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班組建設(shè)方案15篇(必備)
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編幫大家整理的班組建設(shè)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
班組建設(shè)方案1
班組（含區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心等，以下統(tǒng)稱(chēng)為班組）是完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)任務(wù)的最前沿“小分隊(duì)”，是企業(yè)的細(xì)胞。班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，班組文化建設(shè)是踐行“正德厚生、臻于至善”核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)，良好的班組文化是整個(gè)班組不斷發(fā)展的源動(dòng)力。加強(qiáng)班組文化建設(shè)，對(duì)于提高班組管理水平，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、增強(qiáng)員工自豪感、使命感和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工和企業(yè)價(jià)值提升，具有重要的推動(dòng)作用。為此在上饒分公司的協(xié)助配合下，特制定中國(guó)移動(dòng)江西公司班組文化建設(shè)工作實(shí)施方案：
一、建設(shè)目標(biāo)
以班組文化建設(shè)為主線(xiàn)，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、班組建設(shè)、職工小家建設(shè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，力求通過(guò)一系列班組文化活動(dòng)，讓所有員工擁有“快樂(lè)工作”的感知，都能從學(xué)習(xí)、工作中得到成就感和快樂(lè)感；發(fā)揮班組成員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造關(guān)心人、理解人、尊重人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、寬松融洽的文化氣氛，增強(qiáng)對(duì)集體的凝聚力和歸屬感，實(shí)現(xiàn)人員、企業(yè)、社會(huì)三者的協(xié)調(diào)發(fā)展，把班組營(yíng)造成為一個(gè)令員工倍感溫馨的家園，一個(gè)朝氣蓬勃的家園，一個(gè)積極上進(jìn)的家園。通過(guò)班組文化建設(shè)，使“正德厚生、臻于至善”企業(yè)核心價(jià)值觀在企業(yè)的組成細(xì)胞——班組中得到落地踐行，驅(qū)動(dòng)各級(jí)企業(yè)成為具有高度凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的組織，從而促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
二、建設(shè)內(nèi)容
班組文化建設(shè)的內(nèi)容包括班組精神文化、班組物質(zhì)文化和班組制度文化。三者相輔相成，互為依存。班組精神文化是班組物質(zhì)文化和制度文化的提煉和升華，是班組文化建設(shè)的靈魂；班組物質(zhì)文化是班組精神文化和制度文化的反映和表現(xiàn)，是班組文化建設(shè)的基礎(chǔ)；班組
制度文化是班組精神文化和物質(zhì)文化的規(guī)范和約束，是班組文化建設(shè)的保證。
�。ㄒ唬� 班組精神文化建設(shè)
在中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系和中國(guó)移動(dòng)江西公司企業(yè)文化踐行體系的指導(dǎo)下，構(gòu)建班組文化精神、奮斗目標(biāo)和道德規(guī)范。
1、形成班組成員共同認(rèn)可的班組精神。它是班組成員思想境界的共振，外化表現(xiàn)為班組成員的共同語(yǔ)言、口號(hào)和行為。
2、形成班組成員共同的'奮斗目標(biāo)。把成員的奮斗目標(biāo)當(dāng)成集體發(fā)展的必要內(nèi)容。
3、形成班組成員共守的道德規(guī)范。如社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德等作為班組的行為準(zhǔn)則。
�。ǘ� 班組物質(zhì)文化建設(shè)
班組物質(zhì)文化包括班組所依附的物質(zhì)基礎(chǔ)和創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的過(guò)程及結(jié)果。主要注重以下幾個(gè)方面：
1、創(chuàng)建一個(gè)班容班貌整潔、清潔明亮的工作環(huán)境；
2、提高員業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)員工開(kāi)展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在班組營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
3、積極參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，努力完成公司和本單位（部門(mén)）下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)任務(wù)。
�。ㄈ� 班組制度文化建設(shè)
將“正德厚生、臻于至善”核心價(jià)值觀融入到企業(yè)各類(lèi)管理和業(yè)務(wù)制度當(dāng)中。班組制度文化建設(shè)包含企業(yè)管理的規(guī)章、班組成員按照規(guī)章共同形成的有形班規(guī)及約定。規(guī)章是企業(yè)的管理制度。有形的班規(guī)是班組在參與企業(yè)建設(shè)中，根據(jù)本班組實(shí)際，為提高工作效率，在遵守企業(yè)規(guī)章的前提下，對(duì)本班組成員的特殊要求。
三、實(shí)施步驟
（一）形成班組文化精神：每個(gè)班組必須在中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系和中國(guó)移動(dòng)江西公司企業(yè)文化踐行體系指導(dǎo)下，結(jié)合本班組工作性質(zhì)，開(kāi)展班組格言活動(dòng)，塑造班組精神，按規(guī)格制作并上墻。有關(guān)內(nèi)容，各單位、部門(mén)收集匯總后交至各市公司（中心）企業(yè)文化主管部門(mén)備案。完成時(shí)間：20xx年７月20日前。
（二）制定各項(xiàng)規(guī)章并上墻：在整理各單位、各部門(mén)有關(guān)規(guī)章的基礎(chǔ)上，各班組必須備齊相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章。根據(jù)班組生產(chǎn)工作實(shí)際，制定出班規(guī)，并要求班組成員認(rèn)真執(zhí)行。完成時(shí)間：20xx年７月20日前。
�。ㄈ┙嘟M企業(yè)文化墻：內(nèi)容可參考：吹吹風(fēng)（當(dāng)前工作摘要）、心中有數(shù)（任務(wù)指標(biāo)）、晴雨墻（優(yōu)劣自知）、我想對(duì)你說(shuō)（想法看法）、家長(zhǎng)溝通會(huì)（幫助成長(zhǎng)）、員工成長(zhǎng)記錄（歷程回顧）、金點(diǎn)子積分（行為激勵(lì)）、班組長(zhǎng)直通車(chē)（直接面對(duì)）、內(nèi)聊系統(tǒng)（輕松一刻）、文化園地（動(dòng)手天地）、同聲翻譯（“畫(huà)”與“話(huà)”）、崗位心語(yǔ)、每月明星、小故事、快樂(lè)行動(dòng)檔、涂鴉區(qū)等，培養(yǎng)“心相通、情相融、力相合”的團(tuán)隊(duì)精神。
班組企業(yè)文化墻的制作要體現(xiàn)共性和個(gè)性的結(jié)合，按《班組企業(yè)文化墻示例圖》統(tǒng)一規(guī)格制作（見(jiàn)附件）。文化墻上下部必須按示例圖所示統(tǒng)一制作，需有中國(guó)移動(dòng)標(biāo)識(shí)、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化核心價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、團(tuán)隊(duì)精神各班組自行確定，企業(yè)文化墻顏色搭配可由班組自行確定。材質(zhì)：鋁合金包邊，細(xì)木工板底板，貼鋁塑板面板；規(guī)格：參考數(shù)值1500*1000*30），具體內(nèi)容由各班組（含區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心）自行制作。營(yíng)業(yè)廳班組企業(yè)文化墻制作應(yīng)遵循《營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宣傳企業(yè)文化的方式及規(guī)范》有關(guān)要求。完成時(shí)間：20xx年７月20日前。
�。ㄋ模┌嗳莅嗝玻好總�(gè)班組制作全家福上墻；班組要做到工作環(huán)境整潔，設(shè)備臺(tái)帳完整，檔案資料統(tǒng)一齊全，并擺設(shè)整齊(檔案盒由市公司統(tǒng)一配發(fā))。完成時(shí)間：20xx年７月20日前。
以上上墻項(xiàng)目由各班組自行制作，內(nèi)容不定期更換，由市公司檢查驗(yàn)收合格后統(tǒng)一補(bǔ)助１５００元——２０００元/班組的企業(yè)文化宣傳費(fèi)（含文件柜等）。
�。ㄎ澹└鞣止窘y(tǒng)一安排為各區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心配置簡(jiǎn)易文體設(shè)施，用于開(kāi)展小型文體活動(dòng)，活躍員工業(yè)余生活。
�。┙⒌摹秵T工成長(zhǎng)記錄》，用以記錄員工工作、生活中的亮點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情、創(chuàng)業(yè)激情。《員工成長(zhǎng)記錄》由市分公司（中心）統(tǒng)一印發(fā)。
（七）建設(shè)溫馨型班組。工會(huì)小組的“職工小家”要真正成為員工的“家”，班員之間關(guān)系融洽，創(chuàng)建互助友愛(ài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧溫馨的工作氛圍。班組定期組織員工開(kāi)展郊游、派對(duì)、聚會(huì)等娛樂(lè)活動(dòng)；不發(fā)生打架、吵架等不文明行為。
�。ò耍┙ㄔO(shè)學(xué)習(xí)型班組
1、加強(qiáng)班員培訓(xùn)，班組員工要樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的理念，除完成公司下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃外，每年班組內(nèi)部至少安排兩次業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
2、員工之間做好傳、幫、帶工作，建立“師帶徒”、“一對(duì)紅”結(jié)對(duì)子機(jī)制，做好業(yè)務(wù)技術(shù)傳、幫、帶工作。
3、班組創(chuàng)新工作：每個(gè)班組圍繞技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)和管理創(chuàng)新等工作，全年至少提出兩條有一定價(jià)值的建議。各班組要精心安排，積極引導(dǎo)，使員工敢于并且善于提合理化建議，積極為班組和企業(yè)的發(fā)
展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。一般性的項(xiàng)目，提倡班組自己動(dòng)手組織實(shí)施；較大的建議和革新項(xiàng)目，由各分公司（中心）統(tǒng)一組織實(shí)施。
4、開(kāi)展員工“薦書(shū)”活動(dòng)，員工把自己認(rèn)為有意義、有啟發(fā)、有感觸的書(shū)刊帶到班組，放到書(shū)柜內(nèi)供大家借閱。完成時(shí)間：20xx年７月20日前。
5、班組之間組織勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)；定期評(píng)選“班組優(yōu)秀員工”、“文化踐行先鋒”，并將相關(guān)照片上墻。
（九）建設(shè)團(tuán)隊(duì)型班組。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)協(xié)作，講究整體效果；通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)增進(jìn)相互了解，培育同志加兄弟的情感，形成十分默契的文化氛圍；做到攻克生產(chǎn)難關(guān)一起上，一人有難大家?guī)停徽湎О嘟M榮譽(yù)和集體聲譽(yù)；一人上“賽場(chǎng)”，大家來(lái)服務(wù)。
�。ㄊ└鞣止荆ㄖ行模┯诎嗽鲁跸蚴」军h務(wù)工作部提交建設(shè)總結(jié)，省公司將適時(shí)就班組文化建設(shè)情況開(kāi)展巡回檢查活動(dòng)。
班組建設(shè)方案2
班組是管理的基礎(chǔ)單位，是通行費(fèi)征管工作中最基礎(chǔ)的一級(jí)管理組織，也是完成征費(fèi)計(jì)劃、樹(shù)立良好形象、創(chuàng)造快速通行環(huán)境的保證。為全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，經(jīng)研究，決定將20xx年確定為ⅩⅩ中心收費(fèi)站班組建設(shè)年。現(xiàn)制訂《ⅩⅩ中心收費(fèi)站班組建設(shè)年活動(dòng)方案》如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行：
一、總體目標(biāo)：
以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個(gè)創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新）和“二項(xiàng)工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。
二、成立班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：ⅩⅩ；
副組長(zhǎng)：ⅩⅩ；
組員：ⅩⅩ。
請(qǐng)各收費(fèi)站依據(jù)此模式，迅速成立相應(yīng)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，并予上報(bào)。
三、措施和要求：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力。各收費(fèi)站要成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開(kāi)展。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)一定要樹(shù)立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，幫助班組排憂(yōu)解難，調(diào)動(dòng)各方面的力量，提高班組的管理水平。
(二)確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。收費(fèi)站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長(zhǎng)，確定本班組的創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實(shí)施計(jì)劃，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
(三)健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會(huì)制度。通過(guò)例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并采取多種形式加強(qiáng)落實(shí)。通過(guò)例會(huì)確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作，使班組工作不斷進(jìn)步。
2、建立班組學(xué)習(xí)制度。班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成。建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展的根本保證。
3、建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理知識(shí)、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。牢固樹(shù)立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開(kāi)展安全活動(dòng)，提高安全意識(shí)和技術(shù)水平。
5、建立班組個(gè)人檔案。班組內(nèi)通過(guò)考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，為評(píng)先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。實(shí)踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)的提高。
(四)加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高班組素質(zhì)。組織豐富多彩的培訓(xùn)，加強(qiáng)職工尤其是班組長(zhǎng)的政治學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動(dòng)，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，開(kāi)展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。另外，積極開(kāi)展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹(shù)立良好的職業(yè)道德；進(jìn)行形勢(shì)教育，增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)感、緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
(五)開(kāi)展班組競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)班組建設(shè)全面發(fā)展。為推動(dòng)班組建設(shè)工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、便于操作的班組競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)班組實(shí)行精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的'政策，充分調(diào)動(dòng)職工和班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。
四、工作計(jì)劃:
活動(dòng)階段
活動(dòng)內(nèi)容
時(shí)間
一
確定方案宣傳動(dòng)員
1．印發(fā)班組建設(shè)年活動(dòng)方案，明確總體目標(biāo)、措施要求和工作計(jì)劃。
2月
|
3月
2．成立ⅩⅩ中心班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)。
3．召集各部門(mén)、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議。
二
制定制度組織實(shí)施
1．制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開(kāi)展。。
4月
|
5月
2．指導(dǎo)收費(fèi)站確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。
3．建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度和考核辦法。
三
全面貫徹自我完善
�、闭J(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹班組建設(shè)年的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核辦法，同每個(gè)班組長(zhǎng)簽定責(zé)任狀，將開(kāi)展班組建設(shè)年活動(dòng)與獎(jiǎng)懲掛鉤，調(diào)動(dòng)各方積極性,保證班組建設(shè)年活動(dòng)順利、有效的進(jìn)行，全面提升文明形象。
6月
|
12月
�、策M(jìn)一步深化各項(xiàng)規(guī)章制度和管理
規(guī)定的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)抓好窗口服務(wù)建設(shè)，鞏固已取得的成果。
�、硨�(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認(rèn)真查找自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。
�、锤靼嘟M對(duì)開(kāi)展的活動(dòng)通過(guò)自制版面宣傳，宣傳板報(bào)也將納入考核目標(biāo)。
四
考核評(píng)議總結(jié)表彰
1．對(duì)班組建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將建設(shè)年活動(dòng)與征管工作長(zhǎng)效管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使文明服務(wù)、規(guī)范管理再上新的臺(tái)階。
20xx年
1月
|
2月
2．做好各類(lèi)資料、臺(tái)帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動(dòng)要求，群策群力，統(tǒng)籌推進(jìn)，迅速掀起活動(dòng)高潮，確保通行費(fèi)征管工作再上新臺(tái)階，全面提升ⅩⅩ中心管理水平。
班組建設(shè)方案3
成長(zhǎng)是一首美麗的歌
時(shí)已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺(jué)，但上班時(shí)那活躍著的思維卻靜不下來(lái)，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個(gè)人上上網(wǎng)，思緒飄開(kāi)??
