客戶經(jīng)理工作描述

直接上級(jí)：客戶總監(jiān)（AD）

直接下級(jí)：客戶主任（AE）

管理權(quán)限：行使協(xié)助客戶總監(jiān)處理好客戶與客戶主任的管理工作，并承擔(dān)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)。

直接責(zé)任：

1、 對具體業(yè)務(wù)執(zhí)行的流程、質(zhì)量與結(jié)果負(fù)責(zé)

2、 對協(xié)作AE的工作流程、質(zhì)量與結(jié)果負(fù)責(zé)

直接權(quán)力：

1、對協(xié)作AE工作的分派權(quán)；

2、對協(xié)作AE工作質(zhì)量獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；

3、對業(yè)務(wù)執(zhí)行的流程、質(zhì)量及管理的建議權(quán)；

4、對各總監(jiān)專業(yè)、管理問題的監(jiān)督（批評）與建議權(quán)；

直接工作：

1、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的執(zhí)行流程；

2、負(fù)責(zé)擬定業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)與合同；

3、負(fù)責(zé)制定每項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行計(jì)劃并下發(fā)創(chuàng)作部【工作單】；

4、負(fù)責(zé)對協(xié)作AE工作的分派，明確細(xì)致傳達(dá)工作要求；

5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行中與客戶及時(shí)的聯(lián)系與交流、對客戶要求作出準(zhǔn)確判斷；

6、負(fù)責(zé)召開公司每天工作會(huì)議并安排各部門人員的工作；

7、負(fù)責(zé)組織、參加客戶的業(yè)務(wù)會(huì)及策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)會(huì)與提案；

8、負(fù)責(zé)客戶部月，周工作表格，并跟蹤催辦和向AD匯報(bào)總結(jié)進(jìn)度；

9、負(fù)責(zé)與客戶前期進(jìn)行項(xiàng)目溝通，并填寫客戶簡報(bào)，要求完整準(zhǔn)確；

10、對客戶的工作情況進(jìn)行階段匯總，報(bào)客戶總監(jiān)審核后及時(shí)提交客戶；

11、負(fù)責(zé)下發(fā)或督促AE下發(fā)會(huì)議通知給客戶，保證與客戶會(huì)議的及時(shí)召開

12、協(xié)助并督促業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收��；

13、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)（客戶）執(zhí)行資料的管理；

14、在AE不在的情況下，代理AE工作；

15、負(fù)責(zé)跟進(jìn)簽確每項(xiàng)設(shè)計(jì)制作業(yè)務(wù)的【出品檢查表】；

16、負(fù)責(zé)各項(xiàng)制作業(yè)務(wù)的供應(yīng)報(bào)價(jià)并跟進(jìn)制作時(shí)間直至交貨；

17、印刷，噴畫，LED，禮品等交貨驗(yàn)收，質(zhì)量合格后簽字確認(rèn)；

18、 督促AE每月3日前遞交上月工作單匯總表給人事部（遇上節(jié)假日相對順延），以便人事部進(jìn)行績效評分；

19、每月5日前與AE一并將上月全部的客戶提貨單、供應(yīng)商業(yè)務(wù)單遞交出納（遇節(jié)假日相對順延）；

20、公司參與的活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場的協(xié)調(diào)；

21、督促并檢查AE每季度對客戶文件進(jìn)行備份刻盤存檔情況；

22、督促并檢查AE每月一次對公司公共服務(wù)器中電腦資料整理歸納情況；

23、積極完成公司指派的其他工作任務(wù)。

客戶經(jīng)理職位描述2017-04-02 17:31 | #2樓

1、整理完善數(shù)據(jù)庫客戶資料，做好客戶的分級(jí)管理工作；

2、處理客戶日常接待、咨詢與投訴，及時(shí)匯總與反饋客戶意見與建議。

3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，建立公司服務(wù)品牌；

4、對客戶有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行回訪工作，做好客戶關(guān)系的日常維護(hù)；

5、監(jiān)督公司全員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能

任職條件：

1、良好的服務(wù)意識(shí)，具有客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn)；

2、高度的工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力與良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、工作認(rèn)真、細(xì)致、講究效率，敢于接受挑戰(zhàn)，抗壓能力強(qiáng)；

4、大專以上學(xué)歷、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美，能熟練操作wd #excel等辦公軟件。

【客戶經(jīng)理工作描述】相關(guān)文章：

工作描述簡歷06-09

服裝銷售工作描述06-07

工作描述怎么寫02-18

行政文員的工作描述04-05

工作能力描述03-16

文員工作內(nèi)容描述05-16

技術(shù)總監(jiān)工作描述03-07

淘寶售前客服工作描述03-23

描述個(gè)人工作優(yōu)勢03-20

工作業(yè)績描述范文04-07