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銀行差錯整改措施
在現(xiàn)在的社會生活中，我們都不可避免地要接觸到措施，措施是管理學的名詞，通常是指針對問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應變措施、預防措施、強制措施、安全措施。我們該怎么擬定措施呢？下面是小編收集整理的銀行差錯整改措施，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行差錯整改措施1
在20xx年8月份賬務處理中，浙江財務部因處理失誤導致成績很差，主要是受應付賬款-汽運專線此科目的影響，現(xiàn)將本次賬務處理的中出現(xiàn)的差錯總結如下：
1、待處理資產(chǎn)損益差錯1個（寧波志成）
原因：8月10日發(fā)生的短款未在半個月內(nèi)進行處理，經(jīng)了解，賬務處理人員把短款的處理方法和長款當成一樣的，以為本月處理上月即可，未學習到位。
2、費用交叉及損益方向差錯1個（寧波志成）
原因：調(diào)整尾差時賬務人員粗心所致。而檢查工作在調(diào)整之前，故導致未檢查到此差錯。
3、長期待攤費用差錯1個（溫州德邦）
原因：溫州永嘉歐北營業(yè)部裝修費攤銷到12期以內(nèi)，未結轉至年內(nèi)待攤。細則上寫“結轉時限為在第12期攤銷完畢后，做相應的結轉”，賬務人員一直都是在次月攤銷前進行結轉，未計算過差錯，但本月計算了差錯，總賬檢查人員說應該當月結轉。細則上沒有寫明是應該當月還是應該次月進行結轉。
4、其他應付款-親情1+1差錯1個（杭州德邦）
原因：成本中心錯誤，余額為0，未查看明細。
5、其他應收款-互助基金差錯2個（溫州德邦）
原因：成本中心錯誤，余額為0，未查看明細。
6、工資、資金勾稽關系差錯2個（寧波志成）
原因：慈溪橋頭營業(yè)部2月由獨立轉為非獨立，故涉及工資、資金勾稽的數(shù)據(jù)賬務處理人員于3月份做了結轉，但當時總賬組鄧陽梅說不要結轉（并讓處理人員把結轉的憑證刪掉），說獨立轉非獨立會有這種情況，在此后每個月檢查中我部均進行備注說明情況，未計算差錯，本月他們決定要算差錯。
7、預提檢查差錯4個（寧波志成）
原因：賬務處理時間緊，未及時檢查。
8、應付賬款-專線差錯66個（杭州德邦）
原因：應付賬款-專線的處理細則于8月份進行更改，下發(fā)了兩次初稿，未單獨發(fā)送終稿，是在下發(fā)的細則匯總版中確定終稿的`。由于我部的失誤，未及時對更新的處理細則進行學習，導致賬務處理人員處理錯誤。寧波志成和溫州德邦雖無此差錯（無此業(yè)務發(fā)生），但經(jīng)了解，新細則大家都未學習到位。此事我在組織學習方向有不可推卸的責任。
針對以上原因，整改措施如下：
1、對于更新的細則，不管終稿是否單獨下發(fā)，均需進行學習。同時，只要有細則下發(fā)，經(jīng)理需與總賬組及財務規(guī)劃小組進行溝通，確認正式操作日期，并向高級經(jīng)理匯報。
2、本月賬務處理完畢后，將對細則進行一次解讀，分工到人，全面看一下我們現(xiàn)在還有哪些科目的處理方法是錯誤的，于晨會上進行交流。
3、分工微調(diào)，處理運作賬務的人員，不再負責預提科目的清查。
4、檢查人員檢查后又進行調(diào)整的情況（未告知的情況下），堅決杜絕，發(fā)現(xiàn)一次調(diào)離賬務核算組。
5、對于標注顏色的共計3個差錯，總賬組說了算，暫時沒有整改方法（尤其是長期待攤，咨詢出細則的財務規(guī)劃部，他們都表示確實沒有寫明），請領導指教。
銀行差錯整改措施2
銀行前臺業(yè)務差錯問題已是老生常談，雖得到一定程度的改善但還是時有發(fā)生，如何減少乃至避免是擺在銀行業(yè)面前的一大課題。經(jīng)過多年的工作實踐，筆者認為應從以下幾方面采取防范差錯措施。
