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房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部銷售員工作描述
職位名稱：銷售員
上級(jí)職位：銷售主管
一般工作描述：作為銷售工作的最基礎(chǔ)前沿職位，通過各種渠道直接與客戶接觸，負(fù)責(zé)公司開發(fā)房產(chǎn)的銷售工作。負(fù)責(zé)接待客戶咨詢、全程服務(wù)、聯(lián)系、格式合同等相關(guān)文件的準(zhǔn)備。
基本職責(zé)
1、 通過公司組織的培訓(xùn)，熟練掌握公司產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)、特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)理念和銷售政策；
2、 按《銷售部作業(yè)流程》要求接聽客戶電話；
3、 在公司安排的項(xiàng)目銷售大廳，按《銷售部作業(yè)流程》接待來訪客戶，解答客戶咨詢，并將信息準(zhǔn)確的傳達(dá)給客戶；
4、 在接待客戶后對(duì)客戶按《銷售部客戶檔案管理制度》進(jìn)行客戶分類，建立意向客戶檔案；
5、 對(duì)意向客戶實(shí)施后續(xù)跟蹤聯(lián)系，并及將后續(xù)聯(lián)系、來訪、拜訪等聯(lián)系記錄錄入該客戶檔案；
6、 及時(shí)通報(bào)客戶簽約安排，報(bào)請(qǐng)直屬銷售主管領(lǐng)用備用格式合同，按《客戶簽約流程制度》、《銷售部合同填寫指導(dǎo)和條例》完成合同文件準(zhǔn)備和簽署入庫；
7、 嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)部《客戶收款流程制度》，配合出納完成客戶繳款服務(wù)；
8、 依據(jù)《銷售部客戶投訴處理流程制度》和項(xiàng)目具體銷售政策，接待處理客戶投訴；
9、 根據(jù)《客戶按揭辦理流程制度》及時(shí)與客戶聯(lián)系獲得其相關(guān)證明文件等，并完成規(guī)定的按揭準(zhǔn)備文件，與按揭管理專員協(xié)調(diào)安排并及時(shí)通知客戶按揭辦理時(shí)間；
10、 參與執(zhí)行銷售部安排的銷售推廣活動(dòng)任務(wù)；
11、 負(fù)責(zé)與本人簽約業(yè)主的后續(xù)聯(lián)系工作，代表公司保持和業(yè)主的日常信息聯(lián)系溝通；
12、 按《業(yè)主收樓入伙流程制度》通知、接待客戶收樓入伙的全程服務(wù)；
13、 按周、按月定期完成個(gè)人銷售記錄報(bào)告呈報(bào)部門經(jīng)理；
14、 按直屬銷售主管的指令，負(fù)責(zé)見習(xí)銷售員的實(shí)踐操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。
任職資格
教育背景：中�；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷畢業(yè)；
工作經(jīng)歷：在本公司銷售部任職見習(xí)銷售員滿3個(gè)月，或從事房地產(chǎn)銷售工作9—18個(gè)月以上的工作經(jīng)驗(yàn)；
健康要求：第一觀感良好，不可以具有令人抗拒的外在條件，身體健康可以持續(xù)保持站立、行走并與人語言交談1小時(shí)以上；
語言能力：優(yōu)秀的語言表達(dá)且具親和力，可以講普通話，能夠聽說當(dāng)?shù)胤窖裕?/p>
知識(shí)能力：基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)、幾何知識(shí)，中文書寫流利清晰，熟悉項(xiàng)目當(dāng)?shù)鼗镜娘L(fēng)土人情；
學(xué)習(xí)能力：IQ測(cè)試達(dá)到110分，通過公司組織的《建筑基本知識(shí)和房地產(chǎn)基本政策法規(guī)》測(cè)試，能夠及時(shí)獲得各種更新信息；
技術(shù)能力：良好的office軟件的文檔錄入處理能。
晉職方向條件：本職位可直接晉級(jí)為銷售主管；凡在公司銷售員職位連續(xù)工作12個(gè)月（累計(jì)工作18個(gè)月），或至少曾在本公司3個(gè)項(xiàng)目從事銷售員工作（每個(gè)項(xiàng)目至少連續(xù)工作滿3個(gè)月），經(jīng)人力資源部和銷售部考核，符合銷售主管任職條件資格。
房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售經(jīng)理崗位描述2017-04-02 18:36 | #2樓
1）參與項(xiàng)目銷售方針政策的制定。
2）參與項(xiàng)目研究、產(chǎn)品定位，并制定樓盤銷售策略及各項(xiàng)推廣執(zhí)行方案。