想來(lái)自己入移動(dòng)已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時(shí)間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來(lái)到移動(dòng)從事客服工作，就好像在一張白紙畫(huà)畫(huà)，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動(dòng)的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無(wú)從對(duì)比，無(wú)從評(píng)論。只是感到在這里工作，我的眼界開(kāi)闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問(wèn)題的角度不同，處理問(wèn)題的方法也不一 樣了。
做好客服工作，首先要真誠(chéng)。我相信真誠(chéng)之心能打開(kāi)客戶(hù)的心扉，誠(chéng)實(shí)之道能贏得永久的朋友。
眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門(mén)是全公司聽(tīng)到埋怨最多的地方，每個(gè)人都做過(guò)客戶(hù)的出氣筒。有人說(shuō)做了多年的客戶(hù)服務(wù)工作，不得不每天面對(duì)客戶(hù)埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿(mǎn)了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個(gè)崗位的時(shí)候我也特別不習(xí)慣，想不明白為什么不是我的錯(cuò)，客戶(hù)卻要對(duì)著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個(gè)又應(yīng)承那個(gè)，只覺(jué)得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶(hù)甚至帶到下班后的生活里。
其實(shí)后來(lái)想想，客戶(hù)埋怨、發(fā)火并不是針對(duì)我個(gè)人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶(hù)反映問(wèn)題的渠道。為客戶(hù)服務(wù)，是我們的'職責(zé)所在。讓客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶(hù)投訴。經(jīng)過(guò)一度時(shí)間的摸索，我努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶(hù)都成了好朋友。我也越來(lái)越喜歡我的工作，甚至覺(jué)得自己的工作很偉大！
就象衣服永遠(yuǎn)少一件、薪水永遠(yuǎn)少一千、房子永遠(yuǎn)少一間、放假永遠(yuǎn)少一天般，服務(wù)永遠(yuǎn)少一點(diǎn)。為給客戶(hù)提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點(diǎn)。要求自己主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)， 精神飽滿(mǎn)一點(diǎn)、認(rèn)真傾聽(tīng)一點(diǎn)、頭腦靈敏一點(diǎn)、聲音甜美一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟練一點(diǎn)、工作主動(dòng)一點(diǎn)、效率提高一點(diǎn)、讓客戶(hù)滿(mǎn)意一點(diǎn) 。
若說(shuō)起"炮灰心態(tài)"，在客戶(hù)服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無(wú)人不曉，那就是義無(wú)反顧、責(zé)無(wú)旁貸地接受來(lái)自用戶(hù)的怒火、咆哮、指責(zé)甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個(gè)只聞其聲不見(jiàn)其人的服務(wù)界面，每天都要接待許多不同層次用戶(hù)的咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動(dòng)的溝通方式--傾聽(tīng)用戶(hù)的不滿(mǎn)，尊重用戶(hù)的意愿，積極地為用戶(hù)排憂(yōu)解難，是我們(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注www.HaoWORD.cOM)要研究的問(wèn)題�？头行呐c用戶(hù)的交流全靠電話(huà)中的話(huà)語(yǔ)。為了能夠最佳的使用語(yǔ)言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶(hù)，我們客服中心特意在每個(gè)話(huà)務(wù)員的坐席臺(tái)上放
上了一面小鏡子，客服人員在與客戶(hù)的電話(huà)交流過(guò)程中，通過(guò)小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時(shí)刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時(shí)，也在考驗(yàn)和監(jiān)督著每個(gè)人對(duì)客戶(hù)的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心和耐心，同時(shí)更激勵(lì)大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶(hù)真正感受到我們發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)。
現(xiàn)在每天電話(huà)不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個(gè)電話(huà)時(shí)的緊張和激動(dòng)，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對(duì)待問(wèn)題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實(shí)自己長(zhǎng)大了，成熟了，也許這是每一個(gè)踏上工作崗位的人都會(huì)有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會(huì)到，一定會(huì)有一部分是我在移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心的工作中帶來(lái)的，這將是一份寶貴的財(cái)富，伴我成長(zhǎng)一生。
回頭想想，就象孩子成長(zhǎng)一樣，人生就是這樣一步一步走了過(guò)來(lái)，出現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，面對(duì)危機(jī)、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材，使我學(xué)會(huì)了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問(wèn)題使我得到鍛煉和成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程，我們逐漸長(zhǎng)大，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才越來(lái)越成熟。在這樣的過(guò)程中，我們的客服工作，贏得了客戶(hù)的理解和尊重，我們客服人，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。成長(zhǎng)如同一首歌，在客服中心這個(gè)大家庭，我會(huì)用心譜寫(xiě)屬于我的最美麗的樂(lè)章！
班組建設(shè)方案4
1、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班組
牢固樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的理念，以提高員工綜合素質(zhì)、培養(yǎng)技能人才為目標(biāo)，以開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)為載體，不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍；建立健全學(xué)習(xí)制度與激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)和激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情；廣泛開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，提高崗位競(jìng)爭(zhēng)能力和員工操作技能。努力把班組建設(shè)成為員工刻苦學(xué)習(xí)、增強(qiáng)技能、提高素質(zhì)的“人才搖籃”。
�。�1）有明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo),做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。
�。�2）有基本的學(xué)習(xí)場(chǎng)地和設(shè)施,有開(kāi)展學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)的載體。
�。�3）有切實(shí)可行的班組學(xué)習(xí)制度與激勵(lì)機(jī)制，形成全員學(xué)習(xí)的氛圍。
�。�4）有較好的學(xué)習(xí)環(huán)境，堅(jiān)持開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的崗位練兵活動(dòng)，班組員工熟練掌握本崗位、本裝置操作業(yè)務(wù)技能，年度技能考核合格率100%。
2、創(chuàng)建“安全型”班組
牢固樹(shù)立“安全第
一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，按照HSE體系的管理要求，以實(shí)現(xiàn)“零事故”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)班組崗位責(zé)任制，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)“三基”（基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練），反“三違”（違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律）；嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和操作規(guī)程，強(qiáng)化班組執(zhí)行力；切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，全員參與危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制訂和采取控制措施，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力；開(kāi)展全員安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。努力把班組建設(shè)成為人人有專(zhuān)責(zé)、事事有人管、班班保安全的“受控細(xì)胞”。
�。�1）嚴(yán)格落實(shí)安全崗位責(zé)任制，在工作中杜絕“三違”行為發(fā)生，做到“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害），實(shí)現(xiàn)“要我安全”向“我要安全、我會(huì)安全、我能安全”的.轉(zhuǎn)變。
�。�2）認(rèn)真開(kāi)展班組安全活動(dòng)、安全教育和安全講話(huà)，熟練掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本功。安全教育培訓(xùn)形式多樣化，有計(jì)劃、有記錄、有考核，班組成員持證上崗率100%。
�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，設(shè)備巡檢記錄、交接班記錄、安全活動(dòng)記錄填寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確、內(nèi)容完整，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過(guò)程的受控管理。
�。�4）全員參與危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，做到設(shè)備無(wú)故障、員工無(wú)違章、班組無(wú)隱患，
�。�5）實(shí)現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”的目標(biāo)。
3、創(chuàng)建“清潔型”班組
牢固樹(shù)立“清潔發(fā)展”的理念，以促進(jìn)班組與環(huán)境協(xié)調(diào)、實(shí)現(xiàn)班組清潔生產(chǎn)為目標(biāo)，嚴(yán)格履行環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任，防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞；加強(qiáng)污染源的管理，持續(xù)開(kāi)展清潔生產(chǎn)，從源頭上杜絕污染；強(qiáng)化環(huán)境污染的預(yù)防和控制，搞好自控、互控、聯(lián)控，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程文明、清潔生產(chǎn)。努力把基層班組建設(shè)成崗位清潔、設(shè)備清潔、環(huán)境清潔的“綠色班站”。
�。�1）環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)，執(zhí)行生態(tài)保護(hù)措施具體有效，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理達(dá)到“綠色基層隊(duì)（站）、車(chē)間（裝置）”建設(shè)技術(shù)規(guī)范要求。
（2）嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)配備、使用環(huán)保設(shè)施和設(shè)備，定期開(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)和報(bào)告，總量控制符合要求，“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。
（3）班組現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)文明清潔生產(chǎn)，做到現(xiàn)場(chǎng)物放有序，操作室窗明幾凈，操作人員服飾行為規(guī)范得體。組織員工因地制宜綠化、美化工作環(huán)境。
�。�4）嚴(yán)格執(zhí)行員工健康體檢制度，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，按規(guī)定配發(fā)勞動(dòng)保護(hù)用品，職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)工作到位。
4、創(chuàng)建“節(jié)約型”班組
牢固樹(shù)立“開(kāi)發(fā)與節(jié)約并重、節(jié)約優(yōu)先”的理念，以創(chuàng)建“節(jié)約型企業(yè)”、實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展為目標(biāo)，落實(shí)指標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)班組定額考核；強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí)，積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支等活動(dòng)，做好厲行節(jié)約和資源的綜合利用；發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約傳統(tǒng)，創(chuàng)新節(jié)約手段，充分利用小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新等，搞好工序質(zhì)量控制，降低生產(chǎn)能耗。努力把班組建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、高效、約的“低耗單元”。
（1）開(kāi)展節(jié)約降耗、增收節(jié)支活動(dòng)有指標(biāo)、有措施、有載體，成效比較顯著。
�。�2）加強(qiáng)班組核算管理，注重技術(shù)創(chuàng)新、提高質(zhì)量、降低成本，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到大處著眼、小處著手、勤儉辦事，效益良好。
�。�3）努力盤(pán)活班組資產(chǎn)，堅(jiān)持修舊利舊，提高設(shè)備、設(shè)施的利用率。組織引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)，操作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提升。
�。�4）廣泛開(kāi)展QC小組等群眾性質(zhì)量活動(dòng)，定期開(kāi)展質(zhì)量考核評(píng)比和用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到零投訴。
5、創(chuàng)建“和諧型”班組
牢固樹(shù)立“和諧發(fā)展”的理念，以實(shí)現(xiàn)班組和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，努力形成員工關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛(ài)的良好氛圍；組織員工開(kāi)展文化體育等活動(dòng)，培育、創(chuàng)建班組特色文化；加強(qiáng)民主管理，落實(shí)班務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)員工民主參與意識(shí)；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范班組員工行為，確保班組員工遵紀(jì)守法；提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)和效益。努力把班組建設(shè)成為員工愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)互助的“溫馨小家”。