一、以科學的態(tài)度對待工作
態(tài)度決定一切。前臺業(yè)務枯燥、單一、重復、繁瑣，大部分業(yè)務含金量不高，能帶來的經(jīng)濟效益少，前臺人員積極性不高。即使科學發(fā)展到今天，金融業(yè)大部分的工作也離不開前臺，眾多的業(yè)務最終是在前臺完成最后工序。前臺是金融業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的堅實而豐富的窗口和平臺，不僅如此，前臺更是從業(yè)人員鍛煉自我、提升自我的一個大平臺！
俗話說：“一樣米養(yǎng)百樣人”。前臺接觸的客戶，其性格何止百樣。國人品性之優(yōu)缺點在前臺展現(xiàn)得淋漓盡致。有儒雅風度的、有淳樸老實的、有活潑可愛的、有寬宏大量的、有狡猾奸詐的、有貪得無厭的、有斤斤計較的、有口是心非的、有大頭蝦的、有神經(jīng)質的，每一種都有大批的人，每一種都有故事蘊含其中。用心去看，用心去想，你就能感受到不同的人性。
每當遇到覺得挑剔的客戶時，你應該想想，是不是自己做得不對或做的不夠好？或是自己無辜被挑剔為難？若真的做錯的時候，要怎樣解決，如果能一一解決這樣的問題，你就能從中提升自我。既使以后不從事這份工作，但從中取得的經(jīng)驗和解決問題的能力將有益于你。以科學的態(tài)度去對待，用心去觀察，你就能深入客戶的內(nèi)心世界，你會感受到外地打工仔寄錢回家時的喜悅；發(fā)薪時拿著自己用雙手辛勤賺來的工錢時雀躍；從客戶真誠的“謝謝”聲中感受到付出得到認可的愉悅；從客戶信任的眼光中感受到客戶對自己的信賴與欣賞；從客戶諒解的言詞與笑容中得到寬慰；從責備的聲音中找到自己的不足；從無中生有中提升自己的人性。
二、科學的工作方法
前臺業(yè)務，單筆計算，前后不過幾分鐘，更快的不過十幾秒，而差錯就可能發(fā)生在那短短的時間內(nèi)。那么，如何加以防范，避免差錯呢？
1、合理放臵物品
把物品分成常用的和不常用的。常用的要固定擺放在工作臺附近，不常用的放在固定欄。
常用的傳票，同科目的借方放左，貸方放右。印臺、私章、膠紙、剪刀、計算器、筆、尺、點鈔機、捆鈔紙、復寫紙固定放臵。單位用的結算憑證分類固定放臵，有效憑證單獨放臵、伸手可及，按工作流暢進行。
形成良好習慣有很大的好處。仔細觀察前輩們的工作，他們擺放物品的位臵差不多幾十年不變，原因在于科學的`放臵物品，能使工作流暢進行，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，下一步承接不上，內(nèi)心就會出現(xiàn)一絲異樣的感覺，就會提醒自己可能出現(xiàn)差錯了，這時就要停下來，從頭檢查一次，以避免出錯。
科學的放臵物品，細小處要因人而異，但道理是一樣的，就是方便工作，提高效率，減少出錯。
2、科學的使用物品
科學的使用物品能有效控制差錯的發(fā)生。傳票借方在左，貸方在右，用起來不易差錯。業(yè)務完成后，傳票上夾，不易遺失。計算器要每次扎平數(shù)才結束單次業(yè)務，差錯就不會發(fā)生。當計算器扎不平數(shù)時，不要抱僥幸心理，要從頭再做一次，這樣就能確保安全！每次業(yè)務都扎平數(shù)，尤為重要！
3、科學的操作方法
科學的操作方法就是建立連貫流暢的操作方法，就是優(yōu)化操作程序，提高安全系數(shù)。
以做貸方業(yè)務為例。程序為：收錢、收單折、數(shù)錢、唱款、打單、簽名、打折、核數(shù)、交還單折，之后完成。數(shù)款時把點鈔機設為100，其清點數(shù)字會留在顯示版上，方便對數(shù)，打單后看看單與點鈔機顯示板上的數(shù)是否一致，打單折后看看單折上的數(shù)目是否與點鈔機顯示版上的數(shù)是否一致，再用計算器把現(xiàn)金數(shù)錄入和單折數(shù)扎平歸零，才還給客戶。這樣多重對數(shù)，安全系數(shù)就高了！借方同理操作即可。
