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軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)1
職責(zé)
1.主要工作為服務(wù)駐地及所屬區(qū)域重點(diǎn)客戶，兼顧其他區(qū)域用戶;
2.接受來自客戶服務(wù)經(jīng)理的`受理案例。
3.與用戶溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求。
4.利用現(xiàn)有資源，通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問題，無法解決及時(shí)向上級(jí)求助。
5.及時(shí)回報(bào)問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料。
任職條件
1.計(jì)算機(jī)專業(yè)大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷(特殊情況可以放寬);
2.計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)扎實(shí)， 熟悉Windows系列操作系統(tǒng)和編程原理;
3.精通至少一種編程語言和至少一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),熟練使用SQL語言，了解服務(wù)器的安裝與架設(shè);
4.了解以太網(wǎng)，有數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
5.有耐心,有服務(wù)意識(shí),能承受壓力統(tǒng)籌安排多項(xiàng)任務(wù)并行處理,能接受經(jīng)常出差。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)2
職責(zé)：
1、市場(chǎng)考察。
2、門店收銀系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)及會(huì)員系統(tǒng)的安裝和維護(hù)(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價(jià)、改菜單、折扣維護(hù))。
3、門店電腦相關(guān)設(shè)備購買及維修(例如電腦、點(diǎn)單機(jī)、小票打印機(jī)、掃碼槍、發(fā)票機(jī))。
4、辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、打印機(jī)維護(hù)。
5、財(cái)務(wù)方面的軟件維護(hù) 。
任職 要求：
1、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機(jī)和路由器的操作配置。
2、軟件項(xiàng)目實(shí)施或開發(fā)經(jīng)驗(yàn)1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、精通計(jì)算機(jī)硬件及軟件問題排查及維修。
4、溝通表達(dá)能力較好，思維邏輯清晰。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的.職責(zé)3
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù);
3、用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;
4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;
5、編寫相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉各類基礎(chǔ)軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺(tái)，熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護(hù);
3、能夠適應(yīng)不定期的.出差;
4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;
5、具有2年以上現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，懂項(xiàng)目管理或具有大型軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
7、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)4
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)通過工單，郵件，即時(shí)通訊工具等方式承接電渠運(yùn)營(yíng)過程中的故障投訴;
2.負(fù)責(zé)通過自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及開發(fā)團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)或省相關(guān)部門溝通對(duì)故障進(jìn)行排查、定位系統(tǒng)問題;
3.對(duì)確定的問題進(jìn)行回復(fù)
4.負(fù)責(zé)部分接口聯(lián)調(diào)任務(wù)
5.能適應(yīng)節(jié)假日及22點(diǎn)前值班"
任職資格要求
1.大學(xué)�？苹蛞陨蠈W(xué)歷;
2.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句
3.熟悉XML，Json語法
4.熟悉HTTP，SOAP，F(xiàn)TP協(xié)議基礎(chǔ)知識(shí)，了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的'職責(zé)5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶維護(hù)及支持，包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;
2、負(fù)責(zé)收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;
3、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫;
4、負(fù)責(zé)有關(guān)實(shí)施專題的研究與討論，并建立問題知識(shí)庫;
5、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓(xùn);
6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;
7、參與公司產(chǎn)品的測(cè)試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。
任職條件：
1、通訊、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;
2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫，對(duì)數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)、備份、同步、遷移以有一定的了解，對(duì)數(shù)據(jù)庫優(yōu)化有一定的認(rèn)識(shí);
3、熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng)，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的'應(yīng)用軟件部署;
4、能熟練使用PPT、Visio等工具;
5、擁有良好的服務(wù)意識(shí)和出色的學(xué)習(xí)能力，能夠自發(fā)主動(dòng)的解決問題;
6、能夠接受短期出差培訓(xùn)和實(shí)施;
7、有編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)6
職責(zé)：
1、能夠完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作
2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，提供咨詢建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作
3、對(duì)于客戶遇到的常見技術(shù)問題予以解答和回復(fù)，對(duì)意向客戶保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;
4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問
任職要求：
1、大專(含)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級(jí)的指令
4、良好的'表達(dá)能力、方案組織、寫作能力
5、具有較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目控制和推動(dòng)能力
6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)7
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。
3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。
4、負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持。
5、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。
6、落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄。
7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的'產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)8
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對(duì)問題進(jìn)行記錄與答疑;
2、負(fù)責(zé) 處理客戶反饋的信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測(cè)試、提交、跟蹤與反饋;
4、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);
2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定的'工作壓力;
4、SQL數(shù)據(jù)庫知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);
5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)9
職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;
2.負(fù)責(zé)客戶軟件安裝與調(diào)試;
3.負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)答疑;
4.負(fù)責(zé)客戶售前售后的技術(shù)問題答疑、處理及維護(hù);
5.參與項(xiàng)目招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備，負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)部分的.編寫及答疑、應(yīng)標(biāo)等;
6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計(jì)算機(jī)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;
4.具有良好的表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確地闡述解決方案;
5.善于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)熱情;
6.有責(zé)任心，對(duì)人熱情;工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng);
7.以適應(yīng)出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)10
職責(zé)：
1、及時(shí)處理當(dāng)天各類客戶咨詢的技術(shù)問題
2、負(fù)責(zé)在線為客戶提供實(shí)施指導(dǎo)、項(xiàng)目推進(jìn)等工作
3、負(fù)責(zé)相關(guān)文檔、方案的撰寫及整理
4、搜集，接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見與建議
5、保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新
6、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程客戶培訓(xùn)、指導(dǎo)工作
任職要求：
1、大專(含)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級(jí)的指令
4、良好的表達(dá)能力、方案組織、寫作能力
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目控制和推動(dòng)能力
5、具有較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力
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