�。�1）民主管理制度健全，班務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處，員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到保障。
（2）班組思想政治工作生動(dòng)活潑、富有成效，員工精神面貌良好，自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范，工作中講協(xié)作，生活上講互助，無(wú)越級(jí)上訪，無(wú)違法違紀(jì)行為。
�。�3）積極改善員工的工作和生活條件，做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，班組團(tuán)隊(duì)精神較強(qiáng)。
（4）培育和創(chuàng)建班組特色文化，充分發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，班組文化活動(dòng)有載體、有措施、有特色、有效果。
班組建設(shè)方案5
為進(jìn)一步落實(shí)公司《關(guān)于開(kāi)展安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，根據(jù)公司及部門(mén)開(kāi)展安全文化建設(shè)要求，為提升全員安全意識(shí)、提高安全技能，更好的杜絕人身傷害事故發(fā)生，不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。電氣專(zhuān)業(yè)根據(jù)部門(mén)要求電氣專(zhuān)業(yè)開(kāi)展“安全文化建設(shè)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)實(shí)際，特制定電氣專(zhuān)業(yè)20xx年安全文化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“以人為本、安全發(fā)展”的安全生產(chǎn)理念為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)的目標(biāo)任務(wù)，倡導(dǎo)“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”的全員安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和建設(shè)安全文化，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，塑造一支嚴(yán)守規(guī)程、遵章守紀(jì)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，建設(shè)一個(gè)安全和諧的生產(chǎn)環(huán)境，營(yíng)造安全文化氛圍，建立健全嚴(yán)格的評(píng)價(jià)體系，培育具有班組特色的安全理念和安全價(jià)值觀，并最終形成共同遵守的行為準(zhǔn)則，為部門(mén)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)提供精神動(dòng)力和思想保證。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展“班組安全文化建設(shè)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作，提高班組員工的安全意識(shí)，營(yíng)造班組的安全文化氛圍，切實(shí)消除可能發(fā)生對(duì)人身、設(shè)備造成傷害的各類(lèi)不安全因素，消除安全生產(chǎn)過(guò)程中的安全隱患，保證安全穩(wěn)定運(yùn)行。提高員工反違章意識(shí)，完善各項(xiàng)管理工作，以公司“無(wú)違章創(chuàng)建”目標(biāo)為中心，確保班組安全文化建設(shè)順利進(jìn)行，根據(jù)公司與部門(mén)的《安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展班組“安全文化建設(shè)”創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)達(dá)到公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)，促使公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
三、組織機(jī)構(gòu)
為確保電氣專(zhuān)業(yè)20xx年班組安全文化建設(shè)的`專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展，電氣專(zhuān)業(yè)成立專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)：
組
長(zhǎng)：xxx
成
員：xxx
xxx
xxx
xxx
職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)電氣專(zhuān)業(yè)20xx年安全文化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作有序、有效開(kāi)展；明確電氣專(zhuān)業(yè)20xx年安全文化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)職責(zé)分工，負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；審議制訂專(zhuān)業(yè)電氣專(zhuān)業(yè)20xx年安全文化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作實(shí)施方案。
四、實(shí)施方案
1、建立完善安全機(jī)制
班組安全文化建設(shè)應(yīng)以“安全第一、預(yù)防為主”為靈魂，以“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”為精髓，“以人為本”為核心。因此完善機(jī)制是班組安全文化建設(shè)的第一步。
1）
強(qiáng)化安全監(jiān)督機(jī)制
2）
建立安全教育培訓(xùn)機(jī)制
3）
建立安全風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，簽訂“安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)”
4）
建立安全檢查評(píng)比機(jī)制
2、全面樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的理念
樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的安全理念是班組管理的首要問(wèn)題，也是班組文化建設(shè)的首要問(wèn)題。電力生產(chǎn)時(shí)連續(xù)不斷的，因此我們要時(shí)時(shí)關(guān)注不安全因素，做好預(yù)防措施，控制好危險(xiǎn)點(diǎn)和危險(xiǎn)源，確保生產(chǎn)安全有序的進(jìn)行。
3、努力提高班組員工的安全意識(shí)
“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”是對(duì)安全生產(chǎn)的最大危害，而提高安全意識(shí)便是安全文化建設(shè)的重中之重，班組每個(gè)員工都應(yīng)該提高其安全意識(shí)。班組對(duì)員工的安全知識(shí)定期進(jìn)行充實(shí)更新通過(guò)各種安全活動(dòng)使其受到教育和熏陶，在潛移默化中強(qiáng)化安全意識(shí)，讓習(xí)慣性違章變成習(xí)慣性遵章，從員工自我保護(hù)的角度把“要我安全”轉(zhuǎn)為“我要安全”的意識(shí)，進(jìn)一步到“我會(huì)安全”。
4、提高班組員工的素質(zhì)
班組員工素質(zhì)的高低決定了班組安全文化建設(shè)的成敗。員工文化技術(shù)素質(zhì)提高，安全意識(shí)就強(qiáng)，生產(chǎn)技能和自身保護(hù)能力就好，在分析事故原因時(shí)，可以更加深刻、透徹。班組會(huì)努力提高職工的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，定期進(jìn)行相關(guān)的思想、技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)創(chuàng)造一種良好的安全人文氛圍和協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，對(duì)人的觀點(diǎn)、意識(shí)、態(tài)度、行為、技術(shù)的形成從有到無(wú)的影響，對(duì)人的不安全行為產(chǎn)生控制作用，以杜絕事故的發(fā)生。同時(shí)要加強(qiáng)員工的安全意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和法制意識(shí)的教育，提高員工各項(xiàng)素質(zhì)，為班組創(chuàng)造持久穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面，促進(jìn)班組安全文化的建設(shè)。
5、改變習(xí)慣性違章，建設(shè)習(xí)慣性遵章隊(duì)伍
1）習(xí)慣性違章主要表現(xiàn)為違章指揮、違章操作、無(wú)票作業(yè)、不見(jiàn)胡作業(yè)、不執(zhí)行安規(guī)等。班組員工最?lèi)?ài)出現(xiàn)的習(xí)慣性違章的具體表現(xiàn)為：投機(jī)取巧、心存僥幸；憑經(jīng)驗(yàn)工作；盲目無(wú)知、對(duì)安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)不足；急功近利、不負(fù)責(zé)任。
2）班組應(yīng)對(duì)習(xí)慣性違章制定專(zhuān)門(mén)的防范措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管，增強(qiáng)班組員工的防范事故的能力，從已經(jīng)發(fā)生的事故中吸取教訓(xùn)，做好自身防范工作，把安全生產(chǎn)各項(xiàng)法規(guī)制度落到實(shí)處，采取有力措施，杜絕習(xí)慣性違章。
6、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)安全教育培訓(xùn)效果
職業(yè)規(guī)范的形成，很大程度上依賴(lài)于安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)格的培訓(xùn)，可以幫助員工形成一種統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則和思維方式，使員工各負(fù)其責(zé)，提高工作效率和安全監(jiān)管水平。班組領(lǐng)導(dǎo)人，技術(shù)員做好示范工作，成為名副其實(shí)的“安全生產(chǎn)第一責(zé)任人”。進(jìn)行安全生產(chǎn)教育主要向班組員工講清安全生產(chǎn)方針，安全法律法規(guī)，安全規(guī)章等，通過(guò)一定形式考試來(lái)強(qiáng)化記憶。
7、營(yíng)造班組安全文化氛圍
班組安全文化的構(gòu)建不但是員工技術(shù)能力、文化水平等決定的也不是短期內(nèi)就能構(gòu)建好的，而是靠班組管理層和全體員工對(duì)同一安全理念的認(rèn)同，并且能夠在每一位員工的具體工作中以此為行為規(guī)范，能夠在每一個(gè)員工的信念中以此為思想標(biāo)桿，通過(guò)班組的安全生產(chǎn)實(shí)踐中有目的、有計(jì)劃去精心構(gòu)建。
班組是公司的基礎(chǔ)生產(chǎn)單位，因此營(yíng)造安全文化環(huán)境與氛圍至關(guān)重要，班組應(yīng)充分發(fā)揮班組長(zhǎng)及技術(shù)員的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性，使員工逐步建立“以人為本、遵章守法”的價(jià)值觀。
班組建設(shè)方案6
班組是煤礦生產(chǎn)活動(dòng)的主要場(chǎng)所，安全管理工作只有緊緊圍繞生產(chǎn)工作最基層的班組來(lái)進(jìn)行，才能有效地控制減少和避免事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)煤礦的安全生產(chǎn)。為進(jìn)一步提高班組建設(shè)的質(zhì)量和水平，增強(qiáng)班組的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為我礦安全生產(chǎn)和改革發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，根據(jù)我礦文件精神，今年是“全面創(chuàng)一流水平年”也是為了更進(jìn)一步推進(jìn)班組建設(shè)，發(fā)揮班組的優(yōu)勢(shì)，我隊(duì)特制定20xx年班組建設(shè)實(shí)施方案。
一、班組建設(shè)管理的目的
班組安全管理的目的是為了防止和減少傷亡事故與職業(yè)危害；保障職工的安全和健康，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
二、班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：曹勝利
副組長(zhǎng)：羅曉東
班組成員：楊長(zhǎng)柱陳維星周建業(yè)郭生紅賈旺
三、各組目標(biāo)
電工班目標(biāo)：創(chuàng)建創(chuàng)新管理型班組
生產(chǎn)班目標(biāo)：創(chuàng)建本質(zhì)安全型班組
四、具體實(shí)施措施
（一）思想先進(jìn)，構(gòu)建文明班組
１、開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)秀班組”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。同時(shí)在班組里推行精細(xì)化管理模式。要求“每件事、每個(gè)人、每一天、每一處”即：班組中的每個(gè)人，每一天都要有新的目標(biāo)，達(dá)到每件事，每一處都能順利完成，遵循的原則：每件事、每個(gè)人、每一天、每一處都要用標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)嚴(yán)格要求自己，達(dá)到精細(xì)化管理的真正落實(shí)。每個(gè)人、每一天都要用安全理念武裝自己的頭腦，達(dá)到每件事，每一處都有安全保證，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
�。�、在安全工作方面，推行“三違”幫教模式和“排查－整改－落實(shí)－驗(yàn)收－考核”五位一體的安全閉合模式，從每個(gè)崗位、每個(gè)人、每個(gè)班組自上而下進(jìn)行安全隱患徹底排查，真正扎扎實(shí)實(shí)地抓好安全工作。
�。场^(qū)隊(duì)、班組每天要進(jìn)行１０分鐘的當(dāng)天或當(dāng)班工作點(diǎn)評(píng)，重點(diǎn)突出三點(diǎn)：一是今天或當(dāng)班誰(shuí)在那些方面做的好，快速執(zhí)行好。二是今天或當(dāng)班中在溝通方面哪一點(diǎn)、哪一項(xiàng)工作沒(méi)有很好的溝通。三是下一班或第二天的工作應(yīng)注意什么。
４、開(kāi)展員工與班組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)與隊(duì)長(zhǎng)換位思考和處理問(wèn)題能力的辯論會(huì)活動(dòng)。每月開(kāi)展班組長(zhǎng)與隊(duì)長(zhǎng)；隊(duì)長(zhǎng)與員工之間的辯論會(huì)、討論會(huì)，一是實(shí)行換位思考，二是對(duì)什么樣的隱患應(yīng)采取什么樣的措施處理，以便快速提高隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)的素質(zhì)和管理質(zhì)量水平。
５、開(kāi)展“三組”班組升級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)（合格班組、信得過(guò)班組、優(yōu)秀班組）。根據(jù)班組生產(chǎn)任務(wù)，開(kāi)展以“比安全，比質(zhì)量”等內(nèi)容的班組勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀班組，調(diào)動(dòng)班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。
�。ǘ�、制度規(guī)范。先進(jìn)的思想只是行動(dòng)的先導(dǎo)，而執(zhí)行起來(lái)還必須有嚴(yán)格的制度來(lái)規(guī)范。在班組建設(shè)工作中，我們將建立以下幾種方案。
�。薄⒏倪M(jìn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法。要想從根本上提升班組的素質(zhì)，就必須以人為本，盡快提高他們自覺(jué)遵章作業(yè)，安全生產(chǎn)的意識(shí)和自主保安，相互保安的技能。建立技術(shù)傳授平臺(tái)，設(shè)立“技師論壇”組織技能拔尖人才講演示范，發(fā)揮技師，技術(shù)骨干在傳授技藝名師帶徒方面的重要作用。充分利用班組學(xué)習(xí)的平臺(tái)，把員工個(gè)體學(xué)習(xí)和組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，使班組學(xué)習(xí)成為員工技術(shù)交流的“小講臺(tái)”，傳遞知識(shí)的“小課堂”，解決技術(shù)業(yè)務(wù)難題的“研討會(huì)”，技術(shù)練兵的“演武場(chǎng)”。許多員工立足崗位，以學(xué)習(xí)為基點(diǎn)，勤于思考;善于總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)變?yōu)橹腔�，勇于�?shí)踐，把知識(shí)變?yōu)槟芰�，�?shí)現(xiàn)“知識(shí)-能力-成果-效益”的轉(zhuǎn)化。