4、操作過程中避免外界干擾
操作時最怕外界干擾，如其他客戶的當面咨詢、電話咨詢，同事間的業(yè)務授權、蓋章等等，會在腦里留下數(shù)字時就更會導致輸入腦里的數(shù)字而不是正確的款項金額，這時那多重的安全操作方法就是救命方了。所以操作中要盡量避免干擾，避免不了的就要先解決干擾問題后重新審視手頭的工作，從頭再來一次。
5、留意危險時間段
差錯時時會發(fā)生，但從時間段來說是有規(guī)律可循的。從性質上分，崗位變動時易發(fā)生。從長時間來分，長假、年假前后一天易發(fā)生。從一天來看，早上9.30分前和晚上4.30后易發(fā)生。從業(yè)務量來看，少業(yè)務時易發(fā)生。從個人心情來看，開心與不安時易發(fā)生。當幾種因素重迭時就更容易發(fā)生了。我們不可能知道什么時候會發(fā)生差錯，所以只有每天都提醒自己：提高警惕，小心做好工作為上！
6、留意易錯位數(shù)字
我們長期與數(shù)字打交道，對數(shù)字的敏感度會有所下降。從單筆來看，有尾數(shù)的易錯位，如11500會做成15000，10800做成18000；從多借單貸或多貸單借來看，也容易產(chǎn)生借貸不符�？蛻襞R時要求更改借貸數(shù)目時，易把兩個數(shù)混淆。單筆業(yè)務未完成又要求做多筆業(yè)務時也易錯等。
對此我們可以采取正確的工作方法，通過多層設防來避免，只要保證每次使用計算器扎平，就能控制差錯。
7、準確唱數(shù)的重要性
借貸都要準確使用唱數(shù)，如1500要說一千五百元，不說千五。對客戶唱一次，一方面是和客戶核數(shù)，一方面是讓自己記得更清楚，避免其他數(shù)字的干擾而出現(xiàn)差錯。
8、科學安排款項的進出
單筆業(yè)務借方時沒記帳就付款，貸方業(yè)務時無收錢就記帳是差錯常常出現(xiàn)的項目。尤以貸方無收錢就記帳和記帳后連錢一同交還客戶的情況居多，這方面查找時更困難。
要養(yǎng)成執(zhí)行制度的良好習慣，先收款后記帳，先記帳后付款。收來的款請點放右邊，記帳后用左手把單折還給客戶。付款用左手付。做到左右手分工，習慣后，一有錯時心里就會有異樣的感覺產(chǎn)生，就會提醒注意的，這時就會停下，再檢查一次。
9、常反省自檢
差錯絕不能歸究于不“好彩”，肯定有其根源。差錯具有把執(zhí)行制度中的漏洞放大的作用。只要耳聞目睹的差錯，不管大小，不管是否嚴重，不管是不是自己的，不管是不是當場就控制住的，都應該仔細分析，漏洞是什么？什么是誘因？哪一個環(huán)節(jié)錯了？以后該如何真正徹底地執(zhí)行制度等等。
差錯肯定是違反了制度而造成的，但它的表現(xiàn)形式是多種多樣的，舉不勝舉。徹底的執(zhí)行制度是不會有差錯。在工作中如何很好地執(zhí)行制度，是對執(zhí)行者最好的檢驗。
10、科學地執(zhí)行制度
各項規(guī)章制度的宗旨只有一個，就是安全、優(yōu)質、高效，它們是三位一體的，不能斷章取意地強調(diào)一項而忽略其他，只有這樣才能做到科學地執(zhí)行制度。
11、科學合理的休息
人畢竟是血肉之軀，科學合理的休息是很重要，當感到疲勞、心煩或身體不適時應該科學合理休息。金融業(yè)從事的是特殊的商品，容不得半點勉強和馬虎。
三、團結協(xié)作
團結協(xié)作的小團隊對減少或避免差錯很重要。前臺業(yè)務，人與人之間看似不相連，其實是很關聯(lián)的�，F(xiàn)在眾多的業(yè)務都是在相互監(jiān)督和關聯(lián)下完成的，團隊的重要性更為突出。
要做到監(jiān)督不敷淺。監(jiān)督本意就是防范差錯。關聯(lián)業(yè)務不干擾對方。業(yè)務不推搪。團隊成員中必各有所長，也會有所短，要多包容，能者多勞，弱者多努力追趕。對差錯問題共同分析，找出難點和危險點，共同提高，共同避免。遇客戶爭論，最好馬上換人解釋，問題會容易解決很多。
