理監(jiān)督考核辦法》等一系列制度措施。形成行業(yè)制度、同級監(jiān)管制度、內部控制制度三位一體的內部監(jiān)管制度體系，真正做到用制度管權、用制度管事、用制度管人。

3、加大宣傳和社會監(jiān)督力度。加強內部監(jiān)督管理的宣傳工作，增強廣大干部職工對此項工作重要性的認識；對違紀破壞市場經濟秩序的典型案例進行曝光，形成強大的輿-論氛圍；完善投訴制度，形成上下結合，內外結合監(jiān)督機制。同時樹立先進典型，對在內部監(jiān)管工作中出現(xiàn)的先進集體和個人，及時給予表揚，大力宣傳好人好事，在行業(yè)內營造良好的政治氛圍。

4、堅持定期考核和日常檢查相結合的方式，對企業(yè)內部生產經營行為、管理行為實行每月和不定期地進行自查，采取聽取匯報、查閱有關文件和工作記錄，逐筆清理、核實，發(fā)現(xiàn)問題及時制止或邊整邊改，促進內部專賣管理監(jiān)督工作的制度化、規(guī)范化、日�；�。

5、定期開展教育培訓工作。我局將加大對內管工作人員和業(yè)務人員的培訓，并做好培訓文字和圖片等痕跡資料的記錄和收集，確保教育和培訓工作的有效開展。

6、進一步做好痕跡化管理。每月進行內部專賣管理監(jiān)督檢查后要及時進行通報，按要求將生產經營所涉及的業(yè)務數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表、合同、審批手續(xù)、財務憑證、煙草專賣品準運證等相關資料、文件存檔備查，確保內管工作相應的資料齊全、裝訂規(guī)范。

7、進一步規(guī)范銷售經營行為。我局將繼續(xù)通過調閱微機銷售系統(tǒng)、財務系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)、走訪隨機抽查的經營戶及跟送監(jiān)督等方法, 加強對同級營銷部經營活動的監(jiān)管力度，確保卷煙100%入網(wǎng)，落地、落戶銷售，堅決杜絕超“351”供貨及其它違規(guī)銷售行為的發(fā)生。

以上即為我局（營銷部）對此次市局關于內部專賣管理監(jiān)督檢查工作中存在的問題及進行整改措施的情況匯報，請上級領導審查。

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