2、提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。對(duì)班組長(zhǎng)我們實(shí)行選拔制度。由區(qū)隊(duì)提名進(jìn)行走訪，談心，了解情況。進(jìn)行考察把那些思想好，技術(shù)精，辦事公道的同志選拔到班組長(zhǎng)的崗位上，對(duì)選上的班組長(zhǎng)要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的跟蹤考察，對(duì)工作中遇到的困難及時(shí)幫助。對(duì)工作中的不足及時(shí)指教。對(duì)工作中的問(wèn)題及時(shí)指出，扶上馬，再送一程，使他們盡快進(jìn)入工作當(dāng)中，對(duì)班組長(zhǎng)不同的工種分別制定出崗位責(zé)任制，職責(zé)范圍，職責(zé)目標(biāo)，工作要求，按照精細(xì)化管理的要求做什么，應(yīng)該怎么做，做到什么程度，都提出詳細(xì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。使他們工作有章可循，有責(zé)可究，特別明確班組長(zhǎng)是本班組的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，下井主要是抓安全。隨著對(duì)班組長(zhǎng)激勵(lì)制度的建立，也對(duì)班組長(zhǎng)和優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)罰制度要嚴(yán)格執(zhí)行，步步落實(shí)到位，獎(jiǎng)，要獎(jiǎng)的“大大方方”;罰，要罰的“心驚肉跳”，使班組長(zhǎng)遵章作業(yè)，遵章指揮的自覺(jué)性大大提高。
（三）、機(jī)制保障。為了真正把班組工作扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)到實(shí)處，我們對(duì)班組工作建立起了“教育，激勵(lì)，人性化管理”三大機(jī)制。
教育機(jī)制，明確搞好班組長(zhǎng)工作的重點(diǎn)，方法和技巧。明確如何履行安全第一責(zé)任者的職責(zé)，如何團(tuán)結(jié)全班同志搞好安全生產(chǎn)等。
激勵(lì)機(jī)制，一是在工資待遇上提高檔次，使他們多付出就有多收入，付出和收入成正比，體現(xiàn)多勞多得和責(zé)、權(quán)、利的結(jié)合。二是職務(wù)的提升，是在班組安全生產(chǎn)工作中做出優(yōu)異成績(jī)，而且思想好，技術(shù)精，有一定的管理能力的組長(zhǎng)可晉升為班長(zhǎng)，班長(zhǎng)可晉升為工長(zhǎng)，工長(zhǎng)可優(yōu)先推薦為區(qū)隊(duì)管理人員。
人性化管理機(jī)制，人性化管理是以人為本，體現(xiàn)人的生命尊嚴(yán)，價(jià)值的先進(jìn)管理理念和方法。對(duì)此，我們對(duì)班組長(zhǎng)首先從用工制度上入手，在政治上，工作上，生活上，待遇上一視同仁，干什么活，拿什么工資，干什么工作，享受什么待遇。營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。工作該表彰的表彰，該批評(píng)的批評(píng)，第二，從員工的工作、家庭、生活、人際關(guān)系、個(gè)人愛(ài)好等方面真正深入地了解、掌握，建設(shè)和奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的人本管理。
（四）、樹(shù)立精品班組和樣板班組
為強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步深化和延伸精細(xì)化管理，把精細(xì)化落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)和工種崗位，全力推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化精品和樣板班組建設(shè)。
首先，樹(shù)立強(qiáng)烈的精品意識(shí)，各班組要堅(jiān)持“班組質(zhì)量是根基，工作質(zhì)量是標(biāo)尺，服務(wù)質(zhì)量是保障，產(chǎn)品質(zhì)量是人品”這一原則。“要干就干精品，要做就做最優(yōu)”的質(zhì)量，實(shí)行了設(shè)備管理終身負(fù)責(zé)制。從而使精品意識(shí)在干部員工心中牢牢扎根。
其次，以精細(xì)化管理，提升質(zhì)量達(dá)標(biāo)水平，以精細(xì)化管理為手段，對(duì)人人，事事，時(shí)時(shí)，處處量化標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化工序，強(qiáng)化考核，嚴(yán)把“毫米關(guān)”，以動(dòng)態(tài)過(guò)程控制來(lái)全面提升質(zhì)量。將細(xì)節(jié)管理延伸到每道工序，每個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化由生產(chǎn)向安裝，回撤，修復(fù)，加工全方位延伸，由集中整改向動(dòng)態(tài)過(guò)程控制轉(zhuǎn)化。第三，以精品創(chuàng)建提升工程質(zhì)量。將精品班組創(chuàng)建為覆蓋全方位的班組。不斷抓細(xì)節(jié)，攻難點(diǎn)，蘇塑亮點(diǎn)，打造精品班組。
�。ㄎ澹┒喙荦R下抓基本功，提升員工素質(zhì)
1、主要利用情感教育，提高員工保安意識(shí)。要重視人性化情感教育的力量，并為此大做文章，組織系列活動(dòng)。重新改版安全“全家�！迸瓢濉Ｗ屆棵麊T工提煉了自己的安全格言，在每天班前會(huì)上，面對(duì)“全家�！鼻f重宣誓承諾安全，讓依依夫妻愛(ài)，殷殷兒女情，拳拳父母心，感發(fā)其情，觸動(dòng)其心。以此來(lái)增強(qiáng)員工內(nèi)心的安全意識(shí)。
2、實(shí)施人才培養(yǎng)工程，提高員工綜合素質(zhì)。把加強(qiáng)員工基本功建設(shè)擺到尊重員工生命權(quán)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，積極實(shí)施了素質(zhì)等高活動(dòng)，要求管理層提高管理素質(zhì)，操作層提高操作技能。有計(jì)劃地組織全員普及培訓(xùn)，進(jìn)行每日一題、每月一考、每周一評(píng)的“三個(gè)一”安全培訓(xùn)機(jī)制，全面推行“干部安全責(zé)任描述”、“員工責(zé)任描述”，口手示意，各工種的安全崗位描述標(biāo)準(zhǔn)，讓員工熟記于心，對(duì)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，做到全員按標(biāo)準(zhǔn)上崗，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，按標(biāo)準(zhǔn)考核，從根本上提高了安全防范能力
五、班組員工考核辦法：
1.根據(jù)班組考核細(xì)則，每日進(jìn)行考核打分，月底總評(píng)。
2.打分最高的授予“優(yōu)秀班組”稱(chēng)號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)班組1000元。
3.打分最低的為“最差班組”，對(duì)最差班組罰款500元。
4.對(duì)于員工打分最高的五名為優(yōu)秀員工，給予個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)200元。
5.對(duì)于打分最低的五名員工為最差員工處以罰款200元。
6.其他員工每月發(fā)放的安全獎(jiǎng)按照打分高低，確定本月安全獎(jiǎng)。
六、班組考核細(xì)則：
1.工作前必須先檢查工作地點(diǎn)的.安全狀況，有不安全隱患，必須及時(shí)處理后再作業(yè)，否則扣0.5分。
2.必須按要求打好超前維護(hù)，否則扣0.3分。
3.瓦斯監(jiān)測(cè)探頭必須按作業(yè)規(guī)程要求吊掛好，否則扣0.2分。
4.提放車(chē)輛時(shí)，必須使用礦用標(biāo)準(zhǔn)件，做好設(shè)崗工作，嚴(yán)格執(zhí)行“三人聯(lián)鎖”提放車(chē)制度，否則扣0.5分。
5.必須正確操作設(shè)備，啟動(dòng)設(shè)備時(shí)必須發(fā)出明顯信號(hào)，否則扣0.5分。
6.班組違章指揮，違章作業(yè)，造成嚴(yán)重后果的，扣0.5分。
7.班組打分記錄必須按時(shí)填寫(xiě)，必須如實(shí)填寫(xiě)，記錄整齊完整、規(guī)范，否則扣0.2分。
8.保證機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，檢修班要嚴(yán)格執(zhí)行月檢、旬檢和日檢制度，堅(jiān)持日常維護(hù)使生產(chǎn)班能順利接班生產(chǎn)，否則扣0.3分。
9.各包機(jī)人員要負(fù)責(zé)對(duì)所承包的設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)設(shè)備的完好率，否則扣0.2分。
10.包機(jī)人員必須每天確保設(shè)備的檢修質(zhì)量，檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是以生產(chǎn)班安全運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備為主，所有檢修班的工作人員都要嚴(yán)格執(zhí)行“三落實(shí)”“三不走”的規(guī)定（“三落實(shí)”是落實(shí)副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)，落實(shí)檢修人員，落實(shí)檢查時(shí)間；“三不走”是指下一班接班不順利不走，檢修設(shè)備不完好不走，各設(shè)備發(fā)生事故不處理好不走），否則扣0.3分。
11.加強(qiáng)預(yù)防性維修，每天把各生產(chǎn)班反映的事故信息和不安全隱患及早的發(fā)現(xiàn)和處理，從而提高各設(shè)備的完好率，使各生產(chǎn)班能順利、安全的生產(chǎn)，否則扣0.2分。
12.加強(qiáng)回、運(yùn)兩巷和配電點(diǎn)的文明生產(chǎn)，否則扣0.2分。
13.設(shè)備標(biāo)志牌必須齊全，且內(nèi)容相符、干凈，否則扣0.1分。
14.開(kāi)關(guān)的各種保護(hù)必須齊全完好，否則扣0.2分，出現(xiàn)失爆現(xiàn)象班組扣1分，班組成員每人扣0.5分。
15.電纜懸掛必須符合標(biāo)準(zhǔn)，否則扣0.3分。
16.機(jī)組必須保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常、不漏油、噴霧正常，否則扣0.3分。
17.溜子必須按時(shí)保養(yǎng)、檢修，機(jī)頭機(jī)尾壓柱必須打設(shè)牢固，不缺鏈板，各部位螺栓緊固有效,并試轉(zhuǎn)正常,否則扣0.2分。
18.所使用的設(shè)備各潤(rùn)滑部件，必須正常注油，以保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，否則扣0.3分。
19.所有設(shè)備檢修完畢后，仍不能正常使用的影響1小時(shí)以上的扣0.5分。
20.每班生產(chǎn)結(jié)束后，必須將工作面、溜子兩側(cè)、電機(jī)減速器、開(kāi)關(guān)以及各轉(zhuǎn)載點(diǎn)的浮煤必須打掃干凈，否則扣1分。
21.溜子機(jī)頭兩側(cè)及皮帶機(jī)尾前后5米范圍內(nèi)的浮煤必須清理干凈，否則扣0.2分。
22.用不完的材料必須分類(lèi)擺放在物料架上或固定地點(diǎn)，不得留在巷道內(nèi)，否則扣責(zé)任人1分。
23.物料、工具上架時(shí)，必須分類(lèi)擺放整齊，否則扣0.2分。
24.巷道內(nèi)行人側(cè)有積水污泥沿途有雜物浮渣不干凈的扣0.2分。
25.必須按要求完成隊(duì)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，否則扣0.5分。
26.班組分配必須公平合理，有反映不合理情況屬實(shí)的扣0.3分。
27.領(lǐng)工具不交或交回工具不完好者扣0.2分。
28.班組團(tuán)結(jié)協(xié)作好，有較強(qiáng)的凝聚力加0.2分。
班組建設(shè)方案7
一、班組建設(shè)基礎(chǔ)性管理工作。
公司自今年年初開(kāi)始開(kāi)展班組建設(shè)工作，由公司班組負(fù)責(zé)部室生產(chǎn)部下發(fā)班組活動(dòng)記錄本及學(xué)習(xí)資料，督促各班組開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，為公司整體水平的提高和基礎(chǔ)管理工作的有序運(yùn)行供給支持和保障。隨著公司的發(fā)展，公司逐漸建立健全了相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，為規(guī)范做好公司基礎(chǔ)管理工作和員工的操作行為打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從而使廣大員工做到有法可依、有章可循，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作運(yùn)行有效。
隨著公司基礎(chǔ)管理工作的有序發(fā)展，一線(xiàn)員工在現(xiàn)場(chǎng)推行列隊(duì)上下崗制度，全體人員著裝整齊統(tǒng)一，大大提高了操作員工的外在形象，規(guī)范的上下崗制度，不僅僅提升了企業(yè)形象，也讓操作員工在思想觀念上提高了認(rèn)識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻銘記自我是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的團(tuán)體中不可或缺的組成部分，激發(fā)了全體員工的職責(zé)感和全心全意做好各項(xiàng)工作的決心和信心。在工作中員工們相互團(tuán)結(jié)，做到分責(zé)不分工，工作不分你我他，工作中體現(xiàn)了相互幫忙，相互關(guān)心，同時(shí)為進(jìn)一步做好班組設(shè)管理工作，公司各部室及班組每月不定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、及安全學(xué)習(xí)教育，逐步提升了各崗位員工的綜合素質(zhì)。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
公司打造學(xué)習(xí)型班組，組織員工開(kāi)展班前培訓(xùn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際需求對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的正確操作方法、投入使用前的新工藝新設(shè)備、易出現(xiàn)事故的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、如何正確有效保護(hù)人身安全及以往操作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行滾動(dòng)培訓(xùn)。截至此刻公司共進(jìn)行培訓(xùn)75項(xiàng)、319次，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)到達(dá)了不斷提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員操作水平的目的。此外公司要求各部室及基層員工認(rèn)真穿戴工作服和勞保防護(hù)用品，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)逐步規(guī)范了員工的工作行為、并提升了員工的綜合素質(zhì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各班組也加大員工培訓(xùn)教育力度，組織一線(xiàn)員工開(kāi)展豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)，利用工余時(shí)間，由各班組組織廣大員工借閱圖書(shū)，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng);同時(shí)采用影象設(shè)備，組織員工觀看安全教育片、利用交接班班前班后會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日等，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備專(zhuān)工給一線(xiàn)員工講解設(shè)備知識(shí)及原理，并指導(dǎo)員工在實(shí)際工作中加以應(yīng)用。
三、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全，提升崗位技能，確保生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定。
安全管理工作是開(kāi)展班組建設(shè)的重要組成資料。在公司安全處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及各班組認(rèn)真落實(shí)情景下，“抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理、提升人員崗位技能”成為了開(kāi)展班組建設(shè)的重點(diǎn)資料。
公司各班組根據(jù)作業(yè)的特殊要求認(rèn)真制定了安全生產(chǎn)職責(zé)制，職責(zé)落實(shí)到人，使大家的'主人翁意識(shí)和工作性得到較大提高。與此同時(shí)，公司在班組中開(kāi)展員工查找隱患和員工隱患報(bào)告制度，進(jìn)一步提高員工安全意識(shí)，使安全工作實(shí)行民主監(jiān)督和民主管理，到達(dá)全員參與，提高員工參與管理的本事，從查找自我身邊的隱患做起，自20xx年1月份起至今共收集員工隱患報(bào)告100余份，被采納合理化提議80余項(xiàng)，有效地避免了現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)，同時(shí)也進(jìn)一步體現(xiàn)了公司員工高超的技術(shù)技能和較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。
四、加強(qiáng)溝通交流，建立和諧穩(wěn)定氛圍。
公司經(jīng)過(guò)開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，宣傳公司的思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對(duì)待企業(yè)面臨的困難，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了廣大員工樹(shù)立職責(zé)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)及應(yīng)對(duì)困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心。在困難面前，全體員工不松懈、不氣餒，在公司的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，每名員工都信心十足，情緒穩(wěn)定，保質(zhì)保量的做好手中的每一份工作，從而保障了公司安全生產(chǎn)形勢(shì)和員工隊(duì)伍狀況的和諧穩(wěn)定。
