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怎么設(shè)計(jì)一個(gè)績(jī)效考核體系
隨著時(shí)代的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)步,市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力,采用績(jī)效考核是有效提高工作效率的方法。這是愛(ài)匯網(wǎng)小編整理的怎么設(shè)計(jì)一個(gè)績(jī)效考核體系，希望你能從中得到感悟!
怎么設(shè)計(jì)一個(gè)績(jī)效考核體系
部門(mén)績(jī)效體系設(shè)計(jì)：吸收平衡計(jì)分卡、KPI指標(biāo)體系分解方法，將企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行逐級(jí)分解，同時(shí)結(jié)合職能管理不易量化的.特點(diǎn)，分解部門(mén)的履行職責(zé)、關(guān)鍵任務(wù)和基礎(chǔ)建設(shè)指標(biāo)。
個(gè)人績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)：采用KPI方法將部門(mén)績(jī)效進(jìn)行分解，形成結(jié)果性的指標(biāo);同時(shí)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略及文化要求，形成動(dòng)因性指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)結(jié)果性指標(biāo)和動(dòng)因性指標(biāo)的權(quán)重。
績(jī)效考核體系的主要特點(diǎn)
業(yè)績(jī)考核：通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，定期衡量各崗位員工重要工作的完成情況。此類(lèi)考核主要在管理人員中進(jìn)行，其中部門(mén)經(jīng)理在季度考核和年度考核的指標(biāo)是不同的。經(jīng)理以下其他管理人員只需在年度進(jìn)行考核。分為硬指標(biāo)(即定量指標(biāo))與軟指標(biāo)(即定性指標(biāo))兩類(lèi);
計(jì)劃考核：即計(jì)劃完成情況的考核，在每個(gè)月度和季度動(dòng)態(tài)衡量崗位員工的努力程度和工作效果;在部門(mén)經(jīng)理的考核中，季度和年度計(jì)劃完成情況的考核又稱(chēng)為“部業(yè)績(jī)考核”;
能力態(tài)度考核：衡量各崗位員工完成本職工作具備的'各項(xiàng)能力, 對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)，每年度進(jìn)行一次;
部門(mén)滿意度考核：主要考核公司各部門(mén)在日常工作中的配合和協(xié)調(diào)情況與效果，每季度進(jìn)行一次。
以上四部分內(nèi)容，在不同的考核周期，針對(duì)不同的考核對(duì)象，分別進(jìn)行不同的組合和不同的考核權(quán)重。
績(jī)效考核體系的基本形式
1.按考評(píng)時(shí)間分類(lèi) ：可分為日�？荚u(píng)與定期考評(píng)。
(1)日�？荚u(píng)。指對(duì)被考評(píng)者的出勤情況、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績(jī)、平時(shí)的工作行為所作的經(jīng)常性考評(píng);
(2) 定期考評(píng)。指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年度考評(píng)、季度考評(píng)等。
2.按考評(píng)主體分類(lèi) ：可分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。 即“360度考評(píng)方法”。
(1)主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以
能較準(zhǔn)確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消除被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見(jiàn)、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。
(2)自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透明度較高，有利于被考評(píng)者在平時(shí)自覺(jué)地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問(wèn)題是有“傾高”現(xiàn)象存在。
(3)同事考評(píng)。指同事間互相考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。
(4)下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇一些有代表性的`員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果可以公開(kāi)或不公開(kāi)。
(5)顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工績(jī)效的人，此時(shí)，他們就成了最好的績(jī)效信息來(lái)源。
3.按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式分類(lèi) ：可分為定性考評(píng)與定量考評(píng)。
(1)定性考評(píng)的結(jié)果表現(xiàn)為對(duì)某人工作評(píng)價(jià)的文字描述，或?qū)T工之間評(píng)價(jià)高低的相對(duì)次序以優(yōu)、良、中、及、差等形式表示;
(2)定量考評(píng)的結(jié)果則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。
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