3）負(fù)責(zé)制定銷售任務(wù)，監(jiān)督管轄項(xiàng)目的銷售進(jìn)度，確保完成公司要求達(dá)成的銷售目標(biāo)。
4）全面監(jiān)督銷售中心工作人員的行為規(guī)范，執(zhí)行相關(guān)管理?xiàng)l例，完善銷售管理制度。
5）協(xié)調(diào)本部門與公司其他各部門之間的工作。
6）負(fù)責(zé)對(duì)銷售中心的日常管理工作進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，定期召開業(yè)務(wù)和管理會(huì)議。
7）監(jiān)督和考評(píng)銷售主管和銷售人員的業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)置業(yè)顧問傭金的分配及制定傭金表。
8）協(xié)助財(cái)務(wù)做好簽約登記表、每月資金回籠表及每月銷售統(tǒng)計(jì)表及其他報(bào)表。
9）了解片區(qū)市場(chǎng)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，搜集其他競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目相關(guān)信息，為本項(xiàng)目下一步銷售目標(biāo)做準(zhǔn)備。
10）及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)。
11）銷售合同審核職責(zé)，對(duì)初建的合同模板提出合理修改建議。新簽約的購房合同核對(duì)客戶基本信息及價(jià)格、付款方式等是否一致。
12）對(duì)換房、更名、退定、退樓、特殊優(yōu)惠及延期付款等的監(jiān)督管理職責(zé)。
13）組織銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)公司、部門制度、房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)及本項(xiàng)目其他后來確定的相關(guān)銷售資料。
14）根據(jù)銷售現(xiàn)場(chǎng)不同階段的狀況，制定相應(yīng)的答客問或銷售說辭。
15）定時(shí)召開會(huì)議，對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題及客戶疑難問題進(jìn)行總結(jié)及解答
16）每月銷售現(xiàn)場(chǎng)辦公用品計(jì)劃表的審核。
17）指導(dǎo)銷售人員的具體工作，并協(xié)助談判客戶。
18）解決案場(chǎng)的突發(fā)事件及客戶投訴，或?qū)⒉荒芙鉀Q的問題上報(bào)
19）銷售簽約、收款、催款等工作的督導(dǎo)。
20）負(fù)責(zé)案場(chǎng)銷控表的制作與管理，并及時(shí)更新。
21）根據(jù)案場(chǎng)來電、來人及成交客戶情況進(jìn)行分析，并得出結(jié)論，制定下一步銷售策略。
22）處理好案場(chǎng)銷售人員內(nèi)部矛盾，維護(hù)銷售人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)。
23）定期督促銷售人員做客戶回訪，并檢查客戶回訪情況及工作開展情況。
銷售主管崗位職責(zé)
1）每天來人、來電情況錄入工作。
2）銷售周報(bào)、月報(bào)等銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作。
3）監(jiān)督案場(chǎng)員工遵守，執(zhí)行公司及案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4）根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，不定期的向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷售情況并對(duì)存在的問題進(jìn)行分析后提出解決建議。
5）根據(jù)公司考勤制度，制作考勤明細(xì)及匯總上報(bào)。
6）根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)部門內(nèi)銷售資料的領(lǐng)取、發(fā)放工作。
7）協(xié)助推廣活動(dòng)執(zhí)行，安排組織物料,并負(fù)責(zé)銷售物料的管理保存。
8）售樓部人員輪班的安排及節(jié)假日的調(diào)休安排工作。
9）銷售部各項(xiàng)文檔的處理及公文流轉(zhuǎn)工作。
10）維護(hù)售樓部的團(tuán)結(jié)合作。
11）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
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