公司管理人員深入現(xiàn)場(chǎng)與一線(xiàn)員工交流溝通，以及聽(tīng)取各班組對(duì)安全教育、檢查、特種作業(yè)人員管理等先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)的介紹，使公司管理人員對(duì)一線(xiàn)員工增進(jìn)了了解，同時(shí)使管理人員對(duì)一線(xiàn)生產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)有了較詳細(xì)的了解，為公司今后工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、開(kāi)展創(chuàng)新、技改技革活動(dòng)，增加效益。
公司組織各部室、班組開(kāi)展創(chuàng)新及技改技革活動(dòng)，為公司創(chuàng)造了利益，充分發(fā)揮了公司員工的聰明才智。
公司還定期組織員工座談會(huì)，及時(shí)收集廣大員工思想動(dòng)態(tài)，真正打通員工思想溝通渠道，及時(shí)為員工們辦實(shí)事、解決實(shí)際問(wèn)題，從而確保廣大員工思想、隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。
班組建設(shè)方案8
一、指導(dǎo)思想
今年，本班在安全工作上，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、集團(tuán)公司、發(fā)電公司、鍋爐項(xiàng)目部有關(guān)安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞項(xiàng)目部、班組確定的安全工作目標(biāo)，以控制事故為重點(diǎn)，以減少傷亡，杜絕違章為目標(biāo)，積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助項(xiàng)目部和檢修部建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)本公司安全生產(chǎn)工作。
二、工作目標(biāo)。
全年，本班將完成“一個(gè)目標(biāo)”、突出“三個(gè)重點(diǎn)”、加強(qiáng)“三大建設(shè)”，為推動(dòng)本單位安全工作作出新的貢獻(xiàn)。
一個(gè)目標(biāo)：保證本隊(duì)全年不出任何安全事故。
三個(gè)重點(diǎn)：把安全學(xué)習(xí)、遵守安規(guī)、預(yù)防事故作為本隊(duì)全年安全工作的重點(diǎn)。
三大建設(shè)：一是加強(qiáng)班組安全思想建設(shè)，通過(guò)安全法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上增強(qiáng)每個(gè)員工的安全意識(shí);二是重視安全制度建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn);三是強(qiáng)化安全防范能力建設(shè)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握安全管理與防范知識(shí)，增強(qiáng)每個(gè)員工的安全防范意識(shí)和自衛(wèi)防范能力，確�！叭粋Α�。
三、工作措施
為了順利完成20--年的各生產(chǎn)任務(wù)，保證安全文明生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。本隊(duì)嚴(yán)格按照安全文明標(biāo)準(zhǔn)化管理開(kāi)展工作。特從安全，教育，培訓(xùn)，生產(chǎn)，精神文明建設(shè)。民主基礎(chǔ)六個(gè)方面來(lái)制訂以下工作計(jì)劃，20--年圍統(tǒng)計(jì)劃開(kāi)展班組工作：
(一)教育培訓(xùn)管理
1、嚴(yán)格按照公司和項(xiàng)目部的要求，結(jié)合維護(hù)隊(duì)的實(shí)際情況，開(kāi)展維護(hù)隊(duì)安全培訓(xùn)工作，特別要加強(qiáng)隊(duì)員的安全技術(shù)和檢修技能培訓(xùn)工作，、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì);借助現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，把需要提高技能的同志，盡量多安排進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工作，提供較多的鍛練機(jī)會(huì)，使其早日實(shí)現(xiàn)崗位成才，使得崗位員工的崗位技能及安全意識(shí)得到顯著提高，使其更好的履行本崗位職責(zé)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，確保安全生產(chǎn)，提高維護(hù)一隊(duì)整體水平。
2、豐富文化生活，提高自學(xué)能力;培養(yǎng)和引導(dǎo)崗位員工自主學(xué)習(xí)的能力，豐富業(yè)余文化生活的同時(shí)，拓展知識(shí)面強(qiáng)化個(gè)人整體素質(zhì)。合理安排業(yè)余時(shí)間建立學(xué)習(xí)興趣使自身成為具有獨(dú)立獲取探索和應(yīng)用知識(shí)的能力，不一味的只依賴(lài)培訓(xùn)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)從自身養(yǎng)成愛(ài)思考愛(ài)鉆研的好習(xí)慣。本隊(duì)牢固樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的理念，不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性，不斷改進(jìn)創(chuàng)新培訓(xùn)方式，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在關(guān)鍵崗位和問(wèn)題設(shè)備上，對(duì)員工進(jìn)行全方位、分層次培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
3、教育員工自覺(jué)遵守安全規(guī)定。要求每個(gè)員工在工作中，從小事做起，從我做起，時(shí)刻警鐘常鳴，隨時(shí)繃緊安全這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定，堅(jiān)持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習(xí)慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
(二)安全管理
1、嚴(yán)格按照：“安全第一，預(yù)防為主”的`方針，履行安全職責(zé)，強(qiáng)化安全責(zé)任。要結(jié)合本隊(duì)、每個(gè)員工、每個(gè)崗位的安全工作職責(zé)，制訂維護(hù)一隊(duì)20--年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，維護(hù)隊(duì)不發(fā)生異常和未遂，個(gè)人無(wú)違章，實(shí)現(xiàn)“三不傷害”認(rèn)真細(xì)化安全職責(zé)內(nèi)容，明確安全管理責(zé)任，做到安全現(xiàn)任層層分解，落實(shí)到每一位員工身上，簽訂安全責(zé)任書(shū)，并通過(guò)扎實(shí)細(xì)致的安全管理和全班員工的共同努力，切實(shí)把各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處。
2、自己查大家發(fā)現(xiàn)、提高自我防護(hù)意識(shí);以“自己查大家發(fā)現(xiàn)”的方式，對(duì)自身存在的潛的違章習(xí)慣進(jìn)行查找，對(duì)大家發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立整改措施。杜絕因個(gè)人習(xí)慣問(wèn)題存在的各項(xiàng)安全隱患，在日常工作中做到相互監(jiān)督相互提醒，并加大力度宣傳和學(xué)習(xí)安全知識(shí)，進(jìn)一步保障個(gè)人安全。并不定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，提高整體執(zhí)行力。按照預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，建立健全相關(guān)資料及重點(diǎn)要害部位防范措施，保障各項(xiàng)工作受控運(yùn)行。加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)。利用安全學(xué)習(xí)時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，組織全班員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全法規(guī)、集團(tuán)公司安全文件、發(fā)電公司安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)安全活動(dòng)，并結(jié)合項(xiàng)目部和維護(hù)隊(duì)的實(shí)際，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，做到舉一反三，吸取教訓(xùn)，學(xué)有實(shí)效，認(rèn)真開(kāi)展班前，班后會(huì)和作業(yè)前的三查活動(dòng)，提高隊(duì)員的安全意識(shí)，做好安全措施，積極開(kāi)展各類(lèi)節(jié)前和季節(jié)安全大檢查活動(dòng)，豐富安全知識(shí)，強(qiáng)化安全理念。
3、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備缺陷閉環(huán)管理和設(shè)備定期保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制，保證設(shè)備健康水平。
4、每月認(rèn)真進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，控制成本，節(jié)約材料，提高人員工作效率，槁好雙增雙節(jié)，確保完成全年目標(biāo)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度并認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備修后的驗(yàn)收工作，并做好技術(shù)臺(tái)帳記錄。
6、充分調(diào)動(dòng)廣大員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理、自覺(jué)自主地解決問(wèn)題的自覺(jué)性與熱情。
7、注重引導(dǎo)，提高質(zhì)量參與意識(shí)。通過(guò)樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，學(xué)習(xí)“質(zhì)量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動(dòng)直接影響本工序的質(zhì)量，而且又會(huì)影響下一道乃至影響整個(gè)操作工序質(zhì)量而威脅整個(gè)作業(yè)項(xiàng)目的安全”，為形成從“向我要質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的良好作業(yè)意識(shí)奠定基礎(chǔ)。
(三)精神文明建設(shè)及民主管理
強(qiáng)化以人為本，增強(qiáng)和諧氛圍;嚴(yán)格按照公平、公開(kāi)的原則，對(duì)公司的各項(xiàng)評(píng)優(yōu)等工作進(jìn)行民主評(píng)議，保障真正干事的人得到應(yīng)有回報(bào)。結(jié)合自身實(shí)際，定期對(duì)全員進(jìn)行思想、心里摸底，對(duì)有困難的積極與予幫助及思想疏導(dǎo)。堅(jiān)持做到每周例會(huì)，集中總結(jié)討論，注重梳理，消除不和諧因素，提升和諧發(fā)展氛圍。
1、維護(hù)一隊(duì)民主管理的基本組織形式為班組民主管理會(huì)。班組民主管理會(huì)由全體職工直接參加。
2、班組民主管理會(huì)由工會(huì)小組長(zhǎng)主持，工會(huì)小組長(zhǎng)須由工會(huì)小組全體成員民主選舉產(chǎn)生。
3、班組民主管理會(huì)每月召開(kāi)，或根據(jù)需要隨時(shí)召開(kāi)，每次會(huì)議，要保證全班成員的三分之二以上職工參加。
4、班組民主管理會(huì)討論決定的事項(xiàng)，必須由本班組的職工同意方能生效，經(jīng)班組民主管理會(huì)在其職權(quán)范圍內(nèi)討論決定的事項(xiàng)，未經(jīng)重新討論，不得隨意改變。
5、班組民主管理會(huì)決定的事項(xiàng)，與班組長(zhǎng)意見(jiàn)不一致時(shí)，應(yīng)相互協(xié)商解決，意見(jiàn)仍不一統(tǒng)一時(shí)可報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目部黨政領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
6、班組民主管理會(huì)的每次會(huì)議要組織專(zhuān)人做好記錄，原始記錄要做到完整、準(zhǔn)確，并妥善處理。
班組建設(shè)方案9
為進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)提高安全管理管理水平，根據(jù)工程建設(shè)指揮部要求，我項(xiàng)目部將開(kāi)展班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)。具體活動(dòng)方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的理念，以夯實(shí)三基工作（基層、基礎(chǔ)、基本素質(zhì)）為抓手，深化班組安全文化建設(shè)為目的，以爭(zhēng)創(chuàng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀班組和班組長(zhǎng)活動(dòng)為載體，進(jìn)一步落實(shí)班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全班組安全管理制度，強(qiáng)化班組安全教育，加強(qiáng)班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理，完善班組安全考核，全面提升班組安全生產(chǎn)工作水平。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)“一個(gè)”推進(jìn)（推進(jìn)班組安全文化建設(shè)）、“兩個(gè)”創(chuàng)建（創(chuàng)建安全標(biāo)化班組，創(chuàng)建安全標(biāo)化班組長(zhǎng)隊(duì)伍）、“三個(gè)”實(shí)現(xiàn)（實(shí)現(xiàn)班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)班組管理規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)班組考評(píng)常態(tài)化）的有效開(kāi)展，進(jìn)一步健全本項(xiàng)目部班組安全生產(chǎn)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目部班組安全生產(chǎn)規(guī)范化、制度化、精細(xì)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，集中整治不安全行為，消除事故隱患，培養(yǎng)一大批強(qiáng)意識(shí)、守紀(jì)律、嚴(yán)操作、會(huì)處置的優(yōu)秀班組，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)事故、無(wú)“三違”現(xiàn)象、無(wú)差錯(cuò)。完成安全班組、標(biāo)化班組的目標(biāo)，確保項(xiàng)目工程建設(shè)安全平穩(wěn)的開(kāi)展。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為更好地推動(dòng)“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，落實(shí)各項(xiàng)相關(guān)管理制度，我項(xiàng)目部將成立“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在安全科，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、檢查考核、總結(jié)評(píng)比和信息報(bào)送等相關(guān)工作。
四、工作職責(zé)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：
1、貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)關(guān)于“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)要求，做好相關(guān)工作，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各班組建設(shè)活動(dòng)的`知道、監(jiān)督、檢查和考評(píng)；
2、根據(jù)指揮部相關(guān)要求，制定本項(xiàng)目部“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)實(shí)施方案和細(xì)則，加強(qiáng)組織和領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任和措施，確�；顒�(dòng)持續(xù)有效地展開(kāi)；
3、制定相關(guān)班組安全管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程；加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)、班組日常管理、教育培訓(xùn)及班組文化建設(shè)；