四、堅守職業(yè)道德，忠于企業(yè)
只有堅守職業(yè)道德，忠于企業(yè)才能愛崗敬業(yè)，才會用心去做，用心領會。金融業(yè)是從事貨幣這種特殊的商品，信用尤為重要。我們每每會遇到客戶對金融行業(yè)間的評論，我們不應不做聲，要正面維護自己的企業(yè)，制止有意無意的不良評論，遇到對自己企業(yè)或其他網(wǎng)點或同事的不良評論時，要正面加以解釋，維護企業(yè)尊嚴。
五、科學創(chuàng)新
小的創(chuàng)新，能大幅提高安全系數(shù)，提高質量和效率。大的創(chuàng)新，屢屢能創(chuàng)造爆發(fā)性的利潤點和利潤量。而這樣的創(chuàng)新往往是在奇思妙想中產(chǎn)生，看看《創(chuàng)造性思維》里美國在冬天用直升機為電線掃雪就有很好的指導性。再看看其他金融機構，其業(yè)務創(chuàng)新與包裝屢屢創(chuàng)出好成績。
銀行差錯整改措施3
收到人行反饋來的差錯情況通報，我行高度重視。20xx年10月30日早，召開了全體運營人員會議，對差錯發(fā)生的原因進行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下：
一、認真分析、查找原因。
1.我行開業(yè)時間較短，錄入員和復核員接觸同城票據(jù)交換系統(tǒng)時間短，在工作中個別人員對同城票據(jù)交換工作中認識有偏差，在操作過程中思想麻痹，片面的追求速度，從而在具體操作過程中放松要求，未做到雙人復核。這是形成差錯的主要原因。
2.對已制定的各項考核制度，尤其是同城票據(jù)交換業(yè)務操作在雙人制度執(zhí)行中有時流于形式，落實考核力度不夠。作為基層一線處在服務與制度執(zhí)行的.前沿，某種程度上出現(xiàn)了重速度而相對業(yè)務質量的現(xiàn)象。
3.同城票據(jù)交換業(yè)務工作難度在我行業(yè)務繁忙時表現(xiàn)得尤為突出，我行人員有限，由庫管員和副庫管員兼職，我行有大量損卷的回籠是我行的實際情況，庫管員整理損卷業(yè)務繁忙，對同城票據(jù)交換業(yè)務未做到認真細致，歸根結底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。對上述分析的原因，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實防止差錯的發(fā)生。
二、正視差錯、加強整改。
1、加強教育，增強全體運營人員的工作責任心，接到人行的通報后，迅速組織有關人員，認真學習通報精神，結合通報要求相關人員從主觀，客觀的方面談具體認識，議差錯危害，找差錯根源，分析同城交換業(yè)務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓增強責任心，認真履職，禁止類似差錯的發(fā)生。
2、規(guī)范運作，合理分配，嚴格執(zhí)行錄入和復核操作程序，我行再實行雙人復核的基礎上，要求業(yè)務主管人員對封包時進行核實和抽查。避免差錯的再一次發(fā)生，同時根據(jù)同城票據(jù)交換相關制度要求結合本行實際制定切實可行的差錯考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實相關人員的崗位責任制對同城票據(jù)交換的錄入和復核業(yè)務提出更高要求，并落實到具體管理人員，責任人。