4、對(duì)各項(xiàng)目部“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)開(kāi)展情況定期進(jìn)行分析總結(jié)，不斷改進(jìn)提高，及時(shí)向指揮部、監(jiān)理辦等上級(jí)單位上報(bào)相關(guān)材料；
５、做好現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、觀摩會(huì)等工作；
�。ǘ┌嘟M職責(zé)：
1、貫徹落實(shí)項(xiàng)目部關(guān)于“班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)要求，配合項(xiàng)目部積極做好相關(guān)工作；
2、班組“兩大員“（班組長(zhǎng)、班組兼職安全員）做好班組日常檢查管理工作；
3、嚴(yán)格落實(shí)班組安全檢查、安全會(huì)議、安全教育培訓(xùn)等工作；
4、建立班組安全管理臺(tái)賬，將日常開(kāi)展的檢查、會(huì)議、教育、活動(dòng)等記錄在案；
五、建設(shè)內(nèi)容
（一）班組安全生產(chǎn)管理體系建設(shè)
1、組建班組：根據(jù)我標(biāo)段承建的工程實(shí)際情況，目前擬建立廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)班組、普工班組、人工挖孔樁班組、木工班組、鋼筋班組、架子班組、澆搗班組、梁板安裝班組、預(yù)應(yīng)力張拉班組。每個(gè)班組按要求配備一名班組長(zhǎng)，一名班組安全員。
2、健全班組安全責(zé)任制：根據(jù)班組、崗位的特點(diǎn)，制訂班組安全生產(chǎn)職責(zé)，明確班組安全生產(chǎn)責(zé)任主體，實(shí)行班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)、班組安全監(jiān)督員履行監(jiān)督檢查的工作機(jī)制。
3、完善班組安全生產(chǎn)管理制度：按照法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及有關(guān)要求，建立健全班組日常安全管理制度，完善班組安全生產(chǎn)目標(biāo)控制和激勵(lì)約束機(jī)制，制訂考核評(píng)比細(xì)則，定期開(kāi)展考核評(píng)比活動(dòng)，并將考評(píng)結(jié)果張榜公布；
班組安全生產(chǎn)管理制度主要包括：班組安全教育、班組安全會(huì)議、班組安全檢查、班組現(xiàn)場(chǎng)管理、班組隱患管理、班組應(yīng)急管理、班組勞動(dòng)紀(jì)律、班組安全考核等。
4、制訂崗位安全操作規(guī)程：制訂完善班組各工種崗位安全操作規(guī)程，提高崗位指導(dǎo)性和針對(duì)性，并裝訂成小冊(cè)。在相應(yīng)工種施工點(diǎn)，進(jìn)行張貼學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)班組動(dòng)態(tài)管控。完善班組安全生產(chǎn)信息管理體系，對(duì)班組生產(chǎn)生活、施工作業(yè)、教育培訓(xùn)、隱患排查治理、人員管理等實(shí)施動(dòng)態(tài)管控。
�。ǘ┌嘟M長(zhǎng)、班組安全監(jiān)督員（兩大員）隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)項(xiàng)目部所組建班組特點(diǎn)，進(jìn)一步完善“兩大員”選拔、管理、考核制度，明確“兩大員”安全生產(chǎn)責(zé)任，切實(shí)履行崗位職能。把好“兩大員”選拔任用關(guān)，根據(jù)班組特點(diǎn)，挑選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力出色、安全意識(shí)較高、善管理、敢管理、能夠有效落實(shí)項(xiàng)目部及各上級(jí)部門(mén)指示的員工擔(dān)任“兩大員”職務(wù)。每月對(duì)“兩大員”進(jìn)行考核和公布，嚴(yán)格“優(yōu)勝劣汰”制度，及時(shí)更換不合格的“兩大員”。加大對(duì)“兩大員”業(yè)務(wù)知識(shí)、安全技能、道德素養(yǎng)的教育，進(jìn)一步提高“兩大員”整體素質(zhì)。
�。ㄈ┌嘟M日常安全管理
�。�1）加強(qiáng)對(duì)班組的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)班前“三講”（講任務(wù)、講風(fēng)險(xiǎn)、講措施）和交接班制度，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生，督促班組一級(jí)做好本作業(yè)區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行、安全防護(hù)措施落實(shí)、員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管等工作。嚴(yán)格落實(shí)班組安全檢查制度，積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和隱患排查治理工作，認(rèn)真履行班前檢查、班中巡查、班后復(fù)查制度，明確班組長(zhǎng)、班組安全監(jiān)督員的檢查職責(zé)和內(nèi)容，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)采取有效措施，積極維護(hù)員工對(duì)安全生產(chǎn)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、避險(xiǎn)權(quán)和舉報(bào)權(quán)。
（2）班組安全檢查：包括班組“三檢”（周安全檢查、月度安全檢查、不定期檢查）。班組周安全檢查由“兩大員”負(fù)責(zé)；月度安全檢查由項(xiàng)目部組織實(shí)施，“兩大員”參與；遇節(jié)假日、災(zāi)害天氣、季節(jié)性等重點(diǎn)防范時(shí)段以及新工藝、危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程施工時(shí)應(yīng)加大專(zhuān)項(xiàng)檢查頻率。班組安全檢查表見(jiàn)附件１，檢查人負(fù)責(zé)填寫(xiě)，并簽字確認(rèn)。
�。�3）班組安全會(huì)議：包括班前會(huì)、周安全會(huì)議、月度安全會(huì)議。每周至少召開(kāi)一次班組安全會(huì)議，由班組長(zhǎng)組織，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，對(duì)下周工作做布置，倡導(dǎo)班組成員都能積極發(fā)言，集思廣益；月度安全會(huì)議由項(xiàng)目部組織，主要有月度工作布置、總結(jié)、考核情況通報(bào)等內(nèi)容。會(huì)議要有會(huì)議記錄，并附簽到及影像資料等。
�。�4）班組安全教育培訓(xùn)：包括“三級(jí)”安全教育、定期和不定期安全教育、班前安全提示教育和安全交底、班后小結(jié)交流等。項(xiàng)目部根據(jù)班組分類(lèi)編制安全培訓(xùn)講義教材，并編寫(xiě)員工安全學(xué)習(xí)手冊(cè)（內(nèi)容主要包括班組制度匯編、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程、工作流程圖、崗位危險(xiǎn)識(shí)別等），人手一冊(cè)。手冊(cè)應(yīng)具有針對(duì)性，攜帶方便，發(fā)放到班組每一位員工。
1、“三級(jí)”安全教育：班組一級(jí)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)新班組成員進(jìn)行教育，不得少于20學(xué)時(shí)；
2、定期安全教育：班組由“兩大員”負(fù)責(zé)，每周至少集中開(kāi)展一次安全教育培訓(xùn)；項(xiàng)目部每月至少集中開(kāi)展一次安全教育培訓(xùn)；
3、不定期教育：節(jié)假日、特殊時(shí)節(jié)、災(zāi)害天氣等關(guān)鍵防范時(shí)段和季節(jié)，由項(xiàng)目部組織開(kāi)展針對(duì)性的安全教育；
4、班前提示教育：由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，要求在每天上班前必須對(duì)班組成員進(jìn)行安全提示，將當(dāng)天的工作任務(wù)、安全風(fēng)險(xiǎn)、控制措施進(jìn)行及時(shí)交底；
5、班后小結(jié)交流：由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行小結(jié)交流，鞏固提升員工的工作技能。安全監(jiān)督員將當(dāng)天檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患情況向班組成員進(jìn)行反饋。
教育培訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程應(yīng)記錄備案，歸檔成冊(cè)。
�。�5）班組安全考核：項(xiàng)目部制訂具體的考核細(xì)則與獎(jiǎng)罰辦法，成立考核小組，定期進(jìn)行考核評(píng)比，并將考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)考核優(yōu)秀班組予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格班組予以處罰。
�。�6）班組安全文化建設(shè)：發(fā)掘項(xiàng)目部?jī)?nèi)部?jī)?yōu)秀班組安全文化，積極推行有效、合理的班組安全管理機(jī)制，同時(shí)，也要借鑒兄弟單位先進(jìn)的班組安全文化建設(shè)，創(chuàng)新班組安全管理模式。
1、注重形象建設(shè)，在施工一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置管理制度牌、安全生產(chǎn)責(zé)任牌、崗位操作規(guī)程牌、人員動(dòng)態(tài)牌、危險(xiǎn)因素辨識(shí)及控制措施牌、作業(yè)流程圖、作業(yè)告示牌、班組安全宣傳欄、班組安全講臺(tái)、曝光臺(tái)等，營(yíng)造安全氛圍、提升施工班組現(xiàn)場(chǎng)形象；
2、加強(qiáng)宣傳力度，設(shè)立班組安全生產(chǎn)專(zhuān)題宣傳欄，內(nèi)容包括班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開(kāi)展情況、安全生產(chǎn)宣傳報(bào)道、班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核評(píng)比情況、優(yōu)秀班組展示等；
3、豐富班組設(shè)施，成立民工學(xué)校，設(shè)立員工學(xué)習(xí)室、休息室、活動(dòng)室、衣帽室、醫(yī)務(wù)室等，配備電視、錄像、教材、報(bào)刊等設(shè)施設(shè)備供學(xué)習(xí)娛樂(lè)，定期組織學(xué)習(xí)各類(lèi)安全知識(shí)；
4、組織員工開(kāi)展技能比武、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，結(jié)合“安康杯”、“安全生產(chǎn)月”、“培訓(xùn)到基層、教育到一線(xiàn)”等各項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。
班組建設(shè)方案10
一、目的
為了進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，從根本上構(gòu)建科學(xué)合理、優(yōu)質(zhì)高效的班組管理體系，不斷提高班組的管理水平，實(shí)現(xiàn)班組管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高班組工作效率，增強(qiáng)班組活力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而向具有國(guó)內(nèi)一流水平的班組邁進(jìn)。
二、適用范圍
本細(xì)則適用于分廠內(nèi)的所有班組。
三、班組建設(shè)內(nèi)容
�。ㄒ唬┌嘟M組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、班組設(shè)立班組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)班組的全面工作。班組考勤員、安全員及質(zhì)量員必須由班組長(zhǎng)兼任。記錄班組人員出勤情況，每天對(duì)班組安全情況和產(chǎn)品質(zhì)量情況做出評(píng)價(jià)。
2、設(shè)立工會(huì)小組組長(zhǎng)一名，協(xié)助班組長(zhǎng)工作。如班組設(shè)有副班組長(zhǎng)，副班組長(zhǎng)必須由工會(huì)小組長(zhǎng)兼任；負(fù)責(zé)班組6S管理、節(jié)能環(huán)保及成本等工作。班組長(zhǎng)不在時(shí)行使班組長(zhǎng)職責(zé)。
3、班組組員必須服從、支持班組長(zhǎng)和工會(huì)小組長(zhǎng)工作，完成正常工作任務(wù)外同時(shí)完成其它臨時(shí)性任務(wù)。
4、班組建設(shè)園地內(nèi)要有班組組織機(jī)構(gòu)圖、班組值日表和班組定置圖。
�。ǘ肮餐妇啊�
1、班組要有“共同愿景”，班組建設(shè)將要達(dá)到目標(biāo)。
2、班組要制定實(shí)現(xiàn)“共同愿景”措施，完成結(jié)點(diǎn)計(jì)劃，自定測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ┌嘟M制度建設(shè)
1、建立健全規(guī)章制度。涉及本班組的`規(guī)章制度要齊全、整潔，()班組成員了解其內(nèi)涵并遵照?qǐng)?zhí)行。
2、班組每天開(kāi)早會(huì)制度。布置全天工作，包括安全、質(zhì)量預(yù)知預(yù)警；總結(jié)前一天班組管理情況；各項(xiàng)記錄齊全，記錄認(rèn)真，內(nèi)容翔實(shí)。
3、班務(wù)公開(kāi)制度。班務(wù)公開(kāi)欄要及時(shí)公布主要工作完成情況以及工時(shí)分配、獎(jiǎng)、懲情況等；要有月度班組活動(dòng)安排。
4、班組學(xué)習(xí)制度。按分廠安排每周按時(shí)組織班組學(xué)習(xí)、討論，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，形成學(xué)習(xí)氛圍。
5、區(qū)域管理制度。本班組責(zé)任區(qū)內(nèi)符合公司和分廠各項(xiàng)管理規(guī)定，每天有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
�。ㄋ模╅_(kāi)展提素質(zhì)練本領(lǐng)活動(dòng)
1、班組要有員工技能提升計(jì)劃，幫助青年員工提升業(yè)務(wù)水平，定期總結(jié)。
2、發(fā)揮技師、高級(jí)技師作用，開(kāi)展班組內(nèi)部師帶徒活動(dòng)，制定師帶徒計(jì)劃，按階段總結(jié)開(kāi)展情況。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新工作，形成進(jìn)取意識(shí)
1、開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)，每年兩次參與人不少于20%。
2、開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)和生產(chǎn)攻關(guān)活動(dòng)，發(fā)揮質(zhì)量小組作用，自定攻關(guān)內(nèi)容。
�。﹨⒓咏M織活動(dòng)。
1、積極組織參加公司和分廠組織的生產(chǎn)攻關(guān)和勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)。
2、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，積極參加分廠各級(jí)組織的文娛活動(dòng)，加強(qiáng)體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
3、積極參加公益事務(wù)和義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)。
�。ㄆ撸┳裾率丶o(jì)行為規(guī)范
1、班組成員遵章守紀(jì)，遵守公司和分廠各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家法律法規(guī)。
2、倡導(dǎo)精神文明，著裝整潔，舉止大方，言談文明禮貌，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，積極參加技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。
4、按計(jì)劃要求完成好生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)中防止安全隱患出現(xiàn)，做到“四不傷害”，杜絕安全事故發(fā)生。
5、勤勉、節(jié)約、保持作業(yè)環(huán)境清潔，愛(ài)護(hù)公共設(shè)備和設(shè)施，精心保養(yǎng)負(fù)責(zé)的設(shè)備和工具。
班組建設(shè)方案11
班組文化建設(shè)活動(dòng)是班組建設(shè)和工作的一項(xiàng)基本工作，是班組開(kāi)展團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、共贏工作環(huán)境的有效方式。在創(chuàng)建“和諧班組、責(zé)任班組、示范建設(shè)班組”活動(dòng)中，給每個(gè)運(yùn)行班組創(chuàng)造一個(gè)共同的工作環(huán)境中，班組的凝聚力更顯重要。通過(guò)這項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)，我們希望可以形成一個(gè)講學(xué)習(xí)、練技能、求創(chuàng)新、比貢獻(xiàn)的良好工作氛圍，促進(jìn)班組整體更新的發(fā)展。
我們會(huì)更進(jìn)一步的深入推進(jìn)班組建設(shè)，充分發(fā)揮這一活動(dòng)對(duì)全面提升班員綜合素質(zhì)、促進(jìn)班組不斷創(chuàng)新、加快發(fā)展的重要作用，創(chuàng)造工作新局面。特制定工作計(jì)劃如下：
一月：
1.組織開(kāi)展TnPM、6s活動(dòng)還開(kāi)展關(guān)于班組文化建設(shè)活動(dòng)的宣傳工作，發(fā)放班組文化建設(shè)的宣傳資料。
2.宣傳稿上報(bào)
二月：
1.設(shè)立班組文化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立班組愿景，個(gè)人愿景。
2.宣傳稿上報(bào)
三月：
1.正式啟動(dòng)班組文化建設(shè)活動(dòng)。
2.宣傳稿上報(bào)
四月：
1、整理班組建設(shè)的相關(guān)資料。
2、整理班組建設(shè)基本情況，做好班組建設(shè)的下一步工作。
3、做好TnPM展板內(nèi)容。宣傳稿上報(bào)
4、擬訂班組文化建設(shè)各項(xiàng)制度。
五月：
1、組織開(kāi)展班組技術(shù)知識(shí)交流活動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)，其心協(xié)力，共同解決工作難題。
2、做好班組安全文化宣傳活動(dòng)。
3、做好TnPM展板內(nèi)容、宣傳稿上報(bào)
5、每月“我眼中的明星”評(píng)比上櫥窗。
6、技術(shù)比武活動(dòng)。
六月：
1、開(kāi)展班組勞動(dòng)競(jìng)賽，搜集班組成員對(duì)于班組文化建設(shè)的合理建議。
2、迎接好6月份安全月活動(dòng)的主題工作
3、每月宣傳稿上報(bào)。
4、TnPM活動(dòng)討論會(huì)。
5、每月“我眼中的明星”評(píng)比上墻。
七月：
1、做好上半年班組文化建設(shè)的工作總結(jié)。
2、整理各運(yùn)行班組的工作(活動(dòng))資料，存檔。
2.宣傳稿上報(bào)
4、TnPM活動(dòng)半年工作總結(jié)。
5、每月“我眼中的明星”評(píng)比上墻。
八月：
1、組織安全文化教育圖片展。
2、開(kāi)展文化體育活動(dòng)、宣傳稿上報(bào)
4、做好TnPM展板的正常工作。
5、每月“我眼中的'明星”評(píng)比上墻。
九月：
1、組織讀書(shū)活動(dòng)，要求每個(gè)成員寫(xiě)一篇心得。
2.宣傳稿上
4、每月“我眼中的明星”評(píng)比上墻。
十月：
1、開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流討論會(huì)(四所一中心)。
2、調(diào)查班組成員的培訓(xùn)需求。
2.宣傳稿上報(bào)
4、TnPM按月開(kāi)展。
5、每月“我眼中的明星”評(píng)比上墻。
十一月：
1、崗位練兵活動(dòng)。
2、文化墻。
3、TnPM開(kāi)展工作分析。
4、每月“我眼中的明星”評(píng)比上墻。
十二月：
1、做好法制宣傳月系列活動(dòng)。
2、開(kāi)展元旦、年底系列主題活動(dòng)。
3、收集整理班組文化建設(shè)活動(dòng)的資料。
4、完成年度班組優(yōu)秀積極分子的評(píng)選。
5、做好本年度班組工作總結(jié)。
6、召開(kāi)班組年終總結(jié)會(huì)。
7、文化墻。
8、每月“我眼中的明星”評(píng)比上墻。
班組建設(shè)方案12
為加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，不斷提高我站班組建設(shè)的質(zhì)量和水平，切實(shí)增強(qiáng)班組的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，結(jié)合我站實(shí)際，特制定該方案。
一、 活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，持續(xù)有效地加強(qiáng)班組建設(shè)，讓各班組成員極大地發(fā)揮自身潛能、工作熱情和主人翁精神，讓各班員積極、主動(dòng)地參與到班組建設(shè)中來(lái)，為班組建設(shè)的創(chuàng)新群策群力，高質(zhì)量創(chuàng)建黨員示范班組、團(tuán)員先鋒班組、三優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)班組和五快模范班組。高起點(diǎn)培養(yǎng)一批優(yōu)秀班長(zhǎng)，為以后的班組建設(shè)工作和人才儲(chǔ)備工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、 活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，特成立班組建設(shè)作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)
副組長(zhǎng)
成 員
工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作。
三、 活動(dòng)的開(kāi)展時(shí)間
20xx年 月至 月
四、 班組建設(shè)的內(nèi)容
�。ㄒ唬┳グ嘧訋ш�(duì)伍
班長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，抓好班組質(zhì)量管理，強(qiáng)化以崗位為核心的精細(xì)化管理，積極帶領(lǐng)班組成員開(kāi)展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽及技術(shù)比武等。營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)新思維能力，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、團(tuán)結(jié)型和創(chuàng)新型班組作為班組建設(shè)的主要任務(wù)，為忻州高速的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
�。ǘ┣趯W(xué)習(xí)練技能
各班組通過(guò)自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的形式認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作，按照我站年度培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展好員工培訓(xùn)工作，員工培訓(xùn)合格率達(dá)100%，可結(jié)成幫扶對(duì)子，一幫一，一對(duì)一，促進(jìn)班組整體素質(zhì)的不斷提高。
�。ㄈ┝⑻厣癸L(fēng)采
加強(qiáng)班組文化建設(shè)，根據(jù)各班組特點(diǎn)定位班組特色，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。抓好員工政治理論、職業(yè)道德教育，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型員工創(chuàng)建活動(dòng)，建立班組文化宣傳園地，開(kāi)展讀書(shū)、讀報(bào)等有益的'文體活動(dòng)，執(zhí)行好談心制度，及時(shí)掌握班組成員思想動(dòng)態(tài)。
（四）抓安全促發(fā)展
各班組要認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，牢固樹(shù)立“安全發(fā)展”理念，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)收費(fèi)票、款、卡的管理。重視安全教育培訓(xùn)，提高班組成員的安全意識(shí)和事故防范、應(yīng)急處置能力。積極開(kāi)展“安康杯”等競(jìng)賽活動(dòng)。
五、 活動(dòng)的各階段
活動(dòng)以各班組為單位，按每月選定一個(gè)主題作為側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行評(píng)比。
第一階段：“黨員示范”班組
1月至3月開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
第二階段：“團(tuán)員先鋒”班組
4月至6月軍事訓(xùn)練、隊(duì)列訓(xùn)練；
第三階段：“三優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”班組
7月至9月收費(fèi)業(yè)績(jī)考核；
第四階段：“五快模范”班組
10月至12月綜合成績(jī)匯總；
六、 考核評(píng)比
由站稽查抓好班組建設(shè)動(dòng)態(tài)檢查和定期考評(píng)，制訂內(nèi)容詳實(shí)完善的班組考核細(xì)則，以班組成員當(dāng)月考核分之和作為班組總分，按平均得分的高低進(jìn)行排名。每季度對(duì)班組建設(shè)情況進(jìn)行檢查考評(píng)，評(píng)先選優(yōu)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推動(dòng)班組建設(shè)水平不斷提升。
七、 各班組要積極探索加強(qiáng)班組建設(shè)的新思路、新途徑、新方法，共同推進(jìn)班組建設(shè)上臺(tái)階、上水平。
班組建設(shè)方案13
班組愿景建立：是班組最終希望實(shí)現(xiàn)的未來(lái)藍(lán)圖，是激勵(lì)班組內(nèi)全體成員學(xué)習(xí)工作的燈塔和原動(dòng)力。我們將在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織理論的基礎(chǔ)上，組織班組成員進(jìn)行案例討論和深度匯談等，在廣泛征求班組成員意見(jiàn)、吸取大多數(shù)人員建議的基礎(chǔ)上，我們班委將把“xxx”作為班組的愿景。即：培養(yǎng)對(duì)崗位的興趣，熱愛(ài)崗位，熱愛(ài)同事，形成巨大的親和力，以移動(dòng)為事業(yè)，做一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)人，齊心協(xié)力，共同建設(shè)我們的班組，永做班組的模范。
班組愿景內(nèi)涵：在班組愿景制定后，我們將發(fā)動(dòng)全體成員來(lái)豐富愿景的內(nèi)涵，有好的詮釋我們都會(huì)記錄在案，每個(gè)人的積極參與，使共同愿景產(chǎn)生了強(qiáng)烈的感召力，并激勵(lì)每個(gè)人為之而奮斗。在此基礎(chǔ)上，我們將把三樓的走廊起名為親情走廊，在走廊墻壁上掛著家庭的合影，班組的合影，個(gè)人制作等。當(dāng)職工走進(jìn)走廊時(shí)，就會(huì)被暖暖的親情和友情所感染。這種人性化的管理，使職工心貼心，認(rèn)同和歸屬感極其強(qiáng)烈，真正體現(xiàn)了崗位如家、親情滿(mǎn)園的愿景。
為了實(shí)現(xiàn)班組愿景中“移動(dòng)市場(chǎng)的標(biāo)兵”的目標(biāo)，我們充分利用深度匯談的形式，加強(qiáng)成員間的`溝通和理解，把“精益求精、雷厲風(fēng)行”做為班組作風(fēng)，“把服務(wù)前移，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”做為評(píng)判班組工作好壞的重要依據(jù)。
個(gè)人愿景：在構(gòu)建班組愿景的同時(shí)，我們將組織班組成員建立起個(gè)人愿景。在建立個(gè)人愿景時(shí)，我們班組會(huì)幫助職工分析其個(gè)人能力、
學(xué)習(xí)智障和急需解決的問(wèn)題，使其認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景，要靠終身不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)和適應(yīng)企業(yè)跨越式發(fā)展的技能。爭(zhēng)取在兩年里，80%的班組成員都實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景，并建立新的愿景，達(dá)到愿景階段性的實(shí)現(xiàn)。
“強(qiáng)素質(zhì)、展風(fēng)采、創(chuàng)佳績(jī)”班組文體系列活動(dòng)
一、活動(dòng)目的：
1、貫徹落實(shí)分公司工會(huì)、分公司黨委關(guān)于開(kāi)展班組文化建設(shè)的有關(guān)精神以及黨支部、工會(huì)下半年活動(dòng)計(jì)劃；
2、調(diào)動(dòng)員工工作熱情，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和崗位技能水平，搭建部門(mén)、員工之間溝通的橋梁，展示市場(chǎng)部員工風(fēng)采；
3、打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
二、活動(dòng)主題
強(qiáng)素質(zhì)展風(fēng)采創(chuàng)佳績(jī)亮劍班組文體系列活動(dòng)
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年9月份—12月份
二、活動(dòng)項(xiàng)目:
第一階段：“提升職工素養(yǎng)，打造卓越團(tuán)隊(duì)”文化體驗(yàn)活動(dòng)
第二階段：趣味籃球賽
第三階段：拔河比賽
第四階段：卡拉ok比賽
三、活動(dòng)方案：
第一階段：“提升職工素養(yǎng)，打造卓越團(tuán)隊(duì)”文化體驗(yàn)活動(dòng)
1、以規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、安全知識(shí)、經(jīng)營(yíng)分析材料、市場(chǎng)部大事記、企業(yè)文化為知識(shí)競(jìng)賽出題提綱。
2、在文化體驗(yàn)活動(dòng)中穿插進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽。
3、比賽設(shè)置競(jìng)答、演講、趣味游戲等環(huán)節(jié)，并設(shè)置若干小禮品。
4、體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后每人撰寫(xiě)感想一篇，稿件評(píng)選設(shè)一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)1個(gè)，三等獎(jiǎng)3個(gè)。
5、本著鍛煉、提高的原則，演講采用自薦與推薦相結(jié)合的選拔方式。
第二階段：趣味籃球賽（四人籃球賽、定點(diǎn)投籃比賽）
1、活動(dòng)主題：增強(qiáng)體魄加強(qiáng)交流
2、活動(dòng)宗旨：友誼第一，比賽第二
3、四人籃球賽：以崗位劃分為單位，根據(jù)人數(shù)多少，采取抽簽形式，劃分為7支參賽隊(duì)，每支參賽隊(duì)4人。
4、定點(diǎn)投籃比賽：每組限報(bào)4人，參賽者在規(guī)定投籃點(diǎn)完成投籃，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)球最多者獲勝。
第三階段：拔河比賽
三個(gè)隊(duì)，循環(huán)比賽，以勝出次數(shù)決出冠亞軍。
第四階段：卡拉ok比賽
1、活動(dòng)主題：快樂(lè)參與我心飛翔
2、活動(dòng)時(shí)間：12月份
3、以個(gè)人為單位報(bào)名參賽。
4、根據(jù)參賽人員情況設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)。
班組建設(shè)方案14
一、學(xué)習(xí)白國(guó)周班組管理法，提高班組管理水平
白國(guó)周同志在班組管理中堅(jiān)持以人為本，尊重人、關(guān)心人、理解人、幫忙人，他創(chuàng)立了三勤、三細(xì)、三到位、三不少、三必談、三提高的“六個(gè)三”班組安全工作法，成為煤礦基層班組長(zhǎng)的工作指南;他創(chuàng)立的公正透明工資分配法，是激勵(lì)礦工創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)的重要措施;他首創(chuàng)的親情管理法，是維護(hù)基層和諧的有效法寶，在基層管理中產(chǎn)生了重要作用。我們利用進(jìn)班會(huì)、學(xué)習(xí)日組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)白國(guó)周班組管理法，對(duì)照先進(jìn)找差距，經(jīng)過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展提高了班組的管理水平。
二、加強(qiáng)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高管理水平
班組長(zhǎng)是班組中的“領(lǐng)頭雁”，自我的一舉一動(dòng)、一言一行都在影響著大家。班組長(zhǎng)要時(shí)刻嚴(yán)格要求自我，負(fù)起工作職責(zé)，端正工作態(tài)度，處處走在前頭，發(fā)揮表率作用。尤其是遇到困難時(shí)候，要身先士卒，為職工樹(shù)立榜樣，帶領(lǐng)大家增強(qiáng)信心，克服困難，完成工作目標(biāo)。使自我成為班組工作的“火車(chē)頭”。所以我們狠抓班組長(zhǎng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)，沒(méi)有參加培訓(xùn)的班組長(zhǎng)不準(zhǔn)上崗，每月對(duì)班組長(zhǎng)考核一次，不合格的班組長(zhǎng)下崗培訓(xùn)，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)作為評(píng)先和提拔的依據(jù)，刺激了班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)的性，為班組的安全生產(chǎn)打下了良好的基礎(chǔ)。
三、抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)
規(guī)章制度是安全工作的保障，沒(méi)有嚴(yán)格的`規(guī)章制度，安全工作就無(wú)從談起�？蓵r(shí)下在有些班組我們不難看到，他們將安全規(guī)章制度束之高閣，常常在生產(chǎn)工作上，異常是遇到很棘手的問(wèn)題時(shí)，他們就信奉什么“規(guī)章制度是死的，人是活的”。只要把生產(chǎn)任務(wù)完成了，其它任何事情都能夠放松解決。這就是盲目追求經(jīng)濟(jì)效益第一，安全生產(chǎn)第二的錯(cuò)位思想，正是在這樣的思維模式下，有些人對(duì)違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律熟視無(wú)睹、充耳不聞，即便有安全管理監(jiān)督人員在場(chǎng)，那也是網(wǎng)開(kāi)一面，安全為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益讓路。所以在班組建設(shè)中井黨政要求各區(qū)隊(duì)、各班組在生產(chǎn)中把各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)作為現(xiàn)場(chǎng)管理一項(xiàng)重要資料來(lái)抓，筑牢工作上的每一道安全防線(xiàn)，自覺(jué)杜絕一切習(xí)慣性違章，堅(jiān)持做到遇事講規(guī)章、急事不違章、事事都按章。正是各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，全井實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