3、抓住主動，建立長效管理，增強考核力度。通報所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的業(yè)務操作水平和我行在同業(yè)的銀行形象，為扎實做好全行同城票據(jù)交換工作，我行加強對同城票據(jù)交換人員的培訓和考核力度。建立同城票據(jù)交換差錯責任級級累積問責制。組織員工學習關于同城票據(jù)交換系統(tǒng)操作文件和相關制度。對造成差錯的相關人員將按規(guī)定結合考核辦法給予嚴肅處理并列入個人業(yè)績考核。
我行將嚴防差錯列入日常管理工作中的第一要務。同時加大考核力度。對制度執(zhí)行毫不遷就，在業(yè)務處理過程中要形成人人有責，互相配合，養(yǎng)成工作謹慎、認真糾錯為運營人員的基本素質。嚴格執(zhí)行相關制度，提高業(yè)務管理質量，歡迎職能部門對我行同城票據(jù)交換業(yè)務跟蹤輔導發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正整改。
xx支行
20xx-10-30
銀行差錯整改措施4
1.提高特別護理護士的綜合素質擔任特別護理工作的護士必須具備過硬的本領和敏銳的觀察力，這就要求不斷提高自身素質：
�、倥W習專業(yè)知識，提高理論知識水平和技術操作能力，有計劃、有步驟、有重點地進行病情觀察，恰當?shù)亟o予護理處理，緊急情況下積極配合醫(yī)生進行搶救，及時、準確、規(guī)范地書寫特別護理記錄。
�、趪栏衤鋵嵏黜椧�(guī)章制度，急救藥品、器材要求班班交接，隨時保持應急狀態(tài)。
�、蹣淞ⅰ耙匀藶楸尽钡姆⻊绽砟睿纳品⻊諔B(tài)度，增強服務意識。對患者的病情和護理操作中的高風險項目如吸痰、洗胃等要履行告知義務，將要進行的每項護理操作的目的、風險因素告知患者及家屬，不但可以取得患者和家屬的理解，達到配合的目的，同時也滿足了知情需要。
④熟悉特別護理工作中的業(yè)務與相關法律的密切關系，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》和相關法律知識，從一些典型實例中吸取教訓，做到警鐘長鳴，提高安全工作的預見性，盡職盡責地為患者服務。
2.規(guī)范特別護理記錄的書寫新的《醫(yī)療事故處理條例》出臺之后，一切護理活動應遵守“寫我所做，做我所寫，記錄做過的”。特別護理記錄單中的.搶救記錄，護士可先寫成草稿，搶救結束后，當班補記清楚，6h內(nèi)完成，不能為書寫而書寫。要求記錄忠于事實，做了就必須寫，確保各種記錄的及時、準確、完整，禁止漏記、錯記、主觀臆造和隨意篡改等。
3.加強特別護理工作的管理只有健全的規(guī)章制度、合理的工作流程，才能使特別護理工作有章可循，護理人員從儀表、語言、行為到操作、搶救配合等整體化一。特別護理工作應指派xx年以上護齡的護理人員擔任，指定2名有經(jīng)驗的護士負責特別護理質量的控制，一名負責日常特別護理工作，一名負責特別護理記錄的書寫。護士長經(jīng)常抽查特別護理質量，及時進行講評，每次特別護理結束后召開特別護理質量分析會，總結經(jīng)驗，指出不足。做到及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，防患于未然。
總之，特別護理中的每個環(huán)節(jié)均有可能涉及到各種各樣潛在的醫(yī)療糾紛，面對“舉證責任倒置”，護理人員必須努力提高自身素質，增強法律意識和醫(yī)療安全意識，嚴格落實各項醫(yī)療工作制度，充分落實患者和家屬的“知情同意”權，醫(yī)學全，在線。搜集。整理樹立以人為本的護理理念，不斷提高對醫(yī)療糾紛的防范意識，維護患者和自身的合法權益。
銀行差錯整改措施5
收到人行反饋來的差錯情況通報，XXX主任室非常重視。X月X日晚，召開了出納全體人員會議，對差錯發(fā)生的原因進行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下：
一、認真分析、查找原因。
1、由于我行xx分理處和郵政儲蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對集中，且大多數(shù)為10元以下票面、票面質量差、膠帶粘貼多，給整點人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券XXX捆，金額達xx萬元。
2、部分人員對主輔幣整點工作中認識有偏差，有些整點人員在操作過程中思想麻痹，片面的追求整點的量、速度，從而在具體操作過程中放松整點要求這是形成差錯的主要原因。
3、對已制定的各項考核制度，尤其是整點業(yè)務操作在制度執(zhí)行中有時流于形式，落實考核力度不夠。作為基層一線處在服務與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務而相對弱化考核的現(xiàn)象。
4、整點工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量小票的回籠是我行的實際情況，依照行長室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。
對上述分析的`原因，作為主要負責全行整點工作的部門，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實防止差錯的發(fā)生。
二、正視差錯、加強整改。
1、加強教育，增強全體出納整點人員的工作責任心，接到人行的通報后，迅速組織有關人員，認真學習通報精神，結合通報要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認識，議差錯危害，找差錯根源，分析出納整點業(yè)務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓增強責任心，認真履職，禁止類似差錯的發(fā)生。
2、規(guī)范運作，合理分配，嚴格執(zhí)行整點操作程序，網(wǎng)點到支行不再實行網(wǎng)點一手清整點，統(tǒng)一由營業(yè)部復點上交，為避免差錯的再一次發(fā)生，不考慮二次復點帶來勞動力的浪費，同時根據(jù)現(xiàn)金質量管理規(guī)定結合本行實際制定切實可行的整點復點考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實整點人員的崗位責任制對整點，復核業(yè)務提出更高要求，并落實到具體管理人員，責任人。
3、抓住主動，建立長效管理，增強考核力度。通報所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的信譽和一線柜面人員形象，為扎實做好全行整點任務，杜絕差錯我們認為應做好以下幾個方面的工作。
(1)加在對整點，復點人員的培訓和考核力度。建立出納差錯責任級級累積問責制。組織員工學習關于《中國人民銀行殘損人民幣兌換辦法》、《關于加強人民幣質量管理通知》、《中國人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法》等一系列有關現(xiàn)金質量管理的文件。對造成差錯的相關人員將按規(guī)定結合考核辦法給予嚴肅處理并列入個人業(yè)績考核。
(2)強化監(jiān)管力度加大考核勢頭，營業(yè)部應當把服務和差錯列入日常管理工作中的第一要務。同時加大考核力度。對制度執(zhí)行毫不遷就，在整點，復點過程中要形成人人有責，互相配合，養(yǎng)成工作謹慎、認真糾錯為出納人員的基本素質。嚴格執(zhí)行整點制度，提高現(xiàn)金管理質量，歡迎職能部門對我部現(xiàn)金跟蹤輔導發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正整改。
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