四、抓好落實(shí)、嚴(yán)格考核
按照《一井班組建設(shè)百分考核細(xì)則》要求，各基層區(qū)隊(duì)根據(jù)考核資料對(duì)本單位班組進(jìn)行考核評(píng)比，建立考核臺(tái)帳，并把考核結(jié)果上報(bào)井創(chuàng)立活動(dòng)辦公室。區(qū)隊(duì)對(duì)班組周考核，井對(duì)區(qū)隊(duì)月考核;每月一個(gè)區(qū)隊(duì)評(píng)出先進(jìn)班組一個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，安全明星兩名，各獎(jiǎng)勵(lì)300元，連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為落后班組，班組長(zhǎng)自動(dòng)離職。經(jīng)過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造了爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)班組的濃厚氛圍，有力促進(jìn)了安全生產(chǎn)。
班組建設(shè)方案15
咸寧移動(dòng)客服中心始建于20xx年8月，現(xiàn)有員工17人，其中黨員2名，團(tuán)員12名，平均年齡24歲，學(xué)歷均達(dá)到大專(zhuān)及以上水平。這是朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的年輕隊(duì)伍。以強(qiáng)勁的上進(jìn)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事態(tài)度，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，鑄造騰飛的羽翼。
20xx年，公司提出的“五型”班組建設(shè)，為我們指明了工作改進(jìn)的方向，緊緊圍繞這個(gè)中心，明確目標(biāo)任務(wù)，以火一般的熱情投入其中，制定計(jì)劃和措施；不斷總結(jié)推進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)的領(lǐng)先者。正德厚生，臻于至善。付著貢獻(xiàn)和回報(bào)社會(huì)的心態(tài)，不斷挑戰(zhàn)、不求最好只求更好的決心，以先進(jìn)的單位、優(yōu)秀的班組；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、滿(mǎn)意的微笑為標(biāo)準(zhǔn)，在做好當(dāng)前各項(xiàng)工作的同時(shí)，努力爭(zhēng)取飛向更高的天空。
1、管理型班組實(shí)施情況——健全制度，規(guī)范方圓
班組管理是企業(yè)工作的重要組成部分，制度是措施，管理是手段，制度健全是基礎(chǔ)。俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，推進(jìn)班組建設(shè)，必須制定切實(shí)有效的管理制度、行業(yè)規(guī)范及臺(tái)帳、記錄等。先進(jìn)的理念只是行動(dòng)的先導(dǎo)，而執(zhí)行起來(lái)還必須有嚴(yán)格的制度來(lái)規(guī)范。在班組建設(shè)工作中，全面推動(dòng)制度的建立和完善，需要科學(xué)的管理方法，完善的制度體系。我中心經(jīng)過(guò)篩查，從管理制度入手，從強(qiáng)化服務(wù)觀念出發(fā)，以嚴(yán)格執(zhí)行為導(dǎo)向，以簡(jiǎn)潔實(shí)用、操作性強(qiáng)為原則，制定完善現(xiàn)場(chǎng)管理制度、例會(huì)管理制度、交接班制度、設(shè)備管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、績(jī)效管理制度等共計(jì)20種規(guī)章制度；同時(shí)配置齊備《績(jī)效管理臺(tái)帳》、《辦公用品管理臺(tái)帳》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄》、《員工報(bào)帳臺(tái)帳》、《考勤記錄》等。推進(jìn)班組建設(shè)，就是要采取科學(xué)高效的管理方式，抓好日常各項(xiàng)管理工作。在人員管理上，使復(fù)雜的過(guò)程流程化，流程化的活動(dòng)簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)化的要素標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果量化。重點(diǎn)強(qiáng)化班組制度執(zhí)行力，堅(jiān)決維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，真正把各項(xiàng)制度落實(shí)到位、執(zhí)行到位，使生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)置于受控狀態(tài)，有分工、有職責(zé)、有考核，才能更大地激發(fā)員工的工作積極性。為客服中心的發(fā)展提供了規(guī)范化的基礎(chǔ)。
2、學(xué)習(xí)型班組實(shí)施情況——提高素質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展
學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。學(xué)習(xí)是員工提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)；企業(yè)發(fā)展必須提高員工素質(zhì)。加強(qiáng)員工文化建設(shè)，通過(guò)制定班
組共同愿景和班組成員的發(fā)展目標(biāo)，形成和諧共進(jìn)、共同發(fā)展的和諧氛圍。以班組格言、崗位心語(yǔ)等喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，凝聚人心，凝練團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)班組成員之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、共同提高。利用身邊先進(jìn)人物和事跡，加強(qiáng)感召和引導(dǎo)，激發(fā)職工積極向上的進(jìn)取心，提高班組的戰(zhàn)斗力。通過(guò)開(kāi)展“集思廣益謀發(fā)展，努力拼搏爭(zhēng)進(jìn)位”金點(diǎn)子征集活動(dòng)。激發(fā)員工的聰明才智，鼓勵(lì)廣大員工立足崗位，勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步促進(jìn)“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，做知識(shí)型員工”活動(dòng)的開(kāi)展。全面推進(jìn)公司的各項(xiàng)工作，營(yíng)造人人關(guān)注企業(yè)發(fā)展改革的局面，為學(xué)習(xí)型班組的建立奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外，我中心每周抽出專(zhuān)門(mén)時(shí)間安排員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，定期或不定期地組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試，極大地提高了職工的業(yè)務(wù)能力，提高了員工的綜合素質(zhì)。主要通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行：
�。�1）月考。每月月底組織一次業(yè)務(wù)考試，針對(duì)當(dāng)月新出臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)政策、新業(yè)務(wù)及更新后的業(yè)務(wù)知識(shí)、公告內(nèi)容等考試內(nèi)容出題，并將考試成績(jī)?cè)诠鏅趦?nèi)進(jìn)行公布，將考試與績(jī)效掛鉤。
（2）培訓(xùn)。培訓(xùn)分工：由管理員、班長(zhǎng)和質(zhì)檢員組成培訓(xùn)小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、開(kāi)展、總結(jié)、評(píng)估等工作；培訓(xùn)時(shí)間的安排：每月月會(huì)、周例會(huì)；平均每月培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到2小時(shí)以上。教學(xué)方法：模擬演練；崗位實(shí)操，ppt講授，案例撰寫(xiě)與分享。
�。�3）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。員工采用自主學(xué)習(xí)法、問(wèn)題學(xué)習(xí)法、開(kāi)放學(xué)習(xí)法、案例學(xué)習(xí)法等多種學(xué)習(xí)方式，利用下班時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，自行作好學(xué)習(xí)記錄，并由質(zhì)檢員定期檢查員工學(xué)習(xí)記錄本。
3、創(chuàng)新型班組實(shí)施情況——?jiǎng)恿υ慈�，永流不�?/p>
創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“源泉”；創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢(shì)、新要求的具體方法；是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有力措施。為激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性，創(chuàng)造良好的全員創(chuàng)新氛圍，發(fā)掘優(yōu)秀的創(chuàng)新成果，根據(jù)公司的相關(guān)政策，結(jié)合部門(mén)實(shí)情，成立“人人都是培訓(xùn)師”的qc課題。為獲得最大化價(jià)值，從員工的思維創(chuàng)新、服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新、服務(wù)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、讓“清澈源泉永流不息”。創(chuàng)新是根本動(dòng)力，服務(wù)是最終目標(biāo)，獲得價(jià)值回報(bào)是理想。我們積極投入分公司發(fā)起的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)：
�。�1）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)換積分、積分換獎(jiǎng)勵(lì)”通過(guò)員工的日常服務(wù)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)考試成績(jī)、勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)等多方面的綜合表現(xiàn)來(lái)集各自的服務(wù)積分，并根據(jù)不同的'服務(wù)積分兌換標(biāo)準(zhǔn)可以?xún)稉Q相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，兌換后積分清零。
�。�2）制訂中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司咸寧分公司客服中心客戶(hù)代表計(jì)件薪酬管理辦法（試行），為建立和完善公司內(nèi)部公平、公正、科學(xué)的績(jī)效管理與薪酬分配制度，并充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作及管理效率，增強(qiáng)員工責(zé)任感，促進(jìn)公司客服工作的質(zhì)量，特制定該辦法。
4、和諧型班組實(shí)施情況——溫馨氛圍，全面提高
和諧的氛圍是企業(yè)發(fā)展的有效調(diào)味劑。和諧是文化、關(guān)愛(ài)、民主、溝通的綜合體，溫馨的工作氣氛是和諧的體現(xiàn)，顧客的滿(mǎn)意是對(duì)和諧型班組建設(shè)最好的回報(bào)和最大的鼓勵(lì)。結(jié)合工作實(shí)際，組織開(kāi)展各種達(dá)標(biāo)競(jìng)賽和創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的積極性。深入開(kāi)展“紅旗班組”和 “創(chuàng)新型”班組活動(dòng)，加強(qiáng)先進(jìn)典型的選樹(shù)和培養(yǎng)，充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用，達(dá)到全面提高的目的。
�。�1）成立客服中心親情小組。為進(jìn)一步落實(shí)員工關(guān)懷工作，通過(guò)親情小組加強(qiáng)與員工的交流與溝通，班組成立親情小組，將全班組人員分成四個(gè)小組，管理人員也融入其中，由各個(gè)小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長(zhǎng)，讓員工能夠真正的參與到班組的管理中來(lái)，讓員工更深刻的體會(huì)到班組的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，建立一個(gè)和諧溫馨的工作氣氛。通過(guò)親情小組加強(qiáng)與員工的交流與溝通，在第一時(shí)間內(nèi)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解每一位員工的興趣愛(ài)好充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，在培訓(xùn)及日常工作中形成一股“趕、追、幫、比”的工作風(fēng)氣。提高了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使得班組更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
�。�2）為使管理能更加民主化，也為了提高員工的參與意識(shí)，開(kāi)辟學(xué)習(xí)園地、光榮榜、班組活動(dòng)、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差錯(cuò)公布等，并利用每周五周會(huì)時(shí)間與班組員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流。實(shí)行了班務(wù)公開(kāi)，增加了班組管理的透明度，按章辦事，一視同人。通過(guò)聽(tīng)取、采納大家的意見(jiàn)，也為班組管理奠定了基礎(chǔ)。
（3）建立了激勵(lì)機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)向上的氣氛。在班組中實(shí)行紅旗班組、本月客服之星、工單計(jì)件等評(píng)比活動(dòng)。在日常工作中逐步形成了一股積極向上的工作氣氛，進(jìn)一步的促進(jìn)了員工提高自身素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展豐富多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。如
開(kāi)展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活動(dòng)等，增強(qiáng)班組整體的凝聚力和協(xié)作意識(shí)，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)。另外積極參與公司開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。如：7月份參加市公司五條禁令演講比賽，獲個(gè)人二等獎(jiǎng)；9月份參加市公司舉辦的ppt制作與演講比賽，并獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)等。
5、安全型班組實(shí)施情況——增強(qiáng)意識(shí)，保穩(wěn)泰山
“安全責(zé)任重于泰山”安全管理是班組建設(shè)的重要內(nèi)容。我中心制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制，辦公設(shè)備分工到人，使大家的主人翁意識(shí)和工作積極性得到較大提高。安全培訓(xùn)工作是保證安全生產(chǎn)的有效手段，通過(guò)學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)和進(jìn)行春、秋兩季安全檢查，使安全意識(shí)明顯提高，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改，使安全工作落到實(shí)處。在實(shí)際工作中強(qiáng)化安全環(huán)保素質(zhì)教育，增強(qiáng)安全環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)安全環(huán)保生產(chǎn)責(zé)任制，把安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)到班組、到崗位。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的管理，利用班前會(huì)、班后會(huì)等多種形式，充分分析可能引起安全意外情況，采取有效措施進(jìn)行消減和控制；強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練，全面提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
班組建設(shè)不是一朝一夕的事，必須長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。我中心會(huì)以現(xiàn)有的成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，不斷探索、深化班組建設(shè)中好的方法，并以“學(xué)習(xí)為基、五型為標(biāo)”的班組建設(shè)方針，為企業(yè)創(chuàng)造更多更新的價(jià)值，為贏得省公司的五型班組榮譽(yù)而不解努力。
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